Как стать автором
Обновить

Комментарии 16

В формате Markdown письма ещё не начали присылать?
По-моему, интуитивно-понятный текстовый формат, для писем самое то!
В целом, идея витает, но там свои сложности — вот тут неплохо написано по-английски на эту тему. Мы тоже, я думаю, в ближайшем будущем сделаем материал про то, почему Markdown пока не сильно распространен в email.
Всегда читаю plain/text письма, и если оно просто в тексте, то даже отвечаю.
Штука в том, что я сейчас поймал себя на мысли, что даже не подумал бы отвечать на html-письмо, ведь оно заведомо рассылка. А когда приходит письмо ответить на пару вопросов или еще что-то от создателей, то не задумываясь отвечал, ведь там точно человек (да кого я обманываю, конечно не человек), но мне потом присылали спасибы.
Только если письмо не из пары строчек от незнакомого адресата — там точно мусор всякий (а ещё бывает «отчёт о недоставке письма»).
По-моему, вопрос «зачем нужны plain-письма?» вообще не нуждается в обосновании. Доказательство должно идти от противного. То есть по умолчанию письмо обязано быть в plain, и только если обоснованно доказана необходимость формата html — тогда в нём. Если необходимость оказалась надуманной — письмо летит в спам и, в особых случаях, и в черный список тоже.
В примере ниже призыв к совершению покупки (Shop Now) выделен «уголками» (>>):

Чуть выше в тексте у вас ещё было замечание про то, что естественность важна. Естественно, на практике все на это забивают, потому что используют служебные сочетания символов для косметических эффектов.

«>» используется для цитирования текста из сообщения, на которое ты отвечаешь. Сочетание «>>» — цитирование второго уровня. Многие почтовые программы делают подсветку такого текста, и когда люди начинают этой возможностью пользоваться для выделения какой-то рекламы в письме, это раздражает, так как появляется желтизна. Примерно как в ситуации когда заголовок статьи говорит одно, а в статье написано другое. Ты за лет 15, например, привыкаешь, что так цитирование выделяется. А тут, на тебе! Кто-то под видом цитирования пихает рекламу.

Дело даже не в том, что ты привыкаешь к тому, что так цитирование выделяется. Дело в том, что это ещё и часть стандарта (RFC3676).
И не забывайте ссылки (особенно длинные) обрамлять в треугольные скобки: <example.com>
Достаточно большое количество корпоративных писем идет в html из-за корпоративной подписи с логотипами и прочим. Причем теги в самом тексте никто и не использует.

А еще plain письма шикарны при автоматизации.
К сожалению, даже в личной переписке часто нужно вставить скриншот. Так что от хтмл писем никуда не уйти.
Вложение картинок не требует html формат.
Но оно требует лишнего клика от получателя. Плюс теряется контекст скриншота, а если их несколько, то вообще сложнее понять что к чему. Это как бейзкемп собирает все картинки поста в конце — очень неудобно.
Я бы сказал даже не plaintext, а без этого самого «маркетингового» оформления.
Просто html-текст, с жирным/подчёркиванием/ссылками/картинками — этого достаточно. И читается намного лучше, чем выделенный _так_ или *как-то так* в plaintext.
В plaintext, бывает, тоже псевдоформатирование, которое бесит.
Например
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
★★★★★ DOWNLOAD NOW!111 ★★★★★
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

Важно не использовать принципиально plain/html, а думать о глазах и мозге читателя.
А тем временем в inbox.google.com при всём желании вообще нельзя написать plain-text письмо…
На дворе, внезапно, 2015 год к концу подходит: любое устройство покажет UTF-8 (про который в тексте ни слова) корректно, а 95% устройств — еще и половину эмотиконов раскрасит даже в plain text.

А ведь это дает возможность писать:
✓ красиво,
✓ «типографически» верно,
✓ с в̲ы̲д̲е̲л̲е̲н̲и̲е̲м̲.

Plain-text — письма рекламой подсознательно не считаю, потому что они обычно приходят либо от технарей-коллег, либо от оборудования (ну, дисковая полка обычно не шлет richtext :) ), так что прислать рекламу в таком формате — да, мой внутренний фильтр поддастся. Но вопрос в том, что я бы предпочел тогда не 2 локтя текста с кучей ссылок, а именно сообщение вида "

Добрый день, %имя-юзера%!

У нас на сайте %имя-сайта% стартовала акция с хорошими скидками, может быть, Вам будет интересно? Посмотрите — %url1%.


С уважением, и хорошего дня!
%Имя-отправителя%

P.S. Если нет желания больше получать редкие рассылки такого рода — щелкните на %url2%.
"

Что-то такое будет в тему. Только точку после ссылки надо ставить через пробел (чтобы парсер не отнес ее к ссылке), а сами ссылки должны, натурально, вести на 1) страницу, где сжато и понятно рассказано об акции, и 2) страницу с кнопкой отписки. Обе ссылки должны быть безо всяких долгих GET-параметров, чтобы при просмотре не ломали вид письма.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.