«Но ты говоришь со мной без уважения…»: почему нужны правила коммуникации и как их соблюдать?

[iiwabor]

Ежедневные маркетинговые рассылки — это в принципе Зло. Через довольно короткое время, адрес того, кто заваливает ящик мусором, отправляется в спам-фильтр

[dashamail]

Да, и особенно быстро, если получатель не открывает эти письма. Поэтому у нас есть еще один инструмент для автоматического удаления из базы неактивных подписчиков. О нём расскажем в следующей статье.

[spin2]

А почему раздражают письма, поступившие в 4 ночи?
Вроде как и часовые пояса у всех разные.
И почта все-таки не средство мгновенной коммуникации, не важно, когда письмо пришло, важно, когда я его увижу и открою.

[dashamail]

Да, верно, почта не средство мгновенной коммуникации, но вероятность прочтения письма сильно падает со временем после его отправки. Мы проводили такое исследование: раньше 50% открытий собиралось 8 часов, а теперь всего 3,5 (подробнее об исследовании писали в статье: habr.com/ru/company/dashamail/blog/475542). + есть явная тенденция в уход на мобильные устройства. Это видно и в статистике открытий по устройствам. И некоторые включают уведомления на телефоне о новых письмах. Они как раз и могут раздражать в 4 утра.
Что касается часовых поясов, то хорошо бы их учитывать. EПК (единая политика коммуникации) у нас в сервисе это делает. В том числе обычную рассылку можно запускать с учетом локального времени подписчика. Это повышает эффективность рассылки.

[lek349]

Количество больше раздражает, чем время полученного сообщения, мне кажется. Обычно те, кто заботится о своем сне, включают беззвучный режим на ночь, а вот чистить ящик от горы мусора никому не нравится это уж точно.

Советы дельные, но некоторые компании, у кого агрессивный маркетинг, их явно жестко игнорят, поэтому они выходят на новый уровень общения с подписчиком только тем, что он не может от них отписаться)