Как стать автором
Обновить

Создание Amazon Prime, самой успешной и разрушительной программы членства в истории интернета

Время на прочтение 15 мин
Количество просмотров 34K
Всего голосов 50: ↑49 и ↓1 +48
Комментарии 36

Комментарии 36

Если кто захочет заказать что-то с амазона, будучи заграницей, помните, что если Вы даже не подписываетесь на прайм, но взяли бесплатный триал, Вас автоматически на него подпишут, и каждый месяц будут снимать бабло.

Причём выключение прайма запрятано изрядно, по этому куча людей ищет как его выключить: trends.google.ru/trends/explore?q=how%20to%20disable%20amazon%20prime
У меня получилось даже лучше. Я сделала заказ и выбрала триальный прайм и при вводе данных карты для оплаты не посмотреала что там автозаполнилось в billing address. Получилось что billing address и shipping address совпали, но карта была российского банка и billing address должен был быть тоже российским. И меня заблокировали за это. Т.е. прайм начал бы списываться через какое-то время с карты, которая привязалась успешно, но зайти в аккаунт и отменить прайм я уже не могла. Их техподдержка меня попосылала и в итоге помог только перевыпуск карты с пометкой о компрометации данных.
Очень странно. Пользуюсь амазоном постоянно. Пару раз приходилось общаться с техподдержкой и круче техподдержки — я не встречал. Любую проблему решали максимум за 10 минут и всегда в мою пользу.

Но видимо всякое бывает.
Имею аналогичный опыт с AWS. Аккаунт заблокировали, зайти нельзя, виртуалки выключены, но деньги регулярно пытается снять. И не какой-то Прайм, а под 200$ в месяц. Написав два письма в спортлото, я просто заблокировал карту. В течение полугода мне несколько раз звонили и писали русскоязычные сотрудники. Мол это ошибка, мы все поправим, деньги вернем.
Но без изменений, наверное до сих пор заблокирован.
Мне кажется там просто на первой линии какая-то заумная нейросеть сидит, которая решает, кто достоин техподдержки, а кто нет. Мне вот аккаунт залочили и никакие, вообще никакие каналы коммуникации не дали выяснить почему и можно ли это исправить.
Как то раз общался с поддержкой по поводу — толку ноль, звонишь-пишешь: да, мы работаем, сейчас Вами займется главный супер специалист, Вам обязательно ответят завтра… Так за пол года ничего и не решилось, и ни разу они не написали — только копия чатов в почту сваливалась. Отрицательная статистика пока вырисовывается)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Можно сразу написать в поддержку с просьбой отключить и вернуть деньги.
Возвращают и отключают без лишних вопросов.
А можно никому не писать а на сайте отключить автопродление
Ну не знаю, только на днях отключал прайм подписку другу который по незнанию языка на нее подписался. Ничего сложного в этом процессе не было. То что он не отключается в один клик это да, но все-же я бы не сказал что они этим злоупотребляют и прячут эту опцию в меню куда подальше. Так же при отключении даже предлагают вернуть остаток по неиспользованным бенефитам, либо автоматически отключить прайм по истечению уже оплаченного срока. Сам лично пользуюсь и плачу за прайм вот уже 5 лет (кстати цена выросла до 120$ в год) и ни о чем не жалею, и не собираюсь его отключать! Еще чем нравится вся система это например если они не успели доставить какой либо товар в срок 2 дня, то пожаловавшись в сапорт обязательно предлагают кредит в 5-10$ обратно на счет. Еще у них по настоящему работает price match. Однажды купил Samsung Galaxy s8, а через неделю этот телефон у них же подешевел на 130$. Написал в сапорт и без каких либо разъяснений мне вернули эти 130$ в качестве кредита. В общем мне эта компания нравится на столько что уже больше года держу их акции.

При переезде включил прайм на период заказа всякой крупной мебели типа столов и стульев, потом без проблем отключил в пару кликов. Конечно, на главной огромной кнопки "ОТКЛЮЧИТЬ" нету, но и не прячут, как многие.
Чего не скажешь про тот же спотифай, который после покупки за 100 йен подписки на 3 месяца по акции за неделю до конца списал с палки обычный тариф ещё на три месяца вперёд :/ Пришлось рипнуть все плейлисты и снести нафиг аккаунт.

Да Spotify несмотря на самый лучший алгоритм по подбору музыки — у меня в чёрном списке.
Поддержка не захотела решать вопрос — с моей стороны на одного лояльного клиента меньше. А я был готов продолжать им платить после окончания тестового периода. Но хозяин — барин.
P.S. было ещё что-то неадекватное с их стороны уже не упомню. В общем — голосую «рублём».

Для меня они были испытательным полигоном методов обхода GeoIP/фингерпринтинга с самого открытия в 2011, а тут чёрт дёрнул попытаться попользоваться как нормальный человек :-)
В итоге решил для себя, что все эти стриминги пока что слишком сырые и музыки в них мало, удобнее связки ncmpcpp+mpd или десятого айтунса по сей день под мои вкусы ещё ничего не придумали.

Системный подход оправдал себя: дорогая и убыточная доставка заставила перетряхнуть всю логистику и послужила драйвером покупок в Амазоне — если у тебя уже есть бесплатная доставка, то ты будешь её использовать.
Это гениально.
То, что подходит для Амазона, не всегда подходит для других компаний. Не у всех есть пул инвесторов, готовых десятилетиями вкладывать деньги в убыточную компанию (или ничтожно прибыльную, каким является сейчас Amazon). Часто бывают модели бизнеса, которые не воспроизводимы. Модель бизнеса RedHat подошла и существует, фактически, только RedHat. Повторить Amazon за прошедшие 20 лет хотели многие, но получилось только у Amazon. Более того, в процессе он так «выжег поляну», что больше на нее физически никто не сможет зайти, не обладая сравнимыми финансовыми возможностями (это значит — «никто»).
Так что, да, интересно, но не надо забывать, что Amazon 20 лет работает на грани убыточности, и зарабатывает только за счет side business (AWS) и растущих объемов, выталкивающих всех конкурентов за борт. То есть, в определенной степени, бизнес Amazon (магазина) это «продавать доллар за 90 центов».

