CRM: не играйте в конструкторы, это больно

[alexesDev]

Маркетинг… у вас тут тоже маркетинг. Кто будет отвечать, если система, подобна вашей, упадет, компания будет терять деньги на простое? Вернете деньги за неоказанную услугу при огромных убытках со стороны клиента? (из опыта использования SaaS) А так да, свои решения или opensource — боль и страдания по-своему

[Axelus]

У нас не SAAS решение, а десктопное. Устанавливается на сервере заказчика, в офисе или на VDS. Поэтому за падение системы или её простой ответственность несёт сисадмин заказчика.

[vladimirad]

Устанваливается

[atomic1989]

Прервемся на рекламу)

[vorozcov]

Вы читаете только последнюю фразу? Мне вот про low-code зашло, я кое-что не знал. Про опенсорс знал, т.к. сталкивался. Очень странный комментарий.

[atomic1989]

Автор раскрывает различными проблемами, а в конце такой — мы крутые ребята сделали фантастику. Честно у меня вызвало отвращение к статье

[Free_Mic_RS]

Ну что поделать, если мы крутые ребята? ;-)

Но сделали, кстати, не фантастику, а хороший, адекватный, универсальный рабочий инструмент — нормальный десктоп для малого и среднего бизнеса. Зачем фантастика? Реальной жизни — реальные решения :-)

[Alexufo]

Сайт у вас ну просто огонь! Вот у амосрм jQuery размазан по всюду. Интерфейс тормознутый. Легаси адское. Что же тогда у вас, если даже под мобилку сайт не умеет!
Я допускаю, что сайт и продукт вещи не связанные качеством, но сайт нужно менять. Просто как у меня работает в голове — я вижу фотку со стока, дизайн из 2008г. что я должен думать о продукте.

Посмотрел скрины, десктоп, понял. К вебу не имеете отношения. Забавно. Может быть все фирмы до 50 чел.в штате не ваши клиенты. Я как то для этого десктопные црм даже не рассматривал бы.

[Axelus]

Не уверен, что стоит комментировать бред

[Alexufo]

логотип хотя бы сделайте кликабельный на сайте.

[mSnus]

вы знаете, после того коммента я тоже зашёл на сайт и… не сразу нашёл на нём меню! ))))) потому что оно уезжает зачем-то в правый дальний угол… не, правда, хоть немного допилите сайт, чтобы прилично было.

Эта вот проблема вообще решается одной правкой в /css/styles.css, стр. 249:

.mdl-layout__header-row {
	padding: 0px 20px;
	max-width: 1200px;
	width: 100%;
	margin: 0 auto;
}

Было

Стало

Ну и вообще легкий редизайн в таком духе вам бы не помешал.

[adubovskoy]

Статья — реклама с целью продать продукт. На рынке тонна организаций, написавших инхаус себе ту или иную систему автоматизации/crm, которая решает их нужды. Наша в том числе.
Всё зависит от бизнес-процессов и требований, говорить о «волшебной таблетке» и «готовое в 100% случаев лучше» глупо.

[Alexufo]

Ваш первый коммент за 3 года. Пора бы представляться в этих случаях)

[Free_Mic_RS]

1. Наши статьи (а их свыше 130 здесь) несут далеко не одну рекламную функцию, но и функцию ликбеза (даром что их рерайтят для себя конкуренты).
2. Тонн организаций с успешными кейсами инхаус-CRM нет, мы изучаем рынок и видим последствия.

3. говорить о «волшебной таблетке» и «готовое в 100% случаев лучше» глупо

   Такого посыла в статье нет, мы всегда говорили и говорим об адаптации бизнес-процессов, соответствии требованиям и т.д.

Расскажите вашу историю подробно, раз пришли с ней — банальность написать просто, принести пользу сообществу сложнее ;-) Думаю, интересно будет обсудить, а читателям Хабра — узнать об успешном опыте в честных подробностях.

[Axelus]

Реклама — двигатель прогресса. Это знают все.

[DonAlPAtino]

Всё это хорошо, статей много, часто интересные, проблематика облако vs on-premise для кровавого энтепрайза с параноидальной безопасностью очень актуальны. Только мобильное приложение или web-клиент когда у вас будет? 2021ый год на дворе, а вы работать в RDP на мобильнике предлагаете. Пользователи энтерпрайза должны страдать и безопасников матом крыть? Давайте вы удобство работы за пределами защищенного периметра с вашей системой с любым облачным решением сравните для разнообразия.

