Комментарии 13
По моим оценкам, команда конференции — большие молодцы. Всё было чётко и по делу. Единственный серьёзный факап — количество участников. Сейчас расскажу, что там случилось.

План был простой: собрать 1200-1300 участников плюс спикеры, спонсоры и команда. Всего 1400-1500 человек на площадке. И ещё за 11 дней до конференции всё шло по плану. Ниже — сравнительные графики продаж билетов на Joker 2018 (оранжевый) и JPoint 2019 (голубой). По горизонтальной оси мы видим обратный отсчёт в днях до каждой из конференций, а по вертикальной — количество проданных на эту дату билетов.



Мы должны были продать примерно 1300 офлайн-билетов, ещё 100-150 онлайнов и всё было бы ок. Но дальше началась какая-то дикая аномалия, и в последние 11 дней к нам пришло на 200-250 человек больше, чем мы планировали.

Вот примерная хронология:
1. За две недели до конференции у нас всё норм, мы очень чётко в плане, отстаём от Joker 2018 ровно на 100 билетов. Все счастливы, команда в рабочем режиме готовится к конференции.
2. За 10 дней до конференции билеты начинают как-то больно резко раскупать, и за 6 дней до конференции мы внезапно понимаем, что мы вдруг догнали Joker по количеству людей. Площадка на пределе, больше народу уже не влезет. Поднимается красный флаг, начинаем отрабатывать солдаут. Но все в запаре, и подготовка к конфе идёт полным ходом, и вместо полной остановки продаж принимаются какие-то полумеры.
3. За 6-2 дня до конференции график идёт ноздря-в-ноздрю с Joker 2018, вроде выдохнули.
4. И в последние два дня перед конференцией бдыщщ-бумм, должно было прилететь 80 оплат, а внезапно прилетает… 180.

Ну и всё. Никая предиктивная аналитика не помогла. Всё случилось в последний момент.
После докладов на площадке было тесно, передвигались бочком, в плотном потоке. На самых популярных докладах часто заканчивались места. Я слышал, что пару раз даже в доп. зале с трансляцией не было мест. Хотя на второй день было уже по-лучше. Видимо отыграли билеты однодневки. Если вопрос был в том, чем это чревато для организаторов — участники были не очень довольны передвигаться в режиме, «метро в час пик» (в моем городе метро нет, но именно так я себе представляю метро в час пик).
Мне кажется, во второй день людей было больше, на самой площадке (вне залов) продвинуться было невозможно, в отличие от первого дня.
Частенько народ не мог попасть в зал. У нас для этого был Overflow Room на 150 человек, куда транслировали доклад из переполненного зала. Вроде норм, но при таком количестве народу мы словили две проблемы:
1. Overflow Room часто переполнялся и приходилось закрывать и его.
2. Были тайм слоты, в которых переполнялось одновременно два-три зала. Тогда приходилось включать все механики сразу:
а) в наименее переполненный зал просто пускать дополнительно людей. Им приходилось слушать доклад стоя.
б) средний по переполненности — транслировался на демо-сцену. Это такая сцена с большими телеками в зоне выставки, где в перерывах выступали спонсоры конференции.
в) самый переполненный зал — транслировался в Overflow Room.

Три разные механики для одной проблемы — многовато. Народ был не очень доволен.

Чревато это тем, что кто-то из участников расстроится и больше к нам не придёт.

Я чего-то не понимаю видимо. Было же известно, что есть место для 1300 билетов. Нельзя было перестать продавать билеты после того, как было продано 1300?

Там не совсем точная наука. Следили не за количеством броней, а за количеством переведённых денег, а велезть может как 1300, так и 1400. И овт когда уже практически перекрыли покупки — внезапно пришла ещё куча денег.
Но дальше началась какая-то дикая аномалия, и в последние 11 дней к нам пришло на 200-250 человек больше, чем мы планировали.

За 3 недели до конференции выступал Паша asm0dey с предварительной версией доклада, видео специально (для сохранения интереса) не выложено и было сказано, что окончательная версия может быть представлена на конференции (что и случилось).

Какая-то причина произошедшего (событие) явно есть.
Судя по всему, резкий рост в конце связан вот с чем: много билетов бронировалось в самом конце марта, прямо перед повышением цен. А оплаты за них прилетели уже в начале апреля. Система, из которой я взял скриншот, учитывает только оплаченные билеты и не учитывает брони. Будем, видимо, делать вариант вьюшки с бронями, чтобы больше так не лажать.
С другой стороны, желание большего количества людей посетить конференцию и купить билеты — хорошо. Много ли вариантов более крупных площадок в Москве?

Крокус, Экспоцентр в Москва-Сити, Бизнес-Школа Сколково, ВДНХ, ВТБ Ледовый Дворец. Начали прорабатывать разные варианты.

Крокус, Экспоцентр в Москва-Сити, Бизнес-Школа Сколково, ВДНХ, ВТБ Ледовый Дворец. Начали прорабатывать разные варианты.

Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Информация
Дата основания

25 марта 2012

Местоположение

Россия

Сайт

jugru.org

Численность

51–100 человек

Дата регистрации

22 августа 2013

Блог на Хабре