Комментарии 18
У Стетхема маловато зубов для лечения)
Вы уверены, что написать эту статью было хорошей идеей? Выглядит, честно говоря, как истерика, уважения не вызывает. Итого – я бы крепко задумался, прежде чем обратиться к вам. Т.е. вы сами сыграли на руку конкурентам.
P.S. Кто вы, а кто конкурент – не смотрел, качество не сравнивал, всё вышеизложенное – только впечатление от статьи.
Я бы как минимум хотел услышать других разработчиков CRM в такой же ситуации. Судя по отзывам коллег, она не самая редкая. И там довольно много вещей, которые, как мне показалось, дадут понять, что под капотом. Ну и я бы хотел давать владельцам клиник ссылку, когда они получают листок конкурента.
Ценность программы определяется не набором «фичей», а гибкостью и способностью решать бизнес-задачи разных клиник (разных по форме собственности, по объему, по стилю управления, да много еще по чему). Ваша программа, похоже, написана под первого Вашего заказчика. Возможно, функционал продуман и отработан, но 90% из ваших наработок могут оказаться не востребованы другими клиниками просто потому, что у них другой взгляд на проблему. Вам придется дорабатывать программу под каждого клиента, а это «труба», поскольку вы не сможете держать одну версию. Вы наплодите множество разношерстных решений и обновить клинику с индивидуальным продуктом через 2-3 года будет проблемой.
А насчет «конкурента» совет простой. Объясняйте потенциальным клиентам, что дело не в «фичах», повторюсь, а в том как та или иная программа способна решать задачи конкретной клиники. Ставьте программу бесплатно (с ограниченным сроком). Не демо-версию, а реальную программу, которую помогайте настроить под конкретного клиента. На 3-4 месяца. Если вам удастся за это время запустить клиенту полноценную работу коллектива, он Ваш.
И последнее. Не говорите «парадонтолог». Правильно «пародонтолог». Иначи врачи поймут, что вы далеки от стоматологии.
А насчет «конкурента» совет простой. Объясняйте потенциальным клиентам, что дело не в «фичах», повторюсь, а в том как та или иная программа способна решать задачи конкретной клиники. Ставьте программу бесплатно (с ограниченным сроком). Не демо-версию, а реальную программу, которую помогайте настроить под конкретного клиента. На 3-4 месяца. Если вам удастся за это время запустить клиенту полноценную работу коллектива, он Ваш.
И последнее. Не говорите «парадонтолог». Правильно «пародонтолог». Иначи врачи поймут, что вы далеки от стоматологии.
А вы думаете плохая? Вроде все PR пункты выполнены:
1) Заголовок кликбейтный
2) Обосрали конкурентов не называя их, вроде всё норм
3) Вызвали эмоции, улучшили visibility. Это же не ядерные реакторы продают, возможно у их ЦА (владельцев клиник) нету иммунитета на такое, кто-то прочитает подумает «во ребята делают стараются просто продавать не умеют давайте купим».
Вообще на тему продаж, конкурентов и вот этого всего есть vc.ru, там скорее бизнесовые советы дадут (ну или тоже обосрут в коментах).
1) Заголовок кликбейтный
2) Обосрали конкурентов не называя их, вроде всё норм
3) Вызвали эмоции, улучшили visibility. Это же не ядерные реакторы продают, возможно у их ЦА (владельцев клиник) нету иммунитета на такое, кто-то прочитает подумает «во ребята делают стараются просто продавать не умеют давайте купим».
Вообще на тему продаж, конкурентов и вот этого всего есть vc.ru, там скорее бизнесовые советы дадут (ну или тоже обосрут в коментах).
Думаю, что плохая.
Разбор в духе "вывсёврёти" доверия не вызывает, в лучшем случае его будут перепроверять (в худшем просто не станут связываться) – и наверняка найдут неточности (хотя бы того же плана, что автор статьи накопал у конкурентов: сравнение самой свежей своей версии с устаревшей версией конкурентов). А CRM – штука такая, поставщику доверять надо.
Причём проблема даже не в фактах, а в их подаче. Вместо "кругом завистники и клеветники, так и норовят оболгать" – "ай да мы, ай да молодцы, и то умеем, и это, а вон то ещё не умеем, но послезавтра сделаем, спасибо, что напомнили! Кстати, у нас и классный тарифный план есть, ваша выгода от него такая-то".
