Комментарии 38
«Сколько экземпляров книг вы закупаете?
— Как правило, от трех до пяти экземпляров»
наверное, «тысяч экземпляров»?
три тысячи экземпляров каждого наименования? шутите? помоему, там все нормально написано
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
мелко как-то. На Харьковском книжном рынке практически любой торгове имеет пару экземпляров (по крайней мере, торговцы компьютерной литературой). А тут такие объемы и всего несколько экземпляров в наличии…
В случае чего сотрудники отдела логистики бегут на рынок?
На Харьковском книжном рынке практически любой торгове имеет пару экземпляров
Наверное, и ассортимент у торговца такой же? ;-)
в том то и дело, что из компьютерной литературы есть практически все, при этом на Озоне возле этих книг написано «ожидается поступление через 2 недели».
OZON.ru — спамеры. Так и не нашел способа отписаться от их спамерской рассылки или удалить аккаунт. Пришлось изменить email на несуществующий а пароль изменить и сразу забыть. Прощайте, спамеры.
Да, только в моем случае я не был подписан ни на одну рассылку (я не дебил, отмеченный чекбокс от неотмеченного отличить могу), но продолжал получать письма. Я бы с удовольствием отписался, все таки 10 лет в интернете и зарабатываю на жизнь web-программированием, так что если бы там была возможность отписаться, я бы ее нашел. И что теперь в результате? Я не только не смог отписаться от назойливой рассылки, так меня еще и заминусовали на Хабре за это. Спасибо, блин, дорогой Озон. Век помнить буду.
скажу по другому — из текста я не понял кто занимается обработкой заказов?
есть всего 2 варианта — либо я полный идиот, и не увидел это после нескольких раз прочтения, либо топик отредактировали после комментария. склоняюсь ко второму, т.к. специально перечитывал список отелов перед написанием коммента несколько раз.
или я все таки идиот? это как «ты точно выключил утюг?»…
у аудитории было всего 3 вопроса?! если да, то если не секрет, какова была аудитория в количественном эквиваленте?
30 человек поехало в Тверь от факультета.

ну, мы же не можем прям все вопросы выложить :)

В общей сложности мы говорили с озоном часов десять — по 4 часа поездка до Твери туда-обратно и 2 часа там.

Я сейчас попробую договориться с представителями Озона дать официальный комментарий к вашим вопросам, хабралюди.
380 тысяч наименований различного рода продукции умножить на экземпляры… А где хранится? Плохо, что не задали вопрос, было бы интересно услышать.
знаю точно, что на ул. 8 марта здоровенный ангар Озона есть. :)
Если мне не изменяет, память у озона склады в трех городах России — Москва, Тверь и Питер.
и еще очень не скромный вопрос: если не секрет, зачем в первых абзацах, до того как идет перечисление абзацев, используется жирный шрифт на некоторых словосочетаниях?
это выделение смысловых акцентов, чтобы огромный поток текста лучше воспринимался
> Товар в интернете не может стоить на 30 процентов дешевле, чем в обычном магазине, потому что у нас есть > затраты, которых нет у них.
Вот не понял, какие затраты… Какие затраты могут сравниться с ценой аренды площадей под магазины в москве, поддержание ассортимента в количестве много большем, чем 3-5 экземпляров, з/п продавцев-консультантов. Мне кажется, они лукавят. Могу ошибаться.
ну к примеру у них в Мск на ул. 8 марта склад ни в рот ногой размером. здесь фишка идет имхо в том, что магазов в Мск нет, но работают то они не только в Мск, а по всей стране (а вроде и дальше). Вот и вырисовываются площади под склад, манагеры, логистики и все кто с ними.
затраты на аренду помещения в центре заменяются затратами на курьера, доставляющего книгу в центр. а ведь еще нужно поддерживать сайт, дизайн, описание товаров и так далее и за это тоже приходится платить деньги.
в общем они правы (более или менее).
По поводу 30%. При правильной организации бизнеса, издержки на интернет торговлю ниже. Не сочтите за рекламу книги и магазина, но почему книга Кирсанова «Веб дизайн» у озона стоит 616 руб., а в букс.ру 385? (Книга выбрана случайно) Может дело эффективности?
ещё бы у вас курьеры выработали привычку приходить в назначенное время +- 20 минут, а не 2-2.5 часа.
после перового опоздания курьера — «подкупили» меня скидкой, и бесплатной доставкой… во второй раз — я зря прождал курьера весь вечер. Лишь на следующий день менеджер сказала — что курьер болеет, и привезти ничего не может. И сможет только на следующей неделе…


само отправляется… странно.
«Offline-ритейлерам просто-напросто не хватит опыта в области online-торговли»

Вот ведь гон-то… напопалам с пЕаром…

Пусть еще расскажет, как не чувствует прихода Лабиринта, который книг уже больше, чем Озон продает…
А что у него «под капотом», если не секрет? Нет, отдел логистики, это, без сомнения, клёво и замечательно, но было бы интереснее почитать про «какое железо/ПО вы используете», «как справляетесь с большими нагрузками», «уникальные решения, разработанные для OZON.ru», «как мы патчили PostgreSQL» и пр. и пр.
Это же склад, а не библиотека. Скорее всего их не сортируют, а просто присваивают книге идентификатор (по штрих-коду или isbn, например), а потом присваивают в базе этому идентифкатору номер полки, где она находится. Когда нужно найти определенную книгу, достаточно определить по базе номер ее полки и принести оттуда.
Извините, конечно, но вот это:
У его истоков стояла группа энтузиастов-любителей фантастики и фэнтези из Санкт-Петербурга

Мне кажется, что неверно, рассказывая о своей компании (в том числе на сайте Озона в разделе «О компании») не упомянуть, кто этот магазин сделал, какая компания являлась его создателем.
Очень хочу собрать любимую фентезийную серию в одном оформлении. Сначала пытался сам, с незначительными успехами. Потом — с помощью ozon.ru. Второе тоже было не слишком эффективным. Оставлял заявки стандартным способом, но что делать, если эти книжки нужны только мне одному? После прочтения книги Дэвида Сигела «Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса» я очень долго недоумевал, почему эти полезные идеи прямой и индивидуальной работы с клиентом не находят применения в Озоне? Почему Озон не хочет моих денег, тем более, что я полон решимости расстаться с ними ради любимых книг.
Любопытно конечно, но, если честно, мне кажется, что текст похож на какой-то вычещенный «брошурный», что-то подобное можно услышать на каких-нибудь презентациях.
Михаил Ятковский сделал акцент на том, что изначально проект OZON.ru был убыточным.

… а потом мы задрали цены и начали делать бабки.
По их тексту всё пошлее и смешнее. У них сайт продавал товар, но сам по себе бабла срачем в моск спамом и рекламой не приносил — потому они и назвали «изначально» проект убыточным.
лично мне приятно почитать.
делал несколько заказов — всё пошло четко и во время.

зы
хотя вот над юзабилити сайта могли бы еще и поработать.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Информация
Дата основания

1 февраля 2008

Местоположение

Россия

Сайт

rma.ru

Численность

Неизвестно

Дата регистрации

28 ноября 2008

Блог на Хабре