Zendesk — история заявки №24

[pavelk2]

Ролик великолепен ) Это скорее не ролик о хелп деске, а прекрасная короткометражка в стиле Париж, я люблю тебя!

[Coolver]

Отличное видео и хорошее музыкальное сопровождение. Можно снижать зарплату сотрудникам технической поддержки! У них, оказывается, такие бонусы!)

[jumbastic]

Отличное видео. И неплохая реклама фирмы Logitech

[Hayden]

И эппл тогда уж.

[Sterhel]

Красавцы )

PS Надо завязывать с сериалами, при взгляде на картинку сразу почудилось:

«Детки, в 2012-м году я написал в службу поддержки zendesk».

[ivideon]

Шутки шутками, а все закончиться может именно так. Подобной серии, вроде, еще не было)

[aronsky]

Это о каком сериале речь?

[Coolver]

«How I met your mother» или в простонародье «Как я встретил вашу маму». Хороший сериал.

[Sterhel]

Главное — случайно русский аналог не скачать.

[andrewsh]

Ух ты, какая у вас кастомерша :)

[dgrudinin]

Оооо! Дама, конечно, с пробегом, но все еще на гарантии!)

[boddicheg]

Ролик на все 5)

[baka_cirno]

Интересно, а хомяк, пробегающий по кадру, когда речь зашла о версии браузера — это случайность?

[Coolver]

Мне понравилась идея с игрушечным львом. Надо будет себе тоже каких-нибудь зверей на стол поставить)

[maddogrts]

А у вас до сих пор нету? Как вы работает с сфере айти? )) постоянно отвлекаете соседа? Настоящие профи все вопросы задают льву.

[prefrontalCortex]

Правильно ли я понял, что это такой частный метод rubber duck debugging?

[Sterhel]

С котом тоже помогает ) Он хоть как-то реагирует )

Кто-нибудь пробовал попугая завести для этих целей?

[Coolver]

Мне кажется, что главное не развивать это еще дальше. А то такими темпами придется разговаривать с женой!)

[Sterhel]

Да, чё-то мы совсем в фантастику уходим.

[mrspender]

— какой браузер вы используете
— я не знаю, что такое браузер

Убил бы :)

Продолжение:
— это internet explorer 6
— скачайте google chrome
problem: Solved

[ivideon]

А это уже дилема. Кому предпочтет помочь сотрудник техподдержки. Симпатичной девушке не обремененной «важным» знанием того, что такое браузер или бородатому админу, у которого вылезла 503 ошибка при попытке загрузить пакеты из репозитория)

[fergard]

Ролик хороший 8)

У меня, конечно, не все так забавно; но пара хороших историй, которые могут стать сюжетом к чему-то подобному, точно наберется. 8)

[Sabin4ik]

Потрясный ролик=) Девушка милейшая))

[chemedia]

я правильно понял — сотрудник воспользовался служебным положением чтобы познакомится с девушкой.

[Coolver]

Или девушка воспользовалась тем, что она клиентка, чтобы познакомиться с сотрудником. Надо их наказать. И снять про это новый ролик.

[NeonXP]

кстати да, меня под конец ролика крутилась мысль «А не дадут ли сотруднику по шапке за такое панибратское общение с клиентом и более того, использование рабочего инструмента в личных целях?» Ведь все переписки сохраняются и периодически просматриваются ответственными за это людьми.

[fergard]

Могу сказать вам по секрету, что это очень сильно зависит от компании, в которой работает сотрудник. :-)

[NeonXP]

Это, конечно же, понятно. Но, ИМХО, в идеале, такого быть совсем не должно́.

[fergard]

Опять же, зависит от компании. Если это банк или другая финансовая организация, то да — там должно быть все строго.

Я же сам с удовольствием избегаю излишне формального общения, если кастомеры сами переходят на «дружеский» тон. :-)

[AusTiN]

В мою бытность администратором технической поддержки социальной сети я так с девушкой-то и познакомился… увидел, что у неё ДР — отправил смс-ку — и пошло-поехало :)

[Coolver]

Закончилось свадьбой или хотя бы утренней яичницей?))

[AusTiN]

К счастью, до свадьбы не дошло :))