Комментарии 10
Раскройте пожалуйста термин «теневой IT». Что под этим подразумевается?
Оно там исторически сложилось :-)
А так — до окончания срока поддержки надо куда-нибудь переходить и переводить дохрена человек. Хорошо, что не мне, если честно…
Думаю это инструменты, которые официально не разрешены на фирме. Например у всех установлен Libreoffice, а Вы втихаря используете Google Docs.
А кто такие продакты? Оунеры, менеджеры или кто-еще?

Видео — вообще не понимаю зачем оно нужно. Изображать внимание к спикеру и пропускать все мимо ушей учат еще в пост-советской школе. А американец вообще может на очный митинг прийти с ноутбуком и только время от времени отрывать взгляд от его экрана. И что он там пишет — может митинг ноутс, а может в чате общается — ну никак не догадаешься.
Вообще нужно просто научится явно передавать слово другому человеку проговаривая это вслух. Мимика и жесты для управления общением более-менее работают только в рамках одной культурной среды — и это иногда создает затейливые казусы. Упомянутый американец — вообще не увидит невербальные сигналы, а кивающий японец — вполне может проявлять вежливость, а не соглашаться с вашими словами. Эмоционально говорящий по английски китаец — может просто фигово говорить по английски — а в китайском изменение тональности имеет смысловое значение. Индус может демонстрировать абсолютную уверенность обещая сделать что-то к определенному сроку — и даже не почешется сделать что-либо.
Так что нафиг все эти ухищрения — агенда перед митингом, явная передача слова (мячик, указка или какой-нибудь другой артефакт — вроде встречал такие рекомендации для оффлайновых митингов), митинг ноутс после митинга. Ну и состав тоже имеет значение — пассив листенеры точно были нужны на этом конкретном митинге или их пригласили для массовки? Может им хватило бы митинг ноутс или записи митинга?

Я когда-то давно (лет 5+) пользовался Webex. Там для интеграции с календарем — после создания встречи высылается аппоинтмент. Плагин к Аутлуку вроде тоже существовал, но лично я им не пользовался. Зато пользовался разными способами подключения к звуковому сервису — кроме клиента (ну иногда звук под линуксом сходу не заводился) пользовался толл-фри номерами через скайп и коллбеками на мобильный телефон. Там в клиенте были такие вещи как «презентер болл», заткнуть всех, поднять руку и возможность связать аудио звонок (толл-фри и коллбек пользователи по умолчанию назывались как-то вроде Call_In_X) и запущенный клиент ;) Видео и вайтбордом не пользовался, а вот шарингом скрина и презентаций пользовался.

Учился всей этой премудрости давно — больше десяти лет назад, так что сейчас посоветую поискать контакты в крупных аутсорсинговых компаниях работающих на западного заказчика. Вот у них полно опыта и практики подготовки людей к удаленной коммуникации. Там и актуальный список литературы посоветуют и учителя/тренеры свои есть. Ух как вспомню, так вздрогну — курс конференс колла. Каждое занятие — час общения с преподавателем английского один-на-один по телефону. Преподаватель постоянно напоминает что тебя не видно, что все время должен кто-то говорить, все это на английском и не заученным текстом — придумай, переведи, произнеси правильно. За одно занятие наговариваешь столько же сколько за всю неделю.

P.S. Прошу прощения за англицизмы — учился всей этой радости на английском.

Геймеровская гарнитура тоже неплохо справляется с задачей передать голос. А вообще важно не только передать голос, но и наушники должны быть такими, чтобы удобно было в них сидеть — через пару часов уши не отваливались и голова не болела.

Именно поэтому и говорю о колл-центровых наушниках. Они рассчитываются на смену до 12 часов. Ну и узконаправленный микрофон решает. :) Я не знаком с геймерскими наушниками и их особенностями, но ради интереса попробовать можно.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Информация

Дата основания
Местоположение
Россия
Сайт
www.infowatch.ru
Численность
201–500 человек
Дата регистрации

Блог на Хабре