21 февраля 2012

Единый взгляд на сообщества и социальные сети

Блог компании ДарударУправление сообществом
Перевод
Автор оригинала: Michael Wu
От переводчика. Автор этой публикации — Майкл Ву (Michael Wu), ведущий аналитик компании Lithium, специализирующийся в изучении социальных взаимодействий и онлайн-сообществ.


Чуть ранее я рассуждал о различии между сообществами и социальными сетями, а также о тех особых ролях, которые они играют в построении, развитии и поддержании взаимоотношений между людьми. В этих публикациях мы проанализировали структуру сообществ и социальных сетей по-отдельности. В реальности, однако, они сосуществуют и пересекаются друг с другом. В каждый данный момент времени мы являемся частью многих сообществ и одновременно соединены через социальную сеть как с людьми из этих сообществ, так и с людьми, находящимися за их пределами.

Сегодня я попробую дать единый взгляд на сообщества и социальные сети, чтобы мы смогли понять, как эти две социальные структуры сочетаются друг с другом. Данная публикация немного более абстрактная и теоретическая, по сравнению с предыдущими, но я верю, что она даст новую перспективу и будет полезной для практической работы с социальными медиа.

Социальные сети внутри сообществ

image
Как мы выяснили, большинство сильных взаимоотношений в нашей персональной социальной сети (или просто — в нашей персональной сети) были развиты внутри сообществ, которые однажды оказались частью нашей жизни. Рисунок 1 иллюстрирует динамику человека (пусть его зовут Боб, на рисунке он обозначен красной точкой), присоединяющегося к сообществу (обозначенного желтым овалом).

Опираясь на свой личный опыт, каждый подтвердит тот факт, что когда кто-то присоединяется к сообществу, его персональная сеть совсем необязательно присоединяется вместе с ним. Ведь так оно и есть: наши друзья, как правило, не следуют за нами повсюду, в любом случае, они не делают этого мгновенно, и уж точно так поступает не каждый их них. Почему так происходит? Основная причина в том, что у людей разные интересы, поддерживаемые разными сообществами, в которых они участвуют. Присоединяясь к сообществу и взаимодействуя с другими его участниками, Боб создает слабые связи (пунктирные линии на рисунке). Если взаимодействия были желаемы обеими сторонами, а для их развития в течение определенного времени существовала подходящая среда, то некоторые их этих возникших слабых связей вырастают в сильные связи, которые неизбежно становятся частью персональной социальной сети Боба.

Как можно увидеть, вполне возможно иметь социальную сеть внутри сообщества. На самом деле, социальные сети развиваются естественным образом в сообществах, которые предоставляют своим пользователям богатую среду для участия и взаимодействия. Участники, вкладывающие много своего времени и сил в сообщество, как правило, обладают более разветвленной сетью (как оранжевые точки на рисунке), нежели новые участники (розовые точки на рисунке), обладающие гораздо меньшим числом связей. Но это только часть всей социальной сети Боба, это его социальная сеть, привязанная к определенному сообществу.
image
В реальности, картинка куда более сложная, потому что Боб, как и большинство других людей, не принадлежит только одному какому-то сообществу. Большинство людей в каждый момент времени являются частью нескольких сообществ одновременно. Рисунок 2 иллюстрирует эту ситуацию, в которой Боб действительно участвует еще в трех других сообществах (синем, зеленом и оранжевом). Обратите внимание, что внутри каждого из этих сообществ, на самом деле, расположена такая же сложная социальная структура, как и в желтом сообществе, мы просто скрыли эти излишние детали.

