Как стать автором
Обновить

Комментарии 126

Молодцы, всем бы продавцам такую креативность!
Ой, не люблю я это слово — «креативность». Какое-то оно натужное. IMHO, надо быть просто чуть веселее во всём, что делаешь.
В целом же спасибо.
«Весёлую изобретательность» и «Изобретательность весёлого»! :)
А у вас тут, оказывается, и в Киеве игротеки проводятся, где дают в игрушки поиграть, пощупать процесс.
Насколько я понял они теперь (с завтрашнего дня) по средам будут, надо будет заглянуть на огонёк.

А идейки в статье прикольные, небанальный подход к делу! :)
Игротеки проводятся в каждом городе нашего присутствия, в Москве и Петербурге — по несколько штук в неделю. В Киеве анонсы на выходные обычно появлются по средам, да. Кстати, аниматоров мы отбираем по совершенно диким принципам, они — те ещё сумасшедшие позитивные люди, советую посмотреть на крупных мероприятиях. Про их фанты для проигравших в Дженгу можно рассказывать часами )
Обязательно посмотрю, спасибо за наводку!
Вы писали, про то, что вместо карты у вас можно использовать телефонный номер. Вопрос, не рассылаете ли вы различный спам рекламу и т.п. по той базе что у вас имеется? И если рассылаете, то можно ли отключить данную рассылку?
Ни разу ничего не приходило.
Ни единого раза. Это прямо как-то… круто. Человеческий сервис и отношение к покупателям.
Номер используется только для идентификации как номер карты. В будущем ещё планируем SMS-уведомления о движении заказа, в том числе по почте РФ, но пока хватает обычных писем. В конце концов если вас взяла паранойя — придумайте любое число, оно будет идентификатором вместо вашего номера. Только не факт, что вы его вспомните потом.
Про аниматоров не скажу, что это так. У меня на выпускном 2012 году, который проходил в галерее Арт Плей, была зона с играми, которую вели аниматоры Вашей компании. Игры были разные, но из всех запомнился только «боулинг», и то только потому что там с хорошим человеком познакомился :) На остальных были исключительно сонные, не интересные аниматоры.

Однако правда есть и положительный опыт участия в такой вот игротеке, которая как-то прошедшим летом была — наконец-то мне тогда правила игры в монополию объяснили))

И вообще, спасибо вам отдельное за труд — отличные товары и магазины) Хоть я и не постоянный клиент, но несколько раз наведывался за подарком)
Огромный респект Мосигре вот за такие приятные мелочи. Немногие понимают, что можно сделать выгодно и себе, и покупателю.
После первого похода за игрой, карта-брелок произвела неизгладимое впечатление — очень крутая идея. Правда пришлось искать отдельную цепочечку — на кольцо вешать неудобно:)
Надо отметить, что идея не наша — на момент внерения было уже штук 5 популярных сетей в США, которые так делали. Но в России я такое не видел.
М-Видео делает такие же дисконтные карты, причем довольно давно.
А в целом: Спасибо, вы молодцы! Единственный минус, у вас довольно узкий ассортимент. «Хардкорные» и не локализованные настолки у вас не найти (последняя пара примеров из личного опыта: Android: Netrunner и Smallworld)
Спасибо.
Нелокализованные часто нельзя продавать по политике дистрибьютора. Над расширением ассортимента работаем.
Кстати, сейчас дорабатываем пару хардкорных новинок в локализации.
А можно надеяться на пополнение ассортимента чем то вроде «ярости дракулы» и «Descent'а»? Не конкретно ими, а вообще играми, как это по-умному, «командные с асимметричным балансом»?
Из командных — скоро на полках Флешпоинт. Дальше пока не скажу, но пара интересных проектов на перспективу есть.
Раз уж тут стол заказов организовался: А перевыпустить Race for the galaxy реально? Лучше с дополнением. А то в России не найти её, хотя локализация была даже.
Ну и дополнения к Доминиону мои друзья очень хотят увидеть на русском. Хотя не уверен, что все эти вопросы к вам, но может быть вы «в теме»?
А, и дополнение ко 2й редакции игры престолов.
Продолжая тему (раз случайно образовалась, прошу за это прощения). Может стоит сделать на сайте или где-то в группе вконтактке «стол заказов»? В идеале всё-таки на сайте. Что бы посетитель мог

1) добавить настолку, которую был бы рад увидеть в продаже
2) проголосовать за чужие хотелки

Собирать статистику после по этому списку и модифицировать ассортимент — милое дело!
Я боюсь, что на самом деле это не к Milfgard.
Дело в том, что у МосИгры на мой взгляд более казуальная аудитория — такой и ассортимент. А многое более «хардкорное» купить, по крайней мере в Москве, не проблема. Конкурентов достаточно.
А особо умные тупо делают коллективные заказы с cool stuff inc. и не парятся, там и дешевле всё сильно, и доставка почти даром получается, если заказ большой (киллограмм 20 например).

Но если МосИгра войдет и на этот рынок и, допустим, начнёт возить настолки на заказ по ценам сопоставимым с конкурентами, а так же начнёт продавать «хардкорные» игры (допустим выделить несколько магазинов, остальные оставить казуальными) — я буду только счастлив. Потому что сама компания мне очень приятна, просто у нас немного разные вкусы.
Помните их пост про «если вам нужно научить страну читать»? Думаю, они таки в этом направлении двигаются)
О, я не читал этот пост. Прочёл сейчас. Беру свои слова назад: это к МосИгре. Если они к этому и идут — снимаю шляпу. Ну и теперь когда буду искать что-нибудь сложнее монополии — не стану пропускать их сайт )
Кхм, «Проект Манхэттен», «Андор», «Космические дальнобойщики», «Роборалли», «Игра престолов», «Ужас Аркхэма», «Цивилизация», — это всё заметно сложнее монополии! :-)
Ну, я условно. Выше я уже писал, что последний пяток из того, что я покупал в МосИгре нет и не было: Android Netrunner, Dominion Prosperity, Dominion Alchemy, SmallWorld Underground. Ну, как примеры.
SmallWorld Underground в наличии периодически появляется (я у них покупал), остальные да, увы. Но ещё не вечер)
Я уже признал своё поражение ) Моё мнение об ассортименте МосИгры устарело. ЕЩе раз приношу свои извинения, буду исправляться. Вам за это отдельное спасибо.
Ну и перестаньте нас писать с заглавной буквой посередине, пожалуйста. В русском так не делают )
О, вот вам ещё идея — сделать ссылку с описания игры прямо на страницу tesera. Приобщать игроков к, так сказать, да и там FAQ'и или статьи с обзорами отличные попадаются.

Как вообще смотрите на более тесную интеграцию с медиа-пространством, блоггерами на данную тему например?
Приобщать игроков к чему? Сейчас на всех гиковых ресурсах новичкам-настольщикам не сильно рады. Скорее, наоборот. Только хардкор в почете. Со всеми блоггерами, которые заинтересованы в сотрудничестве, мы работаем.
А мне вот идея с картой-брелком не подошла, связка ключей и так внушительная, вешать что-то дополнительно, увеличивая ее объем и вес совсем неохота. При этом из-за размера вашей карты она выпадает из визитницы, где у меня живут все остальные карты. Но этот маленький недостаток полностью компенсируется огромным преимуществом вашей системы — карта-то и не нужна, достаточно сказать номер телефона, который места не занимает и который я точно не забуду дома =) это мегаудобно! И почему остальные магазины не введут эту практику, чего проще-то?

Но, если уж обязательно раздавать пластик, то может для удобства сделать два варианта — брелок и обычный формат? Кому как удобнее, тот так и выберет.

Вот про двухнедельную аренду не знал, звучит очень здорово, обязательно попробую. Этакий настольный триальный период перед полноценной покупкой.
Про аренду только учтите, что придётся ногами идти. Список пока онлайн не обновляется, надо будет на месте смотреть, что есть, чего нет. Но если за чем-то конкретным — могут по звонку отложить.
Карты можно по примеру симок делать — или большая, или маленькая, получаемая из большой.
Но, если уж обязательно раздавать пластик, то может для удобства сделать два варианта — брелок и обычный формат? Кому как удобнее, тот так и выберет.

