Как стать автором
Обновить

Компания Монастырёв и Ко временно не ведёт блог на Хабре

Сначала показывать
  • Новые
  • Лучшие

ITSM. Что мы поняли об услугах

Блог компании Монастырёв и КоHelp Desk SoftwareТерминология ITService DeskУправление персоналом
Как было понятно из прошлой статьи “Четыре порока обслуживания”, мы активно внедряем ITSM подходы в нашей компании. Сегодня хотелось бы поговорить о том, с чего обычно начинается внедрение ITSM в компании — о каталоге услуг.

Выделение услуг оказалось не совсем простой задачей и мы столкнулись с массой сложностей:

  • Можно принимать за ИТ-услугу программный комплекс или нет?
  • Как выделить единого ответственного, если услуга составная и поддерживается двумя программными комплексами?
  • Как определять по какой услуге зарегистрировать инцидент, если рухнула ИТ-инфраструктура в целом и почти все услуги не предоставляются.

Вот каких принципов мы придерживаемся при выделении любой услуги:
Читать дальше →
Всего голосов 16: ↑16 и ↓0 +16
Просмотры7.7K
Комментарии 14

Как мы внедряем ITSM. Четыре порока обслуживания

Блог компании Монастырёв и КоHelp Desk SoftwareService DeskУправление персоналом

Мы решили поделиться опытом от внедрения этой непростой методологии внутри нашей компании и планируем написать ряд статей о том, как внедряем ITSM, какие сложности преодолеваем, и какие решения у нас есть. Надеемся, что статьи будут интересны IT-менеджменту.
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑14 и ↓1 +13
Просмотры7.8K
Комментарии 8

MathML или Latex – как мы реализовывали меняющийся оклад в расчете ЗП с помощью MathJax

Блог компании Монастырёв и КоРазработка веб-сайтовJavaScript
Статья будет полезна web-разработчикам, которые задумались об отображении математических формул в браузере, ну и, наверное, другим IT-ам для общего развития.

У нас в компании уже давно внедрена система стимулирования сотрудников (KPI) на базе «Redmine», совмещающая функции расчета ЗП. Расскажу о ней в двух словах.

У каждой должности есть какой-то оклад, сотрудник, занимающий должность, может славно поработать и умножить свой оклад на коэффициент результативности, который вычисляется на основе кучки показателей настроенных для его должности. Коэффициент результативности может быть как больше, так и меньше единицы. Таким образом, моделируя показатели, можно стимулировать сотрудников определенных должностей работать в определенном направлении.

Все это может выглядеть примерно вот так:

image

Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑13 и ↓1 +12
Просмотры9.9K
Комментарии 6

Redmine. Как писать плагины

Блог компании Монастырёв и КоRubyRuby on Rails
В своем прошлом посте я постарался достаточно детально описать все тонкости установки Redmine на Linux Ubuntu. В этом, хочу рассказать о тонкостях написания плагинов под Redmine, об основных возможностях изменения функциональности стандартного Redmine, о подводных камнях, которые встречались моей команде на этом пути.

Думаю, эта статья будет полезна тем, кто уже знаком с основами фреймворка Ruby on Rails и хочет начать разрабатывать плагины для Redmine.

Прежде всего, стоит разделить все плагины Redmine на две категории:

В первую попадают те плагины, которые фактически не затрагивают функциональность стандартного Redmine. По сути это обычные Rails-приложения внутри Redmine, с ними возникает мало сложностей, поэтому они малоинтересны. На официальном сайте Redmine есть неплохой туториал, подробно описывающий как создать плагин для голосования.

Все немного сложнее, когда плагин должен изменять встроенную функциональность!
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑15 и ↓0 +15
Просмотры19.8K
Комментарии 4

Установка «Redmine» на «Linux Ubuntu» с прозрачной аутентификацией в домене (Apache, Passenger, RVM, MySQL)

Блог компании Монастырёв и Ко
Tutorial
Данным постом хотелось бы начать цикл статей о том, как мы адаптировали под свои нужды трекер задач «Redmine».

Около 2-х лет назад мне пришлось достаточно сильно изменить профиль своей деятельности, и от системного администрирования уйти в разработку на фреймворке «Ruby on Rails». Нужно было адаптировать «Redmine» под нужды достаточно большого IT-отдела, а потом и под нужды компании в целом. Тогда, я столкнулся, с относительной не простотой установки «Redmine». И комплексной статьи для новичков очень не хватало!

Есть несколько способов установки ROR-приложения, которым является «Redmine». В данной статье речь пойдет об установки на web-сервер «Apache», с использованием «Passenger» и «RVM». В качестве сервера баз данных, мы до сих пор используем «MySQL» (вернее MariaDB), хотя и подумываем о переезде на «PostgreSQL».
Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑21 и ↓2 +19
Просмотры75.1K
Комментарии 14