Комментарии 12
Василий, а как вы учитываете риски?
Его задача — выбрать с клиентом правильное решение и отказаться от того, что мы не сможем быстро сделать.Настораживает, честно говоря. Иногда первое прямо противоречит второму, т.е. правильное для клиента решение не реализуется быстро. И тогда: вы отказываетесь от клиента, или уговариваете клиента на не совсем то, что ему надо, зато быстрореализуемое, или таки беретесь за длительный проект?
Тут речь о следующем. Часто клиент приходит и просит, например, Landing Page. При этом клиент до конца не понимает, что это за инструмент и для чего. Общаясь с клиентом, менеджер понимает реальные потребности и рекомендует решение. Второй момент — это когда клиент сразу хочет что-то большое и сложное. Мы ему рекомендуем начать с малого, что бы быстро запуститься и начать принимать звонки/заказы. Как только клиент начинает принимать реальные заказы у него возникают совершенно другие потребности. Оказывается нужно не процесс автоматизировать, а менеджеров по продажам обучать (этот я как пример). Именно поэтому мы стараемся выбрать правильное и быстрое решение.
Да, часто приходят клиенты, которые четко понимают, что им нужен вот такой-то сложный функционал. В этом случае нужно просто сделать работу, желательно быстрей чем ожидает клиент ) Ну и от клиента ожидается быстрой реакции.
Да, часто приходят клиенты, которые четко понимают, что им нужен вот такой-то сложный функционал. В этом случае нужно просто сделать работу, желательно быстрей чем ожидает клиент ) Ну и от клиента ожидается быстрой реакции.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
На заглавной картинке девушка закрывает рукой микрофон трубки. Научите ее держать трубку правильно.
Мне всегда нравилась студия WebCanape. Эталон, образец конвейерного производства сайтов. Это настоящее производство в широком понимании. У меня к вам вопрос, ребята. Я часто смотрю ваши новые работы, смотрю, что и как вы делаете. Почему вы не работаете с типографикой? Посмотрите на ThemeForest — все шаблоны как один, но выглядят более изящно, современно. Почему бы не перенять некоторые моменты построения интерфейсов, не «обновить» своих роботов, так сказать, чтобы улучшить типографику?
Позитивный отзыв — это конечно хорошо.
У меня же отзыв будет не столь радужный, не то чтобы негативный, но, скажем так, от некоторого недоумения.
Даже несмотря на возможные минусовки.
Предыстория. Некоторое время назад, после первого прочтения на хабре о фирме «WebCanape», порекомендовал данную фирму своим клиентам в плане SEO продвижения — в статье было все рассказано очень толково и грамотно, и указаны расценки от 5000 руб в месяц.
После первого общения с представителями «WebCanape» клиенты вышли на контакт со мной, рассказали, что фирма берет на SEO продвижение только сайты, сделанные фирмой, и предложили редизайн сайта с переходом на новый движок с последующим SEO.
Я попытался выяснить, чем объясняется такая политика, для чего списался в ПМ с vasyay — раскрывать переписку не буду, скажу только, что мне сути данной политики раскрыто не было.
В дальнейшем произошло следующее. Клиент согласился на редизайн, и он был сделан. Клиент не говорил, что он не доволен результатом. Однако совсем недавно клиент рассказал, что самое главное, ради чего все это было затеяно, а именно SEO продвижение, не проводилось и не проводится.
Я не знаю, с чем это связано, и чья здесь вина, поскольку сам непосредственно не принимал участие в обсуждении проекта, поэтому не буду делать никаких выводов. Скажу только, что клиент остался крайне недоволен.
И этот последний факт сам по себе является крайне нежелательным моментом для любой компании, работающей с клиентами.
У меня же отзыв будет не столь радужный, не то чтобы негативный, но, скажем так, от некоторого недоумения.
Даже несмотря на возможные минусовки.
Предыстория. Некоторое время назад, после первого прочтения на хабре о фирме «WebCanape», порекомендовал данную фирму своим клиентам в плане SEO продвижения — в статье было все рассказано очень толково и грамотно, и указаны расценки от 5000 руб в месяц.
После первого общения с представителями «WebCanape» клиенты вышли на контакт со мной, рассказали, что фирма берет на SEO продвижение только сайты, сделанные фирмой, и предложили редизайн сайта с переходом на новый движок с последующим SEO.
Я попытался выяснить, чем объясняется такая политика, для чего списался в ПМ с vasyay — раскрывать переписку не буду, скажу только, что мне сути данной политики раскрыто не было.
В дальнейшем произошло следующее. Клиент согласился на редизайн, и он был сделан. Клиент не говорил, что он не доволен результатом. Однако совсем недавно клиент рассказал, что самое главное, ради чего все это было затеяно, а именно SEO продвижение, не проводилось и не проводится.
Я не знаю, с чем это связано, и чья здесь вина, поскольку сам непосредственно не принимал участие в обсуждении проекта, поэтому не буду делать никаких выводов. Скажу только, что клиент остался крайне недоволен.
И этот последний факт сам по себе является крайне нежелательным моментом для любой компании, работающей с клиентами.
Все случаи нужно разбирать индивидуально. Если есть негативный отзыв, то мы проводим разбор полетов. Иногда, бывает, что не сработались с клиентом. Напишите мне еще раз в личку что за клиент. Мы посмотрим, что происходило и дадим разъяснение. Ситуации бывают совершенно разные. И не забывайте, что успешный результат зависит не только от нас, но и от клиента.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Услуги на конвейере. Как устроена информационная инфраструктура WebCanape?