Сеть Tesco выдаёт дисконтные карты в виде куска пластика «стандартного» размера.
В нём продавлены линии, разделяющие карту на три части; в каждой из третей — по дырочке.
В итоге карту можно целиком носить в визитнице, а можно разломать на три части и раздать их членам семьи на брелки.
Вот в М-Видео так же!
Мне нравится моя «карта» nespresso. Это брелок с NFC чипом. Когда я прихожу в магазин — продавец уже обращается ко мне по имени и знает, какой кофе мне завернуть :)
Да, я помню эти доклады на конференциях. «У вас будет точное досье на каждого клиента».
Подход, конечно, красивый, но попробуйте зайти без неё, и вы сразу поймёте разницу. Вообще, для меня забытая дома карта — это показатель качества сервиса. Кто-то даёт скидку, кто-то нет. К слову сказать, «Фотопроект», например, даже в таком раскладе даёт снимать деньги с персонального счёта.
Не очень понял, какую разницу я должен почувствовать. Персонал nespresso самый вышкаленный (ок, один из самых) в индустрии. Людей с картой или без нее в магазине «облизывают» одинаково старательно.
Если разницы нет — карта с чипом не нужна.
Жаль что вы ничего не понимаете.
Я бы сказал что большинство розничных сетей в США работают с подобными дисконтными картами (т.е. уменьшенного размера и привязанных к номеру телефона)
Мои поздравления, было приятно читать! Оказывается существует маркетинг, от которого не воротит :)
Настроение подняли с утра, шикарно ведь.
Особенно понравилось про бумеранги.
Про какие бумеранги?
Отвернись!
Обязательно зайду к вам, как буду в Москве.
Жаль лишь немногие понимают, что можно делать что-то серьезное с юмором и не только ничего не потерять, но и создать более приятную атмосферу общения между продавцом и покупателем.
Один прекрасный преподаватель Мосфильма говорил: «С серьёзным лицом можно ходить только в туалет, понял?».
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Просто для полноты картины: А какие игры вы считаете умными? В какие играете сами?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А ведь ответ прост: это способ весело провести время, в компании друзей!
И это работает!
Попробуйте! ;)
Ну, это далеко не всё. На том же «Сопротивлении» можно отлично оттачивать переговорные навыки, если играть с хорошими соперниками. К примеру.
Я же сказал, для полноты картины. Я хочу вам аргументированно ответить, почему я играю в то, во что я играю. У меня есть ряд аргументов, задав свой вопрос я лишь пытался понять какие из моих аргументов будут вам ближе. По этому повторю свой вопрос: Во что играете вы? (настольные, компьютерные прочие игры)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Не увиливайте от ответа. Так и не ответили, какие игры вам нравятся.
Хватит кормить тролля уже.
Он не тролль, на на другой волне, не переключился
Ок, ключевые: настольные игры это:
а) живое общение (в отличие от компьютерных)
б) тактические/стратегические игры разумов
в) позволяют найти чем занять компанию людей из разных сфер общения, которые не всегда могут найти общую тему для разговора.
Тот же Имаджинариум отлично позволяет «познакомиться» с новыми людьми, по тем ассоциациям которые приходят им в голову. Та же мафия отлично раскрывает и тренирую ораторские, лидерские, актерские качества.
Да и в конце концов, это ведь просто весело, даже если порой это глупо (Какой-нибудь «Король Токио», где почти все зависит от слепой удачи, но игра чертовски забавная).
Из минусов: нужно не ненавидеть людей, радоваться встрече с ними и (в особо запущенных случаях) нужно иметь друзей в реальном мире, что конечно же не всем по силу.
«Космические дальнобойщики не только развили мою мелкую моторику, но и научили строить корабли. Теперь я всегда знаю, что пушка должна смотреть вперёд, и что лучше ставить спаренные щиты на корабли второго класса и выше. Если бы не настольные игры, пираты в секторе Денеб-3 давно бы уже ограбили меня».
Иван, Проксима Центавра.
Мне кажется, Космического Дальнобойщика обычно преследуют? То есть надо отстреливаться. То есть пушка должна смотреть назад?
Или Иван на самом деле строит пиратский корабль?
Пушка в игре от астероидов. И куда реже — от пиратов. Поэтому она смотрит или вперёд, или вбок. Вот видите, какие неоценимые знания вы теряете, не играя в настольные игры. Пилота с пушкой назад Корпорация просто засмеяла бы.
Я боюсь, что у вас будет обморок, если вы узнаете сколько людей смотрят ru.wikipedia.org/wiki/My_Little_Pony
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Игры — как минимум способ разгрузить голову, забитую работой и прочей фигней. Какими бы они ни были — настолки, футбол, PC.

