Как стать автором
Обновить

«Билайн»: народный контроль (можно отметить техпроблему на карте)

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 16K
Всего голосов 28: ↑27 и ↓1 +26
Комментарии 23

Комментарии 23

Пишете о тесте в Казани, а на 1 картинке — Набережные Челны. Спс за воспоминания о родном городе, но как-то не комильфо)
Набережные Челны являются отделением Казанского филиала, так что здесь все корректно.
Когда-то я занимался запуском 2G сети как раз в этом отделении :)
Когда добавите Москву?
Есть пара точек по моему постоянному маршруту, в которых не отрабатывает handover.
Сейчас можно в форму обратной связи. Она работает на сайте для 8 городов: Москва и МО, Нижний Новгород и область; Санкт-Петербург, Калининград, Ставрополь, Краснодар, Ростов, Волгоград. Путь: Задать вопрос / Обратная связь / Качество связи. В других городах можно писать в службу поддержки по pomogite@beeline.ru.
На каком сайте?
У меня тоже проблема на моем постоянном маршруте.
По карте покрытия там 100% 3г есть, но по факту показывает полную антенну и сигнал 3г, а интернета нет
Спасибо. Это тестовый сайт, на основном будет немного иначе.
Интересно: а чем вызвано приобретение именно розовых самсунгов? ведь у вас есть собственный бренд смартфонов. или их радио-модуль не так хорош как у самсунга?
Там выше есть ссылка со всеми подробностями
Хотел бы сделать пару уточнений:

«Ситуация в целом обыденная: металлоконструкции здания ослабляют сигнал 3G, а обладающий лучшим распространением сигнал 2G нормально проходит в помещение».
На самом деле, важно не «Ж», а диапазон частот, в котором работает технология радиодоступа.
Скорее всего, в здание проникает сигнал GSM900, и если бы, использовался UMTS900 (UMTS FDD Band VIII), то скорее всего, и сигнал «3G» проникал бы сквозь металлоконструкции дома ничуть не хуже 2G, который на самом деле GSM900.
И не факт, что GSM1800 намного лучше проникает сквозь металлоконструкции, чем сигнал UMTS 2100 (UMTS FDD Band I) – частоты достаточно близкие.

«Абонент попал в интерференциональный минимум, где телефон «скачет» между 2G и 3G».
Телефон может скакать между 2G и 3G вовсе не из-за “интерференционного минимума», тем более, что за счёт широкополосности, сигнал UMTS в меньшей степени подвержен интерференции. В конечном счёте телефон измеряет уровни сигналов в разных диапазонах на каналах, указанных ему сетью, и параметры сравниваются по определённым формулам/правилам, после чего принимается решение о выполнении или Cell Reselection или Handover в зависимости от текущего режима работы телефона.
А чем может быть вызван такой дефект связи, как кратковременное прекращение передачи голоса? Когда во время разговора секунд по 5 не слышно ни одного абонента. Телефон старенький, никакие 3G не умеет. Регулярно происходило дома, причем днем чаще, чем вечером. Сейчас может быть уже устранено. Хочется именно узнать, какие обстоятельства могут к такому приводить.
Вот бы МТС такой же сервис запустил (читать «стал обращать внимание на пользователей»).
В Яндекс.Картах для андроида был такой сервис для МТС: сообщить о проблеме со связью, где-то далеко в настройках был такой пункт меню, нажимаешь, отмечаешь точку и выбираешь тип проблемы, в ответ приходит SMS-ка, что заявка с проблемой принята. В Питере такое работало с год назад наверное, сейчас не знаю, не на чем проверить.
Это здорово, конечно, что приходит смс-ка, но о том, что в Москве в ЦМТ неплохо бы хэндовер настроить, мы им что приложением, что голосом не меньше полугода вещали.
Обращался в МТС по поводу качества сигнала (с подробным описанием проблемы, указанием контактов, местоположения и так далее):
— заполнив анкету о качестве связи на сайте МТС: anketa.ssl.mts.ru/ind/mobil_inet_and_tv/help/anketaqn/
— письмом по адресу blogs@mts.ru
— через социальную сеть VK: vk.com/ru_mts.

Ничего не помогло, только стандартные отписки.
И Мегафон тоже. Одна дача 31 км от МКАД, другая 32 км (причем типа теперь это идиотская «Новая Москва»).
На первой сотовая связь еле работает, более-менее стабильный интернет удается получить только при помощи направленной антенны,
а на второй даже просто позвонить куда-то непросто, сеть еле-еле одна палка.
Позорище! 21 век!

А Билайн молодцы, что такой сервис сделали.
В новостройках в Некрасовке, уже почти два года внутри квартир не ловит билайн. Местечковый форум даже выкладывал инструкцию куда звонить и где жаловаться. Люди отправляли жалобы пачками.
У самого Билайн, телефон постоянно лежит на подоконнике на кухне, ибо нигде больше связи нет.
Те же два года назад с мегафоном и мтс была такая же печаль. Однако в прошлом году мтс напихал своих вышек, потом и мегафон, теперь у мтс все прекрасно ловит. У жены мтс и проблема «держи телефон у окна» пропала.
ИМХО билайн в этом плане не сильнее печется о своих пользователях. По крайней мере в одном конкретно взятом районе он худший оператор связи из всех.
Ну статьи на хабре классные согласен.
С нетерпением жду запуска сервиса в Краснодаре.
Замечаний в работе 3Г достаточно, в том числе и озвученные скачки 2г/3г в помещении в квартире.
beetest.ru — белая страница
В МО такое-бы… а то дома связь вообще швах, а сообщить-то и некуда(
А упомянутый в статье beetest стал намного интереснее. Хотя и удивительно, что Билайн дает ссылки на такие сайты в официальном блоге.
А мысль, что за 2,5 года адрес мог перейти в другие руки, в голову не приходит?
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий