Комментарии 10
Стоит лишь отметить, что хороший интернет-маркетолог первым же делом начнет разносить ваш сайт в пух и прах и предлагать сделать определенные правки, которые могут увеличить конверсии. Если он этого не делает — его тоже смело можно гнать в шею
Почему интернет-продвижение не может гарантировать N продаж в месяц?
Вот и правда — почему? Положим, есть простой лендинг по продаже мелкой бытовой техники с формой заказа и оплаты. Есть настроенная кампания в директе, есть текущие показатели конверсии и рекламного бюджета. Для заказчика в такой ситуации вполне логично ожидать, что специалист по продвижению даст ему увеличение продаж, иначе зачем этот специалист вообще нужен?
Утверждение, что интернет-продвижение должно просто приводить посетителей на сайт — не верно: задача продвижения — приводить посетителей, которые совершат покупку и никак иначе. А то можно повесить порно-баннер — переходов будет тьма, а вот покупок — ноль.
Главный вопрос — по какому показателю мерять эффективность работы специалиста по продвижению? По количеству посетителей — бизнесу не это нужно, а за продажи они отвечать не хотят.
А как я могу за это ответить, если лендинг вы, как владелец бизнеса, менять упрямо отказываетесь, потому что вам нравится именно такой? Ваша служба поддержки может быть откровенна слаба, продажник — не уметь связать два слова?
Задача чувака, который делает контекстную рекламу — привести вам целевой трафик на сайт за минимальные деньги из поисковика, задача чувака, который делает таргетированную рекламу — привести вам целевой трафик на сайт за минимальные деньги из соцсетей и тд и тп.
Если вы хотите гарантировать продажи — заказывайте комплексное продвижение, с разработкой стратегии, обучением своего или аутсорсом готового персонала, и полноценному комплексному взаимодействию онлайна с оффлайном. Но за это — и платить нужно другие деньги.
Тогда и АБ тесты непрерывные будут делать лендинга, и продажи отслеживать, и скрипты составлять, и трафик эффективно отсеивать, анализируя выхлоп из каждого отдельно взятого канала.
А так как у рядового исполнителя доступа (и часто — скилов) — для выполнения всех этих задач нет — то и круг его гарантий — достаточно ограниченный
Задача чувака, который делает контекстную рекламу — привести вам целевой трафик на сайт за минимальные деньги из поисковика, задача чувака, который делает таргетированную рекламу — привести вам целевой трафик на сайт за минимальные деньги из соцсетей и тд и тп.
Если вы хотите гарантировать продажи — заказывайте комплексное продвижение, с разработкой стратегии, обучением своего или аутсорсом готового персонала, и полноценному комплексному взаимодействию онлайна с оффлайном. Но за это — и платить нужно другие деньги.
Тогда и АБ тесты непрерывные будут делать лендинга, и продажи отслеживать, и скрипты составлять, и трафик эффективно отсеивать, анализируя выхлоп из каждого отдельно взятого канала.
А так как у рядового исполнителя доступа (и часто — скилов) — для выполнения всех этих задач нет — то и круг его гарантий — достаточно ограниченный
Вы меня не услышали.
Суть любых АБ-тестов в том, что в каждый момент времени меняется только один параметр — либо сайт (или даже какой-то один аспект сайта), либо источники трафика. Когда владелец бизнеса приходит к специалисту по продвижению, он хочет поменять только источник трафика. Может быть, он пришел одновременно к нескольким специалистам и собирается замерять их сравнительную эффективность — чей трафик будет лучше при прочих равных условиях.
Можно сколько угодно улучшать сайт, сервис и продажи, но вопрос в другом: они сейчас уже работают с определенной известной эффективностью.
Если при изменении только источника трафика общая эффективность упадет, это значит, что проблема не в сайте, сервисе или продажах. Проблема — в источнике трафика. Разве нет?
Суть любых АБ-тестов в том, что в каждый момент времени меняется только один параметр — либо сайт (или даже какой-то один аспект сайта), либо источники трафика. Когда владелец бизнеса приходит к специалисту по продвижению, он хочет поменять только источник трафика. Может быть, он пришел одновременно к нескольким специалистам и собирается замерять их сравнительную эффективность — чей трафик будет лучше при прочих равных условиях.
Можно сколько угодно улучшать сайт, сервис и продажи, но вопрос в другом: они сейчас уже работают с определенной известной эффективностью.
Если при изменении только источника трафика общая эффективность упадет, это значит, что проблема не в сайте, сервисе или продажах. Проблема — в источнике трафика. Разве нет?
