Открыть список
Как стать автором
Обновить

Комментарии 365

Как коротко и ёмко, полностью согласен.

Увы, но тот AliExpress которым я пользовался 8 лет назад был другим, была сносная служба поддержки, продавцы быстро отправляли товар, трек-код выдавался на покупку, а сейчас трек номер крепится к мешку, который направляется в ваше отделение с другими покупками.
Раньше было выгодно и удобно, а сейчас это больше лотерея… дойдёт ли товар? в должном ли качестве? выиграешь ли спор? получишь ли товар в срок или снова ждать по 4 месяца доставки? С удовольствием бы почитал как АКИТ «убил» когда-то замечательную площадку от лиц сидящих в первых рядах и наблюдавшими за этим.
Видимо что-то разное заказываем. Довольно часто на Али покупаю, это редкость чтобы посылка надолго застряла или вообще пропала. Споры тоже всегда в мою сторону закрывались. Доставка вообще последние пол года отличная — появилась поддержка и курьерских служб и постаматов, приходит очень быстро. По крайней мере в Питере такой опыт. С треком тоже никаких проблем. Часто несколько разных посылок собирают в бандлы и они приходят как одна — тоже очень удобно. Вспоминаю как еще несколько лет назад стоял на почту с 4-5 квитками чтобы всю мелочевку забрать, еще до введения выдачи по номеру телефона.
А вот у меня продавец выслал товар (за 100 евро), задекларировав в нём 4 единицы (товар, кабель, адаптер, зарядку). Внезапно таможенный посредник решил что это 4 по 100 = 400 евро, и значит надо с меня трясти налог.
Пришло письмо от некого Юнитрейд с моими полными данными.
Резонно спросил продавца, зачем он все мои данные слил какому-то там юнитрейду и почему ошибся в накладной.
Продавец заверил, что данные он не отсылал, решать вопрос отказался и выслал мне скан счёта.
После оплаты таможенных сборов в этот юнитрейд разницу возвращать эти товарищи отказались.
Завёл спор. Продавец отказался возвращать разницу в налоге, т.к. свой косяк не признал. Площадка (али) заняла его позицию в споре и закрыла в пользу продавца.
Да, я понимаю, что надо было не платить. Но и товар бы я не получил. А это был подарок и сроки горели. Так что не всегда али встаёт на сторону покупателя. А для юнитрейд подготовлен отдельный котёл в аду. Читают накладные как хотят. Да и вообще, какого все мои паспортные данные поступают к этим посредникам? Кто они такие и почему это нормально?

Напиши мне в личку ID заказа, как-то странно все.

Да я вот недавно спор проиграл. Продавец отправил товар по ошибочному адресу. В переписке он признал что отправил не туда, я открыл спор для возврата средств, продавец возражений не имел, однако площадка вынесла решение не в мою пользу. Так что доверие из-за нелогичных действий падает.
Решение еще может зависеть от соотношения рейтинга покупателя/продавца.
И подозреваю, арбитр особо не вчитывается, а смотрит по показателям-индикаторам.

У меня пока что все споры решались в мою пользу, но аккаунт стабильно заказов по 10 в год минимум.
У меня стабильно заказов десять в месяц минимум. Из недавнего:
1. Кабель для телефона. В описании 120см, для меня критично. Снимаю на видео распаковку с замером длины (100см). Вердикт — 100% суммы продавцу.
2. Дефективная флешка (сам виноват, ведь знаю, что это гарантированно проигрышная лотерея). Открываю спор о неисправном товаре. Предмет спора меняется на несоответствие объема (не помню дословно формулировку) и, поскольку битых секторов немного, объем признают соответствующим и отдают продавцу 100% денег.
По обоим случаям подавал апелляцию, ведь вопрос принципа, но ее очевидно никто не рассматривал.
При таком судействе в пользу продавца начинаю искать альтернативные площадки. Как минимум Ибей с ровно тем же товаром от ровно тех же продавцов со спорным судейством выглядит намного менее плохо.
С флешками прям бяда. Практически всегда будут перемаркированные меньшего размера. А как искать нормальные, не всегда очевидно.
Смотрите магазины samsung, kingston, sandisk. Несколько раз заказывал оригинальные microSD разных производителей, все пришло без обмана.
Я покупал мало флешек и карт памяти, потому что понимал, что это безвыигрышная лотерея. Лично мой нерепрезентативный опыт: объем всегда приблизительно честный («32GB» всегда что-то в районе 28GB или около того, что находится в ожидаемых пределах манипуляций «гигабайты-гибибайты-миллионы байт»), а вот качество собственно памяти всегда низкое. Некоторые приходят сразу с битыми секторами, некоторые приходят целыми, но безотносительно все быстро дохнут. Самыми живучими оказались микроскопические флешки (оооочень медленные), используемые в автомагнитоле. Там, бывает, тоже дохнет сектор-два, но пока не попытаешься воспроизвести записанное, можешь и не узнать о сбое. А записи в магнитоле нет вообще, наверное поэтому они относительно долгоживущие. На уровне предположений почти всегда дохнет память, тогда что-то удается прочитать очень медленно, что-то нет вообще, но записи в таком случае больше нет и, из-за сбоев, даже для чтения (типа в автомагнитоле) такая флешка или карта памяти уже не годится. Иногда сразу дохнет контроллер, тогда оно либо опознается не так, как должно, либо не опознается вовсе, и в любом случае не работает. Тестировать в подтверждение своего предположения не вижу никакого практического смысла.

Лично мое мнение: флешки, карты памяти и тому подобное имеют исключительно низкое отношение цена/качество и настоятельно не рекомендуются к приобретению, потому что хотя цена и относительно невысока, качество приблизительно равно абсолютному нулю. Переплата за брендовую флешку в местном офлайне (если, конечно, не подсунут подделку) означает намного более выгодную покупку в перспективе.
Мне тоже кажется что на суть претензий система не смотрит вообще… К тому же можно загрузить только ТРИ фото и очень короткий текст…
В начале года сделал заказ на 40тр бандлом с доставкой из РФ, после оплаты продавец радостно написал что из РФ он не отправил, а отправит из китая…
ок, допустим, трек больше месяца ничего не показывал, но через 2.5 месяца получил товар (железка + контроллер к ней)
документации — нет от слова совсем, на просьбы предоставить оную и оказать помощь в настройке — продавец отвечал «wait»
в итоге открыл спор и запросил возврат только части (контроллера), т.к. описал что сама железяка работает, а вот по контроллеру вопросы, непонятно что да как, нет описания, документации, поддержки… вроде бы логично…
подключилась «площадка» и решила — возвращай всё, точка.
в этом случае понимаю что мой рейтинг выше чем у продавца, но видно что и попытки даже прочитать мои «доказательства» не было. и т.к. решение площадки окончательное, то и продолжить общение в этом ключе нет.
получается ситуация — возвращать всё, ждать ещё месяца 2-3 пока вернётся продавцу и он вернёт деньги, а за эти 4 месяца цены вросли на 25% где то.
вот и дилемма, по новой у другого продавца, терять время и деньги на этой манипуляции или потерять деньги и заказать отдельно другой контроллер…

и да, раньше можно было хоть как то с поддержкой в чате пообщаться, сейчас эта eva, которая только бесит…
С рейтингом норм. Покупаю давно и часто. Споры открываю нечасто.

Не все так просто даже с рейтингом. Последний (не крайний) раз заказал мелких вещей. Их упаковали в один пакет. Одну из вещей, видимо, перепутали при упаковке. Писал продавцу — тот отвечает, что товар получен. И их любимое ждите, чтобы срок на спор вышел.


Дополнительно, искал продавцов только со складом в России и доставку из России выбирал при добавлении в корзину. По факту же слали из разных стран, поэтому долго.


В общем, практически перестал покупать: и постоянно какой-то «легальный» обман (псевдоскидки, непрогнозируемое время доставки — могут и 2+ недели отправлять, нет реальной гарантии, как-то накрученные рейтинги у фуфловых товаров, просто нужно вчитываться в хитрые описания, ещё прислали медленную флешку в комплекте с камерой — ругается и в высоком разрешении не пишет и тп), и долго ждать, и не присылают время от времени (3-4 вещи либо совсем не дошли, либо что-то другое типа непонятной лампочки).

Здравствуйте! Действительно неприятная ситуация, так как подобные споры должны в обязательном порядке решаться в пользу покупателя. Пришлите, пожалуйста, номер заказа в ответе на данный комментарий, проверим информацию и постараемся помочь в решении проблемы.
Мне полтора года назад товар не пришел, но статус = «вручен получателю», почта показывает что это произошло за две тысячи километров от Москвы, неизвестно кому. Продавец просто игнорирует письма
Не надо продавцу писать — сразу в спор, если ещё не прошли сроки подачи.
Аналогичная ситуация была, когда неттоп покупал — продавец указал цену товара вместе с доставкой (180 евро сам неттоп, ещё 25 евро доставка. (Примерно). Тоесть чуть больше 200 евро).
Но приходит СМС от этого «Юнитрейда».
Кто они такие — неясно.
Гугл о них тоже ничего вразумительного сказать не смог.
Но у них есть мои паспортные данные!
Сайт — даже без HTTPS. Тоесть логины/пароли/пасортные_данные передаются открытым текстом!
На сайте было несколько опечаток. И вообще оформление — будто студент на пачку доширака делал бессонной ночью. Тоесть все признаки «Фрода».
При этом с меня требуют больше 1000р! (250+ рублей «Налога», 800+ рублей «за оформление» и ещё 2 пункта по мелочи).
Хотя, по идее, я должен оплачивать только 30% с превышения! Тоесть 30% от 5 евро. Тоесть чуть меньше 200р (180 с чемто там рублей на тот момент получалось)!

Лиш 2 дня спустя, замучив гугл и налоговую, почту и таможню, всёж выяснил, что это всё офоциально и надо платить…

Заплатил. Через неделю (!) трек зашевелился и посылка пошла дальше по России.
Получил целой, как ни странно…
по таможенному кодексу, для физ лиц, стоимость доставки не входит в таможенную стоимость. Думаю с вас неправильно удержали таможенные платежи.
Да понятно, что неправильно. Только кому жалобу писать? Фирма совершенно левая. На почту не отвечали. Других контактов вообще нигде небыло указано.
Гугл о них тоже мало что знал на тот момент.
В ФТС России они получатели платежа, фирма просто оформила и себе толику малую взяла. Если оформление производили значит они имеют статус таможенного представителя и есть в списке на сайте ФТС России www.alta.ru/tamdoc/19bn0132
Пришло письмо от некого Юнитрейд с моими полными данными.
Резонно спросил продавца, зачем он все мои данные слил какому-то там юнитрейду и почему ошибся в накладной.


Юнитрейд — официальный таможенный брокер али если посылки идут не через почту россии. Данные им «слил» али чтобы ваша посылка вообще смогла попасть на территорию страны. Не нравится такая ситуация — не заказывайте доставку до постаматов, пунктов выдачи или курьером.
Хм… Я выбирал доставку Aliexpress Standart Shipping, и хотя раньше всегда получал на почте России, но в последний раз пришло в почтомат. Так что это не от покупателя зависит…
Юнитрейд скорее всего таможенный представитель, по закону вы обязаны провести таможенное оформление товара, без ваших перс данных это не получится.

Интересный прикол. Странно, что деньги он берет не от магазина, а от Вас. Это как вызвать такси за 150 рублей, а потом узнать, что чтобы колеса крутились нужно еще 500 водиле лично в карман сунуть.

Причем тут такси. Есть таможенный кодекс, по закону вы обязаны платить пошлины и сборы. Продавца не должны волновать законы страны в которую он поставляет товар — это ваши заботы как покупателя.
Так мы согласны платить «По закону». Но таможне, а не совершенно левой конторе, которая ещё и за свои услуги денег требует!
так и не платите левой конторе, зайдите в личный кабинет на сайте ФТС и подайте декларацию.
На тот момент это было невозможно — они тоже отправляли в Юнитрейд…
Кто отправлял ФТС России?
Т.е. кто-то (кто не признаётся) напечатал / отправил / прочитал не верно накладную и посылка, далеко не дотягивающая до 200 евро вдруг стала облагаться пошлиной, да ещё и за услуги представителя пришлось заплатить. Это грабёж. Явный. При том что али с ними в сговоре.
Комбинация посылок в один пакет меня очень радует. Заказываю много, получать стало проще. Доставка стала лучше, теперь 90% моих заказов попадают сразу в Новосибирск а не через Москву как раньше. Реально 3 недели почти всё приходит
Это еще и дешевле, когда 3 дешевые и тормозные посылки без трека консолидируешь, то денег хватает, чтобы послать ее с треком и быстро.

Только нет механизма жаловаться на проблему этой переупаковки, т.к. это не проблема продавца.

Вы уже про логистику Почты России насколько я понял.
Я же в своём комментарии упоминая консолидацию посылок имел в виду консолидацию чужих посылок в один трек-код. Похоже не донёс мысль, но так мне на Почте России объяснили когда я пришёл за посылкой, а её не было среди принятых, потому что принимали мешок консолидированных, спор длился 6 месяцев. Решение в мою пользу, но пришлось немало побегать и потребовать бумажек с Почты России. Покупка стоимостью 400 евро, было когда лимит был ещё 1000 евро.
Чужие не консолидируются, выше лимита свои тоже не консолидируются, можете в личку прислать пример, выглядит очень странно

Заказываю у трех продавцов разом, один шлет двумя пакетами (или якобы шлет), все три продавца собираются в кучу, но от этого хитрого только пол заказа. Приезжает сборный пакет, проходит время до отлупа второй половины заказа по таймеру, открываю спор — спор проигран, "по нашим данным вы получили этот заказ".

У меня тоже весело один раз было. По треку на али товар в почтовом отделении, почта говорит, что этот трек по РФ не трекается и что посылки у них нет. Подал претензию на почте, получил официальный ответ, что посылки у них нет, с подписью и печатью. Открыл спор, приложил скан документа, спор закрывают в пользу продавца, а мне пишут, что я должен забрать товар в отделении. В итоге, ни товара, ни денег.


Очень хотелось чарджбэк сделать, чтобы неповадно было мошенникам, но ради 200р заморачиваться не стал.


Тут был какой-то типа представитель почты на хабре. Ему про эту ситуацию писал, он ответил, что продавец мне выдал какой-то левый трек, который трекается только по Китаю, и что ему соответствует бругой международный, с которым нужно было и идти на почту разбираться. Но площадке на это, очевидно, наплевать, никто даже не пытался разобраться. Крайний всегда покупатель на али.

Я, наверное, не очень объективно выскажусь, но меня за последний год AliExpress приятно удивляет многими вещами:

1. Во время пандемии это единственный маркетплейс, который не перестал доставлять Почтой России — и Озон, и Беру (яндекс-маркет) просто выключили доставку в мою деревню.
2. Многие вещи доставляют курьером до двери. В деревню! Курьером! До двери! Это реально непривычный и приятный опыт.
3. В целом доставка стала быстрее. Если заказывать из России (а таких товаров уже немало), то доставляют буквально за неделю.

Да, в этом году у меня уже была пара случаев с недошедшими посылками, но здесь дело не в самом Али, а в транспортных проблемах на границе из-за короны.
Многие вещи доставляют курьером до двери.

У меня «до двери», а точнее до ящика только мелочёвка проскакивает.
Я пока не выявил закономерность: павербанк сегодня привезли до отделения почты (за шесть дней, Карл!), а какие-то наклейки — курьером лично в руки.
XakRU
Вы заказали с доставкой Aliexpress shipping, такие посылки обрабатывает сам Али в Китае, собирая их в одну коробку, тем самым снижая нагрузку на почту. Заказывайте с любым другим способом доставки — тогда они не будут объединяться. Но Aliexpress shipping самый быстрый, 10...30 суток в Питер.

Сейчас всё так же выгодно, кэшбэк работает, купоны на распродажах доставабельны без кликеров, появились промокоды.
Выбирайте нормальную доставку. Aliexpress Saver — трек на мешок, Standart Shipping — на вашу посылку.

Не обязательно — несколько заказов с AliExpress Standard Shipping тоже могут собраться в один мешок. Разница в том, что для AliExpress Saver Shipping в случае, если скомбинировать такую доставку не с чем, посылка пойдёт с упрощённым отслеживанием (трек-номер, начинающийся с Z) — такие посылки, во-первых, не отслеживаются по России (от Почты России приходит только оповещение «Прибыло в место вручения»; перемещения за пределами России могут отслеживаться другими сервисами), во-вторых, иногда ходят какими-то окольными путями (например, некоторое время назад такие посылки зачастую приходили через Латвию). А вот доставка AliExpress Standard Shipping, если происходит через почту, идёт с полноценным отслеживанием в том числе и по России.


Кроме того, вариант доставки через 5Post, похоже, доступен только при выборе AliExpress Standard Shipping (причём такая доставка тоже может быть сгруппирована, и докинуть туда могут даже посылку, для которой при заказе была выбрана доставка почтой).

Эзотерика какая-то

5post дно просто, в чате моделистов пробовали многие (и я в том числе). Эти уроды просто теряют посылки без уведомлений.
Мой кейс, покупка в мае, посылка не двигается по треку с первой недели июня, спор открывается в августе, после эскалации спора (и видимо пинков Али в сторону своего перевозчика) появляется задним числом в июле неудачное вручение и уничтожение посылки.
Так же бонус деньги вернули за вычетом доставки (хотя в заказе она изначально была бесплатное).
И такие приколы с 5post часто всплывают.
Почта России стала куда более предсказуемой.

С почтой России одно плохо — может на таможне валяться неделю, а через постоматы и другие службы иногда выходит быстрее. Заказывал через dpd или 5post — оба раза суммарно за неделю доехало.
Сейчас же по купону 150/150.1 заказал мелочёвку. Мало того что её почти две недели слали, так теперь её по китаю гоняют — уже второй трек и это всё ещё не трек от 5post, хотя раньше сразу его давали, так теперь ещё али умудрился отметить заказ доставленным, хотя я его не отмечал.

Причём эта ситуация уже вторая, но в первый раз я думал, что у меня там шарики за ролики заехали и я случайно ткнул. До какого-то саппорта — не достучаться. Везде тупые роботы типа Евы. которую никакими силами на человека не поменять, либо автоматические отмены споров — у вас ещё срок защиты не истёк.

ИМХО единственно в чём Али просел за все эти годы — поддержка. Её нет. Одни роботы, до людей не достучаться и это дико бесит.
5post таможит через неадекват, повезло если приехало.
Dpd на моей практике как часы работает
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы все читаем, принимаем к сведению и стараемся стать удобнее для покупателя.

Международные отправления — самый длительный этап транспортировки заказа. Посылка проходит несколько этапов сортировки — может потребоваться время на их прохождение. Статус «Доставлен» появляется автоматически по истечении максимального срока доставки, который указан в карточке заказа. Если заказ вы не получили, то в данном случае мы рекомендуем открыть спор. Мы постоянно модернизируем робота Еву, поэтому надеемся, что в дальнейшем связь со службой поддержки станет быстрой и удобной.

Если у вас возникают вопросы по работе площадки, то вы можете задать их здесь, обязательно поможем в решении ситуации.
Про Еву промолчу — до тех пор пока её нельзя будет обойти это будет бесполезный и бесящий всех костыль.

Про доставку — нет срок не истёк, доставка не была произведена, а в спорах угадайте что — АААААвтоматически приходит ответ — подождите 10 дней. И до человека опять же не достучаться. Так что простите товарищи с алиэкспресса ваши китайские друзья заавтоматизировались.
Да, раньше (даже и 5 лет назад), доставку можно было в любой регион сделать, а теперь уже нет. Так что вот к фразе

Сервис доступен русскоязычным пользователям уже 11 лет

Можно смело добавить звездочку, дополнением, что не всем русскоязычным пользователям.

Если я правильно догадываюсь о каком регионе идёт речь, то уж извините, с ним не только али не работает и работать не сможет ещё в ближайшие X лет. Тут уж ставь звёздочку, не ставь...

Когда мы увидим сортировку по цене с учётом доставки? И да, поиск на али очень очень, есть куда улучшать.
Довольно быстро увидим, сейчас уже делается
Интересно, а с ценовым спамом, когда товар ценой, скажем, в 3000р. выводится в поиске как «от 300р.» т.к. среди вариантов есть, рукоятка, болтик или ещё что-то, есть планы бороться?
Есть уже боремся но пока не везде а только в промо, в своем поиске будем бороться
За это вам прям дикий респект будет, если победите.
Там сразу ещё есть вариант, что типа товар стоит дёшево, но это с доставкой из определённого региона и тип товар 300р, а доставка из России 2.5к и её нельзя оформить
я пользуюсь англоязычной версией и английским же поиском.
русская — ужас-ужас.
В плане использования английских названий соглашусь. Самому прям очень не нравится, что в русском приложении заблокирована смена языка.
Велосипед быстро трубка зеленый летать?

Именно. Зачастую смысл вообще искажается. Машинный перевод в таких случаях — зло.

Да просто сортировка работает не понятно как, либо перемешивается по непонятному принципу, либо пропадает вся выдача или остается 2-3 товара.
Про поиск полностью согласен. Почти все (!) будущие покупки на али — результат выдач алгоритма, когда открываешь карточку товара и листаешь вниз до рекомендаций. Пример из сегодня — «AMD 5600X». Что я ожидаю получить — сначала процессоры (не важно как отсортированные, я уже привык), потом материнки и вообще всё где есть это слово в описании лота. Что я получаю — 1 карточку с процессором (всего). проваливаюсь туда, листаю вниз и вижу (в карточках рекомендаций), что данный процессор продают 10+ китайских продавцов (у всех есть доставка в Россию) и минимум 3 российских, включая ситилинк. Это что вообще такое.
Искал аккумулятор для редкого телефона. Через гугл, с добавлением «aliexpress» после строчки поиска, нашел 10+ вариантов. На самом сайте и так и эдак (через название аккумулятора, через модель телефона) — по нулям.
Зачем АлиЭкспресс тупо рекламирует скидку каждый раз когда туда заходишь? Кому и куда заплатить, чтобы она не появлялась? Да ещё на всплывающем окне? Для кого она? Это просто мешает сделать запланированную покупку.
Качество перевода на русский — отвратительное. Команде минус. Пока во всяком случае.
ок, минус по делу.

Со скидкой — она к сожалению полезна с точки зрения денег, меня тоже бесит.
В каком смысле полезна, если она не работает? Как только логинишся она пропадает. Я думал, что если ей воспользоваться она пропадет. Так нет. Ей нельзя воспользоваться и она не пропадает. Так для кого она? И какой дебил ее вставил? Просто любопытно каким образом это работает на пользу сайту? Я понимаю, если бы она всплывала при посещении другого сайта, так нет, она на АлиЭкспрессе рекламирует АлиЭкспресс что ли? Да ещё таким тупым образом?
Она для новых пользователей, реальная проблема тут которая есть это, что пользователя разлогинивает и он считается новым.
Вот это бесит невероятно. Почему меня всё время разлогинивает.
И меня бесит, скоро починим
Можно ли узнать, почините ли только локально для ru/ru, или на остальные языковые интерфейсы(предпочитаю английский)/страны тоже распространится фикс?

Кмк что-то с политиками куков не то творится. Недавно ещё на такое нарвался, но правда не уверен, что косяк не у меня:


  1. Захожу на али, попадаю на русский сайт и не залогинен
  2. Логинюсь, кидает на капчу на английском сайте
  3. Попадаю на английский и залогинен, тыкаю в ссылку в личном кабинете — срабатывает какой-то редирект
  4. Попадаю на русский сайт, но т.к. эта страница требует авторизации, то вместо нужного экрана страница логина
  5. GOTO 2
Там есть проблема что кука aliexpress.com мочится антитракинговой системой как рекламная. Сейчас это поведение в сафари и с адблоком. Чинится с окончательным разделением доменов в смысле не должно быть редиректов ru->com
А редиректы com→ru как-то можно отключить? Кривой перевод с китайского на английский в описаниях, обычно, ещё можно как-то понять, но дальнейший машинный автоперевод его на русский — это уже совсем за гранью моих когнитивных способностей. При этом, однажды «спалив» тебя по IP или после открытия .ru ссылки как россиянина, система может потом упорно кидать тебя только на русский.
И, кстати, переключение языка со страницы товара почти всегда выкидывает тебя просто на главную сайта (при этом не всегда, собственно, переключает язык).
Еще не запоминает валюту которую выбрал. Вышел-зашел, валюта другая.
На одного нового пользователя есть десяток старых. Пока не решили проблему с разлогиванием не стоит раздражать старых пользователей. Да и потом не стоит.Несколько покупок я не сделал именно из-за приступов раздражения.
Кстати эта реклама появилась сравнительно недавно. Очень хочется прибить написавшего ее человека и менеджера у которого зачесалась фантазия. Само по себе разлогивание меня не беспокоит. Неприятно, но терпимо. Захотел совершить покупку — залогинился. Закончил, разлогинился. Я вообще с нескольких разных компьютеров захожу.

Думаю что это не "проблема", а "безопасность". Которую никто не планирует решать.

Планировать то может и планируют. А вот решать…
В результате, как всегда — как только какая нибудь штука становится популярной она начинает быстро протухать. Ну может этот сайт будет исключением? :)
Настоящая безопасность не так выглядит. Мы собираемся, но в китае правда не собираются, поэтому тяжело

Так поэтому и написано: "безопасность".

С учетом того что оплата проходит с карты без подтверждения 3d secure, то оставлять залогиненым тоже плохо.
В идеале должно работать всё без пароля кроме момента подтверждения оплаты

Именно потому что оплата проходит без 3DSecure есть шанс оспорить транзакцию. В отличии от.

то оставлять залогиненым тоже плохо

А что будет то? Я данные карты каждый раз вбиваю, снятие чекбокса «Схоронить данные карты» где-то на уровне мозжечка происходит.
Пользуйтесь мобильным приложением, там не разлогинивает, поиск выдаёт лучшие результаты, чем сайт, и вроде до сих пор действует скидка на некоторые товары за покупку через приложение.
оно в эмуляторе на ПК работает? или придется тыкать пальцами в крохотный экран телефона?
Там достаточно большие кнопки и карточки товара, чтобы можно было попасть пальцем даже на крохотном телефоне. Мне, наоборот, удобней тыкать пальцем, чем шерудить мышкой туда-сюда.

Вам удобнее, а другим нет.


Когда последний раз пользовался приложением али на бюджетном андроиде, это был тот ещё лагодром, хотя на том телефоне даже простенькие 3д игры летали.
Что, впрочем, неудивительно — если включить показ перерисовок в настройках отладки, то главная страница вообще мигала как стробоскоп, т.е. как минимум каждый второй кадр она перерендеривалась. При этом анимаций на ней тогда замечено не было ¯\_(ツ)_/¯

Мобильно приложение — мрак, я на 10" планшете не могу разглядеть картинки с вариантами заказа.
На странице выбора варианта нажмите на верхнюю картинку, которая рядом с ценой выбранного варианта. Она откроется в галерее, там её можно увеличивать пальцами и рассматривать швы на ткани и даже маркировку на микросхемах и резисторах.
Я не хочу разбирать абракадабру из русских слов и всё время переключаю интерфейс на английский. Но если заходишь на страницу какого-то магазина (продавца), автоматом врубается русский и переключить интерфейс на английский не представляется вохможным, никак. Хотелось бы, чтобы и это починили. Спасибо!
А можно както прикрутить выбор языка, что бы он от перехода на алиэкспресс.ру не перекидывало на русский и пофиг что стояло?
Прямо выбешивает алиэкспресский язык. так еще таблицы в описаниях товаров ломаются, в результате захочешь купить и гадаешь что вообще продаётся и какие характеристики.
на счет Русского языка. Сделайте плиз возможность нормально переключиться на английский. При попытке перейти на глобальную версию или сменить язык он либо вообще не меняется, либо слетает чере пару кликов. Пробовал хром и файрфокс.

Дико бесит. Реально невозможно пользоваться с кривым переводом.

Edit: выше тож самое написали, я не один страдаю…

Edit2: сделайте плиз что-то с ценами. Продаваны в товар суют мелкую фигню под видом модификации/цвета и ставят копеечную цену на нее. В итоге поиске фото и название реального товара, а цена той добавленной фигни. Невозможно отсортировать по цене и т.п.

"Сделайте плиз возможность нормально переключиться на английский"


Обеими руками за!
Неужели разработчикам непонятно, что если человек выбрал в выпадающих настройках валюту, страну доставки и язык интерфейса, то ему надо отдавать контент в соответствии с его предпочтениями?
Независимо от домена, блин!!!
Никакие ссылки по которым ходит пользователь не должны сбрасывать эти настройки. Только он сам!


Бесит не меньше разлогина.

Со скидкой — она к сожалению полезна с точки зрения денег, меня тоже бесит.
Когда я захожу на сайт, он определяет что я зарегистрирован, отображает количество непрочитанных «сообщений». Но предлагает скидку.

Я то конечно закинул ее в ublock, как и много других блоков сайта. Но поведение похабное.

Присоединяюсь к негодованию по бесячей скидке. Она настолько раздражает, что я из принципа стал покупать на ибее.

Довольно часто появляется ситуация, когда применение фильтров при поиске даёт обескураживающий результат — остаётся из тысяч одна-две-ноль позиций, при чём это явно неправильный результат.
Вообще есть заинтересованность в получении багрепортов на русском языке?
Зависит от багрепорта, конкретно по поиску чтобы вообще улучшать поиск у нас должен быть свой поиск, мы вот его сейчас выкатили в a/b тест.

Но даже это само по себе не поможет данной проблеме, просто потому, что селлеры могут не указать необязательный аттрибут, и останутся те несколько человек что указали. У нас есть проект майнинга атрибутов из текста, но сначала надо все более важное починить.
Есть более интересный вариант. когда при сортировки «Лучшие» результаты есть, а включаешь сортировку по цене, заказам и вжух ничего нет.
Какое-то нелогичное поведение.
Все товары были «лучшими». Если «лучшие» не нужны — то больше нечего показывать. Все же логично.
В русской версии сайта лоты имеют дублирующее описание не совпадающее с оригиналом. Как будто продавцов заставляют два раза на разных языках публиковать лоты. Соответственно большинство ключевых слов есть только в английской версии, и при поиске в русской — не находит. Надо переключиться на английский и потом искать, становится гораздо лучше
А это кстати «фича» китайской платформы, поиск осуществляется только на английском (то есть если ты вводишь на русском — он переводит), поэтому мы просим даже российских продавцов указывать названия товара на русском и на английском и для английского названия добавлять в хвосте названия ключевые слова. Это нужно, чтобы товар в принципе можно было найти. Локализация поиска это исправит и не нужно будет больше писать кучу ключевых слов в англ. название
Бывает, что введешь одно слово на английском, и находит 0 результатов. Потом поищешь косвенными способами — и находится что надо, в этим словом в описании.
Иногда проще в поиске Гугла указать site:aliexpress.com, чем на самом Алиэкспрессе искать.
Они многие хорошие лоты прячут из поиска. Обычно самых выгодных продавцов мобильных телефонов, но не только их
Я тоже так было подумал. Но выполнил поиск по другой комбинации важных слов из лота, и лот нашелся. Т.е. как мне кажется прячут скорее всего не специально, просто у них все так работает.

Миром правит не тайная ложа, а явная лажа. (с) Пелевин
Бывает ещё, что по одинаковой комбинации на телефоне и компе находятся разные варианты. Из под одного пользователя.
1) нормальный поиск вернется? уже года три самые интересные преложения пропадают из результатов поиска
2) переключение на английский язык без постоянных перескоков на русский когда-нибудь починят? пришлось завернуть весь трафик али в ВПН до британии
3) сортировка по «цена + доставка» когда-нибудь вернется?

например один и тот же лот на английском и на русском. как искать по таким описаниям?
www.adslclub.ru/upload/img/2021-04/14-21262491020.png
1) Новый будет, нормальный.
2) Починим.
3) Да есть задача понимать цену доставки на поиске, опять же это только в нашем поиске будет возможно

Т.е., возможность сортировать по цене с учётом доставки будет доступна только совместно с зубодробительными русскими описаниями товаров? Боюсь, в таком виде это будет абсолютно бесполезно.

Если пункт 2 сделаете, будет прям очень круто :) Потому что китайские описания товаров, переведённые гуглом на русский, выглядят просто ужасно. Это какое-то надругательство над родным языком. Английские описания получше выглядят, поэтому хочется переключаться на EN, но эта зараза постоянно перекидывает обратно на RU, стоит лишь перейти по ссылке на русскую версию. Хотелось бы, чтобы если уж я указал явно настройки языка в своём профиле, то эти настройки не сбрасывались бы на каждый чих.

Пункт 2 раздражает больше всего. Хочу просто видеть сайт и поиск на английском, но с доставкой в Россию и ценами в рублях. На главной странице это работает, но переход в магазин, например — гарантированный редирект на .ru и сброс языка на русский. Неимоверно бесит.

