Комментарии 9
Вот основные навыки, которые помогут пожилому человеку стать чуть более независимым и счастливым:
-госуслуги (основной портал gosuslugi.ru
Ёлки-палки. А ведь я всерьёз начал читать эту статью.
Сайт госуслуг до сих пор остаётся проектом для галочки по многим направлениям. Меня поражает, что там "принимают" твою заявку, а через три дня приходит отбивка, что "всё сделано, заявка закрыта". А ты сидишь дома и офигеваешь, потому что ничего не сделано! Тебе даже время не назначили. Это какой-то низкопробный сюр.
- Невозможность подать заявку по многим направлениям (просто не работает на финальном этапе).
- Невозможность получить вменяемую информацию по статусу твоего обращения. Никто. Ничего. Не знает. Девушки в погонах жмут плечами на местах – "Ну, не знаем..."
Непроходимый квест по многим направлениям. В котором на протяжении многих лет ничего не меняется.
При обучении пожилых людей необходимо учитывать их особенности. Это не только возрастные изменения — снижение активности, памяти и когнитивных функций, — но и жизненный опыт. Не стоит недооценивать людей пенсионного возраста, считая их зависимыми и безынициативными, и общаться с ними снисходительно, как с детьми
Так, в порядке общей информации — многие нынешние люди пенсионного возраста родились где-то между 1950 и 1960 гг.
Поколение 1950 г., в лице отдельных представителей — не только умеет пользоваться компьютерами, но и успешно их ремонтирует и администрирует.
Поколение рождения около 1960 года пришло в ВУЗы в 1977, когда там вполне уже читали АСУП и получило доступ к персоналкам примерно в 1988...1995 годах (т.е. в 35 лет максимум).
Сейчас это поколение пенсионеров использует ПК как основной рабочий инструмент и имеет многолетний опыт работы с ним. Basic digital skills просто закаливает :)
Проблемы с компьютерами были у поколений 30х и 40х годов рождения, но более молодое поколение валит всех в одну кучу :)
Прим.: мне почти 60 :)
Моим родителям по 70, они оба сидят в Фейсбуке каждый со своего компьютера.
А родителям жены по 60, и они оба понятия не имеют о компьютерах, и телефоны у них кнопочные.
Обобщать – плохой путь. Вы это тоже делаете. Обобщения удобны, когда хочется что-то обозначить крупными мазками, но они, увы, уводят от истины. Ибо она изрядно сегментирована.
Обобщать – плохой путь
Сейчас есть такая вещь, как социальные сети — они дают хорошую выборку.
В тех или иных сетях есть практически все мои одноклассники и почти все, кого я помню по ВУЗу — за исключением тех, кто уже умер.
При том, что люди рассеялись почти по всему земному шару.
Прим. В жизни человека обычно наступает момент, когда его настигает ностальгия по молодости… отсюда и массовость.
Вы никак не можете сообразить, что «все мои одноклассники» и «кого я помню по вузу» – это определённая, относительная узкая страта выпускников технического вуза (или вашего факультета, не суть)
Я успел за 10 лет сменить четыре школьных класса, после чего получил три высших образования в трех вузах совершенно разного профиля :)
Причем в разных городах страны. Про разные места работы я вообще не упоминаю :)
Возможно, что это ваша выборка далеко не полна :)
UPD после первых комментариев.
Разумеется, все люди старшего возраста разные. Среди них есть очень продвинутые пользователи, в том числе и программисты, и те, кто формировал эту среду ещё до нашего рождения :)
Однако среди людей старше 55 лет выше процент тех, кто не умеет. Вот исследование НАФИ в 2020 году https://nafi.ru/analytics/tsifrovaya-gramotnost-rossiyan-issledovanie-2020/, цитата: «Самые низкие значения цифровой грамотности имеют россияне в возрасте старше 55 лет» и «Хуже всего в цифровой среде ориентируются неработающие пенсионеры — их уровень цифровой грамотности составил 51 п.п.».
Или вот «Цифровые компетенции московских пенсионеров» https://ct.mos.ru/publications/infografika/tsifrovye-kompetentsii-moskovskikh-pensionerov/. Среди пользователей компьютера и гаджетов 98% умеют в поиск в интернете, но только 69% могут оплатить услуги ЖКХ онлайн — значит, 31% не могут, не хотят, не знают, как? Треть — это очень много.
Есть же те, кто находится на «промежуточной» стадии. Например, человек спокойно пользуется компьютером, а смартфоном — уже нет, там логика другая, и человек потерялся. Практически все из них могут освоить смартфон, но многим не нравится учиться «методом тыка». Все-таки с возрастом мотивация к обучению снижается.
Вот бабушка с помощью внуков освоила Whatsapp, чтобы с ними общаться, но в онлайн-банк или приложение такси сама уже не зайдёт — этому тоже надо научить, да ещё и поставить само приложение. Тогда будет полезна помощь со стороны, чтобы освоить смартфон, а умение пользоваться компьютером и интернетом, конечно, поможет. Таких «промежуточных» вариантов очень много. Кстати, есть уже школьники, которые почти не умеют пользоваться компьютером, а смартфоном и планшетом — на ура.
Пользуясь списками выше «что полезно знать и уметь», можно доучить родителей, бабушек и дедушек тому, чего они еще не знают и сами вряд ли освоят.
но только 69% могут оплатить услуги ЖКХ онлайн — значит, 31% не могут, не хотят, не знают, как?
Еще лет семь-восемь назад в сберкассах стояли огромные очереди — и именно что на оплату коммунальных платежей. И стояли в них, в основном, бабушки.
Сейчас там стоят по три человека — из которых двое по служебным надобностям (касса так вообще теперь одна на все отделение).
И причина такого не ясна — то ли все бабушки уже умерли, то ли платят теперь за них внуки, то ли все таки создали регулярные платежи и деньги списываются со счета автоматически.
Есть у меня сильное подозрение, что дело именно в последнем.
А стояние в длинных очередях послужило отличным стимулом для того, что бы узнать — что и как надо сделать для автоматизации процедуры.
«Самые низкие значения цифровой грамотности имеют россияне в возрасте старше 55 лет» и «Хуже всего в цифровой среде ориентируются неработающие пенсионеры — их уровень цифровой грамотности составил 51 п.п.».
Это статистика (см. ее неофициальное определение :)
В частности, «старше 55 лет» — означает, что в список включены лица от 55 лет и где-то до 100. Естественно, что старшие поколения эту статистику сильно портят.
(хотя, в общем, мою маму 1933 года рождения, в свое время на КПК (курсах повышения квалификации) учили работе на ЕС ЭВМ :)
Как стать цифровым куратором для своей бабушки