Открыть список
Как стать автором
Обновить

Комментарии 15

Знаю компании в которых уже тошнит от слова CRM и при внедрении очередной CRM они очень просят подрядчиков называть систему как угодно только не CRM.


И при этом видел компании которые вполне используют в качестве CRM Google sheets. Права по сотрудникам разделить можно, информациия при увольнении остаётся, версилнность изменений поддерживается.

Знаю компании в которых уже тошнит от слова CRM и при внедрении очередной CRM они очень просят подрядчиков называть систему как угодно только не CRM.
Ну слушайте, раз компания внедряет «очередную (!!!) CRM», то самое время не кровати двигать, а девочек менять. Значит, в компании глубинные проблемы с бизнес-процессами и собрать требования не представляется возможным. Название системы ничего не изменит, заказчик должен прислушаться к вендору и поработать над внутренними вопросами организации деятельности компании.
И при этом видел компании которые вполне используют в качестве CRM Google sheets. Права по сотрудникам разделить можно, информация при увольнении остаётся, версилнность изменений поддерживается.
Да можно и в бумажном блокноте вести, какие вопросы :-) А убить что Excel, что гуглотаблицы при полном доступе — дело нескольких минут, и никакая версионность вас не спасёт, если только главный босс не параноик и не сохраняет в конце дня локально все файлы… Не понимаю необходимости такой мороки и таких рисков, когда есть нормальный софт, честно.

Да, только босс параноик может заказать апворке скрипт за 5 долларов который будет копировать файлы каждый день и только срм может попросить за бэкап 1000 долларов.


Если босс параноик понимает не только свои процессы но и осознает что цель вендора это продажа и внедрение своего продукта даде если он вообще не подходит под бизнес требования то босс сможет эффективно настроить процессы

попросить за бэкап 1000 долларов
Это неправильные пчёлы :-)
Если босс параноик понимает не только свои процессы но и осознает что цель вендора это продажа и внедрение своего продукта даде если он вообще не подходит под бизнес требования то босс сможет эффективно настроить процессы
Если продукт не подходит под бизнес-требования, это не внедрение, это впаривание. Нормальный вендор обязательно работает по ТЗ и учитывает требования клиента. Потому что ему тоже важно, чтобы CRM реально работала и от клиентов был живой отклик об опыте использования.

При полном доступе даже базу в которую CRM пишет можно.

Знаю одного сотрудника. Занимается ремонтом станков с ЧПУ.
Говорит на надомную работу? Да запрасто! Но не дали станок дома чинить :(

Переведите на удаленки, пусть по скайпу команды раздаёт и в CRM результаты заносит

Отличная статья, спасибо! В связи с переходом всех на удалёнку из-за карантина мы также столкнулись с ростом интереса к CRM. Без неё удалённую работу наладить фактически нереально. Мы, правда, занимаемся внедрением OpenSource-CRM (vtiger), но всё сказанное выше также справедливо и для нас. Ждём продолжения, Ваши статьи всегда по существу и их интересно читать!

А как без удаленки работали без CRM?

Остались ещё такие компании) Excel, липкие листочки на мониторах и «Вон Васю спроси, он знает, какой товар отгружать тому клиенту и когда» в виде документации на бизнес-процессы

Они не остались. Их около 80% МСБ...

Думаю, что как раз те компании, которые не захотят развиваться, внедряя новые технологии (вроде той же CRM), могут и не пережить текущий карантин (самоизоляцию). Возможно, это будет, в какой-то степени «жёсткий вызов» малому и среднему бизнесу: либо развивайся (внедряй новые технологии, переводи сотрудников на удалёнку), либо закрывайся. Только вопрос в том, какой процент нашего МСБ сможет дать достойный ответ на данный «вызов времени»…
Спасибо, продолжение уже пилим! Удачи вам в наше нелёгкое время :-) Опенсорс внедрять довольно тяжело с обеих сторон. Надеемся когда-нибудь прочитать про ваш опыт!

Внедрение CRM во время кризиса в простоквашино


  • а давайте внедрим crm
    -а где мы возьмём денег
  • нужно продать что-то ненужное
  • чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно сначала купить что-нибудь ненужное, а у нас денег нет
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Информация

Дата основания
Местоположение
Россия
Сайт
regionsoft.ru
Численность
11–30 человек
Дата регистрации
Представитель
Axelus

Блог на Хабре