Информация

Дата основания
Местоположение
Россия
Сайт
knopka.com
Численность
101–200 человек
Дата регистрации

Блог на Хабре

Обновить
Комментарии 35
А я и не знал, что мне нужна картина, когда дрель покупал, вот черт…
Людям нужна не картина на стене, а уют в доме.
Людям нужен не уют в доме, а ощущение спокойствия.
Людям нужно не ощущение спокойствия, а безопасность.
Людям нужна не безопасность, а возможность продлить свой род.

Дрель — лучшее средство для поддержания вашего инстинкта самосохранения!
Фуф! Я уж было подумал, что вы последней строкой напишите, что Дрель — лучшее средство продлить род.
По сути продолжая такой логический ряд, всегда приходим к мысли, что в жизни нужны только кокаин и проститутки ))
Ни то, ни другое не позволяют удовлетворить базовый инстинкт выживания (инстинкт работает на нескольких периодах: коротком — быть сытым, и длинном — сохранить свой генокод путём рождения детей). Действие кокаина в короткой перспективе быстро затухает, а в средней — фатально. Использование проституток также не помогает продлить род (во всяком случае, такова дефолтная функциональность). Так что дрель и только дрель.
Ну с кокаином немного сложнее, да. Мысль тут в том, что мозгу нужно не само событие а обратная связь в виде гормонов удовольствия. Кокаин — быстрый, простой но краткосрочный и опасный метод получения оных. Дети, дом, любовь — стабильный, безопасный, долгосрочный… но дорогой ))

С продолжением рода, думаю, тоже не все так сложно. Инстинкт не так умен, он толкает человека не «продолжить» род а «продолжать». Другими словами он может требовать от нас действие но не результат.

Например инстинкт самосохранения заставляет нас отойти от края пропасти не смотря на то, что мы стоим за стеклом и падать не собираемся.

(далее рассуждаю исключительно с мужской точки зрения)
Возвращаясь с продолжению рода. Я думаю он толкает нас на общение с противоположным полом, дает желание овладеть, поиметь и т.д. Воспитание детей и забота удовлетворяет скорее потребность мужчины в самореализации, повышения самооценки, собственной значимости и т.д. Инстинкт продолжения рода, мне кажется, прекращает говорить в мужчине сразу после теоретического зачатия (т.е. секса), чтобы снова проснуться через некоторое время.

Таким образом проститутки и программирование — суррогатный заменитель семейной жизни )) Как и кокаин заменитель счастья.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
самоходные команды, состоящие из двух бухгалтеров, двух ассистентов и одного юриста

Вот так и получилось то, что не получается у многих программистких комманд. А именно построить скрам.
Да и последние 5 пунктов очень напрминают agile-манифест.

И все это не случайно, истоки скрама и прочего такого не в программировании а в реальном бизнесе.
Дело в том, что был большой и успешный опыт agile и scrum в работе над софтом, прежде всего в Эльбе. Это конечно не может на нас не влиять :)
А над эльбой работа не прекратилась? :)
Конечно не прекратилась. Ну просто мы над ней уже не работаем, но есть другие хорошие люди :)
Людям нужна не дрель, а перфоратор.
Статья классная.

Пытаюсь вразумить иногда своих коллег (сотрудников), что сервис — это все.

Самое смешное, некоторые клиенты, по-началу, шарахались и говорили: «как-то это все смущает. У других вот рашенбизнес, а у вас какой-то подвох есть».
Я догадываюсь что работа таких агенств в области UX, service design итд. стоит немалых денег. Если это не коммерческая тайна было бы интересно услышать хотя бы порядок сумм.

А вопрос следующий — с Вашей точки зрения привлечение маститых консультантов стоит того? Они внесли какое-то ноухау в процессе разработки, которого у Вас в компании не было совсем, или на уровне направления и менторства повлияли на жффективность существующей команды, направили в правильное русло? Можно как-то оценить выигрышь от привлечения чтобы сопоставить с затратами?

Какого рода ноу-хау имеет смысл закупать на западе или вообще у сторонних консультантов? В каких сферахз найти локального специалиста не представляется возможным?
Если говорить о выстраивании классного обслуживания уровень понимания вопроса на западе совершенно другой. В России есть какие-то очень редкие примеры создания по настоящему классного массового обслуживания. Но когда дело касается обслуживания юрлиц я таких примеров не знаю. То есть это ситуация, в которой был Петр I. Может он и не хотел бы завозить людей из Европы, чтобы у них учиться, но выхода просто не было. И это не было дорого, привезти 3 раза одного человека на несколько дней.

Что касается дизайна и брэнда. В России дизайн определенно есть. Но имея опыт работы со студией Лебедева например, я однозначно предпочту им британцев. Лондон вообще столица дизайна :) Это конечно стоит денег. Но и люди более ответственно относятся к работе, с вами взаимодействует арт-директор студии, а не пионэр, который пришел летом постажироваться к Артемию Лебедеву, привлеченный громким именем.
Прочел пост на одном дыхании — очень вдохновляют сервис и принципы Zappos и VA, но еще больше — что эти принципы постепенно приходят и к нам! Верю, что мы идем правильным путем, коллеги!
Огромное спасибо за статью и за ту великолепную и качественную работу, которую вы проделали, создавая компанию! Почерпнула много интересных идеи для проекта, который мы сейчас начинаем развивать. Надеюсь к вам можно будет обращаться за советами? :)
Конечно можно, мы с удовольствием посоветуем :)
Спасибо, очень классный рассказ!