Знаю достаточное количество взрослых состоявшихся мужиков с адекватными взглядами на жизнь, работающим головным мозгом и хорошей работой, которые по вечерам активно фигачат в World of Tanks.

Правда, порой слишком рано сливаются во взводах, но это уже другой вопрос.
Ох, это смотря какие настолки. Во время какой-нибудь партии в Цивилизацию, Игры престолов или Доминион голова просто пылает от тактик и стратегий. Я вот наоборот не особо люблю те, где голова отдыхает (ну кроме пары исключений, зависящих от компании).
> я считаю эти игры глупыми
> мне не понятно мотивация людей

Если Вам непонятна мотивация, как Вы можете что-то считать? Или то, что Вы считаете ну никак не связано с целями, зачем люди играют?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Если Вы не понимаете в чем-то смысла — это не значит, что его нет. Скажу за мафию, как единственное, во что я играл. Тренировка понимать людей, их психологию, язык жестов.

Любые мероприятия по тимбилдингу ничто иное как игра.

Какое развлекательное времяпровождение Вы считаете умным?
>>«Сколько штук?» — и задаётся он на любую дешевую позицию.
Напомнило Макдонадс, покупка картошки-фри:
«Картошку с каким соусом будете?»
с упором на «каким», а не на «будете».
В примере — базовая пресуппозиция. В простонародье — «мнимый выбор».
После этого Вашего комментария хочется узнать, а какую литературу по маркетингу/продажам Вы читали/рекомендуете.
А вот зайдите в мои топики. Каждый год по подборке. Но вам лично — Чалдини, обе книги начиная с «Психологии влияния».
Приятно читать, как люди делают своё дело с удовольствие. Ещё приятней, что они делятся этой радостью с покупателями)
Отличный материал, отличная подача, отличные люди, увлеченные тем, что делают.
Спасибо Вам огромное!
Не знаю как относится к Вам подразделение из Саратова (вроде тоже МосИгра) — они провели выездную игру в университете со студентами, а после уже моя супруга «закупилась» в магазине по полной. И что-то мне подсказывает — это не в последний раз.
Еще раз спасибо, за то, что Вы делаете!!!
Спасибо. В Саратове у нас франшиза.
>>Дело в том, что про это написали Сами-Знаете-Кто…
Волдеморт?
как-то я включил BSOD в презентацию

Ну же! Расскажите подробнее :)
На Chaos Construction я читал доклад. Восьмым кадром шел BSOD (не в тему). Я всегда хотел его увидеть на проекторе в аудитории сугубо айтишных людей. Ощущение было, что все привстали на стульях. Такое внимание к слайду я редко вижу.
Вот кстати, да, давно уже жду. Когда будет?
От себя скажу, — боюсь что никогда. Имею в виду локализованные версии. Там и по дополнительным бустерам уже так далеко ушли, что их локализовать и выпустить уже не получится наверное, а в магазинах, к тому же, появилась кино версия. Это тем кто на волне популярности заинтересовался — ближе. Что печально.
Помните вот такие наклейки? И какой был с ними бум?