Не совсем. Помимо того, что есть источник трафика — есть ещё посыл, который несёт реклама. Грубо говоря, можно получать дешёвый не целевой трафик с заголовками ШОК!, и более дорогой но целевой. Но проблема также в том, что каждый сегмент/группа объявлений может иметь свои посылы, и именно поэтому здорово, когда маркетолог имеет доступ к внесению правок на сайт.
Но если вам нужен просто поток трафика на сайт, без каких либо правок — да, в таком случае было бы здорово, чтобы показатели улучшались.
В том-то и дело, что владельцу бизнеса нужен не трафик на сайт, а продажи. А уже способность увеличить продажи за счет улучшения качества трафика вызовет у владельца бизнеса больше доверия к специалисту и является обязательным условием для начала обсуждения любых других изменений в сайте/сервисе, естественно через АБ-тестирование. Кто будет выполнять эти изменения — уже совершенно другой вопрос.
Возвращаясь к исходному вопросу, вынесенному в заголовок статьи: почему все-таки специалисты по продвижению не готовы гарантировать продажи при условии сохранения остальных аспектов?
Возвращаясь к исходному вопросу, вынесенному в заголовок статьи: почему все-таки специалисты по продвижению не готовы гарантировать продажи при условии сохранения остальных аспектов?
Возможно потому, если бы он мог гарантировать продажи — он бы не работал на вас, а открывал свой бизнес?
Почему выходящий на рынок стартап — не может гарантировать определенное количество пользователей в первые 3 месяца работы? Почему открывая завод, владелец не может гарантировать выполнение плана продаж?
Потому что любой бизнес несет в себе предпринимательский риск. Если вы сможете найти гарантированный способ выполнять план продаж — выжимайте его полностью, но в реальности — гарантирована только зарплата по контракту. И то, работодатель может расторгнуть его при определенных моментах.
Если заходить совсем издалека — в экономике существует понятие, как цикличность. Если цикличность рассматривать чуть ближе — получается сезонность. Добавим сюда понятие «изменяющейся моды и вкусов», движения конкурентов, развитие технологий и выходы новых товаров на рынок — и получим примерно 10% объяснения того, почему НИКТО не может гарантировать вам ОПРЕДЕЛЕННЫЙ УРОВЕНЬ продаж. Ни маркетолог, ни бизнес-аналитик, ни уж тем более, сммщик или таргетолог/директолог.
Трафик в пределах определенной цены — возможно (с поправкой на масштабируемость). А все остальные прогнозы — это вилами по воде.
Вот тебе свежий пример. Работаем 6 месяцев с одним проектом. Рекламная стратегия — плюс минус одинаковая. В первый месяц продажи составляли 430 тысяч рублей, на второй — 283, в третий — порядка 500. Реклама — плюс минус одинаковая. ЦА — одинаковая, лендинг — одинаковый.
Каким образом я могу гарантировать, что в следующем месяце продажи составят 400 тысяч? —
Никаким, потому что я — маркетолог, а не Ванга.
Реклама — это не волшебная таблетка. Это инструмент, который имеет высокую волатильность и риски.
Почему выходящий на рынок стартап — не может гарантировать определенное количество пользователей в первые 3 месяца работы? Почему открывая завод, владелец не может гарантировать выполнение плана продаж?
Потому что любой бизнес несет в себе предпринимательский риск. Если вы сможете найти гарантированный способ выполнять план продаж — выжимайте его полностью, но в реальности — гарантирована только зарплата по контракту. И то, работодатель может расторгнуть его при определенных моментах.
Если заходить совсем издалека — в экономике существует понятие, как цикличность. Если цикличность рассматривать чуть ближе — получается сезонность. Добавим сюда понятие «изменяющейся моды и вкусов», движения конкурентов, развитие технологий и выходы новых товаров на рынок — и получим примерно 10% объяснения того, почему НИКТО не может гарантировать вам ОПРЕДЕЛЕННЫЙ УРОВЕНЬ продаж. Ни маркетолог, ни бизнес-аналитик, ни уж тем более, сммщик или таргетолог/директолог.
Трафик в пределах определенной цены — возможно (с поправкой на масштабируемость). А все остальные прогнозы — это вилами по воде.
Вот тебе свежий пример. Работаем 6 месяцев с одним проектом. Рекламная стратегия — плюс минус одинаковая. В первый месяц продажи составляли 430 тысяч рублей, на второй — 283, в третий — порядка 500. Реклама — плюс минус одинаковая. ЦА — одинаковая, лендинг — одинаковый.
Каким образом я могу гарантировать, что в следующем месяце продажи составят 400 тысяч? —
Никаким, потому что я — маркетолог, а не Ванга.
Реклама — это не волшебная таблетка. Это инструмент, который имеет высокую волатильность и риски.
Хороший пример, согласен, волатильность спроса присутствует. Но как тогда оценить эффективность работы рекламщика? Как сказать, что вот этот специалист лучше того, на основе какого критерия?
ну, на самом деле, легче всего определить по подходу. Хороший специалист должен уметь видеть большую картину, и на самом деле — таких ребят достаточно сложно найти.
Но если человек может проработать грамотную комплексную стратегию, связывающую между собой разные источники трафика, но имея при этом общий посыл — такая реклама будет приносить пользу. При этом, стоит учитывать, что во многих видах бизнеса — стоимость привлечения клиента может быть намного выше денег, которые он принесет на первой итерации, при условии, что выработана грамотная структура продаж.
Именно поэтому — очень важно найти исполнителя — с которым будет определенная синергия, для того, чтобы можно было решать не только краткосрочные, но и долгосрочные планы.
Я не могу спрогнозировать продажи в определенном месяце или определенного проекта в принципе. Я могу взять его в месячную работу — протестировать разные типы гипотез и оценить, какие примерные результаты можно ожидать, и стоит ли вообще (по-моему мнению) двигать такую нишу в определенных каналах или интернете в принципе.
И уже основываясь на информации, полученной из первоначального этапа, на котором тестируются все возможные рекламные форматы/гипотезы/аудитории — я могу предложить несколько разных видов стратегии, которые будут иметь свои определенные плюсы и минусы, чтобы вы, как владелец бизнеса — смогли выбрать подходящий и комфортный план развития, который соответсвует вашим ожиданиям/стилю жизни и тд и тп.
При этом — может получится, что на определенный канал потрачено около 50 тысяч рублей (например на рекламу в контакте), потому что владелец бизнеса был очень уверен, что такой продукт зайдет в соцсетях — а оказалось, что контекстная реклама гораздо выгоднее под данный тип товаров. Хорошо ли то, что слились 50 тысяч рублей?
Если у вас долгосрочные планы — то очень хорошо, потому что набив шишку сейчас, вы, возможно, сэкономили сотни тысяч рублей в будущем, переместив фокус с соцсетей на контекст. И это не значит, что исполнитель — тупой. Это значит, что есть проекты, которые нет смысла протаскивать, например, в соцсети (ремонт смартфонов/ноутбуков/квартир) — а гораздо лучше идти прямиком в сео/контекст. Но многие этого не понимают, и настаивают на своем. Без проблем, если вы не верите на слово — давайте потратим 10-50 тысяч на тестирование разных гипотез чтобы подтвердить или опровергнуть ваши/наши предположения.
Самая большая проблема многих бизнесменов, которые пытаются выйти в интернет в том, что они не готовы рисковать деньгами/тестировать разные гипотезы. Я вот недавно запускал один свой проект, и в результате — слил понапрасну 100 тысяч рублей. Но при этом — получил очень хорошее представление о трафике и понимание того, как окупить затраты и выжать из ниши более миллиона. Деньги — делают деньги. И чем больше денег есть в наличии — тем быстрее придет результат. К сожалению, иногда (как по вине исполнителя, так и по каким-либо другим обстоятельствам) — деньги можно потерять, не получив результат. Но это и есть тот самый предпринимательский риск. Можно не рисковать и жить на стабильную зарплату, не так ли? =)
Но если человек может проработать грамотную комплексную стратегию, связывающую между собой разные источники трафика, но имея при этом общий посыл — такая реклама будет приносить пользу. При этом, стоит учитывать, что во многих видах бизнеса — стоимость привлечения клиента может быть намного выше денег, которые он принесет на первой итерации, при условии, что выработана грамотная структура продаж.
Именно поэтому — очень важно найти исполнителя — с которым будет определенная синергия, для того, чтобы можно было решать не только краткосрочные, но и долгосрочные планы.
Я не могу спрогнозировать продажи в определенном месяце или определенного проекта в принципе. Я могу взять его в месячную работу — протестировать разные типы гипотез и оценить, какие примерные результаты можно ожидать, и стоит ли вообще (по-моему мнению) двигать такую нишу в определенных каналах или интернете в принципе.
И уже основываясь на информации, полученной из первоначального этапа, на котором тестируются все возможные рекламные форматы/гипотезы/аудитории — я могу предложить несколько разных видов стратегии, которые будут иметь свои определенные плюсы и минусы, чтобы вы, как владелец бизнеса — смогли выбрать подходящий и комфортный план развития, который соответсвует вашим ожиданиям/стилю жизни и тд и тп.
При этом — может получится, что на определенный канал потрачено около 50 тысяч рублей (например на рекламу в контакте), потому что владелец бизнеса был очень уверен, что такой продукт зайдет в соцсетях — а оказалось, что контекстная реклама гораздо выгоднее под данный тип товаров. Хорошо ли то, что слились 50 тысяч рублей?
Если у вас долгосрочные планы — то очень хорошо, потому что набив шишку сейчас, вы, возможно, сэкономили сотни тысяч рублей в будущем, переместив фокус с соцсетей на контекст. И это не значит, что исполнитель — тупой. Это значит, что есть проекты, которые нет смысла протаскивать, например, в соцсети (ремонт смартфонов/ноутбуков/квартир) — а гораздо лучше идти прямиком в сео/контекст. Но многие этого не понимают, и настаивают на своем. Без проблем, если вы не верите на слово — давайте потратим 10-50 тысяч на тестирование разных гипотез чтобы подтвердить или опровергнуть ваши/наши предположения.
Самая большая проблема многих бизнесменов, которые пытаются выйти в интернет в том, что они не готовы рисковать деньгами/тестировать разные гипотезы. Я вот недавно запускал один свой проект, и в результате — слил понапрасну 100 тысяч рублей. Но при этом — получил очень хорошее представление о трафике и понимание того, как окупить затраты и выжать из ниши более миллиона. Деньги — делают деньги. И чем больше денег есть в наличии — тем быстрее придет результат. К сожалению, иногда (как по вине исполнителя, так и по каким-либо другим обстоятельствам) — деньги можно потерять, не получив результат. Но это и есть тот самый предпринимательский риск. Можно не рисковать и жить на стабильную зарплату, не так ли? =)
Вы все правильно пишете, но не даете ответа на вопрос — как определить, что исполнитель провел качественный анализ и результатам его проверок гипотез можно доверять, или он просто слил задачу, а вся статистическая разница определяется сезонной/недельной погрешностью?
Допустим, вы говорите, что на месяц нельзя предсказать, но тогда на какой срок можно? Скажем, средняя стоимость привлеченного клиента за 3 месяца или за 6? Больше уже просто нет смысла оценивать.
Ценность исследований точно также понятна и поддается расчету: можно потратить сейчас на исследование разных стратегий 50 тысяч или 100 тысяч, но зато потом в течение 3 (6?) месяцев эффективность рекламы будет выше, что позволит окупить эти затраты. Или не позволит, но тогда — зачем исследования?
С точки зрения владельца бизнеса, все измеряется в деньгах, которые он заработает от этого бизнеса. Любые изменения в сайте, исследования маркетинговых инструментов, проверка гипотез — все это должно быть обосновано прибылью. Если не в краткосрочной перспективе, то в средне или долгосрочной — в зависимости от сумм затрат и текущего положения компании на рынке.
Реклама — это такой же участок бизнеса, как и логистика, производство или программирование. На всех этапах есть свои риски, гипотезы для проверки и деньги для счета. Поэтому реклама, как и любой другой аспект бизнеса должна иметь свои критерии эффективности, с позиции которых и принимаются решения относительно любых гипотез.
Так вот и вопрос — какие это критерии на ваш взгляд?
Допустим, вы говорите, что на месяц нельзя предсказать, но тогда на какой срок можно? Скажем, средняя стоимость привлеченного клиента за 3 месяца или за 6? Больше уже просто нет смысла оценивать.
Ценность исследований точно также понятна и поддается расчету: можно потратить сейчас на исследование разных стратегий 50 тысяч или 100 тысяч, но зато потом в течение 3 (6?) месяцев эффективность рекламы будет выше, что позволит окупить эти затраты. Или не позволит, но тогда — зачем исследования?
С точки зрения владельца бизнеса, все измеряется в деньгах, которые он заработает от этого бизнеса. Любые изменения в сайте, исследования маркетинговых инструментов, проверка гипотез — все это должно быть обосновано прибылью. Если не в краткосрочной перспективе, то в средне или долгосрочной — в зависимости от сумм затрат и текущего положения компании на рынке.
Реклама — это такой же участок бизнеса, как и логистика, производство или программирование. На всех этапах есть свои риски, гипотезы для проверки и деньги для счета. Поэтому реклама, как и любой другой аспект бизнеса должна иметь свои критерии эффективности, с позиции которых и принимаются решения относительно любых гипотез.
Так вот и вопрос — какие это критерии на ваш взгляд?
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Почему интернет-продвижение не может гарантировать N продаж в месяц?