Знакомый незнакомец. What is Битрикс24?

[la0]

Как для нас началось и закончилось использование Б24 как CRM в марте 2015: коллега не смог быстро достать информацию по КП из б24 и клиент на 2млн в год ушел к конкурентам.
На этом мы закончили использование модуля CRM битрикс24.

[rixaman]

При таких оборотах лучше использовать коробочные версии…

[la0]

Такими темпами мы докатимся до того, что «всегда лучше использовать коробку».
Если такие ситуации случаются (эту картинку мы видим довольно часто), то это на SaaS, а я хз что это вообще такое.
И не факт, что с коробкой надёжность окажется больше.

[rixaman]

За коробку отвечаете вы, контроль на вашей стороне (или на людях, нанятых для поддержки), тогда как SaaS под ответственностью Битрикса.
Но в данном случае, раз вы хз, то винить в уходе клиента нужно наверное не CRM, а свой профессионализм. Клиенты такого полёта хорошо чувствуют это.

[achekalin]

Коробка может обновиться так, что мало не покажется. Было раз, решили не ставить (и не продлевать) обновления более.

Впрочем, онлайн-версия тоже может.

[mvs]

Ну, Битриксы, вы сами вытащили ЭТО на Хабр, так что теперь получайте фидбек по-полной:

• В CRM нет банальных полей для указания источника лида (РК, площадка, ключевые слова и т.д.), соответственно, воронка продаже строится из невесть откуда взявшихся заказов и полноценную конверсию не просчитать.
• Почта у вас не своя, а Яндекс ПДД.
• В облачном корпоративном портале со всей его социальностью невозможно организовать базу знаний: wiki есть только в группах — нахрена мне группы, когда я хочу общую информацию о компании разместить? Учебные курсы очень хороши, но они есть только в коробочной версии.
• Внешняя авторизация через OpenLDAP есть только в коробочной версии и то кривая: уже несколько лет приходится патчить после каждого обновления AD/LDAP модуля.

Вот так и приходится держать тыщу пользователей в коробке на минимальной редакции на своём сервере, а вы могли бы получать эти деньги…

[Fanta]

Вы забыли про телефонию… на форуме сейчас простыни тем о сабже, точнее о том что сабж упал :(

[mvs]

Эта радость меня миновала пока что, хотя в общем и целом интерес к интегрированной в CRM телефонии, безусловно, есть. К слову, она там тоже не своя собственная, а от VoxImplant и их представитель где-то есть на Хабре.

[bitrix24]

mvs спасибо за фидбек :)

По Вашим пунктам:

• В Битрикс24 можно настраивать любые поля, по которым и будет строиться воронка. Сделать это просто, достаточно зайти в раздел настроек CRM — справочники и там вбить нужные значения. Подбронее по настройке можете тут посмотреть helpdesk.bitrix24.ru/open/1272909
• Мы это знаем и это неплохо!
• Работы по вики запланированы на следующий релиз, ориентировочно весной будут изменения.
• Да, такая возможность есть только в коробочной версии. Но все работает штатно, если у вас какие-то проблемы случаются, обратитесь в техподдержку. Постараемся исправить

[mvs]

В Битрикс24 можно настраивать любые поля, по которым и будет строиться воронка. Сделать это просто, достаточно зайти в раздел настроек CRM — справочники и там вбить нужные значения. Подбронее по настройке можете тут посмотреть helpdesk.bitrix24.ru/open/1272909

Мне не нужен справочник, мне нужно свободное поле. Ok, его можно создать через «Пользовательские поля» (спасибо, ранее такого не было. И очень жаль, что в тикете 493404 не было оповещения, что требуемый фнкционал реализован)
Однако даже это не решает проблемы передачи utm_source (к примеру) из веб-формы на сайте на Битриксе в CRM на Битрикс24: список полей в настройке интеграции формы и CRM предопределён и не видит нового поля.

Мы это знаем и это неплохо!

Вот и не вводите в заблуждение, будто это ваша отдельная уникальная почта.

Работы по вики запланированы на следующий релиз, ориентировочно весной будут изменения.

Сделаете/перенесёте учебные курсы из коробки в облако?

Да, такая возможность есть только в коробочной версии. Но все работает штатно, если у вас какие-то проблемы случаются, обратитесь в техподдержку. Постараемся исправить

Тикет 284840 от 17.04.2012. Мой готовый патч был предложен вам 28.06.2012 и с 25.10.2013 "патч находится на рассмотрении в отделе разработки. Возможность включения и сроки определяет только разработчик."
ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ГОДА, БИТРИКСЫ!

[Find_the_truth]

24 Мобильность. Позволь работе иметь тебя… Всегда и всюду. =)

[m0hn]

Захочешь, чтобы работа имела тебя?
Сначала Битрикс24 поимеет твой телефон и заставит даже самый мощный аппарат встать на коленки.

Спасибо за Linux клиент. Хвала компании 1С!