Сообщества внутри социальных сетей


Хотя глобальная социальная сеть покрывает всю землю, наша персональная сеть, в которую входят только наши прямые контакты, гораздо меньше по размеру. Это означает, что мы способны проанализировать сеть Боба в более мелких деталях. Фокусируясь на его персональной сети, мы скроем все связи, напрямую не относящиеся к нему. Как мы договорились чуть ранее, Боб только что присоединился к желтому сообществу, до этого он никого не знал здесь и пока еще ни с кем не успел выстроить каких-либо длительных взаимоотношений. Поэтому, если мы скроем детали и посмотрим только на персональную сеть Боба, мы увидим, что у него нет никаких связей в желтом сообществе.
image
Однако, Боб уже участвует в трёх других сообществах, и мы можем проанализировать его связи, выстроенные им в них. Рисунок 3 демонстрирует всех друзей Боба, а также все сообщества, которым они принадлежат (черные сплошные линии обозначают прямые связи с Бобом). Мы видим, что у Боба есть друзья в синем, зеленом и оранжевом сообществах. Более того, один из его друзей (синяя точка на рисунке) разделяет с ним два сообщества (синее и оранжевое). Обратите внимание, что у Боба также есть друзья, которые не разделяют с ним никаких сообществ. Они принадлежат розовому, фиолетовому и голубому сообществу соответственно. Откуда у него взялись эти друзья?

Когда мы взрослеем, или когда наша жизнь меняется, это естественно для нас — покидать одни сообщества и присоединяться к другим. Но так как с помощью социальной сети мы поддерживаем взаимоотношения, выстроенные нами ранее в сообществах, логично вдруг обнаружить связи с людьми, расположенными за пределами наших нынешних сообществ. Вышеприведенная картинка означает, что Боб покинул в своё время розовое, фиолетовое и голубое сообщества, или же его друзья покинули их общие с Бобом сообщества и впоследствии присоединились к розовому, фиолетовому и голубому.

Теперь, когда мы понимаем структуру сообществ вокруг Боба, мы можем начать заполнять структуру его социальной сети. Рисунок 3 неполон, потому что он не показывает, каким образом друзья Боба взаимосвязаны друг с другом. Если бы друзья Боба не знали друг друга, эта картинка была бы правильной. Однако, это нереалистично, потому что социальная динамика (например, правило замкнутой триады, или свойство гомофилии), управляющая формированием связей, как правило, создает клики среди друзей.
image
Это рассуждение приводит нас к рисунку 4, который показывает структуру персональной социальной сети Боба, а также демонстрирует, как она сочетается со структурой сообществ вокруг него. Черные линии обозначают прямые взаимоотношения Боба, а серые линии — взаимоотношения между его друзьями. Все вместе они составляют персональную сеть Боба. Мы видим, каким образом разные сообщества, которым принадлежит Боб или его друзья, встроены в структуру его персональной социальной сети. Сообщества можно обнаружить не только внутри персональной сети, но они также существуют и в глобальной социальной сети. Это станет для нас более очевидным, если мы осознаем тот факт, что глобальная сеть включает каждого из нас в этом мире. Поэтому, любое сообщество, состоящее из подмножества населения планеты, неминуемо должно располагаться внутри глобальной сети.

Заключение


Итак, что мы сегодня узнали? Хотя топологические структуры сообществ и социальных сетей сильно различаются, и каждая социальная структура выполняет уникальную функцию в человеческой истории, они тесно переплетаются, а фактически — дополняют друг друга.
  1. Социальные сети естественным образом развиваются внутри сообществ
    (например, друзья на Yelp)
  2. Сообщества могут существовать (и часто существуют) внутри социальных сетей
    (например, фан-страницы и группы на Facebook)
Мы проанализировали социальную структуру вокруг гипотетического персонажа Боба, и эта структура показана на рисунке 4. Но показана только для одного человека, ведь вокруг каждого из друзей Боба существует аналогичная социальная структура. Это же справедливо и для всех людей внутри сообществ, которых мы не вывели просто потому, что они напрямую не связаны с Бобом. В действительности, такие социальные структуры существуют вокруг каждого взятого человеческого существа на земле. Полная картина кажется невероятно сложной, но вместе с тем и прекрасной одновременно.
Теги:социальные сетионлайн-сообществасообществасоциальные медиаonline communitiescommunitiessocial media
Хабы: Блог компании Дарудар Управление сообществом
+10
2,7k 92
Комментировать
Лучшие публикации за сутки