Комментарии 66
Я отучил таксистов слать мне рекламу так: приходит смска, звоню по номеру, заказываю машину бизнес-класса, прошу чтобы забрали из Выборга. Через час-два звонок от оператора — машина подана, на что я отвечаю, что дескать вы шлете спам и услугами вашими я пользоваться не буду. Далее следуют истерики, угрозы занести меня в черный список, что собственно мне и надо.
Грубо, неоправданно… «Насилие порождает насилие» (С)
Не пробовали просто попросить Вас отписать, сославшись, например, на тот же Закон о рекламе?
Не пробовали просто попросить Вас отписать, сославшись, например, на тот же Закон о рекламе?
Я звонил, много раз, честно. Один раз встал глубокой ночью и стал искать номер телефона владельца сайта, ссылка на которой мне пришла в смске, разбудив меня и ребенка. Еще ни один не внял моим просьбам, в том числе оператор, про закон о рекламе я им говорил.
Я подрабатывал в такси лет 5 назад. Принял заказ, через 10 минут был у клиента. А клиент, оказывается, уже около часа ждёт машину, из них полчаса — на улице. Доставил клиента к кинотеатру, он разорвал деньги и вручил их мне. Итог: я взял заказ и выполнил его за 15 минут в целом, остался без денег, клиента внесли в черный список. Таким образом справедливость восторжествовала? Кто-то получил урок?
Тот водитель, который катался в Выборг, делал это за свой счёт и понятия не имел о ваших ночных смсках.
Тот водитель, который катался в Выборг, делал это за свой счёт и понятия не имел о ваших ночных смсках.
Даже не знаю что сказать на это. В следующий раз буду звонить в ФАС, как предлагали выше, и непосредственному руководителю этой шайки, а не девочке-оператору, чтобы подробно объяснить почему я так поступил и это гарантировано было услышано руководством. А вообще я не уверен что водитель ауди а7 ездит за свой счет, я все же думаю что у него какой-то фиксированный оклад.
В Вашем, случае, скорее всего, так и есть (я про оклад). Но и на этот случай у меня есть пример. В нашем некрупном городе есть такси с представительского класса иномарками. Работают там, в основном, на своих машинах моряки, которые за рейс подняли денег, купили машину своей мечты и подрабатывают в перерывах между рейсами.
При любом раскладе несколько неправильно наказывать непосредственно исполнителей.
При любом раскладе несколько неправильно наказывать непосредственно исполнителей.
Вообще разорванные деньги имеют силу, если сохранился номер банкноты.
Херня это IMHO. Знаете почему у «батьки» нет смс рекламы и моненников? «Услышу жалобу — отберу лицензию» (с) — profit! А, напрмер, в ЕС? «Пара» аналитиков/юристов в сфере IT (~10чел) которым даны полномочия блокировать и штрафовать реклмистов/мошенников/опсосов — «5 жалоб» на номер — и номер закрыт + опсоса опустили на 50k евро.
Килограммы однодневок штампуемых «контент провайдерами» для своих мошенических/спамерских схем + ~50% стоимости смс, на платный номер, взымаемых опсосом — это огромные деньги. От этой котлеты, никто и никогда самостоятельно не откажется, а если исходить из законодательства и числа «посаженых» мошенников — то, с большой долей вероятности, можно предположить, в чью тарелку сползаются все котлеты.
Килограммы однодневок штампуемых «контент провайдерами» для своих мошенических/спамерских схем + ~50% стоимости смс, на платный номер, взымаемых опсосом — это огромные деньги. От этой котлеты, никто и никогда самостоятельно не откажется, а если исходить из законодательства и числа «посаженых» мошенников — то, с большой долей вероятности, можно предположить, в чью тарелку сползаются все котлеты.
Спасибо. Очень емко и очень вовремя.
Но вот сюда хотелось бы добавить еще один кейс, про платную входящую СМС рассылку.
Например с номеров 770010 (playmobile.ru) или 770064 (i-free.ru).
На stopcontent.ru подробно описано как отписаться и даже попробовать вернуть списанные средства,
но так и хочется услышать ответ профессионалов, что именно и в каком порядке следует предпринять для гарантированного возврата «украденных» средств.
Будьте так любезны.)
