Комментарии 44

Сделайте умные весы для взвешивания фруктов и овощей. Чтобы не нужно было искать нужную позицию из всего списка, а встроенная камера сразу бы понимала что на весы положили, например, помидоры и нужно лишь уточнить сорт. Странно, что ни одна сеть это ещё не реализовала.

Или дайте печатать наклейки сразу с номером, или еще что. И отсортируйте все весовые товары по алфавиту. Почему огурцы маленькие на втором экране, большие — на четвером?!
Товары по умолчанию отсортированы по популярности и каждому присвоен свой номер.
Поэтому могут идти в разнобой, если большие огурцы менее популярны, чем маленькие. Также реализован поиск с возможностью отображения товаров по вхождению слов.
В ближайшее время, по просьбам покупателей, дополнительно будет добавлена сортировка по названию, как раз для того, чтобы схожие товары шли группами
Про поиск — смешно пошутили. Экраны не реагируют на нажатие для выбора букв, или нажимаются с 5-10 секундной задержкой.
Возможно это была неисправность конкретной кассы. Такого рода проблемы мониторятся через поддержку ВкусВилла, и если мы можем на это повлиять, то оперативно устраняем.
Это всегда проблема во всех гипермаркетах, сортировка по популярности продукта, по цифрам где-то в какой-то базе, никак не подсказывает покупателю как ему найти нужную позицию в 10-страничном меню.

Постоянно наблюдаю бабушек которые с этим мучаются, если номер продукта для весов не нашли или не могут разглядеть.

Почему бы просто не сортировать меню весов по алфавиту, чтобы любой взрослый человек мог догадаться где что искать — загадка.

Если честно, жесть какая-то в ритейле стала. Я прошёлся по отделу, вдумчиво разложил по пакетикам 5-7 позиций овощей и фруктов. Подхожу к весам и начинаются непонятные присядания:
У каждого товара трёхзначные код. Я что их все запомнить должен был? Если хотя бы названия запомнил, то уже хорошо (это при условии, что ценник правильно расставлен).
Расположены на 10+ экранах в суперхаотичном порядке, фотки оторваны от реальности и по ним что-то визуально сопоставить нереально.
В итоге залипаешь у этих весов минут на 5. Ад какой-то.
Во вкусвиле в 100% случаев, когда покупаю фрукты, иду на кассу с человеком

Помидоры/Хурма
Апельсины/Мандарины
Петрушка/Укроп
И массу других примеров можно назвать, где система распознавания споткнётся практически сразу.
Если бы это было так просто, думаю, давно бы реализовали.

Для таких случаев, система выводит несколько товаров на выбор пользователя, если сомневается в однозначном определении. И каждый новый выбор дообучает систему.
В штатах в amazon такое есть.
но сама идея классная. Но вот весы внедрять в телегу… Как вариант взвесить товар на весах, получить qr код, и при погрузке в телегу сканер считает и все.
Но идея Огонь!
В телеге как раз нет весов — в магазинах с телегами стоят стационарные весы с каталогом весовых товаров, которые печатают наклейки с штрих-кодом
До чего же неудобно это перекладывание работы магазина на покупателя.
Им волю дай, они заставят покупателя и со складов поставщиков товаар везти…

Из знакомых мне сетей только в спаре нормальное отношение к покупателю, когда его не заставляют работать кассиром, и завешивают товар на кассе. Времени это, кстати, практически не занимает.
Кассы самообслуживания направлены на тех покупателей, кто хочет быстро пробить товары без очередей, безналом, не контактируя с продавцом. Обычно это небольшие покупки.
Крупные покупки, конечно, удобнее осуществлять на классической кассе, где продавец все упакует и поможет покупателю.

В последнее время в моем ближайшем магазине эти кассы постоянно заняты продавцами, собирающими заказы для самовывоза\доставки

вот и надо помочь с быстрым поиском весовых товаров
Я скорее говорил не про касcы, а про модные ныне весы для самостоятельного завешивания и этикетирования фрутов\овощей\конфет в сетевых магазинах типа Ленты\Виктории. Пробивают это все на кассе уже.

Кассы самообслуживания — это хорошо per se. Когда они нормально работают. Из всех моих попыток ими воспользоваться примерно процентов 30 заканчивались в итоге приглашением консультанта — то что-нибудь не сканируется, то у нее, похоже, трекинг объекта залипает, и она уверена, что «вы положили в зону обработанного не тот товар, который просканировали». Ну и до кучи в некоторых магазинах, особенно в Leroy Merlin, около этих касс стоит охранник, который смотрит на тебя, как национал-социалист на желтозвездного, даже когда ты к ней приближаешься — мелочь, но очень неприятно.

Disclaimer: я не говорю про кассы ВкусВилла, их пробовать еще не доводилось, может, они «правильные».

Не соглашусь, единственный маназин, где я провожу 2 минуты от входа до выхода (замерял по часам) и покупаю все что мне нужно, чтоб позавтракать. И там реально самообслуживание, а не касса + надсмотрщик

Рядом в перекрестке поставили кассы самообслуживания. Сначала я обходил эти штуки за версту, а когда пару раз попробовал, к обычной кассе вообще перестал подходить. Умные тележки выглядят очень круто. Особенно они были бы актуальны в крупных гипермаркетах, где на кассах образуются очереди из-за большого количества товаров.

Но есть одно «но». Как будут бороться с воришками? Мне кажется, что не будет трудно взять 10 различных товаров и пробить только 8.
Да, такие опасения имеют место, но в целом по сети, с внедрением касс самообслуживания, процент воровства не увеличился.
При том, что специально не добавляли, например, систему весового контроля, так как она часто раздражает порядочных покупателей, необходимостью фиксировать каждый пробитый товар.

В Европе делают "случайную проверку" — раз в N покупок касса зовет менеджера и не дает оплатить пока менеджер не подтвердит. Покуда вы не знаете кто попадет под проверку, воровать мотивации не очень много. А вот забыть что-то пробить — это да, случается.

Да, это интересная идея.
Сейчас пока реализован следующий механизм — у нас идет вызов кассира при выявлении определенного набора последовательных действий, которые по одиночке не являются подозрительными. И если такое происходит касса блокируется и идет оповещение на весь магазин по громкой связи с просьбой подключиться кассира.
Это же стресс для добросовестного покупателя, если ваш алгоритм сработет ошибочно). Моя жена бы никогда не вернулась в такое место, ибо впечатлительная очень:D
Это уже давно практикуется в Гипермаркетах «Лента». Всё как вы написали.

Кассы перекрестка это пипец. Пример как делать нельзя. Начиная с того что сканер фиговый, заканчивая необходимостью вмешательства сотрудника на каждый чих (а с организацией наличия этих сотрудников в перекрестке обычно всё плохо). Сначала воодушевился "о! можно меньше в очереди стоять", но потом разочаровался, так как в половине случаев всё равно приходится на обычную кассу идти.

Да, первое время практически невозможно было считать карту лояльности с экрана телефона, позже они устранили этот косяк. Со считыванием штрихкодов на товарах я проблем не замечал, разве что если упаковка мятая в месте его расположения

Они пару месяцев назад сильно испортили UX
– Дурацкие купоны, которые то считываются, то выдают непонятные ошибки
– невозможно ввести номер карты руками
– абсолютно непонятна скидка на конкретную позицию в чеке
– списание баллов в баллах, а баланс в рублях и все это без кнопки «списать максимум баллов»
– считывание карты через ридер банковских карт, хотя рядом обычный ридер(обычный не работает теперь, а отвлекает

Вопрос в лоб, не думали ли вы просто скопировать такую штуку https://www.ica.se/butiker/service-i-butiker/sjalvscanning/ (простите за шведский), ну или просто self-scanning. Выглядит как более простое решение чем "умная тележка". Работает примерно так: вы подходите к специальной стойке, пробиваете свою карту (сканируете qr код телефоном), стойка выдает вам специальный сканер (выглядит как пистолет с телефоном сверху). Дальше вы просто идете, покупаете что нужно, сканируя на месте. Продукты вроде огурцов, что продаются по-штучно, сканируете сам ценник. Для продуктов которые нужно взвешивать, ничего особо нового не придумано, конечно, но все же. Отсканировав продукт, сразу кладете в пакет как вам удобно, не нужно будет пересобирать пакеты, при этом не обязательно ходить с тележкой, можно и в руке пакет нести если продуктов нужно мало. На кассе же вставляете сканер обратно, опять проводите картой или сканите qr код и оплачиваете (более продвинутые позволяют платить сразу с телефона, достаточно вставить сканер обратно в стойку).

в программе (мобильный) можно сканировать и складывать давно, и передать на умную кассу
Да, сейчас в приложении реализована функциональность Scan&Go, раздел «Сканируй сам». Там, как раз, по аналогии, возможно просканировать все товары и выгрузить их на кассе. Механизм аналогичен выгрузке с телеги

Не знал, спасибо. Это и правда выглядит логичным продолжением — перенести этот сканер сразу в телефон (хотя не до конца уверен что телефон лучше подходит чем специализированное оборудование)

Обычно эти устройства очень неудобны. В гипермаркетах типа глобуса это работает неплохо, потому что там у тележек есть удобные держатели.
А с обычной корзинкой таскать сканер мало кто станет. Даже кассами самообслуживания во вкусвилл пользуются далеко не все. Бывают пустые кассы самообслуживания при очередях в обычные. Людям лень сканировать самим, им проще подождать.


Перекрёсток тоже добавил в приложение, само приложение вроде неплохое, но с чекаутом у меня были проблемы.
У вкусвилл было максимально удобно.

Пожалуйста уберите этот идиотизм с любимым продуктом на кассах. У людей иных проблем нет как запоминать что там по какое число будет со скидкой.


Ей богу всегда бесило. Добавьте опцию: хочу купить товар, не хочу разговаривать с продавцом.

В настройках такая опция есть. Но кажется что продавцы не всегда отметку замечают :-).

Когда уже наступит будущее, в котором можно своим телефоном просканировать товары складывая их в пакет и оплатить покупку через Google Pay?) Кажется во вкуссвилле уже всё кроме оплаты через Гугл реализовано.

Технически, как раз, это вполне быстро реализуемо на существующих решениях на кассе, но в России все упирается в законодательную базу. И по 54-ФЗ в стационарном магазине с кассирами необходима выдача фискального чека на бумажном носителе по требованию клиента. Можно попробовать обойти это, разместив где-то в подсобке удаленную кассу, через которую будут проходить подобные чеки, но это немного костыльный процесс. Возможно к подобному доработанному решению и придем со временем.

Хм, а электронный чек делать нельзя? В той же Швеции можно вообще запросить оплату инвойсом, тебе на домашний адрес вышлют, на месте ничего не платить (хотя и не везде доступно).


А если электронный чек вот прям никак нельзя, можно сделать тогда на выходе турникеты, чтобы их открыть, нужно показать qr код из приложения, тогда на месте сразу распечатается чек и откроются турникеты. Или такой хак тоже не работает?

Сейчас уже можно получить электронный чек — достаточно в приложении выбрать опцию «Не печатать чек» и он не будет распечатан на кассе при закрытии, а будет отправлен на почту или в смс.
Но это все равно не отменяет того, что по законодательству мы должны предоставить бумажную версию этого чека по требованию покупателя (или в случае проверки), и для этого должен быть доступ к кассе, на которой был закрыт данный чек.

Можно фискализировать удаленно, а по требованию печатать копию на обычном принтере чеков/фискальнике без фискализации

Далее покупатель идет к кассе и выбирает опцию загрузки товаров из телеги, вводя лишь номер своей тележки. И всё, с кассы уходит запрос на сервер, а там уже есть данные о списке товаров в тележке с этим номером. Всё это выводится на экран кассы.


В текущих реалиях — это дополнительный риск, это еще одно место массового касания. Почему нельзя с тележки отправить номер кассы и получить QR на экране кассы совершить оплату c телефона не касаясь экрана кассы?
Пока покупатель с тележкой ходит по магазину, он еще не знает к какой кассе подойдет расплачиваться. Соответственно, в момент как он подойдет к кассе, ему нужно будет, все равно, связать свою телегу с кассой. Если он введет на телеге номер кассы, это тоже будет местом массового касания, плюс мы получим дополнительное действие по сканированию qr-кода и потенциальные проблемы с синхронизацией, т.к. в этом случае касса будет нотифицироваться сервером (а не наоборот) о том, что подъехала телега и нужно принять товары. Но состояние кассы (закрытие чека, проведение оплаты и т.п.), при этом, не всегда будет видно покупателю на момент передачи, особенно это будет актуально для кассы с кассиром.
У тележки надо просто обычные контакты сделать, и рядом с кассой тоже контакты, подкатываешь тележку, контакты замыкаются, инфа сразу переливается в нужную кассу. Все просто.
С контактами, конечно, надо подумать, как правильно сделать, чтоб тележка попала в направляющие и все сработало сразу, тоже наверное интересная задачка, но коль контакты работают при старте ракет и дозапраке топливом самолетов в воздухе, то и тут наверное можно придумать решение.
Вполне достаточно беспроводной связи тележки с кассой и NFC метки на тележке, либо просто даже просто кнопки «Оплатить» на тележке.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Информация

Дата основания
2010
Местоположение
Россия
Сайт
job.automacon.ru
Численность
101–200 человек
Дата регистрации

Блог на Хабре