Кликбейт можно оставить, пусть читатель, ждущий нытья, будет приятно удивлён.
Но вообще да, лучше у специалистов спросить. Тут и ниже предлагали в штат PR-щика взять.
Очередной текст из серии «Обидели мышку, насрали в норку».
Откровенно говоря, с точки зрения PR, эта статья — крайне неудачный ход.
Во первых: слишком сложно для лица, принимающего решение о покупке той или иной CRM.
Во вторых: слишком эмоционально для технического текста, выше верно сказали про «Обидели мышку, нагадили в норку»
В третьих: слишком обиженно, что б уязвить конкурента, скорее даже наоборот. На месте конкурента я бы чувствовал: «Ух ты! Оно работает не только на клиентах! Конкурента тоже задели :)»
В общем, возьмите себе в штат PR-щика грамотного. Судя по описанной ситуации, его ЗП отобьется в течении пары месяцев.
Во первых: слишком сложно для лица, принимающего решение о покупке той или иной CRM.
Во вторых: слишком эмоционально для технического текста, выше верно сказали про «Обидели мышку, нагадили в норку»
В третьих: слишком обиженно, что б уязвить конкурента, скорее даже наоборот. На месте конкурента я бы чувствовал: «Ух ты! Оно работает не только на клиентах! Конкурента тоже задели :)»
В общем, возьмите себе в штат PR-щика грамотного. Судя по описанной ситуации, его ЗП отобьется в течении пары месяцев.
Да, вы правы. Скажем так, я возмущён полугодом работы по выходу на рынок с целым продуктом вместо продажи сырой беты. И немного манипуляциями конкурентов. И не мог не рассказать. Это же блог компании — рассказываем о реалиях нашей жизни.
На тему «цельного продукта вместо сырой беты» есть масса статей и заметок в интернетах. Скажем так, очень многоплановый вопрос.
Манипуляции конкурентов — вообще классика экономического жанра. В конце концов, ИТ давным давно перестали быть полем деятельности интеллектуальных энтузиастов и является одной из крупнейших отраслей мировой экономики с жесткой конкуренцией.
Ну и «блог компании». Блог компании — это про позиционирование компании в том сообществе, в котором Вы публикуетесь, а не про ЖЖ-шечный уют и возможность поплакаться в жилетку коллегам и друзьям.
ИМХО, уберите пост (переместите в личный блог), переработайте содержание, которое будет Вашу компанию выставлять в лучше свете, и выставьте сюда (благо, материала для продвижения и повышения престижа компании в посте масса). Но, это ИМХО. И я не PR-щик совсем, если что. К конкурентам тоже отношения не имею ;)
Манипуляции конкурентов — вообще классика экономического жанра. В конце концов, ИТ давным давно перестали быть полем деятельности интеллектуальных энтузиастов и является одной из крупнейших отраслей мировой экономики с жесткой конкуренцией.
Ну и «блог компании». Блог компании — это про позиционирование компании в том сообществе, в котором Вы публикуетесь, а не про ЖЖ-шечный уют и возможность поплакаться в жилетку коллегам и друзьям.
ИМХО, уберите пост (переместите в личный блог), переработайте содержание, которое будет Вашу компанию выставлять в лучше свете, и выставьте сюда (благо, материала для продвижения и повышения престижа компании в посте масса). Но, это ИМХО. И я не PR-щик совсем, если что. К конкурентам тоже отношения не имею ;)
Если Вы возмущены, Ваши конкуренты в своих презентация напрямую говорят что Ваш продукт «отстой», Вы вполне не имеете этических ограничений чтоб такую статью представить с прямым указанием на конкурента и сделать в две колонки — «Как у них, и вот так у нас».
С одной стороны статья перестанет складывать впечатление «обиженной девочки», с другой вы такую статью действительно сможете давать клиентам как сравнение продуктов.
Лично меня не покидает ощущение изложения в статье легкой формы истерики. И как клиент я сразу задумаюсь, а стоит ли связываться с компанией менеджмент которой впадает в истерику при столкновении с «черным» пиаром.
С одной стороны статья перестанет складывать впечатление «обиженной девочки», с другой вы такую статью действительно сможете давать клиентам как сравнение продуктов.
