Комментарии 13
Вот это кстати реальная проблема. А то так порой надо перезвонить в какойнить дилерский центр – так надо три переадресации пройти (и это еще если знаешь куда надо попасть), потому что спросить добавочный номер или что-то типа того постоянно забываешь.
Удивляюсь что ей мало кто заморачивается.
Удивляюсь что ей мало кто заморачивается.
Интересно, но схема далеко не нова. Приходилось делать подобное на оффтопе.
Новое… что то сложно придумать, а вот сделать из «старого» жизнь абоненту удобнее — это наша задача.
Но как нормальные люди, они видят пропущенный вызов с незнакомого номера телефона и перезванивают на него.
Но как нормальные люди, они видят пропущенный вызов с незнакомого номера телефона и НЕ перезванивают на него
fxd.
Вот да, больше похоже на нормального человека
Ну это целая тема — обсуждение нормальности. Кто-то перезванивает, а кто-то нет. Вот представьте себе, что вы ждет звонка от менеджера, например, оптового склада керамики. Он позвонил, а вы не успели ответить. Будете перезванивать? :)
пропущенный вызов с незнакомого номера
вы ждет звонка от менеджера
У вас разные с ним вводные данные. Собственного его реплика была в случае, когда человек не ждет звонка, а является жертвой обзвона.
Приминительно к вашей реплике — увы и ах, но в большинстве случаев у менеджера есть сотовый, который знают его клиенты. Сам столкнулся с этим, когда делал подобную систему.
А развитие сотовых сетей убивает идею на корню. Идея была актуальна несколько лет назад.
Добавлю даже больше, менеджер, нарабатывая клиентскую базу, заинтересован увести эту базу с собой в случае своего увольнения. Так что в большинстве случаев это еще и личный сотовый. Такое повсеместно, и от размера организации не зависит. Наиболее мудрые компании выдают менеджерам корпоративные сотовые и печатают их на визитке. Мухлевать с подлогом личного сотового становится сложнее.
Ну так все верно. В результате корпоративный сотовый может проходить в том числе через виртуальную АТС с возможностью отслеживания KPI, интеграцией с CRM, записью разговоров и прочими плюшками. Я никак не пойму, что вы хотите доказать? :)
Мы например, практикуем IP-SIM карты также виртуальные, которые могут быть использованы в качестве корпоративных сотовых с бесплатной переадресацией внутри виртуальной АТС, и тогда даже симку не надо отбирать у сотрудника при увольнении — номер просто отключается и передается такой же другому менеджеру. То есть учитывается «развитие сотовых сетей», о котором вы говорите.
Мы например, практикуем IP-SIM карты также виртуальные, которые могут быть использованы в качестве корпоративных сотовых с бесплатной переадресацией внутри виртуальной АТС, и тогда даже симку не надо отбирать у сотрудника при увольнении — номер просто отключается и передается такой же другому менеджеру. То есть учитывается «развитие сотовых сетей», о котором вы говорите.
Ну с одной стороны, конечно да. Но с другой стороны есть ситуации, когда менеджерам запрещено общаться с клиентами через свой сотовый… или владелец хотел бы запретить это дело — было тоже в нашем блоге. К тому же в связке с CRM менеджеру удобно звонить прямо из карточки клиента, можно подставлять как единый городской, так и корпоративные мобильные номера, но привязывать клиента к телефонам компании, чтобы сотрудники не левачили… В общем вариантов достаточно много, где можно подобную схему применить.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Алло, мне звонили с этого номера