Комментарии 37
Честно во мне статья вызвала несколько противоречивые чувства, с одной стороны, то как вы описали заботу о свои сотрудниках и о созданых для них условий работы привело меня в восторг, круче чем в Google, а с другой стороны теряешь нить когда читаешь, сперва про дайвинг, потом про работа и командировки, потом про разные острова и интернет. Но в целом мне понравилось. Спасибо за статью.
Вы надеетесь окупиться за счет реферальной ссылки на программу слежения за сотрудниками или как?

Мне понравился текст. Искренне, длинно, по делу, с кучей деталей, которые не часто встретишь. Есть спорные моменты, но это спор со стороны не-директора.


P.S.: удивлен, что Лебедев окупается. Интересно. Но дорогуще.

Не понял, всего 8 сотрудников? У хостинга который может позволить себе туры по 50-100к$?
Или это 8 приближенных к телу, а где то сидит еще 50 тел которые никуда не ездят и не фоткаются на красивых фоточках, а пашут, пашут, пашут…
Вероятно Вы полностью не успели прочитать статью. Сейчас сотрудников в тикетнице по продажам 3 человека, один из них я. Я не боюсь работы и даю ответы клиентам и когда могу ответить — всегда делаю это, за счёт этого мы перекрываем тикетницу почти круглосуточно (я работаю без праздников и выходных), хотя вопросы продаж по регламенту решаются с 8 до 18 по CEST. Ещё 3 не работают в тикетнице, но занимаются другими, не менее важными задачами. Так как у нас всё максимально автоматизировано и мы без труда можем обрабатывать десяток-другой заказов в день и давать соотвествующие рекомендации. Конечно, мы планируем активно рости и растём, но в то же время растёт и автоматизация. Люди уходят от тупой работы и потому нам не нужно будет крайне много людей, даже когда количество клиентов достигнет 100 000.

В момент посещения конференции, 2 года назад, всего нас было 8, сейчас 6. Все эти люди работали у нас и были в нашем киевском офисе, который мы временно ликвидировали за ненадобностью. Вероятно, что в будущем будет открыто 2 офиса, в Киеве и Латвии, куда будут привлечены новые люди и где будем рады и старым.

Смею заверить, что никаких «особо приближенных» сотрудников у нас в плане поездок никогда не было- все были и есть равны. К примеру, в США мы взяли даже новую сотрудницу, которая не проработала у нас и пол года, но у которой было огромное стремление работать и учиться.

Администратров у нас в тикетнице в данный момент работает 9, но они из аутсорс-компании, которая поддерживает не только наших клиентов, но и других хостинг-провайдеров. То есть эти 9 человек тратят время не только на наши задачи и большинство из них я никогда не видел лично, за исключением некоторых, когда мы проводили встречу компаний. Мы являемся довольно крупным их клиентом и потому есть план даже на них.

В особенности сейчас. В конце прошлого года мы открыли собственную площадку в Нидерландах с собственным железом и архитектурой. В связи с этим, конечно же, нам будет интересно, чтоб наши администраторы росли. В то же время мы понимаем, что мы по сути единственные из всех их клиентов, кто будет инвестировать время и средства в их профессиональный рост. Планируется поездка в Нидерланды для обучения наши партнёров нетворкингу в частности. Сейчас доводим до ума некоторые программные моменты и систему автоматизации. А тестирования серверов и тестовые стенды — это уже будет в Нидерландах, в том числе и нетворкинг.

Вполне вероятно, что администраторов, которые будут желать писать интересные статьи и делать доклады, мы также будем с радостью брать с нами, несмотря на то, что они не совсем наши штатные работники. А возможно, со временем, им будет интересно стать штатными специалистами, а нам будет интересно иметь собственных технически специалиство в команде. К слову, в 2015-м году, когда мы ездили в Нидерланды, у нас был один такой специалист. Но в данный момент это не актуально для нас, на протяжении почти десяти лет мы сотрудничаем с ними на таких условиях. Они независимы, мы независимы, при этом дело делается не только для нас, но и для других и потому где какие мероприятия посещать там решает техническое руководство, а не я. Но как уже сказал, мы совсем не против и их обучить за наш счёт, главное желание и результаты.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Есть мнение, что такие «крутыши» долго не продержатся по самим банальным причинам. Рано или поздно каждый из них, рассчитывая на «арабчат» в подносе снаряги, потом понадеется на «слугу» в виде дайв-инструктора (или партнера по погружению, да хоть кого), и с запасом уплывет за свой декомпрессионный лимит, словит азотный наркоз из-за раздолбайского расчета погружения, итп. Технические дисциплины не терпят халявщиков и подхода в духе богатого рантье.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Не готов согласиться на аналогию. Таскать тяжести в местах типа Эвереста — это одно, но конкретно описанный сценарий вызывает в памяти людей, не желающих вкладываться в процесс, и относящихся к делу потребительски («я заплатил, все само должно быть пучком»). Я таких видел, к примеру, на горных тропах на Алтае («носильщики дотащат, повар сварит, гид палатку поставит», и это не Эверест вообще никаким боком, простые маршруты)… это в 99% случаев коррелировало с невежеством и отсутствием понимания ситуации.
Порой инструкторы имеют навыки хуже, нежели студенты хороших дайвинг-инструкторов.

Так это и в 2006 году было, когда Андрей Чистяков еще активно нырял.


Как меня одна инструкторша (владелица ДЦ в Шарме) потащила в Томас каньон.
Типа подожди здесь под верхней аркой, а мы сейчас пониже сходим во 2-ю. Клиент захотел.


Ну постоял… подождал. Что такого. Инструктор же попросила. 20 что ли тогда у меня дайвов было. И компа как класса не было (таблички были).

То что первые компы еще в конце 80-х появились, не означает, что свеженькие OWD с полностью арендной снарягой что то про них знали (кроме того что это очень круто) в 2006 году. Вообще на боте ни у кого не видел в тех годах. Включая дайв гидов и инструкторов.
Это позже стало обязательной частью оборудования в прокате.

В 2012-2015 нырял со своей снарягой вокруг Карибского бассейна, прокатное оборудование даже во Флориде у групп включало лишь манометр (и иногда сильно поцарапанный компас). ДЦ очень приличные как минимум судя по обзорам. У гида был компьютер, само собой. Планирую в этом сезоне возобновить практику, гляну, изменилось ли что.

Последние года (с 2010..2012) ДЦ без компа вообще не берут. Навязывают прокатный если нет.
Я то всегда со своим… Но видел такое в правилах. Может совпадение.


Норвегия правда подкачала. "Вот причал… вот здесь баллоны лежат. Вот тут записывайтесь" :-) Хотя… все со своей снарягой были.
Ну и Дахаб… "А пошли на ночное в блюхол. Да пожалуйста. Идите. Мы на берегу подождем".

Меня как-то на интро-дайве чуть не выпустили под воду с половиной баллона (1500 psi) — это при том, что большинство чайников дышат как лошади, а инструктор не подумает проверить давление в первые 15 минут (за которые наш чайник эти 1000-1500 благополучно и высосет с перепугу). Естественно т.к. это было погружение-интро, никакой особой пред-поготовки не было, со мной был инструктор, который это и проспал. Я заподозрил неладное просто потому, что стрелочка была посередине зеленой шкалы, а не в ее конце. Ответ был в духе «упс, бывает (!), счас поменяем». Это было на Сент-Мартине в 2009-м, подозреваю, что в тех краях подобное отношение характерно и к другим сферам.

С тех пор нырял уже с AOW-сертификатом на Гавайях, в Мексике — много в каких дайв-центрах, к примеру, довольно раздолбайски выдают Nitrox (вплоть до 36) людям, не имеющим соответствующего сертификата («да все ок, глубина всего 20 метра»), итп. Вот откуда они знают, что этот тюлень со своим напарником не решат оторваться и плюхнуться вон в тот каньончик на минутку, именно по незнанию особенностей Nitrox? Вот тебе и предел уже… и так далее. Когда я спросил, не страшно ли им так делать, ответ был в духе «так меньше вероятность, что туристы без компов (и учета предыдущих дайвов за прошлые дни) залезут в декомпрессию по азоту». Оооок, но решать одну проблему другой? За любой из описанных фокусов мой инструктор (NAUI-certified) оторвал бы голову на месте, и ИМХО был бы прав.

После того как сам своими глазами видел забитый 100% O2 баллон, на котором, на наклейке, было написано N36… (Египет. раздолбайсво.)
Нырять, не проверив % самолично (что многие ленятся, хотя это положено делать и в журнал писать) — ни за что не рискну. Особенно, если в ДЦ это "не обязательно".

Инструктор же попросила. 20 что ли тогда у меня дайвов было. И компа как класса не было (таблички были).

Интересно, у нас на курсах вдолбили практически молотком, что на recreational diving одному оставаться нельзя. Никогда. Инструктор за такое мог бы легко остаться без сертификации дайв-мастера… и в дикой природе я такого не видел. Может местная культурная специфика сыграла роль (я там писал про Сент-Мартин, тоже те еще раздолбаи).

Кстати, когда я сдавал в 2010-м или около того, таблички все еще преподавали, но уже в духе «это PADI требует, а мой личный вам совет — купите комп». Все, кто имел более-менее серьезные планы — так и сделали.
Может местная культурная специфика сыграла роль

Русские и Египетские мелкие ДЦ — те еще раздолбаи тогда были. Некоторые.
Потом мне уже пофиг было. Снаряга своя — бади свой. Чаще всего на 2-3 день вообще без гида. Лишь бы бот не уплыл, не дождавшись.


Бот уплыл — не прикольно. Было такое на Гордон рифе.

Уже который раз слышу про дайвинг с приключениями в Египте. Прочитал ваш комментарий выше про кислород в N36 баллоне, и немного… обалдел. Где-то еще на такое нарывались? Там, где я нырял (в большинстве случаев — с N32+), при мне гиды бегали вокруг баллонов с анализатором (Гавайи, Флорида и Мексика) — но там в основном американцы (даже в Мексике), подозреваю, они немного по-другому подходят к вопросу, чем египтяне.

Самое смешное, что челу на борту бота запаснога балона не было. Ему сказали "ну ты плыви не глубже 5м или оставайся — мы деньги вернем".
Вот так весь дайв над группой и плавал. А что делать..


Я немного прифигел и после этого проверял в Египте анализатором даже балоны с воздухом, если на борту микс из баллонов с найтроксом и воздухом.
С арабов станет перепутать. Тем более баллоны обычно не ДЦ забивает, а куда то возят на забивку/мешалку


И как уплотнительное колечко в прокатном регуляторе хлопает однажды видел, когда его в N36 вкрутили… Теперь знаю почему обычный регулятор не стоит в N32+ вкручивать. Хлопок и копоть.


А вообще дайвинг не столь уж легко и безопасно. На моих глазах пару месяцев назад двое не вышли… правда карьер… +2 и на 30 метрах видимость 50 см..

С арабов станет перепутать. Тем более баллоны обычно не ДЦ забивает, а куда то возят на забивку/мешалку

Это у египтян стандартная практика? Я не у всех интересовался, но там, где любопытствовал — ДЦ имели свою станцию по смешиванию. Это несколько успокаивало (может и зря).

И как уплотнительное колечко в прокатном регуляторе хлопает однажды видел, когда его в N36 вкрутили… Теперь знаю почему обычный регулятор не стоит в N32+ вкручивать. Хлопок и копоть.

Я не проверял прокатные (только один раз брал рег в прокат, и то на воздух, потом всегда был свой) — но сколько ни спрашивал, все хотя бы относительно новые регуляторы за последнее время совместимы с EAN. Сколько лет было тому девайсу?

А вообще дайвинг не столь уж легко и безопасно. На моих глазах пару месяцев назад двое не вышли… правда карьер… +2 и на 30 метрах видимость 50 см..

Были у меня такие условия по температуре и видимости на deep specialty, только на открытой воде и в +14. Инструктор отказался лезть туда на второй дайв, я не стал настаивать. А что там случилось в карьере — отказ техники, или еще что?
— ДЦ имели свою станцию по смешиванию.

Статистику не собирал, но мелкие ДЦ обычно свою мешалку не имеют (дорого). Так… мелкий компрессор электрический. И в пик, добирают баллоны со стороны.


Сколько лет было тому девайсу?

Да я знаю что ли. Не мой регулятор. Видел только эффект. Парень начал откручивать вентиль. Хлопок и дымок из под DIN соединения. Открутил обратно — а там колечко наполовину сгоревшее и копоть. Балон N36 маркировка. Регулятор обычный прокатный. В меру потрепанный.


А что там случилось в карьере — отказ техники, или еще что?

А кто его знает что там случилось. Не техника точно (потом подняли — смотрели). Ушло трое. Через 20 минут всплыл один (потерялся и выдышал воздух). Мы сразу стали смотреть пузыри остальных — уже не было. Только пузырьки от травившей 2- ступени (выпала из рта, как потом оказалось).


Народ опытный… 700, 1000, 1500 дайвов. Своя снаряга и компрессор. Приехали понырять.
Большой перерыв, правда, в нырялке в холодную воду в сухаре.
Но все равно не понятно. Но холодно и темно. Ну 30м. В принципе ничего особенного. Сам только полчаса ходил на столько же.


В общем "Да, человек смертен, но это было бы ещё полбеды. Плохо то, что он иногда внезапно смертен, вот в чём фокус!"

Тоже лазил на 30 м с группой, правда в открытой на десятки километров воде, никаких карьеров, +18 и видимость метров за 30 так — ничего страшного… а с теми ребятами действительно непонятно. Видимо все же чем выше сложность (сухие костюмы, холодная вода, темень, окружение), тем больше фактор неизвестности и опасности. Не дай бог.

Интересная статья, весьма любопытный опыт. Спасибо!
Правда все это реализуется только при отсутствии семьи, ну, как минимум — детей. Глобальное дошкольное и школьное образование пока практически нереально.

Очень тяжело читать, воспринимается как текст про корчеватель.

Рабство халтуры, нарушения технологии в нас сидит.

Рамочки достойно замечание это прозорливое

Судя по описанию, почти идеальная компания, набор «плюшек» зашкаливает. В чём подвох?
У вас классный образ жизни, привлекательный. Сам очень хотел бы также жить.
Но мне видится что такое возможно только для тех у кого нет семьи и детей.
А так конечно, успехов и счастья вам :)
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.