Как стать автором
Обновить

Комментарии 7

> Видео от экспертов. На онбординг-сессиях записывайте видео рассказов с экспертами. Особенно просто это работает сейчас, в формате удалённой работы: включил запись в Zoom и видео готово.

Обязательно делайте текстовую расшифровку видео. То, что можно просмотреть за полчаса — прочитывается с тем же успехом за 5-10 минут без ущерба для понимания и в комфортном для читателя темпе. Кроме того текст индексируется в вашей базе знаний и видео по релевантному запросу будет найти гораздо проще.
Спасибо, в целом совет интересный! Основной блокер тут, что в большинстве видео просто текст без страницы презентации, про которую рассказывает в данный момент автор, будет малоинформативен. Мы попробуем сматчить текст со страницами презентации и если получится это делать достаточно быстро, то обязательно возьмем такой подход на вооружение.
Тут можно выкрутиться, если вставлять в текст картинкой слайд :) Конечно это тоже не панацея — если слайд анимированный и эта анимация важна для понимания — придется или эту анимацию экспортировать в том или ином виде, или отказаться от расшифровки конкретного куска, указав таймбокс, который следует посмотреть.

Единственное что вообще может помешать этой затее — тот факт, что на расшифровку потребуется немало сил и времени, особенно поначалу. Но многие будут благодарны за это. Я бы точно был :)

Правильно ли я понял? У вас есть план обучения новичка аж на два с половиной месяца?

Это титанический труд. Кто писал этот план?

Да все правильно, у нас есть план по материалам, которые должен обязательно освоить новичок. При распределении этих материал по времени таким образом, чтобы новичок успевал их осваивать и при этом постепенно вливался в задачи команды, как раз и получается в районе 2.5 месяцев.
Если говорить про то как этот план создавался — то тут работы было действительно много, но к счастью этот процесс хорошо паралелится. Основная идея была собрать тот материал, который должен знать разработчик независимо от команды и и сделать на его основе базовый шаблон. Далее команды уже сами дополняют этот шаблон своей спецификой.
Попробую вкратце описать как было у нас: изначально история стартовала с одним человеком как драйвером процесса + по ходу подключился еще один. Далее эти люди ходили по командам и просили выгрузить материалы, которые команды считают важными рассказать при онбординге + опрашивали новичков, что им не хватало, а что было полезно. Также в ходе онбординга новичков в этот период всех тех. экспертов, которые рассказывали материалы, записывали на видео — этот позволило оперативно компенсировать недостаток по наиболее критичным частям документации. После примерно 3 месяцев материала накопилась достаточно, чтобы сделать первую версию шаблона онбординга. А дальше уже обычный feedback-loop от команд и новичков + стали давать самим новичкам написание статей документации в ходе онбординга.

Так а кто был этот человек, который 3 месяца ходил всех пинал и составлял план? Первый попавшийся сотрудник, которому было нечем заняться? Назначенный руководством сотрудник, с которого сняли его обычную работу?

Назначенный руководством сотрудник, с которого сняли его обычную работу?

Это назначенный руководством сотрудник. Но в целом это и была его обычная работа — реализация проектов на уровне компании. На определенном грейде от многих позиций в компании ожидается, что они способны брать на себя истории, которые сильно влияют на компанию целиком.
Основная задача у нас была масштабировать найм, а история с онбордингом важная часть этой задачи, поэтому у нее был свой собственный «драйвер» — человек, который сфокусирован на том, чтобы эта история была реализована.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.