Комментарии 18
Я не могу написать имя компании, так как её ещё нет, она в процессе создания. Или меня попросили посмотреть Вашу программу друзья-предприниматели, поэтому я не могу дать вам свой номер, да и не люблю я, когда мне звонят. Вот почту от вас я могу получать.
Давно уже существуют разные маркетинговые приёмы, позволяющие фирме, в удобной для потенциального клиента, вести с ним диалог и продавать свой продукт.
Маркетинг — это интересная и далеко не простая вещь. И в отношении маркетинговых приёмов есть масса разных точек зрения, даже самых противоположных. Поэтому я не буду спорить о правильности выбранной стратегии той или иной компании — это всегда будет выбором её руководства. Кстати, RegionSoft CRM Express — это бесплатная локальная CRM — система, основанная на устаревшей версии продукта (CRM 4.7). Предназначена она для совсем маленьких фирм или ИП, которые не имеют финансовой возможности использовать современное решение. Поэтому смотреть Express в качестве демки нельзя — это совершенно разные системы. У RegionSoft CRM 7.0 есть полноценная демо-версия.
По поводу программ — что демо, что экспресс-версия обе ведут на страницу регистрации. Ладно с экспресс версией, но демо отдавать после утомительной регистрации… Я никогда этого не понимал в наших российских разработчиках — затруднить доступ потенциальному клиенту.
PS. В результате знакомые получили quick sales. Как думаете, какой продукт они выберут, когда вырастят? Или какой продукт будет влиять на их выбор, при сравнении с другими CRM?
2.
знакомые получили quick salesВот тут я прям в замешательстве: то ли соболезнования выразить, то ли вас в неумелом пиаре заподозрить (что вряд ли, я вас минимум полтора года на Хабре помню). Но Квик Сейлз — это ископаемая CRM, тип такой есть =) Её только враг порекомендовать мог. Ну и конечно, её маркетинг и её уровень втянутости в инфобизнес — эталон «как не надо».
Ииии, ВНИМАНИЕ, форма регистрации для скачивания демо Квика, АЙ!
У Квика ФИО одним полем, что радует. И опять-же, зачем мне регистрация у них учётки? Зачем разработчикам ещё одна зомби-учётка? Нужны вашему маркетингу мои данные в виде ФИО, телефонов, имейлов, названия фирмы, ну так попросите, но зачем ещё и регистрироваться? А это минус три поля. Вместо пароля поставьте галочку «получать новости и прочую рекламную информацию», хотя я бы сделал галочку «Получать интересные статьи про использование CRM для улучшения работы бизнеса», потому что мне, как клиенту, это более интересно, чем новость про то, что вышла новая версия. И уже в этом инфо-бюллетене сподвигать меня купить их ПО. Ведь видно, что статьи на Хабре пишет грамотные человек и периодически возникает желание посмотреть этот продукт, но… форма регистрации…
PS. Сразу говорю, что это моё личное видение на то, как стоит делать маленькую часть общего маркетинга фирмы-разработчика ПО.
Вы пишете здравые вещи, но с точки зрения маленького бизнеса. Где вы выступаете и человеком работающим с этой CRM, и менеджером который решает стоит ли ее покупать, и, также: финансовым отделом, аналитиками, и всеми-всеми-всеми.
Если бизнес большой тут начнуться нюансы: поддерживать CRM маленькой фирмы, это, как не крутись, не то самое что работать с корпорацией с сотней отделов по всем странам, и тысячами людей.
Я к чему все это веду: демо версия ни черта не покажет как именно применять эту CRM и в какие процессы ее пихать, и сколько будет стоить допилить ее для ваших (скорее всего уникальных) процессов, и всякие другие нюансы и полезности.
Все это необходимо решать через диалог между аналитиками с обоих сторон.
Это плохое решение, но окошко с информацией про фирму, должность, телефон, и количество сотрудников (и всякой другой ерундой) позволяет отсеять людей на которых (с точки зрения так называемого большого бизнеса) не стоит тратить время маркетинга.
1С, бесспорно, является лидером рынка IT-решений для бизнеса. Но мир многообразен и это прекрасно. Кроме 1С есть множество других продуктов, и сам факт их успешного существования и развития говорит о том, что они интересны потребителю и потребитель голосует за них рублем. Поэтому подобные однобокие взгляды зачастую бывают ошибочными.
Во первых за правилами обмена не угомонишься, во вторых кодить 1с во много раз дешевле.
CRM и бухучет — это две совершенно разные вещи, находящиеся на одной нише. CRM автоматизирует оперативную работу линейного персонала, менеджеров, бизнес-процессы компании. А бухучет — ведение налоговой отчетности. Система, в которой совмещены все типы учетов — и оперативный и бухгалтерский, называется ERP.
Оперативная работа не имеет никакого отношения к бухгалтерскому учету, разве только с точки зрения правильности и своевременности оформления первички.
А стоимость работ зависит от сложности технического задания, по которому необходимо выполнять работы, и фактически не зависит от платформы, на которой это делается. Если, конечно, не брать такой экстрим как ORACLE и иже с ними. Там ценник может быть космическим за работу над любой мелочью. Но я, если честно, слабо представляю себе малый и микробизнес под управлением ORACLE!
Любая даже управленческая учетная система начинается с управленческого регламента касса, егаис, банк клиент и т.п.и заканчивается налоговым регламентом который может быть в другой учетной системе. Все что находится между есть «плюшки» куда в принципе и относится CRM. Если CRM только для самой же CRM извините но это чистой воды потребительский обман.
Да это подойдет для небольших компаний, а вот уже в средних и больших уже придется, что-то допиливать. Мне понравилось, что это Desktop, Web надоел если честно
Для средних и крупных клиентов (при наличии индивидуальных особенностей учета) всегда нужно что-то допиливать, независимо от того, облако это или десктоп. Кстати, сейчас для бизнес-приложений такого понятия, как "коробочный функционал", практически не существует, поскольку время приучило, что решения для бизнеса должны быть адаптивными, т.е. уметь подстраиваться к принятым в компании бизнес-процессам с помощью различных конструкторов или открытого программного кода.
Если ваш продукт будет позволять это адекватно делать, то честь как говорится и хвала.
Приведу пример вашего конкурента который я щас внедряю — компания Terrasoft.
Вот вроде все прекрасно и здорово и бизнес процессы и куча всяких фишек. И ребята себя позиционируют уже как чуть ли не лидера.
Но по факту это всего лишь маркетинг, допиливать их систему это боль. Такое ощущение что всю архитектуру пилил школьник на коленках. Система крайне не прогнозируема и не стабильна. И честно я уже 100 раз пожалел. А самое печальное, что я понимаю что мне проще и дешевле написать систему самостоятельно.
проще и дешевле написать систему самостоятельно
Все так думают, пока не попробуют. А так да, ничего сложного. Подбираешь стек технологий, покупаешь ресурсы и технологические средства, нанимаешь коллектив разработчиков. 3-4 года интенсивной работы и пожалуйста, вот тебе первый релиз, правда как всегда нестабильный и "почти рабочий"… Но ничего, еще годик — два — три, и на четвертом мажорном релизе после нескольких сотен рефакторингов можно будет сказать, что CRM стала похожей на CRM :)
Но я, не будучи маркетом, малым бизнесом и CIO, прочел текст до конца и не понял: почему вы сначала говорите, что малому бизнесу автоматизация как корове стоп-сигнал, а в конце отмечаете, что без нее — вообще никак. Особенно без RegionSoft.
Можете не отвечать, я и так знаю — продавать CRM надо, а написать про нее толково для людей, способных удерживать внимание больше десяти минут — никак.
Продажи — это очень сложная, но интересная работа. Настоящий продажник должен быть хорошим психологом. Поэтому я подписываюсь под примером со Штирлицем, который вы привели. Не все могут работать в продажах — должен быть у человека дар, и тогда ему становится все равно что продавать. Хоть самолет, хоть IT-решения. Он испытывает драйв от своих достижений, выходя как тигр на охоту.
Только прошу не путать активные продажи с B2C и работой на входящих запросах — это не продажи — это обработка заказов фактически с готовой конверсией.
CRM для малого бизнеса. Оно вам надо?