Лично меня не покидает ощущение изложения в статье легкой формы истерики. И как клиент я сразу задумаюсь, а стоит ли связываться с компанией менеджмент которой впадает в истерику при столкновении с «черным» пиаром.
Мне интересно, а откуда конкурент всегда знал о каждом вашем клиенте?
У Вас проблема из области бизнеса, а ответить на неё Вы пытаетесь в области фич. Вспоминается «здесь рыбы нет!» из анекдота
Куда полезнее найти пару клиентов, которым реально нужны какие-то из фич, которые есть у Вас, но нет у конкурентов. Реально нужны — значит значительно ускоряют/удешевляют работу. Как дрель — непрофессионал с дрелью в разы быстрее и дешевле насверлит дырок, чем профессионал без дрели.
Если таких фич найти не удастся, значит у Вас не фичи, а бантики, которые реально ни на что не влияют. Тогда проблема Ваша не в фичах и не в конкурентах, а в стратегии
Причём, важно быть честными с самими собой в поиске таких фич и не пытаться приукрасить. А то это всё обойдётся в бесполезно потраченные несколько месяцев жизни и пару десятков, а то и сотен тысяч долларов
Куда полезнее найти пару клиентов, которым реально нужны какие-то из фич, которые есть у Вас, но нет у конкурентов. Реально нужны — значит значительно ускоряют/удешевляют работу. Как дрель — непрофессионал с дрелью в разы быстрее и дешевле насверлит дырок, чем профессионал без дрели.
Если таких фич найти не удастся, значит у Вас не фичи, а бантики, которые реально ни на что не влияют. Тогда проблема Ваша не в фичах и не в конкурентах, а в стратегии
Причём, важно быть честными с самими собой в поиске таких фич и не пытаться приукрасить. А то это всё обойдётся в бесполезно потраченные несколько месяцев жизни и пару десятков, а то и сотен тысяч долларов
Следующей нашей ошибкой был перфекционизм. Надо было входить на рынок с сырым продуктом и доделывать его, а мы вышли со стабильным релизом.
Историю надо учить.
Историю надо учить.
Не один, не другой не знает что такое ЦРМ, самое главное что красиво звучит.
Понравилась воронка планов лечения, мне тут зубы удалили, а я ведь только номером ошибся и хотел узнать как от глистов избавиться.
Ребята вы действительно думаете, что, я как клиент буду засирать всякими приложениями свой смартфон? Если меня врач не уважает то пусть он идет на большие три буквы, всегда найдутся те кто за живые деньги будет нормально общаться и лечить.
И у Ваших конкурентов преимуществ больше чем у Вас. Чем проще система тем меньше врачи потратят время на заполнение фичь и быстрее займутся лечением больного.
Понравилась воронка планов лечения, мне тут зубы удалили, а я ведь только номером ошибся и хотел узнать как от глистов избавиться.
Ребята вы действительно думаете, что, я как клиент буду засирать всякими приложениями свой смартфон? Если меня врач не уважает то пусть он идет на большие три буквы, всегда найдутся те кто за живые деньги будет нормально общаться и лечить.
И у Ваших конкурентов преимуществ больше чем у Вас. Чем проще система тем меньше врачи потратят время на заполнение фичь и быстрее займутся лечением больного.
Поддержу предыдущих комментаторов. Добавлю что сразу стал дергаться глаз на тождественности CRM и Инфодент. Если бы не было любопытно, что вы написали дальше, на этом пункте можно сразу закрывать статью.
И даже не зная Того Самого Конкурента, навскидку, если пожелаете, я могу накидать 5-10 пунктов где указанные в статье плюсы, зная специфику работы клиник и рынка в целом, можно обернуть как недостаток вашей системы. При том что есть интересные функции и как минимум общий уровень системы вполне нормальный.
И даже не зная Того Самого Конкурента, навскидку, если пожелаете, я могу накидать 5-10 пунктов где указанные в статье плюсы, зная специфику работы клиник и рынка в целом, можно обернуть как недостаток вашей системы. При том что есть интересные функции и как минимум общий уровень системы вполне нормальный.
«1С — это почти всегда управление складом и отгрузками-продажами с разными фичами вокруг» — Вы говорите о конкретном продукте или в целом? Вообще у 1с уже давно есть много продуктов, которые имеют на порядок больше возможностей, чем склад-продажи-закупки.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как нас начали гнобить конкуренты с более слабым набором фич