Комментарии 6
1)А вы можете убрать наконец ваш экран входа в стиле чата, и вернуть ввод логина и пароля как в сервисах здорового человека?
2)верните пожалуйста в safari возможность больше никогда не показывать выбор «взрослый»/«ребенок». Надоедает, у меня нет детей, только мультики мне нужны. Да и Netflix выбор без всяких галочек запоминает намного надежнее
Спасибо за внимание к нашему сервису. 1) а что именно не устраивает в нашем чатике? 2) да, это как раз планируем тестировать в ближайшее время
в п.1. не устраиает несколько фактов:
1.1 долгий логин.
1.2 из 1password приходится в итоге и логин и пароль копипастить руками
Сравните это со входом на сервисы microsoft. если вы ранее входили- будет доступен выбор аккаунта, с которого вы входили. Следующий клик- вход на ресурс(ну или пароль если все уж совсем протухло)
Сравните с netflix. (тупо форма логин/пароля).
Ну и еще более забавный момент:
Я пользователь с подпиской. Вот как бы не смотрю я бесплатные фильмы, а сразу, если не залогинен, иду логиниться. Почему мне для _ВХОДА_ нужно сначала зайти якобы в «профиль», и уже потом нажимать «войти» в якобы профиле, и после этого уже заходить в псевдо-чат? Мне казалось, что использование профиля и платных сервисов должно было бы позволять мне как-то удобнее пользоваться вашими сервисами, но в итоге получается наоборот! Так как пользователь без подписок возьмет и спокойно начнет смотреть фильмы- а я вместо этого должен проделывать танец с бубном из 5 шагов вместо двух( 1)нажатие «войти»+автозаполнение 1pass 2)нажатие на кнопку вход
1.1 долгий логин.
1.2 из 1password приходится в итоге и логин и пароль копипастить руками
Сравните это со входом на сервисы microsoft. если вы ранее входили- будет доступен выбор аккаунта, с которого вы входили. Следующий клик- вход на ресурс(ну или пароль если все уж совсем протухло)
Сравните с netflix. (тупо форма логин/пароля).
Ну и еще более забавный момент:
Я пользователь с подпиской. Вот как бы не смотрю я бесплатные фильмы, а сразу, если не залогинен, иду логиниться. Почему мне для _ВХОДА_ нужно сначала зайти якобы в «профиль», и уже потом нажимать «войти» в якобы профиле, и после этого уже заходить в псевдо-чат? Мне казалось, что использование профиля и платных сервисов должно было бы позволять мне как-то удобнее пользоваться вашими сервисами, но в итоге получается наоборот! Так как пользователь без подписок возьмет и спокойно начнет смотреть фильмы- а я вместо этого должен проделывать танец с бубном из 5 шагов вместо двух( 1)нажатие «войти»+автозаполнение 1pass 2)нажатие на кнопку вход
Спасибо, что поделились своими мыслями! Обязательно учтём ваши комментарии при разработке обновлённого флоу регистрации/авторизации.
И еще несколько комментариев по вашим замечаниям:
Обычно войдя/зарегистрировавшись на нашем сервисе, при следующем заходе на сайт/в приложение Вы должны сразу оказываться в своем аккаунте, минуя необходимость повторного входа. Если вам приходится постоянно заново проходить авторизацию и тратить свое время, возможно, вам стоит обратиться в нашу службу поддержки, там помогут разобраться, с чем это может быть связано.
Касательно присутствия обоих форм (логина и пароля) в одном окне — думаем над этим. Текущее решение связано с тем, что у многих пользователей существует альтернативный флоу авторизации по коду и вводить пароль при этом не требуется.
И еще несколько комментариев по вашим замечаниям:
Обычно войдя/зарегистрировавшись на нашем сервисе, при следующем заходе на сайт/в приложение Вы должны сразу оказываться в своем аккаунте, минуя необходимость повторного входа. Если вам приходится постоянно заново проходить авторизацию и тратить свое время, возможно, вам стоит обратиться в нашу службу поддержки, там помогут разобраться, с чем это может быть связано.
Касательно присутствия обоих форм (логина и пароля) в одном окне — думаем над этим. Текущее решение связано с тем, что у многих пользователей существует альтернативный флоу авторизации по коду и вводить пароль при этом не требуется.
Так, например, недавно в IVI произошел редизайн плеера.
Недавно — это когда? Захожу на сайт раз в пару месяцев, вроде бы ничего не меняется.
У вас часто такая путаница с названиями как на левой части этой картинки?
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Пользовательский опыт в IVI: как измеряем и как улучшаем