История о пропавших DNS-пакетах от техподдержки Google Cloud

не знаю, почему минусуют, но совершенно справедливый комментарий. То что описано в статье, никакого отношения к жизни не имеет. В гугле худший саппорт из всей облачной тройки. Даже добравшись до человека, вы ничего не решите. Они в свое время сломали GDS API настолько, что перестала отображаться любая статистика в их консоли. Не показывается траффик, количество операций в секунду, задержки и т.д. и т.п. просто пустые графики, только в месячном биллинге есть итоговые цифры. В любой другой компании это был бы P1 инцидент. Как вы думаете, сколько времени понадобилось гуглу чтобы пофиксить? Правильный ответ — бесконечность. Я зарепортил проблему лет пять назад, первые два года я и другие кастомеры переодически пинали тикет, ну как там, все время обещали пофиксить. Отлавливая представителей гугла на конференция рассказывал им о проблеме, они делали круглые глаза и обещали пофиксить в течение недели. Баг не пофикшен до сих пор. И это продакшен платных клиентов.

Даунтаймы они просто замалчивают и скрыват. Примерно раз в год у них происходит крупная авария, так что ничего не работает. Статус они обновляют и признают проблему часов через 6, а в постмортеме пишут прямую ложь. Последняя авария два года назад завалила все сервисы включая тот же GDS, спустя неделю они написали в релизе, что было зааффекчено небольшое количество операций в compute (который мы вообще не используем).

У моего коллеги, который использовал их MySQL просто потеряли все данные, закоррапченный сторадж и бэкапы. И тоже никакой проактивной позиции, ему пришлось очень долго пробиваться сквозь штатные отписки.

Бегите от Гугла, это компания студентов