"Чистая прибыль Amazon по итогам 2018 года выросла более чем в три раза – с $3 млрд в 2017 году до $10,1 млрд, следует из финансовой отчетности компании."
https://m.rns.online/it-and-media/CHistaya-pribil-Amazon-v-2018-godu-virosla-v-tri-raza--do-101-mlrd-2019-02-01/

Абсолютные цифры конечно впечатляют, но это всего 4,3% от выручки, в 2017 вообще было 1,7%. Причём это прибыль всего Амазона, включая AWS.
Если антимонопольный комитет распилит компанию на несколько независимых, то не факт, что магазин после этого сможет и дальше поддерживать этот аттракцион невиданной щедрости.

Но очень много денег идёт в развитие, если взять валовую прибыль. Там уже другие деньги.
93.7 миллиардов долларов валовой прибыли в 2018
https://ru.investing.com/equities/amazon-com-inc-income-statement

«всего 4,3%»? А сколько должно быть? 100%, 200%? Это отличный показатель для такой огромной компании. Я работал в маленьком (до 10 сотрудников) нишевом интернет-магазине. Наценки были 100-125%. Чистая прибыль колебалась в пределах 4-7% от выручки (в зависимости от сезона).

Я не большой эксперт в этих делах. Но что то мне подсказывает, что капитализация интересует инвесторов ни чуть не меньше чистой прибыли.
Это отличный показатель для такой огромной компании.
Никто не спорит, но это далеко не «огромные сверхприбыли ради которых пойдут на что угодно».
Но что то мне подсказывает, что капитализация интересует инвесторов ни чуть не меньше чистой прибыли.
Капитализация интересует инвесторов даже гораздо больше прибыли (в т.ч. её отсутствия), но только до тех пор, пока она растёт, а у Амазона она очень неплохо растёт, гораздо больше, чем на 4%.

Они чистую прибыль прячут, маскируют от налоговой, инвестируя в себя же
Если ты инвестируешь в себя — то это уже не прибыль :)
Просто это могло быть прибылью, и другие компании её фиксируют, но безос пошёл по другому пути.(Успеть потратить пока придёт налоговая) И пока от этого только выигрывает.
Так и представляю, как по коридору центрального офиса Амазона идёт налоговый инспектор, а Безос мечется по складу с грузовиками бабла «куда бы их потратить, так чтоб никто не заметил» :)
Конечно не так, а к примеру в январе примерно подсчитали что до окончании налогового года в конце марта у них будет прибыль 200млн. Налог на прибыль 40%. Итого надо будет заплатить 80млн. Но безос решает быстро купить 2 грузовых самолёта по 76 млн, и в итоге прибыль 48млн и из них налогов 22млн. Конечно 120>26., Но зато у них на балансе 2 самолёта.
То есть, в определенной степени, бизнес Amazon (магазина) это «продавать доллар за 90 центов».

Все-таки, «продавать долларовый товар за 90 центов». За эти годы они выстроили сложную и эффективную инфраструктуру доставки физических товаров, что дорогого стоит.
Безусловно. Я скорее про то, что если не стоит задача получать прибыль, то это позволяет делать очень многое из того, что не может себе позволить конкурент, у которого нет стороннего деньгогенерирующего бизнеса, каким у Amazon является AWS. Магазин у Amazon все еще убыточен, причем, судя по их данным, сильно и безнадежно убыточен. Хотя растет и растет в объемах, и увеличивает капитализацию каждый год.
Откуда такие странные цифры? Это не весь Амазон за 2017.
Revenue 2018 2017 2016 2015
Total Revenue 233 178 136 107
Net Income 10 3 2 1

Источник своих цифр я указал. А ваши откуда?

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Футболки, которые раздавала команда Prime другим дивизиям


А батальоны в Амазоне были? Видите ли, литеральные транслейты не всегда аппроприатны
Там всё суровее, чем в армии. В сезон распродаж на складах Адъ :)
Что-то я не понимаю в этой экономике
> Цена компании достигла $18 млрд
Сколько там человек было в комании в 2004? Как может книжный онлайн магазин стоить 18 восемнадцать(!) миллиардов долларов?
Окей, ладно. Открыли Amazon Prime. Расчитали, что прибыль будет, условно, через 3 года.
Потом добавили к этой же подписке ещё один сервис, прибыль отодвинулась ещё на 3 года.
Потом добавили ещё один сервис. Прибыль снова отодвинулась.
Откуда деньги и почему Безос всё время богатеет?
Может быть я просто где-то ошибся? Поясните, как это работает?
Потому что увеличивается капитализация, то есть суммарная стоимость акций компании. Часть акций выдана инвесторам. Их доля дорожает каждый год. Они вкладывают каждый год новые деньги, имея на руках, в качестве обеспечения платежеспособности, акции инвестируемой компании.
Откуда деньги и почему Безос всё время богатеет?

Фактически, то что Безос богатеет означает то, что увеличивается стоимость его активов, а не только наличных денег. Условно, Вы можете продать всё свое имущество, взять все деньги и купить 10% акций компании, которая стоит 1 млн долларов. Если на следующий день компания подорожает до 1 млрд долларов, то Вы, фактически, станете мультимиллионером, хотя и будете жить в коробке на вокзале.
Амазон дорожает — состояние Безоса (как и всех владельцев акций) увеличивается.
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий