Комментарии 11
Подкасты, специалисты. Вот только не всё ладно в Датском королевстве.
На прошлой неделе мне пришёл как раз этот e17k.
Заказал после нескольких консультаций с вашими специалистами для своих 250 Омных наушников. На сайте было указано до 300 Ом для этого усилителя, специалисты в один голос рекомендовали Alpen2 для моих наушников.
Открыл коробку и прочитал в официальной инструкции производителя рекомендацию «до 150 Ом».
Написал вопрос на сайте, что это за фигня, почему идёт обман покупателей. Вопрос не появился (премодерацию не прошёл?).
Написал отзыв (пришла форма после заказа на почту). На сайте втихую поправили на 150 Ом.
Молодцы, что сказать…
Я даже не знаю, действительно ли усилитель не тянет мои наушники. Но отношение к покупателям, видимо, на уровне «купил — исчезни».
На прошлой неделе мне пришёл как раз этот e17k.
Заказал после нескольких консультаций с вашими специалистами для своих 250 Омных наушников. На сайте было указано до 300 Ом для этого усилителя, специалисты в один голос рекомендовали Alpen2 для моих наушников.
Открыл коробку и прочитал в официальной инструкции производителя рекомендацию «до 150 Ом».
Написал вопрос на сайте, что это за фигня, почему идёт обман покупателей. Вопрос не появился (премодерацию не прошёл?).
Написал отзыв (пришла форма после заказа на почту). На сайте втихую поправили на 150 Ом.
Молодцы, что сказать…
Я даже не знаю, действительно ли усилитель не тянет мои наушники. Но отношение к покупателям, видимо, на уровне «купил — исчезни».
Вам же сразу ответили, извинились и предложили вернуть усилитель.
Неужели Вы не получили сообщение? Вам отвечал Данила Николаев (ведущий специалист по портативной аппаратуре в Аудиомании).
Проверьте папку «спам» на всякий случай. Если вдруг письмо там, буду Вам благодарен за сообщение об этом. Борьба с антиспамом — наша постоянная головная боль.
К сожалению. ситуация «обычная». Производитель внезапно поменял характеристики в описании («без предварительного уведомления»). Так бывает. Нечасто, но бывает.
Именно благодаря Вашему сообщению мы тут же поменяли описание на сайте.
На самом деле проблем с высокоомными наушниками не будет. «До 150 Ом» — это рекомендация. Возможно, будет звучать немного тише, чем могло бы быть, чем хотелось бы.
Вы всё еще можете вернуть усилитель и получить за него уплаченные деньги. Если решите вернуть усилитель, оплата за доставку будет также компенсирована.
И еще раз примите извинения за данную ситуацию.
Неужели Вы не получили сообщение? Вам отвечал Данила Николаев (ведущий специалист по портативной аппаратуре в Аудиомании).
Проверьте папку «спам» на всякий случай. Если вдруг письмо там, буду Вам благодарен за сообщение об этом. Борьба с антиспамом — наша постоянная головная боль.
К сожалению. ситуация «обычная». Производитель внезапно поменял характеристики в описании («без предварительного уведомления»). Так бывает. Нечасто, но бывает.
Именно благодаря Вашему сообщению мы тут же поменяли описание на сайте.
На самом деле проблем с высокоомными наушниками не будет. «До 150 Ом» — это рекомендация. Возможно, будет звучать немного тише, чем могло бы быть, чем хотелось бы.
Вы всё еще можете вернуть усилитель и получить за него уплаченные деньги. Если решите вернуть усилитель, оплата за доставку будет также компенсирована.
И еще раз примите извинения за данную ситуацию.
Никакого письма нет. В спаме тоже.
Gmail письма, насколько знаю. не теряет.
«Производитель внезапно поменял характеристики в описании («без предварительного уведомления»). Так бывает. Нечасто, но бывает.»
Простите, что?
Внезапно поменял и внезапно перепечатал все инструкции?
Вот мартовский «снимок» страницы сайта производителя в вебархиве: web.archive.org/web/20150320122529/http://www.fiio.net/en/products/38
Вам не кажется, что для официального дилера у вас какие-то странные гипотезы?
Gmail письма, насколько знаю. не теряет.
«Производитель внезапно поменял характеристики в описании («без предварительного уведомления»). Так бывает. Нечасто, но бывает.»
Простите, что?
Внезапно поменял и внезапно перепечатал все инструкции?
Вот мартовский «снимок» страницы сайта производителя в вебархиве: web.archive.org/web/20150320122529/http://www.fiio.net/en/products/38
Вам не кажется, что для официального дилера у вас какие-то странные гипотезы?
Это не гипотезы :)
Жаль, что в архиве нет начальной версии этой странички.
E17К мы продаём с января 2015 (первая поставка от FiiO отправилась в декабре, но не успела до нового года, к сожалению).
А предыдущая версия E17 (без К) появилась и того раньше. Можете проверить через вебархив :)
Очевидно, что очередная партия пошла с новыми инструкциями и с новым описанием на сайте. Отследить это практически нереально.
Неужели Вас так часто обманывали, что Вы не готовы верить компании, которая не первый день на рынке и является лидером?
Кроме того, Вы же ничего не теряете. Я предложил компенсировать все ваши затраты. Включая доставку.
Если я вру, какой был бы в этом смысл? :)
Обманывать людей и терять деньги на доставке?
А письмо я видел лично, так как стоял в копии. Ситуация не очень стандартная, поэтому меня ставят в известность. Впрочем, если Вы мне не верите относительно изменений характеристик, то и насчёт письма проще поверить, что «гугл письма не теряет».
Жаль, что в архиве нет начальной версии этой странички.
E17К мы продаём с января 2015 (первая поставка от FiiO отправилась в декабре, но не успела до нового года, к сожалению).
А предыдущая версия E17 (без К) появилась и того раньше. Можете проверить через вебархив :)
Очевидно, что очередная партия пошла с новыми инструкциями и с новым описанием на сайте. Отследить это практически нереально.
Неужели Вас так часто обманывали, что Вы не готовы верить компании, которая не первый день на рынке и является лидером?
Кроме того, Вы же ничего не теряете. Я предложил компенсировать все ваши затраты. Включая доставку.
Если я вру, какой был бы в этом смысл? :)
Обманывать людей и терять деньги на доставке?
А письмо я видел лично, так как стоял в копии. Ситуация не очень стандартная, поэтому меня ставят в известность. Впрочем, если Вы мне не верите относительно изменений характеристик, то и насчёт письма проще поверить, что «гугл письма не теряет».
«Неужели Вас так часто обманывали, что Вы не готовы верить компании, которая не первый день на рынке и является лидером?»
Многострадальная бритва Оккама.
Если где-то что-то стряслось, ищи самое простое объяснение. В данном случае самое простое — изначально неверные данные на сайте.
«А письмо я видел лично, так как стоял в копии.»
Ну так отправьте его ещё раз, заодно разберёмся, куда ваши письма пропадают из gmail.
«Кроме того, Вы же ничего не теряете. Я предложил компенсировать все ваши затраты. Включая доставку.»
Я в отпуске (усилитель уже неделю лежит на работе) и, вероятно, смогу этим заняться только через неделю, когда все сроки возврата продукта уже выйдут.
Многострадальная бритва Оккама.
Если где-то что-то стряслось, ищи самое простое объяснение. В данном случае самое простое — изначально неверные данные на сайте.
«А письмо я видел лично, так как стоял в копии.»
Ну так отправьте его ещё раз, заодно разберёмся, куда ваши письма пропадают из gmail.
«Кроме того, Вы же ничего не теряете. Я предложил компенсировать все ваши затраты. Включая доставку.»
Я в отпуске (усилитель уже неделю лежит на работе) и, вероятно, смогу этим заняться только через неделю, когда все сроки возврата продукта уже выйдут.
«В данном случае самое простое — изначально неверные данные на сайте.»
Всё верно. Эти данные изначально были на сайте. Но «неправильными» они стали после того, как в FiiO их изменили. До того они были правильными.
Скажите, какой смысл в этом споре? Вы хотите меня уговорить, что мы неправы? Да, мы неправы. И поэтому компенсируем Вам расходы.
И ничего нет страшного, что Вы в отпуске. Вернётесь — сделаем возврат.
Всё верно. Эти данные изначально были на сайте. Но «неправильными» они стали после того, как в FiiO их изменили. До того они были правильными.
Скажите, какой смысл в этом споре? Вы хотите меня уговорить, что мы неправы? Да, мы неправы. И поэтому компенсируем Вам расходы.
И ничего нет страшного, что Вы в отпуске. Вернётесь — сделаем возврат.
С самого начала меня беспокоило отсутствие какой-либо реакции, как и указано в первом комментарии.
И всё ещё беспокоит.
Я не привык терять письма, этого не должно происходить. Жду письмо ещё раз, буду разбираться с саппортом Gmail.
Вам же, возможно, стоит наладить общение с FiiO, так как изменение характеристик без уведомления официальных дилеров — это уже где-то за гранью нормальных бизнес-процессов.
И всё ещё беспокоит.
Я не привык терять письма, этого не должно происходить. Жду письмо ещё раз, буду разбираться с саппортом Gmail.
Вам же, возможно, стоит наладить общение с FiiO, так как изменение характеристик без уведомления официальных дилеров — это уже где-то за гранью нормальных бизнес-процессов.
Я совершенно согласен, косяк со связью — это очень неприятно. Поэтому в наших правилах всегда звонить клиентам в такой ситуации. Я выясню, почему в данном случае этого не случилось.
Причину уже нашли. Ответ делался через наш новый коммуникационный сервис, чей IP адрес не был добавлен в SPF. В результате gmail решил, что это спам на 100%, поэтому его и не видно даже в папке спам.
Еще раз сорри за сие.
Причину уже нашли. Ответ делался через наш новый коммуникационный сервис, чей IP адрес не был добавлен в SPF. В результате gmail решил, что это спам на 100%, поэтому его и не видно даже в папке спам.
Еще раз сорри за сие.
Кстати, насчёт «уведомления официальных дилеров»… возможно, это кажется нелогичным, но НИ ОДИН производитель, насколько мне известно, НИКОГО И НИКОГДА не уведомляет об изменении характеристик в продукте.
Может быть, кто-то где-то когда-то, но уж точно не в России.
Может быть, кто-то где-то когда-то, но уж точно не в России.
Налаживайте фактчекинг тогда.
geektimes.ru/company/audiomania/blog/249694/#comment_8349242
Тогда меня ваш коммент не насторожил, а зря.
Конец апреля, было время проверить.
geektimes.ru/company/audiomania/blog/249694/#comment_8349242
Тогда меня ваш коммент не насторожил, а зря.
Конец апреля, было время проверить.
Я бы даже сказал, много где пишут «Внешний вид, цветовая гамма, технические характеристики товара и комплектность могут отличаться от реальных, уточняйте сведения на момент покупки и оплаты. Вся информация носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ.»
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Транскрипт подкаста «Звук»: Ответы на вопросы слушателей