Комментарии 13
И чем вы отличаетесь от Callbackhunter?
Мы ждали этот вопрос, спасибо :)
Во-первых, ценой. У нас около 7 рублей за минуту. На разговор с клиентом в среднем уходит 3 минуты, получаем 21 рубль на каждый звонок. 500 звонков — 10 500 рублей. У Хантера вы платите за 503 звонка 873 доллара (около 43 000 рублей).
Даже если учесть, что на один разговор уходит 5 минут (это большая редкость), то имеем 35 рублей на звонок. 70 000 рублей за 2000 звонков. У Хантера за 2000 звонков вы платите 3000 долларов (150 000 рублей). Экономия примерно в 3-5 раз, и по нашей статистике, клиенты очень редко разговаривают больше 1-2 минуты, даже в недвижке. В таком случае экономия вырастает до 10.
Во-вторых, у нас круглосуточный суппорт — этой ночью мы, к примеру, общались с клиентом из Киева, который у себя на сайте провел технические работы и случайно снес код. В 3 часа мы помогали ему восстанавливать все и настраивать.
В-третьих, мы не обещаем счастье :) Но обещаем звонки. Не факт, что каждый звонок Вы и Ваши менеджеры смогут превратить в клиента, поэтому мы говорим исключительно про звонки, а не про клиентов. Там же сообщаем, что виджет ловит звонки лишь тогда, когда есть трафик. No traffic — no party.
В-четвертых, у нас больше настроек, в том числе визуальные. У нас можно установить фотографию менеджера, сгладить углы виджета, расположение кнопки, 10 цветов виджета (это больше, чем у кого-либо), поэтому наш виджет не сливается с сайтом. Помимо этого, у нас есть самое главное — 5 типов настройки назойливости, тогда как у всех других их 2: ловить на входе и выходе. У нас и это есть, кстати.
В основном, это все. Но безусловно, и Хантер и мы предлагаем одну и ту же услугу, просто мы продаем минуты практически по себестоимости (у нас все свое и мы никому ничего не платим), и сделали виджет более удобным, интуитивно понятным.
Во-первых, ценой. У нас около 7 рублей за минуту. На разговор с клиентом в среднем уходит 3 минуты, получаем 21 рубль на каждый звонок. 500 звонков — 10 500 рублей. У Хантера вы платите за 503 звонка 873 доллара (около 43 000 рублей).
Даже если учесть, что на один разговор уходит 5 минут (это большая редкость), то имеем 35 рублей на звонок. 70 000 рублей за 2000 звонков. У Хантера за 2000 звонков вы платите 3000 долларов (150 000 рублей). Экономия примерно в 3-5 раз, и по нашей статистике, клиенты очень редко разговаривают больше 1-2 минуты, даже в недвижке. В таком случае экономия вырастает до 10.
Во-вторых, у нас круглосуточный суппорт — этой ночью мы, к примеру, общались с клиентом из Киева, который у себя на сайте провел технические работы и случайно снес код. В 3 часа мы помогали ему восстанавливать все и настраивать.
В-третьих, мы не обещаем счастье :) Но обещаем звонки. Не факт, что каждый звонок Вы и Ваши менеджеры смогут превратить в клиента, поэтому мы говорим исключительно про звонки, а не про клиентов. Там же сообщаем, что виджет ловит звонки лишь тогда, когда есть трафик. No traffic — no party.
В-четвертых, у нас больше настроек, в том числе визуальные. У нас можно установить фотографию менеджера, сгладить углы виджета, расположение кнопки, 10 цветов виджета (это больше, чем у кого-либо), поэтому наш виджет не сливается с сайтом. Помимо этого, у нас есть самое главное — 5 типов настройки назойливости, тогда как у всех других их 2: ловить на входе и выходе. У нас и это есть, кстати.
В основном, это все. Но безусловно, и Хантер и мы предлагаем одну и ту же услугу, просто мы продаем минуты практически по себестоимости (у нас все свое и мы никому ничего не платим), и сделали виджет более удобным, интуитивно понятным.
Но сделать свой костыль на voximplant всё-таки еще дешевле :)
Не могу отпугнуть мысль, которая твердо сидит в моей голове после прочтения такого перечня ваших преимуществ.
Цена. Очень рискованно первым пунктом конкурентной борьбы указывать стоимость ниже, чем у конкурента. Почему?
Во-первых, что вы сделаете, если конкурент также понизит цены? Пункт «Namba wan» пойдет под снос. Опасно.
Во-вторых, если вам потребуется со временем поднять стоимость услуг? Как вы это отразите в своем пункте «Намба ван»?
В-третьих, низкая цена в первую очередь (априори) привлекает не самых платежеспособных клиентов. Очень плохо, когда такие клиенты становятся основой ваших продаж.
Как-то так.