И, как уже отмечали выше, применение сортировки по количеству заказов, например, резко сокращает поисковую выдачу, чуть ли не на порядок уменьшается количество результатов.
и ценами в рублях

Зачем? У них курс хуже банковского.

2 — это просто провал, постоянно редиректит обратно на .ru с .com даже если вручную переключить.
Из-за такой фигни искать что-то становится там невозможно потому что русский перевод адовый, да и разные термины удобнее на английском вручную вводить, т.к. ключевые слова обычно сносные в оригинале

Это да, приходится все куки вычищать чтоб назад на английскую версию попасть

Мы знаем о некоторых «родовых травмах» AliExpress, которые всех бесят, в частности постоянный разлогин на сайте, баги в локализации, что нам пока не удалось победить, так как мы еще не «забрали» нужный код, но мы над этим работаем.

постоянный разлогин на сайте

Пожалуйста, скорее..


Теперь хотя бы понятно, что .ru — не просто зеркало, и таки имеет смысл попробовать использовать его вместо .com


Непонятно только вот насколько вас и китайских коллег хватит работать в таком режиме, поддерживая два параллельных техстека и огромные инженерные команды для крайне похожего функционала :/

Главное, чтобы нас хватило :) Если китайских коллег не хватит мы в России возможно это переживем :)

А в команду не набираете? Подумываю релоцироваться в Россию назад, интересно было бы попробовать :-)

А где можно инфу о вакансиях глянуть?

Пока вот тут
hh.ru/employer/2592107
Свой сайт как водится в разработке, весь год ковидный мы набирали в основном по рекомендациям.

Жаль, конечно, что не удалёнка. Надо будет резюме с линкедина на хх перенабить.

Для Alibaba команда AliExpress совсем не огромная, а скорее микростартап внутри огромной компании, который позволяет китайским продавцам торговать вне Китая. Мы же пытаемся забрать только версию для русскоязычных пользователей и да, нас хватит)) Но надо помнить, что Alibaba — это же огромный конгломерат, куда входят еще и Taobao.com, (гораздо более популярный интернет-магазин в Китае), Tmall, Lazada, Daraz, Alipay, множество медиасервисов типа местного китайского ютуба и спотифая, Trendyol, Cainiao и куча всего ещё
Работал в Lazada, после того как Alibaba купила Lazada — стало всё значительно хуже.

А разве нет локализованной версии АлиЭкспресс-а для западного рынка, почему адаптируется китайский вариант, а не европейский? Все таки 400 человек это нехило. Если нет европейской версии, то можно и Европу под себя подмять.

весь AliExpress это сервис компании Alibaba для западного рынка. Их внутренние маркетплейсы называются TaoBao и TMall. По соглашению с Alibaba наши страны это СНГ минус украина, в европе у нас Noncompete с ними.

Беларусь получается входит в ваш регион?
Тогда вопрос почему нельзя заказать доставку в Беларусь из склада в России и изменится ли это в ближайшее время?
Откуда вообще идет это ограничение?
У нас в стране идет растаможка с позиций дороже 22 евро, я думаю возможность заказаывать из России без растаможки да еще и с намного более быстрой доставкой значительно бы повысила популярность али в нашем регионе.

Беларусь входит. Я думаю потому, что Cainiao не возит из России в беларусь пока.
Сделать можно, но я не уверен, что первый приоритет. Нам бы из России в Россию сначала нормально научиться возить.

P.s. А я правильно понимаю, что даже доставка почтой России из России в беларусь у вас не работает? Вот это странно. Можете попробовать что нибудь заказать с фильтром tmall.ru и посмотреть что будет

Нет, нельзя, везде пишет
"Товар не может быть доставлен to Belarus"
Примеры(первый пример с TMALL)


Заголовок спойлера

image
image


Так со всеми товарами с доставкой из России. Причем у нас есть многие доставки которые есть у вас, например СДЭК(которым с алика приходят товары). Почта России тоже должна к нам отпроавлять, хотя тут не берусь утверждать. Выглядит скорее как ограничение платформы.
Причем пару недель назад стало можно добавлять их в корзину, я очень обрадовался, однако на этапе оплаты говорило что нельзя купить. Сейчас опять на этапе заказа пишет что нельзя добавить товар.
Если решите добавить поддержку Беларуси я готов помочь чем могу, можете обращаться.


P.S. по поводу Cainiao — из Китая с помощью Cainiao Super Economy можно заказать товар

Это политика Али, они разрешили российским складам доставлять только по России.

Несколько странная политика-отдать разработку приложения в ру регион, фичи будут планироваться исходя из улучшения локальной доставки(что уже видно по комментам к статье), однако в Беларусь доставлять непланируют. Может нас тогда лучше назад, к китайскому региону?

Это бизнес… Возможно, российские партнёры не купили опцию «Регион доставки: Беларусь», или китайские владельцы боятся, что Беларусь станет чёрной дырой, через которую россияне начнут крутить махинации…
что Беларусь станет чёрной дырой, через которую россияне начнут крутить махинации…

Тут скорее Россия станет черной дырой, через которую Беларусь начнет заказывать в обход таможенных лимитов (ибо из РФ их нет).
Это странная политика, я выясню почему так

Спасибо, я, как думаю многие другие жители РБ, буду очень рад если это изменится.
Можете, когда узнаете, написать об этом?

товары из раздела TMall — это локальные товары российских селлеров, они доставляются пока только по России.

Cainiao страшный сервис. И Yanwen тоже. Я живу в США и здесь эти сервисы жутко тормозные. Посылки идут месяцами. Даже был рекорд в 4 месяца!
Aliexpress Standard — русская рулетка. Вообще непредсказуем, иногда доставляют за пару недель, иногда за 2 месяца, ну и стоит иногда почти $5.
ePacket был самым нормальным, 3 недели стабильно. Сейчас его либо нет, либо предлагается за бешеные деньги.


Доставка — это вообще полнейший мухлеж. Некоторые товары имеют маленькую цену, но за доставку берут несоизмеримые деньги. Иногда некоторые продавцы выставляют товар, словно он будет отправлен из США, а когда покупаешь, говорят, что-то мол не так, давай отправим из Китая.


Но самый главный источник мошенничества — это компенсация за недоставленные товары. Как правило эти товары получают код, который никуда не едет или попутешествует немного по Китаю и потом замирает. Разумеется, про попытке диспута, первая опция которую предлагает продавец — 0 денег при возврате, а в сообщении пишет, мол, давай немного подожди. Если ты принимаешь предложение, то денюжки ку-ку. Причем делают это все продавцы поголовно. Да и вообще, потеря посылок случается и раздражает. Особенно с учетом без того долгой доставки.
Прикольнее всего то, что как только товар попадает на территорию США и доставляется местными компаниями, то он доходит за несколько дней. Особенно мне нравится сравнивать доставку Алика с JLCPCB, они за неделю успевают сделать платы и доставить их. Я понимаю, что DHL, но он не стоит столько, сколько он стоит на AliExpress.


Описание товаров — это вообще беда. Наверно связано с тем, что я покупаю не ширпотреб, а радиодетали. Точность и полнота описания мне важна. Чего там только нет в спецификации. К сожалению, никто за этим не следит.

Cainiao страшный сервис. И Yanwen тоже.

В РБ чуть ли не молюсь чтобы слали ими. Треки государственной почты Китая LA***CN меньше чем 30 дней не идут (обычно дней по 40-60, нарезая с десяток кругов по Китаю и зависая на таможне РБ).
А Cainiao и Yanwen шлют литвой/латвией/эстонией/финляндией/турцией и приходит за 10-20 дней + безтреки до входа в РБ трекаются и приходят быстрее чем отслеживаемые.

Значит они на разных рынках работают по-разному. Где-то лучше, где-то хуже.


Самое интересное, что как-то нестабильно. Какие-то посылки доходят быстро, а какие-то медленно. Вот один CAINIAO заказ 1 апреля, доставлен 13-го. 12 дней, отлично! Другой где-то путешествовал 4 месяца, я даже попросил рефанд, потому что потерял всякую надежду.


Я считаю, что должен быть какой-то дедлайн по доставке. Скажем 1 месяц (20 рабочих дней). Вполне нормальный срок для потребительского рынка.
Я понимаю, что если слать посылки по морю, это другой разговор, но тут уже и другие категории товаров — станки, автомобили. Да и всегда можно указать это в типе доставки — аэропочта или морем.

Я считаю, что должен быть какой-то дедлайн по доставке.

60 дней или вернём деньги? Вроде что-то похожее написано под каждым товаром.

75 дней. Немного заоблачная цифра для товара за $5.
Месяц — это нормальный срок. А по-хорошему 2 недели.
Вон CAINIAO спокойно может доставить за 12 дней, когда захочет.

Беларусь входит.

О, тогда вам сразу пучок вопросов!
1) Из печального — как так получается, что акции Ру + СНГ вроде недавней «Получи скидку при оплате Visa на 20+$» с весьма вкусными скидками работала в России, но напрочь игнорировала белорусские карты Visa (в т.ч даже альфабанка и БПС)? И большинство именно вкусных по скидкам акций для Ру+СНГ так же косячно работают.
2) Из забавного — что за волшебную валюту выставляет при выборе BYN вместо бел.рубля и по какому (судя по всему плавающему от товара к товару) курсу оно считает? :)
Я знаю, что это за валюта, я в ней ЗП получаю :) Вот только на Али под этим именем не она, а непойми что. И вот хотелось бы выяснить, что именно вместо настоящих бел.рублей оно показывает.
По соглашению с Alibaba наши страны это СНГ минус украина

Раз как раз поднялся вопрос, хотелось бы услышать по Крыму — сейчас али в целом не доступен — заказать нельзя, хотя сам Али очень любит делать рассылки и рекламы на аккаунт, от которого пользы теперь ноль
Мы над этим работаем, проблема что этого региона очень боится большая алибаба и отказывается с ним работать например в глобальной доставке. Там есть варианты что можно сделать, надо делать
Было бы хорошо, если бы сделали. Вообще с технической точки зрения, можно на RU сайте просто делать для продавца отправку в центральный офис Али в РФ (например в Москву), а потом локально пересылка идет уже на внутренний адрес.

Если правильно помню, то транзакции по картам МИР в таком виде работают, что основной шлюз это Москва.
По соглашению с Alibaba наши страны это СНГ минус украина

Мне тогда очень интересно, зачем у меня в Украине происходит редирект на aliexpress.ru
Надо спросить AliExpressGlobal :)
И валюту рубли ставит. Причем сохранения состояния нет. Всегда сбрасывает.
Язык переключается иногда не только на русский. Мне вот вчера выдало Чили, язык, соответственно, «чилийский». :)
При переключении языка кардинально меняется ассортимент по тому же самому запросу.
При применении сортировки или выборе «бесплатная доставка» количество товара обычно уменьшается, но иногда и увеличивается.
Самое противное — это то, что теперь китайцы придумали обманку вида «цена от… до ..», в итоге сортируешь, открываешь, а там — доллар за товар из США, но доставки нет, а 7 долларов — это уже из Китая, и доставка есть. Хватает наглости на такие мошеннические ходы даже с указанием отсутствия доставки из России!
Да мы знаем про такой вид фрода, особенно обидно было когда мы давали продавцам с локальным стоком, супер условия, а многие нехорошие люди добавили один локальный товар с доставкой 1000 рублей, надеясь что на карточке все купят из китая.

Мы таких сколько-то побанили, системно проблема должна решиться когда у селлеров будет один стандартный метод доставки. Мы его сейчас делаем
Я гораздо чаще вижу «нет в наличии» на российском складе. Это то как раз можно автоматом фильтровать.
Что-то фильтровать можно когда ты умеешь вносить изменения в поиск. Мы к этому стремимся.
Есть ли какие-нибудь планы ввести проверку соответствия данных с трекерного номера и реального адреса для заказа?
А то мошенник выдал совершенно ложный номер — но выяснить что товар пошёл в Амстердам, а не в Москву, я смог только через пару месяцев ожидания.
Это еще одно простое и понятное улучшение которое нам сейчас сложно сделать, потому что трекинг у cainiao, а разрешение споров все еще в китае. Но да мы хотим это все тоже позабирать.
Например, у Alibaba есть чудесная технология MaxCompute, которая внешне почти неотличима от hadoop и, видимо, когда-то была форкнута от hadoop, но размеры кластеров, находящихся под ее управлением, таковы, что у разработчиков hadoop глаз бы задергался от зависти.

Обычно такое в вакансиях пишут и на собеседованиях говорят, когда квик сорт с ходу не напишешь какому нибудь умнику
Не понял мысль
Пара наболевших багов, так как до официальной техподдержки непонятно как результативно достучаться.
1) сделайте какую-то настройку, чтобы Eva не показывалась. Так как она часть полезного экрана загораживает. Реально мешает!

2) при редактировании адреса доставки, у меня почему-то всегда подставляется населенный пункт «40 лет октября». Независимо от того что я введу. После сохранения, опять открываю — а там опять 40 лет.

3) на мобильном девайсе (android phone, tablet...) у жены не получилось ввести имя для custom clearance information. Вводишь имя. нажимаешь сохранить. а оно подсвечивает ошибку — не введено имя. Хотя оно заполнено
1) сделайте какую-то настройку, чтобы Eva не показывалась. Так как она часть полезного экрана загораживает. Реально мешает!

Сделал фильтр для uBlock, больше этой глупости не вижу.
trade.aliexpress.com###J_xiaomi_dialog
«как работает AliExpress после переноса разработки в Россию»
Очень плохо и отвратительно! Сайт сплошные тормоза!
Заходишь в личный кабинет, отметить полученные заказы, отмечаешь один, идешь отметить второй, вылетает авторизация и просит по новой залогинится, просит ввести капчу! Ладно перезайти не сложно, но когда тебе надо отметить штук 10 заказов, которые пришли консолидированными, это просто ад. Грузится сайт по секунд 10-15 каждую страницу, а чтобы отметить заказ и перейти к следующему надо загрузить 4-5 страниц, все это превращается в очень веселое приключение и разряди mission inposible. И это все на современном ryzen 9 3900x и интернете 400mb/s когда другие сайты открывает менее чем за секунду! Кстати поиск стал кривым, по запросу прямому не находит, и перестал выдавать вверху более трастовых продавцов! А я сидел думал, че это кучу глюков на сайте появилось с прошлой осени, а тут вот оно как, новые птушники разработчики… Кстати про реактивное программирование, птушники видимо не слышали, т.к. до сих пор много где используются переход на нужную страницу, вместо передачи запроса из JS.

Сходите на .com тогда, там старые разраьотчики

anatolix у вас там все разработчики такие отсталые и предлагают использовать не рабочие решения? C .com идет редирект на .ru! Дайте угадаю, опять же не знали…
Судя по комментариям вы там все плохо разбираетесь стеке технологий, которые используете и все в придачу поломали.

Там во многих местах торчат эти принудительные редиректы (например, страницы магазинов всегда перенаправляются на русский сайт). Один из вроде бы рабочих способов объезда — открыть страницу любого товара, там переключить язык на английский, и уже с этой страницы из всплывающего меню в углу открывать список заказов; если в какой-то момент язык опять слетел — перезагрузить страницу товара, переключить язык на место, потом опять идти оттуда. Жутко бесит, но приходится жрать что дают.


Или можно пользоваться мобильным приложением — там язык вроде бы пока ещё не слетает (хотя кто знает, чего можно ждать от его разработчиков).

Или можно пользоваться мобильным приложением — там язык вроде бы пока ещё не слетает

Раньше слетал часто, необходимо было переключить на любой (допустим, испанский) и снова на английский, иначе крупные куски становились русогуглотранслейтом. Сейчас намного менее плохо, такое случается чувствительно реже, но полностью не искоренено — наверное, какое-то WebView с принудительным редиректом со стороны сервера вылазит.
Ну наконец то! Поиск на алиэкспрессе чудовищно плох. Приходится пользоваться многоуровневыми проходами по цепочкам рекомендаций чтоб найти то, что ищешь. И невозможен поиск в конкретной категории каталога. И вообще каталог очень слаб.

ЗЫ. Проблема с постоянным разлогиниванием тоже имеет место быть.
Спасибо за публичность. Внутренняя кухня всегда интересна.
Из текста, правда, не совсем понятно, как работает разделение. Если сайт .ru можно адаптировать под русскоязычную среду как угодно и обратная совместимость не столь важна, то что насчет приложения Aliexpress, которое от главной конторы? Специфичные для России нововведения будут работать исключительно в российском приложении, или какую-то часть (адаптированный поиск, например) можно встретить и в оригинальном приложении?

Сейчас в сторе есть сразу 2 приложения, просто перенести в наше всех пользователей это довольно титаническая раьота

Да, собственно потому и спрашиваю. Одно дело переходить только потому, что там русификация интерфейса получше и другое — потому что поиск будет однозначно качественнее.
Планируется вернуть в фильтры поиска выбор количества единиц товара, а на странице результата — цену за 1 единицу товара? Например, мне надо 50...100 микросхем, сейчас приходится вначале искать 50pcs, потом 100pcs, и в уме деля цену лотов на количество, выбирать наиболее интересное предложение. Раньше, лет 5 назад, было проще — вводишь количество от и до, цену за единицу от и до, и готово…

Не уверен что это будет прямо нашим приоритетом

Не уверен что это будет прямо нашим приоритетом

Сюда Разработка Подлинная Java

Из положительных моментов хотелось бы отметить юмор разработчиков.
Пользуюсь только мобильным приложением. Десктопное просто ужас какой-то. Как елка новогодняя, юзабилити лично для меня плохое. Сам маркетплейс стал значительно лучше. Доставка быстрее и много чего шлют из России. В общем покупаем, деваться некуда. Годного отечественного диджител товара не найти. Нет его просто. Вот и ковыряемся на мировой барахолке. Это вам не Газпром, б… Мечты не сбываются.
Блин. Ровно противоположный экспириенс. Я не могу никак пользоваться мобильным приложением. Ничего не понятно. Всё как-то не так. А сайт прост и понятен. Очень забвано что такое разное восприятие бывает.
Скоро, надо сначала устранить технологии фронта из 2000 года. прямо сейчас главная на новом нормальном фронте, скоро поедет pdp в тест, позже всего поиск, потом нужно устранить m site как совершенно отдельную сущность и сделать редизайн
Сайт написали в 2000. К 2021 он, наконец, прогрузился.
Я не знаю, может по другому никак не сделать, но он стал монструознее ибэя, капец просто. Пользоваться приходится исключительно от безысходности.
Теперь я знаю, кого винить за целую гору проблем:
— Выдача по одному и томуже запросу на .com и на .ru может отличаться кардинально (Фикситься поиском через гугл с дополнением «site:eliexpress.com»). Либо на .ru вообще нет того, что ищешь, хотя .com выдаёт тысячи результатов.
— Нерабочие фильтры и сортировка: Зачастую, после сортировки по кол-ву заказов или звезд кол-во предложений в выдаче сокращается в разы, либо вообще выдаёт «Ничего не найдено» (Но это ведь сортировка, а не фильтрация!)
— Переход в «магазин продавца» (категории товаров конкретного продавца) всегда переключает сайт на русский (Фикситься через VPN с европейским или американским IP)
— Даже если сайт на английском — в некоторых местах проскакивают русские слова (Даже если ты физически в США, на английской винде с en_US в user-agent браузера)
— Тысячи тредов на форумах в духе «aliexpress keeps changing to russian»
— Отвратительный машинный перевод описаний и названий товаров, который, зачастую, вообще не даёт понять, о чем вообще идет речь. В комментах ничуть не лучше.
— Местами и вовсе системные переменные вместо слов (Страница подтверждения после оплаты товара), либо частичный перевод (Тамже и на следующей странице с благодарностью)
— Полное отсутствие контактов с техподдержкой (На сайте нет вообще никаких контактов поддержки. Находиться только через гугл)

+ Единственны «Плюс»: Оплата стала проще, а доставка — быстрее. Но это точно не заслуга программистов.

Бонус
image
Когда уже почините вход? Приходится по пять раз и больше нажимать на кнопку, чтобы что-то начало происходить. То редиректит, то капчу просит, то вообще не реагирует на нажатия кнопки входа. Пройдя этот квест, вас может выкинуть, пока вы по заказам ходите или просто товары смотрите. Во время последней покупки, заказ затроился и дважды списал сумму с карточки (с последующей отменой одного платежа). Периодически вылазит раздражающий баннер, желающий подключить сообщения. Про поиск выше уже все написали. Я уже даже не помню, сколько лет это продолжается. Без разницы, насколько крутой стек у Вас на бэке, если все работает через одно место и фронт в целом — кусок продукта жизнедеятельности.
Жутко раздражает, что с недавних пор в корзине скрывается стоимость доставки. Раньше просто в течении нескольких месяцев собирал интересные вещи, потом садился и отбирал нужные, прикидывал цены и заказывал. Теперь же нужно постоянно выбирать товары и открывать окно заказа, чтобы выяснить точную стоимость. Время составления заказа для меня выросло в разы, в результате я просто перестаю пользоваться, ибо жалко своих сил.

С авторизацией тоже все очень криво — часто не могу зайти с первого раза, иногда даже с десятого
Там история в том что мы много где сделали доставку бесплатной, а в корзине оно продолжало показываться платной, пока убрали как хак, понятно что надо чинить более нормально, доставка вообще больная тема ее считает cainiao по непонятным для нас принципам
Уже отписывался про «особенности» русского али, которые очень бесят при его использовании тут, но т.к. здесь непосредственно могут заметить создатели сайта, продублирую:
Эта руссификация али очень не нравится: стал принудительно кидать на ru версию просто по ip, на com теперь только по впн можно зайти. Ладно бы язык можно было переключить, но у меня при включении английского просто ничего не происходит, так и остаются кривые и корявые описания лотов с автопереводом. Плюс ещё помнить сессию сайт не хочет и каждый раз надо вбивать логин и пароль, чтобы посмотреть свои заказы или переписку с продавцами…
Али ру, может стоит ещё немного проинвестировать в сайт, а не только в логистику?..
Мне кажется, лучшее что мог бы сделать алиэкспресс для российских пользователей, это забыть о существовании русского языка. Вообще. Навсегда.

Хотя бы в качестве опции в профиле.

Практически со всем остальным еще как-то можно мириться.

Плюсую. Пользователь самостоятельно выбрал в настройках своего аккаунта английский язык, но али упорно подсовывает ему кошмарный перевод на русский. Зачем? Почему? Где логика? >.<

Спеки на железки, например, вообще не надо переводить. Ни кошмарно, ни качественно. Те две сотни английских слов обозначающих параметры все давно выучили.

Как я понимаю, оригинальные описания в основном на английском. Вот пусть так и остается. Если хотят торговать ширпотребом внутри России, вот пусть продавцы пишут описание на русском изначально. В крайнем случае, можно сделать кнопку перевода.

Глобальное и российское предложение вообще не надо объединять в одной позиции. Тем более, там разные цены и условия доставки. Это автоматически снимет проблему с лохотронами где локальное предложение формально есть, но отсутствует в наличии или имеет космическую цену доставки.

У меня есть подозрения, что со временем российского пользователя вообще хотят плавно «оттереть» от глобальных предложений. Ради налогового грабежа и т.п.
Можно я накидаю того, что очень жутко бесит?
Может быть разработчики прислушаются и хоть что-то сдвинется с места?

  1. Постоянное разлогирование, ну делайте это раз в неделю хотя-бы?
  2. При выборе языка/валюты, подгружается список городов и контрол уезжает ниже — фронтендера, кто это сделал, ждет особый котел, c крышкой, которая постоянно в него проваливается...
  3. Выбор языка — это адский ад. Если я выбрал английский, ПОЖАЛУЙСТА оставьте его в покое, даже если я перехожу по русской ссылке или какой-либо другой — откройте мне его в выбранной мной языковой версии
  4. Если я смотрю версию на каком-либо языке и хочу посмотреть на другом — смените язык, но оставьте меня на том-же товаре.
  5. Перестаньте разделять Ali на «Global english» и все остальное — это всего-лишь язык и мне все равно на каком я подсайте.
  6. Сделайте текстовый поиск, хотя-бы просто по ILIKE? А?
  7. Пожалуйста сделайте сортировку по цене с учетом доставки — пока этого нет — это делает ее бесполезной.
  8. Запретите продаванам использовать хак, когда в лоте размещается несколько товаров, и при этом один из них реальный, а другой — всякий шмурдяк с минимальной ценой — это превращает сортировку по цене в бессмыслицу (как и отсутствие добавки стоимости доставки). Вылечить можно либо административными мерами, либо следующим «Цена = цене самого дорогого лота»
  9. Почините сортировку по новизне — она не работает от слова совсем.
  10. В мобильном приложении при оставлении отзыва каждый раз приходит сообщение «ОООО, Вы оставили отзыв!» — да, блин, оставил, зачем вы мне это сообщаете? И так на каждый товар...
  11. В мобильном приложении после оставления отзыва, перекиньте меня пожалуйста обратно к списку заказов, к тому товару на который я оставлял отзыв, чтобы я мог выбрать следующий, а не как щас. И там не работает кнопка «назад» нормально.
  12. Тамже — почините вывод заказов? Они сейчас выводятся очень странно — могут выводиться дубли, не совпадать историйность и т.д.

  13. Это вот самое достающее.

    Но, боюсь, что поиск и сортировку не починят никогда — ИМХО, Али выгодно, чтобы невозможно было найти самый выгодный лот.
Вооо, присоединяюсь к каждому пункту
«Запретите продаванам использовать хак, когда в лоте размещается несколько товаров, и при этом один из них реальный, а другой — всякий шмурдяк с минимальной ценой — это превращает сортировку по цене в бессмыслицу (как и отсутствие добавки стоимости доставки)»
Во тоже соглашусь — очень мешает. Очень часто еще встречается вариант, когда самый дешевый вариант товара у продавца отсутствует, или продавец его не отправляет в страну покупателя. Зачем учитывать такие позиции в поиске, если их купить в принципе невозможно?
Это прямо запрещено правилами размещения товаров (злоупотребление вариациями, включая когда одной всегда нет в наличии или если к телефону подсовывают чехол в качестве вариации) business.aliexpress.ru/help/article/1060597318 Но сейчас это все проверяется вручную или при наличии жалобы (кстати, любой покупатель может подать на товар жалобу через площадку), в планах своя диагностика товаров внутри личного кабинета продавца, такие товары будут попадать в условную красную зону и сниматься с продажи, но это будет локальная диагностика, китайцы своих продавцов штрафуют/блокируют вручную и сами
У меня однажды был час свободного времени и соответствующее настроение. Я отсортировал не помню какой товар по цене, кажется флешки — выскочили тысячи предложений по $0.01 (которых «нет в наличии»), и я вручную написал жалобы на десятка два продавцов, оказавшихся вверху списка. Естественно, это одна триллионная часть от всех подобных «хитростей» на площадке. Естественно, фильтровать такое должна именно площадка, а не пользователи. Но чисто формально могу утверждать, что самолично приложил усилия к привлечению недобросовестных продавцов к ответу. :)

Да, собственно резюме этого действа: сейчас стало еще хуже.
У меня висят 3 непрочитанных уведомления, но видимо за сроком давности их нельзя ни посмотреть ни отметить прочитанными или удалить. Так и висят. Кажется я даже писал об этом в ТП.

Есть еще "теневой бан" — когда товар можно найти только зайдя с инкогнито или только с мобильного приложения.
Определить это, кстати, довольно просто — вбиваете заранее известный товар — даже на несуществующий товар найдется что-то похожее. Довольно раздражающее продвижение мобильного приложения.


Заголовок спойлера

Немного оффтопика: вы на какой версии Java сидите? Какие необычные high-load технологии используете? Как организован процесс приоретизации фич, могут ли пользователи влиять на то что они увидят в следующем обновлении?

Судя по обилию багов, технологиям фронта и юзабилити в целом — там использую теже технологии, что были использованы для написания оригинального сайта — тоесть 2000й год и наёмные индусы в качестве разрабов.
Нет там наемных индусов. Есть наемные китайцы, тысячи их.
Есть наемные китайцы, тысячи их.

Последние нанимают индусов. Круг замкнулся. )
еще вспомнил
1) в поле логин пароль не работает «enter», приходится брать мышь и нажимать «войти»
2) поиск по истории заказов в кабинете не работает «enter», приходится брать мышь и нажимать «искать»
3) нет возможности отредактировать адрес если я не хочу указывать паспортные данные для таможни
Дополню:
1) Нажать войти. Сдвинуть мышкой полоску. Ввести капчу. Увидеть сообщение что не удалось зайти. Обновить страницу. Сдвинуть мышкой полоску. Зайти. Между каждым действием подождать пока потупит сайт. И так каждый раз когда захожу на сайт.
3) Это похоже для России. Потому что когда это ввели, кошмарило всех и покупателей и продавцов, и продавцы на любой диспут недошедшего товара говорили что я не правильно указал данные для таможни. Хотя я не из России, и никаких данных указать даже не могу. Так что похоже сделали непробивным пунктом.
По поводу 1 не уверен, но вот в случае 2 работает [TAB], а затем [ENTER] или [SPACE]. :)
Работает оно также и при вводе данных карточки. Просто [ENTER] не вводит, а [TAB] помогает.
У меня оплата картой проходит раза с 5-го.
Кладу товар в корзину, жму «Заказать у этого продавца», «Оформить заказ», выбираю оплату картой, заполняю реквизиты, нажимаю продолжить — и форма просто исчезает. И в Chrome, и в Edge, плагины отключены.
А еще номер телефона в профиле сам изменился с 7905XXXXXXX на 77XXXXXXX. WAT?
сделал несколько тикетов и в наш алиэкспресс и в китайский, что у моего аккаунта неверная страна.
Ответили что они очень стараются, но исправить это невозможно.
Плюсовать комменты не могу, поэтому напишу свой: больше всего бесит, конечно же, русский язык. Который включается сам против моего желания. Например, при заходе в «store home» всегда перебрасывает на домен aliexpress.ru.
Поиск по запросам на русском — наверное, полезная штука. Но кому может нравиться читать автоматические переводы описания товаров — я не представляю. Проще английский выучить, чем это понять.
С остальными проблемами, в принципе, можно мириться.
Какую бы фичу хотелось: поиск по картинке.
> При всем этом технологически поисковая платформа Alibaba близка к state of art.

Я тебе конечно верю… разве могут быть сомненья? :)
youtu.be/lOac1vzj51k?t=28

Удачи Вам… на самом деле… переделывать это, сложно, муторно и крайне неблагодарно, особенно по пути :)
А как борьба с накрутчиками?
Часто видел: товар Х долларов, заходишь, а там это для США Канада в Россию Х+N долларов, но при этом в поисковой выдаче показана минимальная цена, которая мне не доступна.
А вы можете реализовать функцию общения покупателей на платформе Алиэкспресс?
Я постоянный покупатель, и перед тем как купить товар, я бы хотел уточнить у других покупателей некоторые подробности. Не довольствоваться отзывами, а именно задать вопрос в публичном обсуждении товара.
Или написать другому покупателю личное сообщение.
Это есть, по крайней мере, в приложении — рубрика «Вопросы и ответы». По появлению нового вопроса, всем, покупавшим лот, приходит уведомление. Но отвечают редко.
Работает все хуже и хуже. Во-первых, испортили поиск. Он работает просто отвратительно, особенно если активировать фильтры. Иногда гуглом искать быстрее. Во-вторых, разрешили продавцам рисовать цены которых нет. Например, некий предмет одежды. Рисуется низкая цена, из-за этого при сортировке по цене он показывается выше. Но есть только азиатский S размер, который только на ребенка налезет, а то еще и на каком-нибудь европейском складе с которого в Россию не доставляют. Или вообще кончились, но цена показывается. Или какой-нибудь телефон с 2 модификациями. Создан один товар у которого на выбор 2 модификации. Младшая опять же может быть только на европейском складе, да и не нужна она. А сортировка по цене сбита.
И еще постоянный кривой перевод на русский.
Чаще бывает, что для одного товара есть несколько вариантов и один из вариантов — это какая-нибудь мелочь, вроде чехла или шнурка, и низкая цена именно на нее. А в поиске отображается основной товар.
Это ладно, чехольчики и прочее я раньше спокойно отсекал ограничением цены снизу.

Сейчас это не помогает. Если в лоте есть любой вариант дороже указанной цены, то фильтр его выведет (в списке, естественно, будет цена за дешевый вариант).

О, наконец-то есть куда написать! Скажите пожалуйста! Почему web-версия алишки ПОСТОЯННО и очень быстро разлогинивает? В чем смысл и логика?
как сделать так, чтобы сайт был всегда на английском? пытался год назад эту проблему сдать в тез поддержку. объясняя, что в каких-то случаях по переходу неким URL все начинало переводиться на русский в стиле ali, это капец… ничего не понятно. совсем. сделайте галочку «всегда на английском»
Мелкие посылки с треком до границы не приходят чуть более чем полностью. Поэтому мелочёвку стало вообще не интересно заказывать. Лучше поискать не ебее.
Цены на Али стали существенно выше и часто сопоставимы с ценами здесь.
Лично меня кинули на 900 р. причем само Али. При покупки в Tmall мне прислали соль для посудомойки вместо таблеток. Все мои доказательства просто проигнорировали, апелляцию проигнорировали. Поддержка только говорила, что разберется, а толку ноль. При том срать али, что ты покупатель с 10 летним стажем имеешь несколько сот покупок. Если продавец Tmall Супермаркет тебя просто пошлют. Ибо на али крайний кто угодно, только не сам Али.
О, тут жалуются на интерфейс? А можно мне? КАК ОТМЕНИТЬ АВТОПЕРЕВОД НА РУССКИЙ ЯЗЫК? Извините, наболело. На главной включаешь английский (потому что эти корова доставка большой размер телевизор повозка резина невозможно читать), переходишь на страницу товара\продавца — опять русский автоперевод.
о, то же самое, это просто боль.
никак не могу победить эту проблему — в профиле даже указал использовать интерфейс на англ. языке, в верхнем меню где также доступен выбор валюты также включаю англ. язык, даже используя кнопку «Go to global site (English)» и попадая на .com сайт радуюсь. Но затем перехожу в список любимых магазинов жму на любой магазин и снова меня встречает корова бездорожья электрический прошивки. Перебить в адресной строке с .ru на .com — не помогает.
Лет 5 назад вышеописанный метод работал и внутренние ссылки после смены сайта на .com не перенаправляли снова на .ru

Пожалуй тоже попрошу: почините переключение на английский!!! Ну нет сил читать перевод на русский.

Насчёт автоперевода на русский сайт:
Некоторое время меня спасало (полгода не проверял, может, уже и не работает) прибить гвоздями куки
aep_usuc_f : region=RU&site=glo&province=917478830000000000&city=917478837871000000&c_tp=USD&b_locale=en_US
/здесь выбран Новосибирск, указать свой, ессно/
intl_locale : en_US

а гвоздями прибивал с помощью

FF: CookieManager
Chrome: EditThisCookie

Проверил — работает.
Плохо работает Алиэкспресс в России. Жителям Крыма при оформлении заказа пишут техническую ошибку и не дают покупать. Вроде, не американцы.
А там они где-то спрятали, что не работают с Крымом (классика), мне раньше давало ошибку, а теперь прямо пишут, что не работают с этим регионом.

Причем если раньше были хаки адрес или индекс поставить, теперь фиг, накрутили валидаций и все равно не пускают

Можно фича реквест?


Очень прощу, сделайте где-нибудь галку, чтобы поставив ее, больше никогда, слышите, никогда, даже вот так, НИКОГДА @#$$@!!! сайт не переключался с английского на русский. Уже настолько это задолбало на каждой второй-третьей странице получать опять кривой русский, что я стал все больше ходить на ибей.


Вы же меня узнаете по кукам, даже если я не залогинен, а если залогинен, так тем более. Или это вы специально так издеваетесь?

Мне кажется, они просто не понимают, что есть проблема. Ведь если у них есть чудесный русский интерфейс, то ведь никакой русский не захочет использовать что-то другое! Не зря же они гугл-транслейт прикручивали, в конце концов.

Здравствуйте!
Может знаете,
1. почему некоторые продавцы могут отменить заказ, уже сделанный (не оплаченный) а другие просят сами отменить (вероятно не могут отменить его, дожидаясь срока неотправки)?
2. продавцы периодически ошибочно выставляют скидку 98% или 99% за покупку более 2-5товаров, потом слёзно просят отменить заказ. Очевидно в интерфейсе продавца не очевидный интерфейс назначения скидок. Нельзя ли это поправить?
3. как правильно в чате поддержке быстро перейти от робота на живого оператора?
4. Китайские продавцы по прежнему в 2021 году пользуется международными почтовыми льготами, благодаря которым Почта РФ пересылает их посылки ДЕШЕВЛЕ отправителей из России?
5. Алиэкспресс впринципе неплохой интерфейс, может можете сагитировать китайских владельцев, чтобы заходя на алибаба.ком я имел не худший интерфейс? Там по сравнению с алиэкспресс всё очень печальнее
6. кто (в РФ отделе или в самом китае) заведует маркетингом русской части АлиЭкспресса, в частности политикой скидок и промоушена? Где, например решают, для рекламы распродажи привлечь набившего оскомину артиста попсы вместо предложить побольше купонов и промокодов?

Про льготы — почтовый союз вроде бы на протяжении ближайших пяти лет таки собрался китайские льготы грохнуть.

как правильно в чате поддержке быстро перейти от робота на живого оператора?

Писать боту волшебные слова (суд прокуратура обман), реально работает.

Здравствуйте! Считается ли продавец, выставивший такой лот, нарушителем?


И ищу самый дешёвый мультиметр, сортирую по цене. Перехожу к самому дешевому лоту, а там по умолчанию — щупы для мультиметра! А если переключить с Color A (щупы) на Color B, то есть мультиметр, цена совсем другая.

Перестал пользоваться АлиЭкспресс после того, как китаец выслал мне бракованный аккумулятор для ноутбука отличного от заказа размера. Поддержка конечно разрешила спор в мою пользу, но вернули только 2/3 стоимости и естественно никто не компенсировал кучу потерянного времени, в подобной ситуации ebay/amazon вернул бы всё. Получается продавец сбагрил таким образом брак, нажившись на покупателе, а АлиЭкспресс поощрили сделку.

у вас там сессия живет пока вкладку не закроешь что ли? каждый раз приходится заново заходить! раздражает неимоверно
Пару лет назад взялся переводить кривые названия алиэкспресса на русский язык (у них есть такой сервис). Думал, отблагодарят купонами какими-нибудь. Перевел довольно много, но хрен там, работа оказалась бесплатной.
не перекидывайте, пожалуйста, на русскую версию если я намеренно выбрал глобальную. Я даже не из России, а из Казахстана. И для меня не работает отправка с локального склада(хотя казалось бы таможенный союз). Спасибо
почитал… слава богу что не пользуюсь
команде — удачи и задора!

А на чем поиск делаете?
Что используете для полнотекстового поиска и для фасетного?
Какую бд используете для хранения товаров/лотов и их характеристик?
На чем ui пишете?

на С++ на движке mail.ru
Alibaba использует mysql, мы postgres
новый на nextjs, но сейчас на нем только главная, у alibaba там сборная солянка, в смысле разные странички на сайте на разной технолоогии.
Наконец то нашлись те криворукие программисты, что делали поиск на русском али )))

Почему поиск не находит и половины товаров по моим ключевым словам?
Почему вводя одно и тоже название товара на английском на глобальном и русском сайтах я получаю разный список?
Почему не работает поиск на вхождение паттерна в ключевое слово?
Приходится делать поиск в гугле по проиндексированным страницам.
примеры поиска представьте плиз
не нашлись, наш поиск сейчас только в a/b можно вытянуть с вероятностью 6%

А я то думаю, что с поиском творится последнее время…
Со всех щелей tmall лезет.
Сортирую по количеству заказов, а он мне вверху первый экран забивает tmall с 1-10 заказами, а только потом из глобала с +5000 заказами.
Сделайте, чтоб tmall вообще можно было отключить, а не наоборот (наивный, да ?).
Ну и про переключение на ru уже написали. Правила Хабра не позволяют мне в полной мере описать свой восторг от этой "замечательной" фичи.

А это вы зря. Половина товаров с доставкой из москвы стала стоить как из китая. Потому при равной цене я заказываю местные лоты.
Из неудобного была курьерская доставка, меня нет дома, не могу сидеть ждать весь день. А теперь у курьерок появились почтоматы, и это куда удобнее традиционной почты

С доставкой со складов в России и tmall — это же разные вещи.
Я тоже заказываю через местную доставку, когда это нужно срочно или стоит примерно так же. Ну и нужно понимать, за чей счёт выравнивание цен.
Да и делать из Aliexpress еще +1 маркетплейс — закончится предсказуемо плохо для потребителей, тем более зная, что туда свои ручки mail.ru запустил.

> Со всех щелей tmall лезет.
Это мы да

> Сортирую по количеству заказов, а он мне вверху первый экран забивает tmall с 1-10 заказами, а только потом из глобала с +5000 заказами.
Это баг да

> Сделайте, чтоб tmall вообще можно было отключить, а не наоборот (наивный, да ?).
:))

> Да и делать из Aliexpress еще +1 маркетплейс — закончится предсказуемо плохо для потребителей, тем более зная, что туда свои ручки mail.ru запустил.
вы предвзяты, давай посмотрим на результаты через год
Все уже пожаловались на автопереключение на русский язык и кривую выдачу поиска)
У меня появилась другая проблема: после захода с чужого ПК из оперы ВПНом у меня на почту приходят письма от алиэкспресса на португальском!
Везде перерыл, но не нашел языка почтовой рассылки.
Мб не у меня одного такая проблема?
число инженеров выросло почти до 400. Что же делают все эти люди?

Это действительно очень интересный вопрос. Сколько сотен инженеров нужно, чтобы починить простейшие баги на сайте?
1. При подтверждении покупки у одного продавца, состоящей из нескольких позиций отзыв надо писать по каждой позиции, но какая из них какая — не написано.
2. После подтверждения покупки если кликнуть по заголовку «AliExpress» сверху, то будет 404 Not Found.
3. При наведении мыши на «Проверить отслеживание» сначала показывается информация от предыдущей покупки. В зависимости от скорости компьютера можно минуту сидеть и гадать — это уже новый трек прогрузился или нет? А иногда вместо актуального трека появляется «Информация о отслеживании временно недоступна.». После трех-четырех попыток оказывается, что все-таки доступна. Но не всегда.
4. Постоянно разлогинивает. А при попытке залогиниться показывает слайдер. Первый раз слайдер после прокатывания чаще всего показывает «Net Err. Please refresh, or feedback (64)». После слайдера еще и капчей добивает.
И таких мелочей вагон и тележка.
Расскажите в следующей статье: хоть кто-нибудь смотрит причины 404 и прочих ошибок на сайте?
Лайвхак — если есть автозаполнение логинов/паролей — достаточно щелкнуть по логину, затем по паролю (не заполняя, просто ткнуть мышкой в уже заполненное) — оно чтото там перезагрузит и слайдер, магическим образом, исчезнет!

А первая статья куда делась? И не постигнет ли эту судьба первой?

передайте упырям в соседней комнате, чтоб вернули бабки!
Али очень странно работает, заказывал процессор, пришёл меньше чем за 2 недели.
Заказывал чехлы, минимум месяц шли. Хотя не сказать, что я в деревне живу. По россии посылка +- одно и тоже время идёт, но до таможни…
Чем именно занимаются 400 инженеров и какие их результаты за год, не понятно, ни по статье, ни по личному опыту работы ресурса…
Показывали мне интерфейс али для продавцов с месяц назад. И отсюда такие вопросы:

1) Что-то делается, чтобы увеличить скорость прогрузки страниц при добавлении товаров? Ждать от 1 минуты — ну, так себе удовольствие…

2) В планах вообще есть дать возможность отправлять, если не на Европу (хотя и очень хочется), то хотя бы на СНГ?