Я так поняла, что шведы вам сделали очень классный интерфейс, англичане — фирменный стиль, а вот зачем дополнительно к этому понадобилось привлекать еще дизайнера и креативное агентство?

Сама скоро собираюсь делать новый сервис и пытаюсь понять как это сделать более правильно :)
Дизайн должен как-то развиваться и кто-то должен этим заниматься. Например, впиливать новые штуки на сайт, делать листовки, сувениры. Надо дизайнить новые части интерфейса. Услуги англичан стоят сильно дороже зарплаты дизайнера, чтобы постоянно оплачивать их при развитии.

Креативное агентство помогает продвинуться.
Вот есть у вас проект, сайт и прочее. Как сделать, чтобы о нем узнало много людей и чтобы стоило это не дорого и тыды? Надо создать какой-то посыл, облечь его в форму видео или статьи, разместить в нужных местах и надеяться что людям это понравится. Примерно за этим нужно такое агентство.
Еще не очень поняла из рассказа и из вашего сайта, каким компаниям Кнопка НЕ подходит. Можно подробнее про ваш целевой сегмент? Например, «компании на упрощенке с оборотом до 100 млн рублей»?
Кнопка НЕ подходит:
1) Микрофирмам, у которых нет денег на Кнопку и для которых это единственный бизнес.
2) Крупным фирмам, у который больше 150 человек в штате, и есть своя бухгалтерия.
3) Компаниям из сферы розничной торговли мы пока не очень научились доставлять сервис высокого качества. Но через 2-3 месяца все станет лучше, как раз готовимся.

Кнопка подходит:
1) Среднему, выше среднего и малому бизнесу.
2) Директору с айфоном, который любит все новое. Он хочет попробовать нормальный сервис или открывает новую компанию для нового проекта.
3) Менеджеру с айфоном, который любит все новое. Он хочет начат бизнесок и деньги даже есть, но возиться с рутиной лень.

Такие дела
А критерии среднего и выше среднего?

Мне кажется, еще не подходит тем компаниям, у которых описанная вами инфраструктура уже выстроена. У нас не 150 человек в штате, а всего 40, и у нас есть административный директор, его помощник, бухгалтер, который ведет компанию уже 9 лет — с трудом могу представить, чтобы мы зачем-то захотели переключиться на кнопку. Вот новую компанию я бы с вами сделала бы :)
Ну вот вы сами и сформулировали :)
Вы подходите к этому описанию, но у вас все хорошо выстроено на ваш взгляд. И отлично!

Кнопка нужна в больше степени именно в моменты изменений. Разругался с бухгалтером и
решил менять, открыл новую компанию и решил все сделать отдельно. Или компания начала меняться, а нынешний бухгалтер не знает как быть, к примеру, с эквайрингом или внешнеэкономической деятельностью, а учить его вам кажется ненужными вложениями.
Кстати, в эти моменты мы хорошо заметили как круто когда бухгалтер, банк и юрист – одна команда. Им самим кайфово даже, приходится все время обсуждать что-то всем вместе про клиентов и их задачи.
Тут единственный риск — смена этих людей. Настолько неприятно, когда в каких-то обслуживающих компаниях люди меняются, просто сначала нужно все начинать. Интересно еще, если вы напишете про ваш процесс передачи знаний.
Да, бывают что меняются. Иногда клиенты сами хотят поменять тех кто их обслуживает. А это уже не так плохо, ведь сотрудника поменять гораздо тяжелее.
Зацепил ваш сервис, не могу просто остановиться в комментариях :)
А про архитектуру расскажете — на чем фронт делали, на чем бэкенд? Интересно!
Обязательно! У нас впереди еще куча тем для хабрастатей. Техническую сторону тоже осветим: )
Мы пока не знаем, что интересного рассказать, но примерно всё обстоит так:
Фронтенд на клиенте — Ангуляр
Фронтенд на сервере — Спринг
Куча разных банковских сервисов на Джаве (подробнее не знаю, да и NDA, вероятно), всякие наши сервисы на Джаве, связка 1С + Си++ (плюсы планируем выкинуть и на Дотнете переписать)
В принципе у нас есть интересные задачи в планах, мы о них обязательно расскажем (раньше мы уже так делали).
Компании чуть больше года и уже успели кучу всяких сервисов на яве и С++ написать, да еще получить множество консультаций у заграничных специалистов?
Все хорошо с менеджментом у вас, похоже, а с финансированием еще лучше.
Когда планируете на окупаемость выйти?
Работа над сервисом началась ещё до официального старта. Какой-то код начал писаться не больше, чем за полгода до старта -— напрограммировать кучу всего не нужно много времени — мы ведь постоянно этим занимаемся :)
Менеджмент хороший, да :) вообще ответы на конкретно ваши вопросы хорошо ответит презентация одного из наших директоров 2014.404fest.ru/reports/leanstartup/ правда придётся подождать, пока организаторы выложат видео. На счёт окупаемости не смогу ответить :)
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.