По статистике до 70% «продающих» контактов по-прежнему происходит по телефону. Это означает, что для вашей компании необходима эффективная телефонная система если не уровня крупной корпорации, то хороший колл-центр точно. В настоящее время бизнесом наиболее востребованы услуги виртуальных номеров, виртуальных АТС и даже целых Call центров. Однако далеко не все свободно ориентируются в этих услугах и тем более не все могут правильно оценить, какие функции виртуализации связи им нужны, а какие излишни. Разберёмся в теории и расскажем о том, как всё это реализовано в Octoline.