Персонажи бывают разные, красивые и не очень, успешные и провальные. Некоторые олицетворяют силу, другие – ловкость, иные – надежность. Всем известно, что лицом нашей компании является интеллектуальный андроид, словно говорящий: «все под контролем, ваш компьютер защищен».

Хочется поделиться опытом работы с международными службами экспресс-доставки. Думаю, у многих есть «юмористический» опыт, расскажем и мы о своем.

Нас, как крупную IT-компанию, беспокоят две вещи, связанные с пиратством, — это розничные продажи взломанных антивирусов (некоторые умудряются продавать пиратские версии по розничным ценам за легальные продукты) и обилие ресурсов в Интернете, на которых размещается дикое количество ключей и так называемых лекарств, призванных отучать наш продукт от желания проверять валидность ключа. И мы продолжаем с этим бороться.

После публикации нашего поста по работе с e-mail, хабралюди спросили, чем мы еще занимаемся и как развивались прошедшие 4 года в России. Мы решили поделиться некоторыми нашими бизнес-идеями тоже, может и вам будут полезными.

История первая – как мы нашли 1 000 000 USD.

За четыре года наш коллектив вырос с 3 до 70 человек, появилось три офиса плюс общение со штаб-квартирами. Поэтому по ходу пришлось менять и стиль, и правила работы в компании. В итоге в области коммуникаций это вылилось в следующий свод правил — часть уже можно встретить в литературе по тайм-менеджменту, часть придумали сами. Возможно, это будет полезно и вашей компании. Подходит для компаний, где у всех есть компьютер и e-mail.

Не будем угнетать вас рассказами о том, насколько важно для нас общение с клиентами, и о том, зачем это вообще нужно. В ESET, как и в любой другой крупной «компьютерной» компании есть своя служба технической поддержки. Она принимает безумное количество звонков и письменных обращений клиентов в течение месяца. Но лишь некоторые из них заслуживают особого внимания…

Предлагаем вашему вниманию свежий отчет, составленный на основе данных, собранных системой ThreatSense.Net за прошедший месяц (Июнь 2009).

Предлагаем вашему вниманию наиболее сочные вырезки из недавно выпущенной статьи, которая нам очень понравилась. Статья была опубликована в «Компьютерре», ее автор — великий и ужасный Серж Вильянов.
Эх, если бы все СМИ писали в таком ключе...

Спонсорские пакеты бывают разные, мы например, поддерживаем четвертый «Всероссийский слет сисадминов», поскольку считаем, что такая профессия может по праву считаться наиболее востребованной в бизнесе. Почему?

По итогам продаж 2008 года российское представительство ESET (автор антивируса NOD32) заняло первое место среди всех офисов ESET (в соревновании не принимают участие штаб-квартиры в Словакии и США, только регионы — более 100).
Российский офис стал лучшим в мире всего за четыре года работы.

• Да, в стране, где есть два сильных местных антивируса.
• Да, в стране, где высокий уровень пиратства.
• Да, не помешали ни кризис, ни падение цены на нефть.


Как нам это удалось?

Мировая популярность Facebook растет день ото дня. В этом нет ничего удивительного, ведь Facebook – эта бесценная находка для работодателей, маркетологов, журналистов и… хакеров. Доказательством интереса вирусописателей к этой социальной сети служит заметно возросшее в последнее время количество фишинг-атак и заражений другим вредоносным ПО.


Среди различных вредоносных программ, распространяющихся в Facebook, особняком стоит червь Koobface. Несмотря на то, что он впервые был зафиксирован в августе 2008 года, сегодня уровень заражения выше, чем когда-либо ранее. Самый большой процент приходится на Америку и скандинавские страны, где Facebook пользуется наибольшей популярностью.

Koobface обладает двумя интересными особенностями. После исполнения вредоносного файла на компьютере программа связывается с командным и контрольным сервером для передачи украденной информации, а затем самоудаляется. Вторая особенность червя – это сбивающая с толку маскировка. Создатели Koobface модифицируют структуру самого вредоносного кода, а не слои упаковщика, как это обычно бывает с подобными угрозами. Таким образом, Koobface может достаточно умело обвести вокруг пальца некоторые антивирусные решения. Но только не Антивирус ESET NOD32! =)

Чтобы избежать заражения, необходимо использовать надежное лицензионное антивирусное ПО и, конечно же, — голову. То есть, со здоровым скептицизмом относиться к различным подозрительным ссылкам и исполняемым файлам, даже если они получены от друзей.

Фан-клуб ESET NOD32 в сети Facebook

Про решения семейства ESET NOD32 можно с уверенностью сказать «поставил и забыл». Они не требовательны к ресурсам, не назойливы в работе и, несмотря на широкие возможности для конфигурирования, могут эффективно работать с настройками по умолчанию. Однако прежде чем забыть, пользователю необходимо совершить ряд простых действий: купить решение, активировать ключ и инсталлировать продукт.

Для того, чтобы упростить последние два шага, мы создали специальные обучающие тренинги по инсталляции антивирусного ПО

Активация и инсталляция Антивируса ESET NOD32 4
Активация и инсталляция ESET NOD32 Smart Security 4

Теперь пользователи почтового клиента The Bat! смогут защитить свою почту с помощью антивирусного программного обеспечения ESET NOD32. Достаточно установить специальный модуль интеграции ESET NOD32 Antivirus Module for The Bat!..

Модуль поддерживает работу в операционных системах Microsoft Windows версий 2000\XP\Vista и интегрируется с почтовым клиентом The Bat! версии 1.6 и выше.

Вряд ли, кто помнит — когда-то ритейла не было. Какому идиоту в годы расцвета Горбушки и Митино с дисками «весь софт за сто рублей» могло прийти в голову купить лицензионную коробку за тысячу. Прошло каких-то 3-4 года, и сегодня коробочный софт интересен всем — вендорам, партнерам, прессе. Как его продавать, где, куда поставить на полке, как выйти на этот рынок. Лексикон обогатился новой терминологией – «паллеты», «визуальные коммуникации», «проходимость, простите, магазина».

В январе мы выкладывали фотографии из штаб-квартиры ESET в Братиславе. Сегодня по просьбам блогеров приоткроем двери российского офиса.





Как видите, специалистам техподдержки, работающим по ночам, одиноко не бывает!

ESET Threat Blog – англоязычный регулярно обновляемый блог, который ведут технические специалисты ESET. В нем можно найти подробности о последних сетевых угрозах, советы, как защитить свой компьютер, и мнения специалистов относительно последних тенденций в области информационной безопасности.

Сегодня мы поговорим о новой версии приложения ESET Remote Administrator (ERA). Поскольку приложение является неотъемлемой частью наших корпоративных решений (ESET NOD32 Business Edition и ESET NOD32 Smart Security Business Edition), мы решили, что будет уместно рассказать о ERA в русле знакомства с четвертым поколением продуктов.

ESET Remote Administrator (ERA) — это масштабируемое средство для централизованного развертывания и администрирования корпоративных решений ESET в сетевых средах различной сложности. С помощью ESET Remote Administrator можно удаленно инсталлировать и деинсталлировать программные продукты ESET, контролировать работу антивирусного ПО, создавать внутри сети «зеркала» обновлений продуктов ESET NOD32, что ведет к существенному сокращению внешнего интернет-трафика.

Российское представительство ESET организовало для своих сотрудников корпоративный тренинг анти-стресс – «пристрели начальника» пейнтбол.
В связи с этим выкладываем небольшой фоторепортаж о том, как ведут себя защитники информационной безопасности на поле боя.

Итак, четвертое поколение продуктов ESET представлено российскому пользователю. Новая платформа разрабатывалась с учетом прогнозируемых изменений характера современных угроз. Повысился уровень обнаружения вредоносных программ за счет серьезной модификации эвристических алгоритмов, составляющих основу фирменной технологии ThreatSense. В общей сложности новое поколение продуктов семейства ESET NOD32 содержит более 20 инновационных технологических решений на уровне ядра программного продукта.

Разработчикам удалось существенно повысить уровень детектирования неизвестных угроз за счет интеграции технологии HIPS (Host Intrusion Prevention System) и существующего механизма расширенной эвристики.

Наконец-то! Официальный выход четвертого поколения антивирусных продуктов ESET NOD32 в России.
Об особенностях и инновациях «четверки» мы рассказали на пресс-конференции, состоявшейся 14 апреля в отеле Марриотт Аврора в Москве. Там же были озвучены финансовые результаты компании за 2008 год и успехи в первом квартале 2009.

Скачать антивирусные продукты ESET четвертого поколения можно на сайте компании.



Под катом — другие фотографии с пресс-конференции.