Как стать автором
Обновить
0
Рейтинг
UniSender
Сервис email- и SMS-рассылок

Какие темы писем работают в поте лица

UniSenderEmail-маркетинг

Статистика, беспощадная же ты штука. Давно уже известно, что по статистике все люди — наполовину мужчины и женщины. При чем немного больше женщины.



Задача была — выяснить, какие темы писем работают лучше, а какие хуже. Да и просто нужно понять, что же такое хорошо и плохо. Для этого мы взяли 157517 писем (все эти письма отправлены за один месяц) и проанализировали, как же их открывают люди. Какие выводы получили — под хабракатом.


Для затравки тройка лидеров:


  1. Директору образовательного учреждения (86,38%)
  2. Общение по скайпу (85,18%)
  3. Поздравление от компании *известный МЛМ*! (83,10%)

Статистика собиралась по письмам, которые были отправлены не меньше 500 людям. Письма из тройки лидеров были отправлены по базе от 3 до 5 тысяч подписчиков.


Весь условный «топ» занимают письма ожидающим:


  • прайс-листы;
  • оповещения о времени вебинаров;
  • сообщения компаний сетевого маркетинга с призами.

Первый вывод, который можно сделать из этой статистики:


Важно, кому вы пишете


Некоторые для получения таких показателей использовали метод чистки базы — «вижиганием»:


  1. Отправляем письмо на всю свою базу
  2. По результатам разбиваем базу на Прочитавших и Непрочитавших.
  3. Тем, кто читает шлём больше и чаще, непрочитавшим — только самое лучше и не чаще, чем в неделю.
  4. Дальше выделяем еще третью группу — тех, кто купил, но это уже совсем другая тема.

Подтвердили, что важно правильно собирать и чистить базу — пойдем дальше.


Средняя температура по больнице


8,79% — такой средний OpenRate по всем письмам. 1,27% — средний процент кликов.
0,09% — средний коэффициент отписок от рассылки.


Будем считать, что эти показатели — это наше плохо.


Чаще всего встречаются:


  • Конкретные слова:
  • Приглашение.
  • Распродажа.
  • Новый.
  • Вебинар.
  • Новости.
  • Ситуационные слова:
  • Название стран для туристов, например, ВЕНГРИЯ: НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ И ЛЕЧЕНИЕ НА ОЗЕРЕ БАЛАТОН. ТУРЫ ОТ €1720 — такие названия набирают от 4 до 21% открытий, но основной их массив сосредоточен в области 6%.
  • Названия компаний.

Использование спецсимволов в теме


Самолетики, сердечки, снежинки, часики, значки валюты и так дальше. Средний Open Rate – 10%. Значений выше 30% — 20 из почти 7 тысяч.


При этом, большинство наших клиентов воздержались от использования спецсимволов в оповещениях и напоминаниях.


[offtop] UniSender проводил сплит-тестирования для одного интернет-магазина. В том числе проверялись спецсимволы. Разница была 2,6% в пользу версии темы без спецсимволов [/offtop]



Использование тегов (подстановок)


Подставлять можно что угодно и куда угодно. Но большинство клиентов UniSender подставляют тег имени в начале темы.


Например:


  • {{first_name | Возьми}}{{first_name ?, возьми}} свой подарок — 20% открытий.
  • {{Name}} — Вас ждет вкусный ПОДАРОК! — 24%.
  • В то же время — {{fname|LocalPart}}, играйте бесплатно — выигрывайте реальные деньги! — 2%

В темах писем, в которых есть подстановка имени — средний процент открытий — 11,64%.


С одной стороны это может быть вызвано использованием персонализации, а может свидетельствовать об уровне маркетологов, которые делают рассылки.


Вопросы


Построение вопроса в заглавии — условно повышает процент открытий.


Например, средний Open Rate по заглавиям, которые начинаются с Как — 11,39%. Если опять же поиграть немного со статистикой — это на 29% больше, чем средний Open Rate по всем письмам.


Маленькое замечание: Сервисы e-mail рассылок меряют открываемость так — вставляют «прозрачный пиксель». Каждая подгрузка этой картинки регистрируется, как открытие. Если получатель открыл письмо и подгрузил картинки — регистрируется открытие. Также, считается, что есть открытие, если человек перешел по любой ссылке в письме.


Выводы:


Спорные. Такие сделал автор. Напишите в комментариях, какие вы сделали


  1. Намного важнее, кому вы пишете, а не заглавие.
  2. Для начала, заглавия нужно писать по простым формулам.
  3. Важно тестировать на своей собственной базе подстановки, вопросы, спецсимволы.
  4. Конкретные предложения в письмах (как, например, конкретные страны или конкретные вебинары) работают только тогда, когда человек их ждет. В противном случае они работают хуже, чем нейтральные заглавия.

Напишите в комментариях, какие еще данные вы хотите получить, будем анализировать дальше.

Теги:e-mail маркетингe-mail рассылказаголовки писем
Хабы: UniSender Email-маркетинг
Всего голосов 8: ↑2 и ↓6 -4
Просмотры9.2K

Похожие публикации

Лучшие публикации за сутки