Как построить эффективную систему клиентской поддержки

[ssolnc]

Считаю, что полностью автоматизировать нельзя, всегда есть те, кому важно поговорить со специалистом, да и не всегда в заготовленных ответах есть решение твоей проблемы.

[LiliChe]

Солидарна, потребителю нельзя отказывать в обратной связи. Тем более бывают такие сбои, к которым заранее не подготовиться

[red_evill]

Порадовала отдельная вип линия, интересно, насколько она будет популярностью пользоваться

[Dr_No]

По фото сразу видно успешного бизнесмена. А, это же у вас половина цены билета идет сразу вам в карман, а оставшаяся «разыгрывается» в лотерее. А уж вероятность выигрыша — 1:8,1 млн.

[oskolok_leta]

Вы че-то путаете, дохтур… Там как раз наоборот половина идет сразу в выигрыш, а остальное распределяется между государством и всякими участниками процесса. Есссесенно, успешному бизнесмену тоже перепадает. И не надо завидовать :)

[Turilion]

А мне больше интересно как на хабре пропустили эту компанию? И кто эти четверо, подписанные на их блог???
Интересно, что один подписан в принципе только на данного автора, а список подписки троих остальных как под копирку один и тот же.

[Turilion]

Удалено.

[Ylia77]

Покритикую — отдельный номер для випов в принципе не самая хорошая идея. Обычный народ начинает в нее стучать и грузит ресурсы, превращая вашу вип-линию в еще-один-обычный-канал. Технологии сейчас позволяют принимать все звонки в единый пул и определяя по CRM категорию звонящего/пишущего уже внутри ИТ-системы компании пускать випов по вип-каналу.