Но вот сюда хотелось бы добавить еще один кейс, про платную входящую СМС рассылку.
Например с номеров 770010 (playmobile.ru) или 770064 (i-free.ru).
На stopcontent.ru подробно описано как отписаться и даже попробовать вернуть списанные средства,
но так и хочется услышать ответ профессионалов, что именно и в каком порядке следует предпринять для гарантированного возврата «украденных» средств.
Будьте так любезны.)
Вот было бы здорово составить шаблон документа жалобы в ФАС, куда нужно было бы просто внести свои данные и быстро отправить.
Многим бывает лень/некогда читать все нормативные документы о порядке рассмотрения и т.п.
Многим бывает лень/некогда читать все нормативные документы о порядке рассмотрения и т.п.
Поддерживаю, неверное очень полезным был-бы цикл статей-руководств написаных юридически компетентными людьми, простым языком с шаблонами заявлений/алгоритмами действий: «как пожаловаться на смс мошенника/сотрудника ДПС/просрочку в магазине/паркующегоса на газоне/вернуть налог/зарегестрировать чп/...» Но это «слегка» выходит за рамки контекста хабра.
Вот здесь хороший пример такого заявления: http://tvoiprava.livejournal.com/181607.html
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Есть специальные ресурсы, отображающие наименование агрегатора, которому принадлежит данный короткий номер. Но это еще полдела, так как агрегатор может внутри этого короткого номера идентифицировать платежи по инф-ции в самом смс-сообщении и, соответственно, может перечислять деньги конечным абонентам… Но как правило, если на агрегатора пожаловаться, то он возвращает деньги.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Сначала нужно в письменном виде обратиться к агрегатору. Если он останется глух к вашим обращениям, пишите в ФАС.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Сначала нужно в письменном виде обратиться к агрегатору.
Это обязательный этап? Ведь если согласия на получение рекламы или обработку ПДн не давал (или после отзыва согласия), то закон всё равно нарушен и оператор должен быть привлечён к ответственности вне зависимости от того, прекратил он рассылать или нет по требованию.
Это обязательный этап? Ведь если согласия на получение рекламы или обработку ПДн не давал (или после отзыва согласия), то закон всё равно нарушен и оператор должен быть привлечён к ответственности вне зависимости от того, прекратил он рассылать или нет по требованию.
и где только телефон узнали… негодяи…
Вот реальный кейс. Капнула только что СМСка от магазина tervolina. Короткий номер в вообщении — 156012. При звонке на данный номер (SMS — > use details -> number -> call) слышу «набран некорректный номер». Гугл и яндекс ничего о «tervolina 156012» не знают, на сайте tervolina.ru нет никаких упоминаний о рассылке.
На рассылку я наверное подписывался… Наверное — потому что несколько лет назад получал дисконтную карту, в которой сдуру ума поставил номер своего сотового. Два года не было ни одной СМСки, а потом начали постоянно приходить. И вот куда обращаться?
На рассылку я наверное подписывался… Наверное — потому что несколько лет назад получал дисконтную карту, в которой сдуру ума поставил номер своего сотового. Два года не было ни одной СМСки, а потом начали постоянно приходить. И вот куда обращаться?
К сожалению, СМС сообщения защищены гораздо хуже, чем е-мейл. Скажем, я имею возможность в почтовом клиенте половину входящих писем положить в отдельную папочку, применяя почтовые правила (сообщения от хенхантер.ру — вот в эту папку и сразу пометить как прочитанное, уведомление о прочтении — вот сюда и тоже не беспокоить). Эти фичи доступны уже много лет — даже на бесплатных (!) почтовых сервисах, в то время ни производители телефонов, которым я заплатил разово N тысяч рублей, ни операторы связи, которым я ежемесячно отстёгиваю ещё тысячу — всем им просто не до того. Вот у меня лежит телефончик — скажите, а в топовых современных моделях есть такая фича из коробки? Или пользователям новомодных айфонов-дроидов и т.п. тоже приходится мучаться, как и обладателям бюджетных телефонов?
Я не прошу делать байес-алгоритмы фильтрации спама на СМСки (хотя давно пора!), я просто прошу сделать тупо фильтрацию: пришло сообщение от такси — переложить его из «входящих» в папку спам и не бибикать мне о его приходе.
