Как стать автором
Обновить

Компания ИТ Гильдия временно не ведёт блог на Хабре

Сначала показывать
  • Новые
  • Лучшие

Немного о ServiceNow, ITSM и ServiceDesk в формате подборки полезных материалов

Блог компании ИТ ГильдияHelp Desk SoftwareУправление проектамиУправление e-commerceУправление продуктом
Сегодня мы представляем вашему вниманию дайджест материалов по теме внедрения ServiceNow, ITSM и ServiceDesk. В этой подборке мы использовали только те материалы, которые подготовили самостоятельно и разместили в своем корпоративном блоге.

Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑9 и ↓2+7
Просмотры6.6K
Комментарии 4

«Управление в ИТ»: что такое ITSM и платформа ServiceNow

Блог компании ИТ ГильдияHelp Desk SoftwareУправление разработкойУправление проектамиУправление e-commerce
В определенный момент развития компании руководство ИТ-подразделения может столкнуться с ситуацией, когда решение инцидентов занимает слишком много времени, пользователи оказываются недовольны предоставляемыми услугами, а внутренняя организация работы представляет собой полный хаос. Одним из вариантов решения этих проблем является внедрение ITSM (Information Technology Service Management). В рамках этого поста, которым мы решили открыть свой блог на Хабре, мы поговорим о том, что такое ITSM, и рассмотрим некоторые возможности платформы ServiceNow.

Читать дальше →
Всего голосов 16: ↑15 и ↓1+14
Просмотры29K
Комментарии 17