[Axelus]

RegionSoft CRM ориентирована на свой потребительский сегмент. В первую очередь на компании, работающие в сфере B2B. Большинство наших клиентов требуют, чтобы приложение было клиент-серверным и устанавливалось на стороне заказчика или на его VDS. При этом подключение через RDP полностью соответствует требованиям безопасности, принятым в таких компаниях. Наша компания разрабатывает и другие решения, в том числе облачные, например RegionSoft GeoMonitor. То есть мы используем те платформы и стек технологий, которые требуются для конкретных задач. А критики найдутся всегда и для всего. Такой сегодня век. Надо просто уметь фильтровать базар, как говорится :)

[DonAlPAtino]

Как представитель B2B сектора с повышенными требования к безопасности сообщаю, что отмазка не проканала. И, исходя из выданных мне бизнесом и ИБ требований, сильно сомневаюсь в утверждении, что «Большинство наших клиентов требуют, чтобы приложение было клиент-серверным и устанавливалось на стороне заказчика или на его VDS». Проверить это все равно невозможно.
У нас по большей части нет выбора, чем вы и пользуетесь. Облачники не обеспечивают требований ИБ (им проще забить, чем напрягаться из-за небольшой части клиентов), а вы забиваете на UX/UI. Да еще этим и гордитесь, что конечно совсем шедеврально.

[Axelus]

Ну, раз вы представитель B2B сектора, то назовите, пожалуйста, серьёзных клиентов, которые хранят свои корпоративные базы в облаках. Облачные системы хороши, но для тех клиентов, которые могут сказать: "Мне нечего скрывать, у меня никто ничего не будет воровать". А если бизнес чуть серьёзнее и одной из основных ценностей этого бизнеса является клиентская база и сведения, относящиеся к клиентам, то мы сразу увидим противоположное мнение. Можете со мной не соглашаться, просто я 25 лет в этом бизнесе и через меня прошло несколько тысяч внедрений CRM и ERP-систем.

[3263927]

тоесть хранить что-то в aws или azure не стоит?

[DonAlPAtino]

Я так понимаю даже в облаках Даталайна и Крока очевидно не стоит. А еще лучше запихнуть все в свою серверную, поставить вахтера при входе и на полном серьезе рассуждать как мы круто «все обезопасили». А «неудачники» из Cisco во главе с Алексем Лукацким пусть плачут. ***САРКАЗМ***

[3263927]

я говорю про нормальные безопасные облака типа aws, azure, gcp
есть какие-то конкретные случаи когда была скомпрометирована их безопасность? просто сейчас планирую начать их использовать для нескольких проектов… у своей серверной больше рисков мне кажется

[DonAlPAtino]

Ответ в стиле, извините, «сам дурак». Конкретно про меня спросите Сейтасанову Татьяну. Потом вернемся к вопрос про серьезных клиентов. Судя по детсадовской логике мобильного клиента нет и не будет.

[questor]

Почему в статье готовые движки сравниваются с разобранным комплектом Лего? Мне кажется, более точная аналогия — когда тебе дают готовый, собранный комплект, который вполне работоспособен (для тех самых абстрактных шаблонных бизнесов, которые встречаются только в статьях) и приходится его напильником по месту подрихтовывать под себя.

Но выглядит так, будто прямо ужас-ужас — набор деталек, которые не догадаешься как собрать. Ну вот, на мой взгляд — художественное преувеличение.

[Axelus]

Есть 2 варианта адаптации продукта под узкие требования заказчика. Доработка на основе открытого кода (с программированием), либо кастомизация с помощью конструкторов (без программирования). Каждый разработчик (вендор) реализует ту модель, которую считает нужной. Это право разработчика. Мы реализовали симбиоз этих двух моделей, и считаем, что тем самым предоставляем инструменты для разных пользователей. Это политика компании, кому-то она по нраву, кому-то нет. На всех угодить невозможно :)

И в плане собранного комплекта, готового к эксплуатации из коробки, такой подход, на наш взгляд, оптимальный

[paranoya_prod]

Тестировал эту CRM — не подошла по трём пунктам:

1. Нельзя быстро создать лид. Приходится пять минут заполнять кучу полей, вместо того, чтобы обсуждать с потенциальным клиентом его потребности
2. Непонятно как проводить квалификацию созданного лида
3. Нет возможности привязывать контакт к разным компаниям. А это очень важно, так как через контакта идёт вся работа