Экс-HR Netflix Пати МакКорд в своей книге «Сильнейшие» обозначила довольно интересную мысль: «бизнес не должен своим людям ничего, кроме уверенности, что компания делает отличный продукт, который служит клиентам хорошо и вовремя». На этом все. Обменяемся мнениями?
Высказанная позиция скажем так, достаточно радикальна. Тем любопытней, что озвучена она человеком много лет работающим в Кремниевой долине. Подход Netflix в том, что компания должна быть похожа на спортивную команду, а не на семью. Исходя из этого, решения о том, кого взять, а с кем прощаться, должны приниматься исключительно на основе результатов, которых надо было добиться для достижения компанией успеха.
В целом, нельзя сказать, что это противоречит западной ментальности. Многие отмечают, что, например, для американской культуры менеджмента, характерно быть «мягкими снаружи, но твердыми внутри». Вам могут делать комплименты и всячески беречь психику, в повседневном рабочем общении, но, если бизнес потребует, радикальные решения по вам будут приняты с быстротой и эффективностью гильотины, молниеносно и без лишних эмоций.
По мнению Пати МакКорд сражения за высокие уровни удержания сотрудников потеряли актуальность и вредны для самих работников. Всевозможные системы дополнительной мотивации персонала приводят к тому, что люди застревают на работах, на которых не особо хотят находиться. «Продвижение и обучение людей – зачастую не лучший выбор для результативности команды». Карьерный рост не является корпоративным приоритетом. «В Netflix мы советовали людям брать ответственность за свой карьерный рост, пользуясь предоставляемыми им богатыми возможностями, учиться у звездных коллег и руководителей, прокладывать свою собственную дорогу, будь то подъем вверх внутри компании или отличный вариант где-либо еще!».
Тем интереснее, что у нас в Parallels все ровно наоборот. На протяжении всей своей истории мы «заморачиваемся» над тем, с кем мы работаем, по принципу «сначала КТО, а уже потом ЧТО». Это значит, что для нас важно соответствие человека духу команды, его готовность быть ее частью, держать слово и биться за результат. Не случайно все сотрудники, приходящие в компанию, проходят собеседование с одним из основателей Parallels.
Безусловно, сравнивать проект из 300 сотрудников, распределенных по всему миру, с многотысячной глобальной корпорацией сложно, но базовые ценности дают понять, в чём мы отличаемся.
Семья или «Челси»
Вообще, в книге Пати МакКорд довольно много любопытного. Например, противопоставление семейных и корпоративных ценностей. В частности, тем, кто утверждает, что компания для них «семья» задается вопрос, как часто им доводилось увольнять людей и сколько из них было родственников? Главная идея автора – вы строите команду, а не создаете семью. Вы постоянно ищете таланты и пересматриваете текущий состав.
Наверное, в этом есть рациональное зерно, но что делать, если в твоей команде люди с которыми ты знаком со студенческой скамьи? Если за все время вашей работы они не раз доказывали свою верность, значимость и профессионализм, что на них можно положиться? Кто-то готов расти вертикально вверх, а некоторые, напротив, результативны развиваясь горизонтально.
Не меньший вопрос, стоит ли тратить время и ресурсы на создание комфортных условий труда для персонала. Все эти бонусы, компенсации, страховки, офисы класса А и прочие бенефиты… Может не стоит тратить усилий и средств на подобные «излишества»? С точки зрения цифр, это дополнительные «косты». Минус из ОРЕХ – плюс к EBITDA. Задача бизнеса – развивать продукт и рынки, развитие сотрудников в их зоне ответственности. Не так ли? Во всяком случае, так гласят ключевые постулаты «Сильнейших».
Как знать, например, в Parallels мы верим, что комфортные условия труда способствуют творческому процессу. Мы считаем, что талантливый программист похож на художника. И если у него нет кисти и красок, а вместо завораживающего пейзажа за окном глухая стена, ждать шедевров придется долго. Это вовсе не значит, что мы стремимся создать «филиал рая на земле», но лучшие практики все же стремимся использовать. Это касается и оборудования помещений, и общих условий работы в офисе, включая зоны релаксации, корпоративной столовой и кофе-поинтов.
Понятно, что ничего не заменит интересных задач. И здесь мы способны предложить, действительно, любопытные проекты, на стыке популярных во всем мире операционных систем и устройств. Но все-таки, мы верим, что к людям нужно относиться по-человечески, а иначе из компании исчезает душа. И тогда тушите свет!