Что за наклейки?
«Фотографировать разрешено». Тогда даже по радио про них постоянно говорили.
Неужели это настолько важно, что породило аж «бум»?
Я не москвич и редко вижу подобные наклейки.
Так и не ответили на вопрос от Zyamilon. Тоже интересно что за ажиотаж такой с наклейками.
Ну, было такое общественное движение за то, чтобы фотографировать в разных местах. Люди ездили в ТЦ, снимали, получали в морду от охраны, шли в прокруратуру, получали официальное письмо, шли обратно в ТЦ, чтобы снова получить в морду или спокойно снять. Побочный эффект — наклейки, показывающие, что можно не стестняться щёлкать всё на месте, ругать не будут.
Очень приятно и позитивно написано! Спасибо большое, подняли настроение. Имхо вам с таким клиенто-ориентированным подходом в кредитование нужно идти, что то типа «добрый кредит» от клиентов отбоя бы не было =)
У меня кредитование никак с клиенто-ориентированным подходом не ассоциируется. Что-то вроде «Добрый кредит — мы заберём все ваши деньги гуманно», да?
Ну почему же, есть еще подход «вот деньги, без процентов, вернёте когда сможете!». Очень клиенто-ориентированно, но вот с бизнесом никак не ассоциируется.
ага, в США это subprime credits называется, слышали-с.
А про что там? А то как бы 20 минут…
благодарю.
Интересно посмотреть, что изменилось с 2011 года, то видео что выше совсем свежак, а вот ещё одно интервью от 2011:



Кстати, Сопротивление весёлая игрушка, вчера опробовали. Нужно будет попробовать с ещё большим погружением в тему, похожа на Мафию, но всё же другая.
Подскажите, а есть ли более распространенные способы оплаты для заказов по России? Оплата на сайте по карте/киви/wm/ЯД с последующей отправкой почтой, например. Или наложенный платеж.
И будут ли в у вас продаваться нелокализованные настолки и бустеры (MTG, Game of Thrones)?
А так отличный магазин, хотелось бы увидеть вас в Мурманске :)
1. Есть карты, есть оплата через банк.
2. Зависит от политики дистрибьютора, чаще всего нелокализованное продавать нельзя. Вот тут есть ещё немного про это.
3. Спасибо. Если что, у нас есть франшизное предложение, но по нашим расчётам у вас пока не очень много людей играет, поэтому первый год это будет, скорее, оплачиваемое хобби, а не прибыльный бизнес.
1. Присоединяясь к предыдущему пожелателю, хотел бы платить пейпалом.
Радуешь своими идеями, Сергей. Да и в магазинах всегда хорошая атмосфера, продавцы веселые. Аниматоров ваших везде вижу в питере. Замечу, что дисконтная карта маловата. Быстро приспособил ее как закладку для книги в метро. Так и потерялась. Была бы формата банковской, стала бы надежнее. Не критично, конечно, скидку все равно пробивают по номеру телефона.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
На первой — сумрачный слон. Сейчас можно достать ещё три вида, вышедших за 2013-й. Но описать словами две из них я не возьмусь.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
В целом это просто, надо будет описать матмодель. Говорят, у нас здесь есть один гуманитарий )
Ухх, невероятно занятная статья, прочитал дважды, спасибо!
А вот этот абзац
Пару дней назад, кстати, нам написал расстроенный житель одного из регионов, который хранил письмо про эту карту (почти год!), на днях купил игру – а карты не получил. Мы взяли и выслали ему письмом ещё два набора по 3 уникальных карты. Весь кайф в том, что он об этом ещё не знает. Надеюсь, ему будет радостно их получить.

заставляет снять шляпу. Очень здорово!

