Открыть список
Как стать автором
Обновить

Комментарии 9

Все занимаются какими-то перепродажами импорта. Хоть кто-нибудь, начал что-нибудь изобретать, свое! Российское!
Какая, простите, разница, вешать ли ваш виджет (мне иллюстрация в этой статье настолько не нравится, что сейчас займусь узнать, умеет ли моя рубилка рекламы «такое» не пропускать), или просто написать на сайте крупно телефон вида 8-800-..., и получать обычные, привычные юзерам звонки?

Просто юзер в обоих случаях один. Звонить будет он же. Если есть вопрос — то крупно написанный номер будет набран и вопрос задан, или нет?
В том то и дело, что юзер не один и тот же — мы специально попросили статистику за прошлый год, когда количество фестивалей было таким же. И количество посетителей сайта было примерно аналогичным, чуть меньше. 96 и больше 1000 звонков при одинаковом трафике — разница ощутима. В первом случае звонили те, кто видел на сайте телефон номера, во втором они и еще плюс те, кто сомневался «какие-то краски, а стоят они вообще они того, что с ними делать, а вдруг в глаз попадет» и прочее. У нас стоит виджет на толстовках, так вот люди открыто говорят «читал сайт, выскочило предложение, я кликнул, мне перезвонили» и начинает уточнять вопросы. Заканчивается все закрытой сделкой. Естественно, так не всегда и этот кейс с красками не означает, что и у остальных клиентов то же самое :)
Может я один такой, но я не люблю компом для голосового общения пользоваться. Нужно поговорить — есть тот же софт и функционал на смартфоне, с него и звонить удобнее. Поэтому я, наверное, не пойму человека, который на сайте нажмет кнопку «позвонить в компанию». Кнопку «позвоните мне» — да, еще куда не шло, но и то, звонок должен быть сразу, как заказали, и очень бы желательно, чтобы звонивший был в курсе темы (если я попросил позвонить со страницы, где продается iPhone, начало разговора «Вы просили позвонить, что бы вы хотели?» равно как «У нас есть отличные телефоны на андройде» будет «вне контекста»).

Но это вопрос такой, предпочтений, кому-то проще на 8-800 позвонить, кому-то с сайта заказать, кому-то (маньякам) разговаривать в микрофон своего ПК, и думать, слышит ли его кто в той же комнате при этом. Тем более голос в браузере — это вопрос отдельного дебага.

А вот табличка «Вы провели на сайте 6 минут 55 секунд и ничего не купили, что вы такое искали, стоять, говорить!» — оно мне совсем не по душе. Я могу открыть сайт в фоне и прочесть его через день (даже), и это не признак моего интереса. Я могу открыть страницу через поисковик, не найти на ней того, что искал (искал «iphone цена», попал на сайт, на страницу с Nexus-ом, где в боковине при обходе поисковиком была ссылка «цена на iphone упала!», а сейчас ссылка пропала — т.е. искомого на странице вообще сейчас нет), и закрыть. Я могу закрыть страницу случайно (Ctrl+w нажал ненароком).

Но как бы я не закрывал страницу, я строго привык, что мой браузер меня не спросит, «закрывать ли?» Если команда дана, и она не выполнена, лично я сбиваюсь с мысли, задумываюсь, что пошло не так — а когда вижу, что виной — ваш мегавиджет, лично мне хочется большие такой виджет в жизни не увидеть. Думаю, даже если Adblock у меня его и пропустит раз, второй раз виджет я не увижу, т.к. потрачу минуту и создам правило для него руками. Не потому, что мне жалко вашей «конверсии», а потому, что вы посчитали, что имеете право мне менять привычку работы с браузером.

Тем более как вот ниже пишут, он еще и выскакивает при каждом посещении сайта (уж не знаю, глюк или фича это) — тем более заблочу. Ничего личного с моей стороны, но давайте и с вашей вы мне лично не будете мешать страницей пользоваться.
Встречал ваш виджет на каком-то сайте.
Сижу, читаю о продукте, статья объёмная. Тут выскакивает виджет, говорю — Спасибо не надо, сам разберусь.
Сижу дальше. отвлекаюсь на 5 минут. Возвращаюсь в ранее открытое окно с сайтом — опять ваш виджет. Говорю нет спасибо, завожусь.
На третье появление — закрываю сайт.

Ваш продукт хорош, иногда обратный звонок с сайта очень полезен. Но вам стоит внимательнее контролировать кто и как Вас устанавливает. Надеюсь, что стал жертвой кривой установки, а не вашей навязчивости.
Все верно. Мы и сами иногда сталкиваемся с тем, что клиенты ставят чрезмерную навязчивость. Нам и самим грустно, ведь это кидает тень, в первую очередь, на виджет, но тут ничего не поделаешь — сам клиент выбирает, какой из уровней навязчивости установить. Мы можем лишь рекомендовать.
Сделайте эту настройку доступной только после определённого времени использования виджета.
Бла бла бла, ни о чем.

Как видно по графикам, посещаемость осталась примерно той же, тогда как количество звонков выросло в 18 раз.

Давайте отношение посетивших к купившим? Вы же увеличиваете конверсию посетителей в покупателей?
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Информация

Дата основания
Местоположение
Россия
Сайт
rocketcallback.com
Численность
31–50 человек
Дата регистрации

Блог на Хабре