Комментарии 14
Представляю, как бы ваш бот работал не в ИТ-компании, а, например, в среднестатистическом банке. Ответ — никак.
Никто не читает никаких красивые странички по удаленной работе и прочему. Все пишут и спрашивают ТП, а ТП уже ищет ответы :)
Никто не читает никаких красивые странички по удаленной работе и прочему. Все пишут и спрашивают ТП, а ТП уже ищет ответы :)
Не соглашусь. Тут все зависит от людей и руководства. Если правильно выстроить системы, то админов буду дергать только в 2-х случаях: 1- останется пару человек в возрасте, которые в танке по жизни. 2- когда у юзера что-то пошло не так и он в панике начинает звонить (эта категория будет со временем сходить к минимуму, когда все преодолеют страх и наловчатся работать с системой ).
Хорошо. Что рекомендуете делать, если в вашей организации 300 человек (45+) в возрасте и в танке с башней или без, кто-то в бтре.
По поводу 2. — так что бывает с теми, кто вообще с компами никак дружить не хочет. Даже спустя годы люди совершают одни и те же ошибки в в панике носятся за сотрудниками поддержки как по телефону, так и лично.
По поводу 2. — так что бывает с теми, кто вообще с компами никак дружить не хочет. Даже спустя годы люди совершают одни и те же ошибки в в панике носятся за сотрудниками поддержки как по телефону, так и лично.
С помощью бота можно получить пароль гостевого Wi-Fi
Право на установку бота имеют только сотрудники компании
Чем бот удобнее/лучше сайта? Т.е, если проблемы могут быть решены автоматически, почему нельзя для этой цели сделать более удобный сайт. Ну или приложение. С более удобным и очевидным интерфейсом
Вот в прошлой статье этого блога про сайт вместо бота писали: «Про авторизацию же история долгая и богатая на приключения, поэтому если интересно — расскажу отдельно.» И отвечают на ваш вопрос habr.com/ru/company/croc/blog/335650/#comment_10361132
Сделали то что хотели из того что есть — молодцы! Хотя, проактивные боты такое себе удовольствие, имхо.
Сделали то что хотели из того что есть — молодцы! Хотя, проактивные боты такое себе удовольствие, имхо.
Часть наших корпоративных сервисов не доступна через телефон — нужно воспользоваться VPN для входа, поэтому боты очень удобны в этом плане. К тому же телеграм прочно закрепился в наших смартфонах, не нужно дополнительно ничего устанавливать. Это, кстати, очень актуально для новых сотрудников, особенно в режиме удаленки.
Вы же понимаете что нет никакой разницы между ботом и веб интерфейсом в плане доступа к внутрикорпоративным ресурсам за vpn? Порты только разные обычно.
Конечно же, разница есть, потому что мы открываем доступ не ко всей системе (где нужно открывать доступ для всего инета, вводить логин, пароль, 2fa), а к веб сервису нашей шины, которая уже передает нужную информацию в определенный компоненты системы. Ну и никто не отменял удобство (вспоминать адрес каждого ресурса, кликать по меню системы до нужного раздела или просто написать боту что тебе нужно)
Никакой разницы нет.
Ваш бот так же открыт для «всего интернета». И веб сервер так же не открывает доступ ко всей вашей системе всем пользователем зашедшим на сайт.
Так же нет разницы между «вспоминать адрес каждого ресурса» с «вспоминать имя каждого бота». И по-моему легче всё же «кликать по меню системы», чем пытаться угадать правильный вопрос к боту в чуть менее тривиальном случае.
Ваш бот так же открыт для «всего интернета». И веб сервер так же не открывает доступ ко всей вашей системе всем пользователем зашедшим на сайт.
Так же нет разницы между «вспоминать адрес каждого ресурса» с «вспоминать имя каждого бота». И по-моему легче всё же «кликать по меню системы», чем пытаться угадать правильный вопрос к боту в чуть менее тривиальном случае.
Единый справочный центр по удаленной работе. В каком инструменте сделана база знаний, скриншот которой приведён в статье?
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий
8 фич, которые разгрузили нашу техподдержку