Как стать автором
Обновить

Комментарии 26

Ещё веселее, когда для отписки требуется авторизация, например у LinguaLeo.
Точно. забросил сайт, даже дорогу логин\пароль успешно забыл, а спам регулярно приходит. Чтобы прекратить поток писем, нужно мучительно восстанавливать (что тоже не всегда возможно) доступ. Как итог — спам исправно приходит, причем в издевательских тонах, всмысле — мы заметили, что Вы нас забыли, а давайте-ка вернитесь!
Спрашиваем у Google куда жаловаться? и они сами вас найдут.
Создаем фильтр на From с архивацией и удалением. Можно еще пересылку на info/support/admin сделать.
В случае с LL гораздо проще нажать «Спам» и забыть о них. Я им и в саппорт писал и на хабре — никакого результата.
Это более жёсткий вариант кнопки «Спам». Если их сервера попадут в 2-3 блеклиста им будет очень неприятно. А если рассылка через какой-нибудь сервис — их вышвырнут.
Гораздо веселее это в RU-CENTER. Чтобы отписаться нужно авторизоваться, а логин и пароль уже не помнишь (т.к. сбежал от них и даже вспоминать о них не хочешь). Но даже чтобы восстановить пароль нужно знать номер договора(!), а email им нужен только чтобы спамить.
Первое, что делает Zalando, когда вы нажимаете кнопку «Отписаться», – предлагает еженедельную рассылку вместо ежедневной.

Отвратительно. Я отписаться хочу, совсем, а мне предлагают изменить подписку.
а, по-моему, это прекрасно, все равно иначе захотят один-другой клик на полную отписку, а иногда рассылки все ж чуууть-чуть интересны, но лучше было бы, если они реже приходили, и, давая возможность выбора, сервис становится гибче и лучше ориентирован к клиенту.
Но и кнопка в письме должна называться «изменить частоту рассылки». И вариант отписаться насовсем не должен быть в духе «напишите фразу „I do not want to receive your email newsletters anymore“ для проверки что вы не робот».
Для того должны быть опции изменения периодичности рассылки.
А по-моему хорошая идея — сделать две кнопки типа «заменить на еженедельный дайджест» и «отписаться»
Да, это хорошая идея.
Могли бы вы уточнить, как и когда работает кнопка отписок от рассылки в gmail? Я так понимаю, это list-unsubscribe письмо отправляется отправителю спама + сам gmail вносит рассылку в чёрный список и даже если непорядочный спамер не отпишет вас, то письма всё равно отфильтруются самии gmail-ом? Ну и видел её только один раз, неужели её наличие контроллируется отправителем письма, лол?
Да, чтобы эта кнопка появилась в письме, нужно, как минимум, чтобы отправитель указал соответствующий заголовок. А так же, чтобы гугл считал вас добросовестным отправителем. Это не для спамеров, а как раз для честных ребят. В этом случае при нажатии на кнопку «Спам» гугл сначала предложит просто отписаться от рассылки, т.е. перейти по ссылке, указанной вами в list-unsubscribe. Тогда никто никого в черный список не занесет.
«Текст на форме отказа от рассылки, набранный текстом белого цвета на черном фоне, как, например, на сайте Blinkbox, очень сложно прочесть» — все индивидуально. Имхо, бред.
Не очень понял, чем принципиально отличается последний «Хороший» вариант, от предыдущих двух не хороших? На скриншоте там что-то не бросается в глаза кнопка типа «Просто опишите меня и ничего не спрашивайте».
Как уже выше писали, ужасно, когда просят залогиниться и вручную отписаться. Но есть еще хуже: когда ты вспомнил пароль и залогинился, а потом полчаса искал меню с отпиской по всем разделам. Помнится, как-то раз у меня этот квест пройти не получилось и оказалось проще всего добавить адрес отправителя в черный список.

Еще помню случай, когда электронный ящик использовался для голосования на сайте какого-то популярного забугорного конкурса, так у них после голосования автоматически подписываешься на несколько типов новостей (а их там было больше 10 штук точно), а отписаться разом нельзя — аккаунта там нет, адрес использовался только для голосования. И пришлось бы ждать, когда придет письмо от каждого типа рассылки (адреса разные), чтоб в каждом нажать на Unsubscribe. Спасло меня, как сейчас помню, то, что почта у рассылки была на одном и том же домене, и удалось настроить запрет на письма с конкретного домена.
Для таких случаев удобно использовать адрес с суффиксом типа user+keyword@gmail.com — по ключевому слову будет видно, кто автор рассылки и, в случае чего, можно добавить фильтр на все сразу.
Лучше если кликов будет вообще один — по ссылке в письме. В гет-параметрах адрес и хэш, сформированный из адреса и какой-то соли, известной на серверной стороне. При переходе формируется хэш, и сравнивается с хэшем из гет. Если совпадают — можно отписать. Юзер нажал, и увидел страницу — вы отписаны, спасибо, если хотите опять подписаться — нажмите сюда, если хотите продолжить получать письма, но реже — нажмите сюда. Ну и bounce/complaint фидбек от почтовика обрабатывать нужно.
Не очень хорошая практика — GET-запросами изменять состояние. По этой ссылке может, например, и любопытный почтовый сервер перейти, отписав от рассылки.
Да, вы правы, я загнался. Я бы даже сказал — плохая практика. Таки одним кликом не обойтись, если не начинать костылить какой-нибудь яваскрипт.
На самом деле, судя по моему опыту около 20% кнопок Unsubscribe отписывают как раз в один клик.

Ну и для полной статистики – 40% имеют несколько радиокнопок и кнопку отписки, остальные придумывают какой-нибудь квест
На самом деле, судя по моему опыту около 20% кнопок Unsubscribe отписывают как раз в один клик.

Есть такое. Но я обычно стараюсь препятствовать внедрению того, что считаю плохой практикой.
На самом деле если смотреть с точки зрения пользователя, то такой способ наиболее удобен, ибо позволяет не тратить лишнее время на обучение новому интерфейсу (будь то просто кнопка или череда непонятных шагов), и отписывает в один шаг.

Да, выполнять такую операцию GET запросом плохая практика, но это совершенно не значит что сам подход с отпиской в один шаг — плохой подход. Ненужные действия от пользователя можно скрыть.

Впрочем, как-то раз мне работотдатель прислал тестовое задание в письме, и я, случайно нажав на кнопку «отказаться от тестового задания», получил отписку в один клик и блокировку самого задания. Не скажу что это была полезная практика. =)
> Чтобы отписаться от рассылки Pizza Hut, пользователям нужно отправить электронное письмо, которое обрабатывается в течение двух недель.

Насколько помню, Paypal после отказа от рассылок пишет что рассылки будут прекращены в течение 10 рабочих дней
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Для фильтрации почты подписываюсь на alias на своём домене. Всё просто и читабельно.
Пришло письмо на pizzahut@mydomain.com — значит от PizzaHut.
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий