Консалтинговая компания Smart Insights работает с крупнейшими ритейлерами мира, такими как Canon, Unilever, HP. В своем блоге СЕО компании, Дэйв Чеффи, написал о том, как улучшить и оптимизировать маркетинговую активность в интернете и даже привел список необходимых инструментов. Ниже приводим перевод этого крайне полезного материала.
«Мой любимый повод для написания в блог – когда хочется взглянуть в будущее и попробовать предсказать основные тенденции диджитал-маркетинга в следующем году. Мне кажется, многие маркетологи горят желанием все узнать о последних трендах, методах и технологиях маркетинга.
Последние несколько лет я давал рекомендации о тенденциях, как я их вижу, на основании анализа инноваций в маркетинговых технологиях и исследовании мнения читателей Smart Insights о том, что важно именно для них.
При принятии решения о том, будет ли что-то в трендах, я не просто смотрю на то, выглядит ли это “круто“. В первую очередь, я исследую коммерческую пользу того или иного инструмента для онлайн-ритейлеров. В конце концов, большинство из нас занимается маркетингом именно для того, чтоб улучшить бизнес-результаты наших клиентов или компаний. Вот прогноз прошлого года. В этом году мы также опросили читателей:
Какой инструмент диджитал-маркетинга, по вашему, в 2015 году даст лично вам наибольший эффект?
Итак, каковы результаты опроса? Второй год подряд возглавляет список инструментов контент-маркетинг. А ведь он был на одном из первых мест до СММ и мобильного маркетинга. Фактически, он даже поднялся на несколько позиций из-за того, что СММ и мобильный маркетинг снизили свою сферу влияния, как только участники рынка уменьшили их важность. Важно, что Big Data все еще на втором месте, хотя в этом году ажиотаж пошел на спад. Думаю, это может стать поводом для внедрения в компаниях data mining в свои маркетинговые активности, особенно, если учесть, что на третьем месте в опросе стоит автоматизация маркетинговых активностей. В последней части этой статьи я рассмотрю разные инструменты для работы с маркетинговой аналитикой, отчетностью и управления данными”.
Тенденции в инструментах и технологиях диджитал-маркетинга
Рассуждая о трендах прошлых лет, я исследовал, в основном, инновации и тенденции в использовании методов электронного маркетинга высшего уровня, такие как контент-маркетинг, поисковый, имейл и работа над веб-сайтом. Но, честно говоря, с годами основные принципы не так уж меняются. Потому в этом году, в своем посте про тренды я хочу взглянуть на инструменты и услуги, которые помогают в маркетинге.
Все эти сервисы сфокусированы на анализе данных, которые, потенциально важны для бизнеса. Они охватывают широкий спектр от аналитики до оптимизации торговых каналов, но несколько первых посвящены контент-маркетингу, так как я считаю, он будет наиважнейшим и самым интересным инструментом в наступившем году.
10 ключевых маркетинговых сервисов в 2015 году
Многие тенденции заставляют маркетологов искать сервисы, службы и софт для управления, оптимизации и анализа активностей. Тут представлен список полезных инструментов, который я уже представил партнерам и клиентам на конференции art Insights Digital Impact marketing conference, полную презентацию можно прочесть по ссылке.
1. Инструменты для управления контентом
Огромный эффект дают публикации микро и видео контента. Не удивительно, что количество площадок для таких публикаций увеличилось и управлять всеми ими вручную – сложно. И совершенно ненужно, множество софта создано специально для автоматизации этих процессов.
Вот три из них:
2. Инструменты для рекомендации, персонализации, ретаргетинга и анализа эффективности контента
Даже если вы создали отличный контент, вам все еще нужно показать его именно тому, кто им заинтересуется. Тут помогут динамические рекомендации наиболее релевантного контента. Долгое время персонализацию сайта использовали для соответствующей настройки интернет-магазинов и показа актуальных для клиента товаров и предложений. Но никогда раньше эта технология не была так популярна для персонализации контента. Инстументы для этого:
3. Сервисы для распространения контента
Под распространением контента тут имеется ввиду органический и платный шейринг через социальные сети. В этом списке сервисы для органического шейринга:
Удивительно, как мало на рынке продуктов для платного распространения контента. Один из самых популярных в этом смысле AdRoll. Может, вы можете порекомендовать такой сервис?
4. Инструменты управления SEO, контентом и социальными медиа?
Знак вопроса тут потому, что пока что это недостижимая мечта. Инструменты, которые я порекомендую здесь, возникли, как SEO-сервисы для проверки ключевых слов и бэклинков, но сейчас они добавили некоторые функции работы с социальными сетями и контент-менеджмента. Также они дают возможность удобной работы нескольким людям на одном проекте. Но их главная функция – SEO-аналитика.
5. Инструменты для интеграции API
API – набор инструментов для интеграции между различными платформами. Он является ключевыми факторами при покупке любого инструмента для внедрения. Тут нет примеров конкретных инструментов. Только попытки производителей платформ интегрировать другие сервисы в свой, чтобы повысить его ценность. Особо хороши в этом оказались CRM-сервисы, например с Adobe Analytics (в прошлом Omniture).
6. Оптимизация вовлечения и анализа поведения пользователя на сайте
Большинство компаний используют веб-аналитику для отслеживания посещения своих сайтов. Самая популярная бесплатная, но очень мощная система для этого – Google Analytics. В ней вы получаете информацию о количестве пользователей, их источнике и пути по сайту, но проблема и ограничение в том, что эти данные нельзя сегментировать по типам пользователей. Они не предназначены для исследования конкретного клиента или их группы, отслеживания разницы в поведении зашедших с разных устройств, операционных систем и браузеров (хотя, в последнее время Universal analytics от Google делает успехи в этой области). Ниже, список инструментов для чуткого отслеживания поведения групп пользователей или конкретных клиентов:
7. Осуществимая и понятная аналитика
В Google Analytics и сервисах из пункта 6 есть еще одно ограничение. Они требуют много опыта в аналитике, чтоб понимать, как использовать предоставляемые данные. Чтоб ими качественно пользоваться, нужно заранее знать правильные вопросы, ответы на которые вы будете искать в аналитике, понимать, как настроить инструмент, добыть и интерпретировать многомерные и сложные отчеты. Только специалист может быстро с этим разобраться и действительно глубоко понимать такие инструменты. Тут помогут инструменты, которые более понятно предоставляют данные:
8. От оптимизации конверсии к оптимизации пользовательского пути
Мы в Smart Insights, давние поклонники A/B и многовариантного тестирования. К сожалению, эти прекрасные инструменты сфокусированы на оптимизации конкретной страницы на пути пользователя, а не на улучшении его пути по сайту, в целом. Тем не менее, сейчас появилось множество сервисов, которые помогают понять, как, в целом, пользователь ведет себя на сайте и облегчить его путь от лендинга к конечной цели.
Самые популярные инструменты для A/B-тестирования:
Инструменты для отслеживания и анализа всего пути посетителя сайта:
9. Оптимизация каналов продаж
Платформы управления электронной коммерцией концентрируют внимание на большом бизнесе, который торгует с доставкой потребителю домой, а также на страницах категорий и продуктов, как это описано в нашей Ecommerce Design Bible. Clavis Insights – это сравнительно новый, но уже дорогой механизм, который показывает ритейлерам и брендам коммерческую аналитику, помогающую оптимизировать каналы и способы продаж.
10. Носимые устройства, дополненная и виртуальная реальность
Наконец, мы подошли к крутым и “горячим“ технологиям. Я держал их до последнего, потому что считаю, что они будут играть наименьшую коммерческую роль для предпринимателей. Выйдут они в 2015 году, так что, в любом случае, наблюдать за новыми трендами в маркетинге, связанными с этими технологиями, будет крайне увлекательно:
Надеюсь, вы найдете время протестировать и оценить хотя бы часть этих инструментов и они окажутся полезными.
«Мой любимый повод для написания в блог – когда хочется взглянуть в будущее и попробовать предсказать основные тенденции диджитал-маркетинга в следующем году. Мне кажется, многие маркетологи горят желанием все узнать о последних трендах, методах и технологиях маркетинга.
Последние несколько лет я давал рекомендации о тенденциях, как я их вижу, на основании анализа инноваций в маркетинговых технологиях и исследовании мнения читателей Smart Insights о том, что важно именно для них.
При принятии решения о том, будет ли что-то в трендах, я не просто смотрю на то, выглядит ли это “круто“. В первую очередь, я исследую коммерческую пользу того или иного инструмента для онлайн-ритейлеров. В конце концов, большинство из нас занимается маркетингом именно для того, чтоб улучшить бизнес-результаты наших клиентов или компаний. Вот прогноз прошлого года. В этом году мы также опросили читателей:
Какой инструмент диджитал-маркетинга, по вашему, в 2015 году даст лично вам наибольший эффект?
Итак, каковы результаты опроса? Второй год подряд возглавляет список инструментов контент-маркетинг. А ведь он был на одном из первых мест до СММ и мобильного маркетинга. Фактически, он даже поднялся на несколько позиций из-за того, что СММ и мобильный маркетинг снизили свою сферу влияния, как только участники рынка уменьшили их важность. Важно, что Big Data все еще на втором месте, хотя в этом году ажиотаж пошел на спад. Думаю, это может стать поводом для внедрения в компаниях data mining в свои маркетинговые активности, особенно, если учесть, что на третьем месте в опросе стоит автоматизация маркетинговых активностей. В последней части этой статьи я рассмотрю разные инструменты для работы с маркетинговой аналитикой, отчетностью и управления данными”.
Тенденции в инструментах и технологиях диджитал-маркетинга
Рассуждая о трендах прошлых лет, я исследовал, в основном, инновации и тенденции в использовании методов электронного маркетинга высшего уровня, такие как контент-маркетинг, поисковый, имейл и работа над веб-сайтом. Но, честно говоря, с годами основные принципы не так уж меняются. Потому в этом году, в своем посте про тренды я хочу взглянуть на инструменты и услуги, которые помогают в маркетинге.
Все эти сервисы сфокусированы на анализе данных, которые, потенциально важны для бизнеса. Они охватывают широкий спектр от аналитики до оптимизации торговых каналов, но несколько первых посвящены контент-маркетингу, так как я считаю, он будет наиважнейшим и самым интересным инструментом в наступившем году.
10 ключевых маркетинговых сервисов в 2015 году
Многие тенденции заставляют маркетологов искать сервисы, службы и софт для управления, оптимизации и анализа активностей. Тут представлен список полезных инструментов, который я уже представил партнерам и клиентам на конференции art Insights Digital Impact marketing conference, полную презентацию можно прочесть по ссылке.
1. Инструменты для управления контентом
Огромный эффект дают публикации микро и видео контента. Не удивительно, что количество площадок для таких публикаций увеличилось и управлять всеми ими вручную – сложно. И совершенно ненужно, множество софта создано специально для автоматизации этих процессов.
Вот три из них:
2. Инструменты для рекомендации, персонализации, ретаргетинга и анализа эффективности контента
Даже если вы создали отличный контент, вам все еще нужно показать его именно тому, кто им заинтересуется. Тут помогут динамические рекомендации наиболее релевантного контента. Долгое время персонализацию сайта использовали для соответствующей настройки интернет-магазинов и показа актуальных для клиента товаров и предложений. Но никогда раньше эта технология не была так популярна для персонализации контента. Инстументы для этого:
- idio (рекомендация контента B2B и B2C)
- Barilliance (персонализация контента для электронной коммерции)
- Demandbase (B2B)
- Monetate (Ecommerce)
- Evergage (B2B и B2C)
3. Сервисы для распространения контента
Под распространением контента тут имеется ввиду органический и платный шейринг через социальные сети. В этом списке сервисы для органического шейринга:
Удивительно, как мало на рынке продуктов для платного распространения контента. Один из самых популярных в этом смысле AdRoll. Может, вы можете порекомендовать такой сервис?
4. Инструменты управления SEO, контентом и социальными медиа?
Знак вопроса тут потому, что пока что это недостижимая мечта. Инструменты, которые я порекомендую здесь, возникли, как SEO-сервисы для проверки ключевых слов и бэклинков, но сейчас они добавили некоторые функции работы с социальными сетями и контент-менеджмента. Также они дают возможность удобной работы нескольким людям на одном проекте. Но их главная функция – SEO-аналитика.
5. Инструменты для интеграции API
API – набор инструментов для интеграции между различными платформами. Он является ключевыми факторами при покупке любого инструмента для внедрения. Тут нет примеров конкретных инструментов. Только попытки производителей платформ интегрировать другие сервисы в свой, чтобы повысить его ценность. Особо хороши в этом оказались CRM-сервисы, например с Adobe Analytics (в прошлом Omniture).
6. Оптимизация вовлечения и анализа поведения пользователя на сайте
Большинство компаний используют веб-аналитику для отслеживания посещения своих сайтов. Самая популярная бесплатная, но очень мощная система для этого – Google Analytics. В ней вы получаете информацию о количестве пользователей, их источнике и пути по сайту, но проблема и ограничение в том, что эти данные нельзя сегментировать по типам пользователей. Они не предназначены для исследования конкретного клиента или их группы, отслеживания разницы в поведении зашедших с разных устройств, операционных систем и браузеров (хотя, в последнее время Universal analytics от Google делает успехи в этой области). Ниже, список инструментов для чуткого отслеживания поведения групп пользователей или конкретных клиентов:
- Kissmetrics
- Mixpanel
- Chartbeat
- Ecommera (переименован в OrderDynamics)
7. Осуществимая и понятная аналитика
В Google Analytics и сервисах из пункта 6 есть еще одно ограничение. Они требуют много опыта в аналитике, чтоб понимать, как использовать предоставляемые данные. Чтоб ими качественно пользоваться, нужно заранее знать правильные вопросы, ответы на которые вы будете искать в аналитике, понимать, как настроить инструмент, добыть и интерпретировать многомерные и сложные отчеты. Только специалист может быстро с этим разобраться и действительно глубоко понимать такие инструменты. Тут помогут инструменты, которые более понятно предоставляют данные:
8. От оптимизации конверсии к оптимизации пользовательского пути
Мы в Smart Insights, давние поклонники A/B и многовариантного тестирования. К сожалению, эти прекрасные инструменты сфокусированы на оптимизации конкретной страницы на пути пользователя, а не на улучшении его пути по сайту, в целом. Тем не менее, сейчас появилось множество сервисов, которые помогают понять, как, в целом, пользователь ведет себя на сайте и облегчить его путь от лендинга к конечной цели.
Самые популярные инструменты для A/B-тестирования:
Инструменты для отслеживания и анализа всего пути посетителя сайта:
9. Оптимизация каналов продаж
Платформы управления электронной коммерцией концентрируют внимание на большом бизнесе, который торгует с доставкой потребителю домой, а также на страницах категорий и продуктов, как это описано в нашей Ecommerce Design Bible. Clavis Insights – это сравнительно новый, но уже дорогой механизм, который показывает ритейлерам и брендам коммерческую аналитику, помогающую оптимизировать каналы и способы продаж.
10. Носимые устройства, дополненная и виртуальная реальность
Наконец, мы подошли к крутым и “горячим“ технологиям. Я держал их до последнего, потому что считаю, что они будут играть наименьшую коммерческую роль для предпринимателей. Выйдут они в 2015 году, так что, в любом случае, наблюдать за новыми трендами в маркетинге, связанными с этими технологиями, будет крайне увлекательно:
- Apple Watch Apps
- Google Glass (на момент написания статьи еще не было объявлено о закрытии проекта GoogleGlass)
- Facebook Oculus Rift
Надеюсь, вы найдете время протестировать и оценить хотя бы часть этих инструментов и они окажутся полезными.