Чё, никто не возьмётся за такой стартап?
Я не прошу делать байес-алгоритмы фильтрации спама на СМСки (хотя давно пора!), я просто прошу сделать тупо фильтрацию: пришло сообщение от такси — переложить его из «входящих» в папку спам и не бибикать мне о его приходе.
Чё, никто не возьмётся за такой стартап?
Давно реализовано в достаточном количестве. Вам под какую платформу? :)
Например первое пришедшее в голову под Андройд:
play.google.com/store/search?q=sms+blocker&c=apps
Блекберри:
appworld.blackberry.com/webstore/search/sms%20blocker/?lang=en
Например первое пришедшее в голову под Андройд:
play.google.com/store/search?q=sms+blocker&c=apps
Блекберри:
appworld.blackberry.com/webstore/search/sms%20blocker/?lang=en
А, всё-таки началось появляться. Спасибо за комментарий, хоть буду знать.
Только насчёт «давно» как бы это помягче объяснить… Вот у меня сотовый телефон и емейл появились в 1998 году, причём уже в 98 году самые первые почтовые клиенты умели делать почтовые правила и умели spambayes. И вот, представьте, что в 2012 году мой телефон за 3000 рублей (молчу про бюджетные модели за тысячу-полторы) до сих пор не умеет такого же, а умеют только сотовые телефоны стоимостью 30 тысяч, 15 тысяч и 7 тысяч рублей — и появилась эта фича только три года назад.
Только насчёт «давно» как бы это помягче объяснить… Вот у меня сотовый телефон и емейл появились в 1998 году, причём уже в 98 году самые первые почтовые клиенты умели делать почтовые правила и умели spambayes. И вот, представьте, что в 2012 году мой телефон за 3000 рублей (молчу про бюджетные модели за тысячу-полторы) до сих пор не умеет такого же, а умеют только сотовые телефоны стоимостью 30 тысяч, 15 тысяч и 7 тысяч рублей — и появилась эта фича только три года назад.
Вот и выходит, что самый лучший ответ на «Что делать, если надоела смс-реклама?» — выкиньте свой дешёвый телефон и купите дорогой.
На айфон тоже сыпется спама рекламного много. А недавно я для себя открыла такую уловку (даже не знаю, оператора или еще кого): приходит смс с просьбой перезвонить на неизвестный телефон, номер (по коду пробили) дагестанский. Приходили такие смс 2 недели, последней каплей был звонок с этого номера в 2.50 и последующая смс (дословно): «Слишь, ты чо, брат, перезвони».
Согласен полностью.
Если рассмотреть ещё и стоимость смс в сравнение со стоимостью e-mail для конечного потребителя, то ситуация становится совсем драматичной.
Отмечу, что новые модели Андройдов опустились ниже 4 тыс. руб.
А несвежие Блекберри и Дройды можно купить ещё чуть дешевле.
Если рассмотреть ещё и стоимость смс в сравнение со стоимостью e-mail для конечного потребителя, то ситуация становится совсем драматичной.
Отмечу, что новые модели Андройдов опустились ниже 4 тыс. руб.
А несвежие Блекберри и Дройды можно купить ещё чуть дешевле.
Хорошо, если вы действительно подписывались на данную рассылку.
Кто эти люди???
мозг сломал себе и глаза, пока искал кнопку для обращения «через сайт ФАС России»…
Так и не понял, что за анкету надо заполнить и где ее брать (смотреть пункт Порядок рассмотрения обращений (предложений, заявлений), поступивших через сайт ФАС России)
В общем-то так и не нашел…
Так и не понял, что за анкету надо заполнить и где ее брать (смотреть пункт Порядок рассмотрения обращений (предложений, заявлений), поступивших через сайт ФАС России)
В общем-то так и не нашел…
«Написать в ФАС России»
www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/
www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/
Писал в ФАС жалобу на СМС рекламу в середине марта. Позвонили, попросили добавить данных и составить новое обращение. Ок, составил. В апреле пришло письмо о продлении сроков рассмотрения. С тех пор тишина.
Причем после того, как обращение отправлено через сайт, эта система присылает емэйл с текстом в духе «ваше обращение принято… Узнать входящий номер обращения можно по телефону:...». Глупо как-то, почему бы не написать номер в том же письме?
Причем после того, как обращение отправлено через сайт, эта система присылает емэйл с текстом в духе «ваше обращение принято… Узнать входящий номер обращения можно по телефону:...». Глупо как-то, почему бы не написать номер в том же письме?
Спасибо огромное!
А то Base Club задолбал уже совсем.
А то Base Club задолбал уже совсем.
Билайн (да и другие операторы) любят ссылаться на договор в номере за пунктом таким-то. Что клиент сам согласился на получение рекламы. В этом случае — печатаешь заявление об отказе получения рекламы (2 шт), идёшь к ним в офис, на втором экземпляре получаешь отметку что заявление приняли. Потом после получения от них рекламы — заявление в ФАС.
Я сейчас веду трепетную переписку с саппортом i-Free по поводу возврата неправомерно списанных средств.
Попался на вот такой акции, решил поучаствовать на авось, так сказать)) www.hochiukompjutersfutliarom.com/
Но заметьте, текст мелким шрифтом внизу страницы тематически с акцией никак не связан, и упоминание о ДОСТУПНОСТИ автоматического продления рассылки никак не говорит мне о НАЛИЧИИ авто-продления ПО-УМОЛЧАНИЮ.
На первое письмо по электронной почте отказали. Сейчас послал официальное заявление на бумаге и отписал по электронке, приложив скан заявления.
Если переписка потянет на роман — выложу в сеть, как статью.
Надеюсь, с хеппиэндом.)
Попался на вот такой акции, решил поучаствовать на авось, так сказать)) www.hochiukompjutersfutliarom.com/
Но заметьте, текст мелким шрифтом внизу страницы тематически с акцией никак не связан, и упоминание о ДОСТУПНОСТИ автоматического продления рассылки никак не говорит мне о НАЛИЧИИ авто-продления ПО-УМОЛЧАНИЮ.
На первое письмо по электронной почте отказали. Сейчас послал официальное заявление на бумаге и отписал по электронке, приложив скан заявления.
Если переписка потянет на роман — выложу в сеть, как статью.
Надеюсь, с хеппиэндом.)
Для автора статьи (материал к отдельной статьей о платных входящих СМС).
Саппорт i-Free в достаточно грубой форме послал меня, посоветовав попробовать обратиться к сотовому оператору (с паспортом) за возвратом средств.
Вопрос.
Что дальше? В ФАС, Роскомнадзор или суд?
Копию бумажного заявления в i-Free я конечно направил (2 экземпляра), с просьбой вернуть один с пометкой о принятии.
Т.е. от рассылки то я отписался. Как теперь возвращать украденный средства?
Саппорт i-Free в достаточно грубой форме послал меня, посоветовав попробовать обратиться к сотовому оператору (с паспортом) за возвратом средств.
Вопрос.
Что дальше? В ФАС, Роскомнадзор или суд?
Копию бумажного заявления в i-Free я конечно направил (2 экземпляра), с просьбой вернуть один с пометкой о принятии.
Т.е. от рассылки то я отписался. Как теперь возвращать украденный средства?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
о он-лайн обращении:
При этом заявления и жалобы о нарушении антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе следует подписывать собственноручной или электронной цифровой подписью и направлять в письменной форме, в том числе по факсу или на адрес электронной почты delo@fas.gov.ru
см. п.7
www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/
При этом заявления и жалобы о нарушении антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе следует подписывать собственноручной или электронной цифровой подписью и направлять в письменной форме, в том числе по факсу или на адрес электронной почты delo@fas.gov.ru
см. п.7
www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/
большое спасибо, а может кто-то просто показать пример (убрав все личные данные)? Так гораздо проще. Начал читать правила и т.п. — довольно сложно и запутано. А очень хочется рябят из GLAZUR & AFERPARTY наказать
А кто-нибудь знает хорошую прогу для фильтрации таких смс под iPhone? Понятно что джэйл нужен будет.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А каков порядок действий, если SMS-рекламу шлют на служебный номер? Можно от физ.лица жалобу подать или только от юр.лица?
упс… промахнулся топиком
упс… промахнулся топиком
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Что делать, если надоела смс-реклама?