Цена. Очень рискованно первым пунктом конкурентной борьбы указывать стоимость ниже, чем у конкурента. Почему?
Во-первых, что вы сделаете, если конкурент также понизит цены? Пункт «Namba wan» пойдет под снос. Опасно.
Во-вторых, если вам потребуется со временем поднять стоимость услуг? Как вы это отразите в своем пункте «Намба ван»?
В-третьих, низкая цена в первую очередь (априори) привлекает не самых платежеспособных клиентов. Очень плохо, когда такие клиенты становятся основой ваших продаж.
Как-то так.
Спасибо за вопрос!
Цена у нас не залог борьбы с конкурентом, а одно из отличий. Называть это УТП мы бы не стали. Когда продукты практически одинаковы, то на первый план выходит цена. Сейчас многим клиентам абсолютно все равно, на чем работает виджет и как он называется — главное, чтобы делал свое дело за доступную плату. Естественно, мы не продаем в убыток себе — все подсчитано.
Если снизит цены, мы будем только рады — это придаст остроты ) Плюс мы устанавливали цены исходя из своих возможностей и потребностей, без особой оглядки на конкурента. Это потому, что решили не бежать за сиюминутной прибылью и сделать ставку на планомерный рост. Пожалуй, как Вацап, который берет 1 доллар в год.
Что касается клиентов, то пока что именно крупных игроков (недвижка), где по чату общение идет нечасто, и юридических компаний, как раз таки у нас больше всего. И им выгоднее, когда цена низка, ибо звонков много, а длительность не такая большая, чтобы платить за это +50 рублей. Сейчас вот стараемся привлечь и небольших. Постепенно. Вот.
Цена у нас не залог борьбы с конкурентом, а одно из отличий. Называть это УТП мы бы не стали. Когда продукты практически одинаковы, то на первый план выходит цена. Сейчас многим клиентам абсолютно все равно, на чем работает виджет и как он называется — главное, чтобы делал свое дело за доступную плату. Естественно, мы не продаем в убыток себе — все подсчитано.
Если снизит цены, мы будем только рады — это придаст остроты ) Плюс мы устанавливали цены исходя из своих возможностей и потребностей, без особой оглядки на конкурента. Это потому, что решили не бежать за сиюминутной прибылью и сделать ставку на планомерный рост. Пожалуй, как Вацап, который берет 1 доллар в год.
Что касается клиентов, то пока что именно крупных игроков (недвижка), где по чату общение идет нечасто, и юридических компаний, как раз таки у нас больше всего. И им выгоднее, когда цена низка, ибо звонков много, а длительность не такая большая, чтобы платить за это +50 рублей. Сейчас вот стараемся привлечь и небольших. Постепенно. Вот.
Кстати, за счет чего вы организовали круглосуточный сервис? Кофе+кола или найм сотрудников из разных регионов?
spark.ru — клон «Хабрахабра» с фичами из angel.co. Пользуйтесь «Мегамозгом», у него хорошая родословная, и он обязательно будет очень большим. Уже сейчас он в несколько раз больше упоминаемого клона:
«Мегамозгу» — несколько месяцев. Все только начинается.
«Мегамозгу» — несколько месяцев. Все только начинается.
Статья крутая, конечно, чо. Описываем результаты работы со СМИ, а вот как добиться публикаций в этих СМИ вы не пишите. Какой от этого толк? Можно было бы расписать технологию выхода на редакторов/журналистов и процессы обсуждения публикации/тем статей. Это больше пригодилось бы начинающим командам.
На худой конец дали бы ссылку на http://pressfeed.ru/ (не реклама, так как не имею отношения к сервису!) — на этом портале каждый день журналисты публикуют запросы на разные материалы. Есть шанс написать хороший текст и опубликоваться на Ведомостях или Цукерберге. Берите-пользуйтесь.
На худой конец дали бы ссылку на http://pressfeed.ru/ (не реклама, так как не имею отношения к сервису!) — на этом портале каждый день журналисты публикуют запросы на разные материалы. Есть шанс написать хороший текст и опубликоваться на Ведомостях или Цукерберге. Берите-пользуйтесь.
Мы подумали, что это и расписывать не надо, ибо и так все знают ) На самом деле, выходить просто — через вкладку «Контакты» посылать письма с предложениями написать гостевой пост, подкрепляя вопросом «Вам это интересно?». Никаких личных контактов (знакомый моего знакомого и etc) у нас не было. Практически все отвечают. Был опыт, когда не ответили, но видимо без него никуда. За ссылку спасибо, хороший ресурс, приняли на вооружение.
Осторожно, вредоносное ПО!
Сайт lovim.net может установить на ваш компьютер вредоносное ПО
Сайт lovim.net может установить на ваш компьютер вредоносное ПО
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как IT-проекту работать со СМИ. Личный опыт