Лишь бы СлоуПочта не подвела :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
После появления вашей сети магазинов моя жизнь стала очень разнообразной в плане бумажных игр. Ранее была одна только Монополия и как-то не было желания идти и искать что-то другое. А тут такие яркие веселые магазины пооткрывались и завертелось. У друга днюха — иду за новой игрой, в которую сам еще не играл. 8 марта — моей девушке дарят какую-нибудь игру, которой у нас нет и т.д. Да и просто прийти в магазин, вдохнуть ту атмосферу, поиграть, если есть минутка, с друзьями (не вяжется тут слово менеджер или продавец).
Просто спасибо вам огромное! «Жить стало лучше, жить стало веселей» в хорошем смысле этой заезженной фразы :)
Спасибо. Вы не представляете какой заряд позитива самому стоять в магазине под праздники.
Мосигра, на мой взгляд, — эталон ритейла вообще, хоть учебник с вас пиши, как правильно делать бизнес. Хотя, конечно, вдохновению по учебнику не научишься. А скажите, реально ли напроситься к вам в поставщики? Я как-то для интереса отправил вам по электронной почте (на ящик product ) предложение дружить, но ответа не получил. Расскажите, как вы выбираете поставщиков и товары для распространения?
Спасибо. Но мы всё равно ходим по многим граблям, правда, уже научились уворачиваться от части ручек. По поставке — сейчас напишу в личку.
Ни разу не играл в настольные игры, на прошлой работе приглашали, но тогда времени не было совсем (да и сейчас нет, но интересно же). Зашел на сайт и посмотрел в Новосибирске… а там пусто везде и всюду, ни одной игротеки. Может тогда пусть люди делятся на сайте своими игротеками, когда кто, где и по каким играм будет проводить?
Есть игровая консоль конечно же, но это не то, хочется вспомнить монополию и что-нибудь интересное, оторваться уже от монитора и поступить также как поступаю по выходным с мобильным телефоном — отключаю и живу без него.
Хороший знакомый из Новосиба просил передать вам следующее:
«Игранск хорошее место, на Березовой роще. Еще есть свежий типа антикафе Игррай на Гагаринской. И самый старый и бестолковый Умные игры в Юпитере напротив Центрального рынка. Можно просто прийти вечером, там будет много играющих людей и напроситься к кому-нибудь на компанию».

Update: vk.com/igransk_club можно просто сюда написать, мол хочу преобщиться к прекрасному, думаю вам помогут )
Спасибо за хинт, осталось найти еще в Советском районе, который как бы Новосибирск, но уже Академгородок :)
Но и в Новосибирск на выходных выбраться попробовать стоит. Надеюсь нубам место найдется.
Да не за что, если какие-то вопросы появятся — задавайте в ЛС. Нашей секте нужны всегда нужны свежие адепты! *зловещий закадровый смех*
Отличные решения! Такой теплый и добрый маркетинг. Так и надо)
Кстати, про карточки… Milfgard, мы по твоему совету года полтора назад тоже решили сделать дисконтные карточки формата 1/3 от кредиток… У вас, конечно все схвачено в плане производства, ведь часто для игр нужны подобные вещи… Мы же по незнанию обзванивали типографии… дак вот в Питере только в одном месте на нас не посмотрели как на идиотов :) но все равно не смогли ровно снять фаску после резки карт. Ой как мы намучались с ними :)) Открой секрет — где качественные карточки такого формата делать?
Заказывайте в другой области — просто и дешево. По СПБ не подскажу, мы рядом с Москвой делаем.
Milfgard, добры день. К сожалению нет возможности написать в личку, поэтому пишу в комментарий. У меня есть идеи для 2х игр (понимаю, Вы имеете 100500 таких писем в день). Пожалуйста свяжитесь со мной через личку. Спасибо.
Привет!
Вас сюда. Внизу есть анкета автора, её на info@mglan.ru.
Milfgard, неужели в такой компании как Мосигра требуется для закупки всего в 200 р. пройти через круги ада в виде получения договора, его согласования у юриста и подписания? Одного счёта недостаточно?
Если вы решили один раз делать всё правильно — глубо делать исключение для частного случая. На практике с типографиями заключается общий договор, а все отдельные заказы делаются допниками.
Да, это естественно, что есть общие договоры с постоянными поставщиками, в том числе и с типографиями.
Но что делать, если нужна какая-нибудь приблуда за три копейки, и нужна очень срочно? Рынок, конкуренты и клиенты не будут ждать, когда компания всё будет делать по-правильному.
Ещё раз: решили делать правильно — делайте. Есть же волшебная вещь — гарантийное письмо.
Скажите пожалуйста, а услуга по аренде на 2 недели игр когда-нибудь будет распространяться на другие магазины, города и сёла? :) А то вот захотели игр взять на День Рождения на компанию из 8ми человек. А оказывается так нельзя… а купить сейчас не выйдет столько игр на компанию. Да и не все игры знаем, не все пробовали.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
О, спасибо. Подумаем, возможно, в феврале будет. Но не обещаю.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий