Обращение в Service Desk. Где больше заботятся о клиентах: в сфере ИТ услуг или ремонта кондиционеров?

[Okdesk]

Мы фактически сохранили формат из 1-й части исследования (немного «освежив» и добавив сравнение), так как нареканий не было. В любом случае передадим обратную связь от Вас нашему дизайнеру.

[nanshakov]

Мне кажется, зеленый слишком яркий, тоже не могу долго сосредоточиться.

[Okdesk]

Эх, жаль, что пока никто не комментирует результаты исследования :)
p.s. но замечания по инфографике мы фиксируем

[Okdesk]

Мы в бОльшей степени с Вами согласны. Но одно дело предполагать, а другое дело — проверить. Интересным представляется еще отрасль веб студий и digital агентств. Они по сути тоже сервисные, но более продвинутые. Да и отношение к ним не как к «ремонту кондиционеров».

[Linfuby]

А отрасль Интернет-Магазинов не планируете исследовать?

[Okdesk]

Пока в планах не было. У интернет-магазинов немного иная специфика: они же для b2c работают, нет каких-то договорных обязательств перед клиентами и т.д.