3) Я не в курсе, как в Китае, но в России никогда не считались порнографическими соски у протезов груди. Да даже фаллоимитаторы никто не догадывается считать порнухой. В планах стоит пересмотр рекомендаций для модераторов? Я уж не говорю о том, что соски даже размазать нельзя, на них надо обязательно поставить блямбу, кружок или сердечко, так как большинство модераторов предпочитает смотреть только маленькие картинки и сразу отправлять товар в бан.

PS Цитата от девушки, которая добавляла товары в админку...: «Я теперь знаю, почему когда я хочу заказать один товар, мне пишут бесплатную доставку, а когда я хочу заказать вторую штуку этого товара, доставка становится платной, хотя очевидно, что стоимость доставки двух в одной посылке, практически всегда меньше стоимости доставки в двух посылках».

А почему такое происходит? Кривая админка?

Я теперь знаю, почему

Так почему?
Когда в одном месте сваливают варианты на все случаи жизни, получается очень сложный для понимания монстр. Я не уверен, что там можно без проблем что-то упростить, но разбираться с настройками стоимости доставки там реально сложно. Это я уж не говорю о том, что теперь придется все товары в магазине взвешивать и хранить массу в базе.

Отсюда стало понятно, почему многие китайцы на эту часть забивают.
Просто если одна единица товара доставляется бесплатно, то ничто не запретит мне сделать 2 заказа с разницей в пару дней.
Да там никто не запрещает сделать эти заказы сразу. Да и продавец бы предпочел бы, чтобы они были сделаны сразу, чтобы он мог их отправить одной посылкой. Он это сделал только по причине того, что не смог разобраться с тем, как оформляется доставка товара в админке.
Мы очень активно забираем владение загрузкой товаров, например загрузка через Excel уже почти полностью наша, через YML будет скоро, останется ручная и по API, последние рубежи. После будем и производительность улучшать, без полного владения колом это сложно. Про доставку из России в СНГ выше были такие же вопросы, в планах есть. А про модерацию, она пока находится в китайских операционных системах, поэтому мы наследуем их правила загрузки товаров и да, для 18+ они оч чувствительные, там нужна «блямба» причем строго определенная business.aliexpress.ru/help/article/1060737207 В перспективе, думаю, мы научимся нормально автоматически блюрить все, что надо, но не прям скоро.

Расчет стоимости доставки для продавца действительно зависит от веса и габаритов товара, указанных при его загрузке, это обязательные поля, если продавец забьет и укажет примерные — выйдут странности с расчетом. Но для покупателя при доставке Цайняо вес никак не влияет, там расчет от суммы business.aliexpress.ru/help/article/1060759036
А я-то думаю, почему Aliexpress постоянно норовит переключиться на русский, и подсовывает непонятную валюту (RUB) жителям Украины.
Теперь все становится ясно.
домен .ru и валюта — «понятная»
Старый «китайский» поиск по крайней мере находил, текущий — практически не работает. Почти все результаты не имеют отношения к запросу, большая часть нужных лотов в выдаче отсутствует. Может пока просто не стоило трогать?
Про грёбаный машинный перевод по умолчанию уже многократно сказали, но я скажу ещё раз: дайте возможность это отключить, будьте людьми!
Про грёбаный машинный перевод

Доставляет же. Слесарная материнская плата с процессором с возможностью погружения до 30 метров — где ещё такое найдёшь?
Честно говоря, Али давно не торт.
1) Доставки в РБ из РФ нет. Причем самое смешное, что как-то раз получил посылку из Китая в ПВ СДЕК, в Витебске. Т.е. доставить из Китая сдеком можно, а из РФ нельзя — бред полный.
Особенно стоит отметить, что это убивает весь смысл покупки на Али чего либо крупнее мышек, шнурков и всякой мелочевки, поскольку более крупная техника с учетом доставки, растоможки и т.п. начинает стоить немногим дешевле такой же в местных интеренет-магазинах с нормальной гарантией и т.п.
2) Постоянно слетает английский язык.
3) Постоянно слетает настройка валюты, с нормального доллара либо на рубли РФ, либо на какую-то мне неизвестную валюту, которую Али выдает за рубли РБ.
4)Часто, если пользуешься мобильной версией сайта, в поиске получаешь первые 15-20 вариантов, дальше они просто по кругу в цикле прокручиваются, сколько не скроль.
5)Некоторый совсем безобидные товары просто не показываются в поиске, вероятно, ввиду каких-то региональных настроек, причем если искать через ВПН — они доступны.
Вообщем давно ничего серьезнее каких-то электронных компонентов, ардуинок, редких разъемов и прочей мелочевки там не покупаю.
а у вас какой Регион?
Регион чего? РБ — Республика Беларусь, никакого отношения к регионам РФ не имеет.
у меня лично да, вообще нет.
Вы главное Галкина туда больше не засовывайте в рекламу. Получил психологическую травму на всю жизнь. Как не откроешь али, везде его рожа. Он и в телевизоре достал, и тут ещё. Нельзя же так людей пытать.
Если бы вы работали в яндексе, вам бы подарили майку «Я нерепрезентативен». Людям очень нравится, вам не знаю, что посоветовать, попробуйте не смотреть телевизор :)
Недостаток информации ведёт к неправильным выводам. Смените вашу службу соцопроса. Мнение реальных людей немного отличается от тех кому «очень нравится». На кого нацелена эта реклама? Поколение ценителей Галкина не ходит за покупками на али. Да после того как я его там увидел в женском платье, я месяц на али не заходил, это жесть. Неужели не нашлось женщин для рекламы?
Поколение ценителей Галкина не ходит за покупками на али.

Вы очень неправы. Еще как ходят и весь этот @#$! автоперевод на русский сделан как раз для них, т.к. они, как правило, по английски ни слова прочитать не могут. Учитывая, как али задолбал с этим автопереводом, таких людей много.

Я с vt1980 тоже не согласен, а с вами согласен. Сейчас можно +- считать что почти каждый взрослый человек в россии что-то покупал на ali
Клуб фанатов Галкина это где-то за 70-80. Ну не ходят они на али, не ходят. Я дал человеку реальную информацию, а он её не оценил. Ну пусть дальше отпугивают покупателей своим пугалкиным. Я через ABP сразу этим банерам крылья подрезаю.
Спасибо вам за ваше интересное мнение.
Больше всего бросается в глаза огромное количество одинаковых лотов, с очень небольшой разницей по цене или условиям доставки. Вместо того, чтобы стать источником вдохновения — чем поначалу и цеплял Али, между прочим! — приходится листать километровые простыни абсолютно одних и тех же лотов. Шанс, что выскочит какая-то интересная штукенция, близится к нулю. В этом смысле гораздо, гораздо реализовано на Амазоне, например. Может быть, и вам имеет смысл посмотреть в эту сторону? Когда есть некий товар, и уже к этому товару подцеплены всякие разные продавцы со своими условиями (1 товар: много продавцов). А не сто тысяч одного и того же товара (1 товар = 1 продавец). Глядишь, и лента предложений станет более осмысленной.

И второй момент — алгоритм, который предлагает мне что-то купить, реализован невероятно, просто чудовищно тупо. Друзья, если я купил крючок для кухонных полотенец, это не означает, что теперь я интересуюсь исключительно этими крючками. Вся выдача забита этими крючками! Ну очевидно же — если человек что-то приобрел, ему УЖЕ ЭТОГО НЕ НАДО! В итоге опять километры мусора, тонны бесполезных предложений, картинок, трафика… Для трафожорства оно, конечно, замечательно. Ну или для шизанутых фанатов крючков для кухонных полотенец.

Спасибо за внимание.
Смотрите для слияния товаров нужны штрихкоды и производители у всего. у нас просто товаров сильно больше чем amazon, значительная часть это вообще какой-то handmade. То что говорите надо делать, мы наверное это сделаем на популярных товарах, но на всех не обещаю, и будет не быстро.

Про рекомендации,
1) Они выглядят шизофренично.
2) Они продают, у нас с наскоку не получилось сделать лучше. Продают они столько же сколько поиск, это частично связано с тем что поиск плохой, но в любом случае это гроссмейстерский результат почти.
Продают они столько же сколько поиск, это частично связано с тем что поиск плохой,

размер этой части не менее 90%, гарантирую.

Уже написано много и по сути, добавлю два момента, которые меня и многих моих знакомых раздражают.

— параноидальная слежка за пользователем и выбрасывание в капчу/редирект/подтверждение по SMS/E-Mail/разлогин без какой бы то логики. У меня есть телефон, рабочий ноут и личный ноут — вроде везде и залогинен, но али постоянно выбрасывает со всех, как описано выше.

— инвайты для друзей со скидками. У меня есть много коллег, которые о Али не знали (да, такие есть, кто постарше за 50). Ссылки работают непонятным образом. Иногда да, иногда нет, логику понять невозможно.

P.S. Алгоритм «поиска» и решения по диспутам — это конечно отдельная Боль.
Со всем согласен, не все пока могу починить, работаем.
Ответье пожалуйста на следующий вопрос: когда появится возможность продавать свои товары через AliExpress из России на Запад, в США и в Китай? Хочу продавать «снег эскимосам».
Чисто формально сейчас ничего не мешает это делать. Регистрируйте глобальный селлерский аккаунт и продавайте. Другое дело что логистической поддержки у нас сейчас нет, и ее не будет пока не сложиться хоть какой-то объем, придется самому посылать посылки. С другой стороны почта россии в штаты вполне доставляет.
Почта России в США вполне доставляет, 600 рублей за один мелкий пакет, идти он будет три-четыре недели. С продажей отечественных товаров через Амазон это понятно как решается: большая посылка со многими единицами товара отправляется до складов Амазон и дальше фулфиллмент их силами с доставкой за два дня. А у вас таких предложений нет.
Вы плохо знаете свою систему. AliExpress не позволяет продавцам из России принимать оплату за свои товары (я уже не говорю о том, что бы доставлять) от покупатей за её приделами, и на сколько я понимаю тут проблема юридического характера. Ну и без доставки эта затея лишается всякого смысла — ни один покупатель не решится на покупку.
я поэтому и написал что нужен global account. Я понимаю, что это боль, но по честному мы не будем это чинить в ближайшее время, просто потому что не существует большого количество consumer товаров из России которые востребованы за рубежом, а ввозить в Россию что-то из китая и потом продавать за рубеж не то чтобы сильно осмысленная операция.
В России тьма-тьмущая мелких предприятий и ИП желающих что-то производить и продавать зарубеж, только никто им этого не позволяет. Вся надежда была на AliExpress, но видим тут наши Китайские братья видят конкуренцию со стороны России и не выпускают нас за пределы страны — сейчас труд в России дешевле, чем в Китае.

PS: Глобальный аккаунт ни как не канает по причине бухгалтерской отчетности и прочим орг моментам.

Это не так к сожалению работает, смотри вот доставка 600 рублей в сша тк нет потока, условно для быстрой доставки надо гонять туда самолет раз в неделю, и этот самолет стоит фиксированное количество денег, чем больше он загружен тем дешевле в рассчете на посылку.
Пока объема не будет, будет 600 рублей, единственно почему может быть 300 если мы оплатим разницу.
Те для успеха не достаточно кого-то кто хочет производить, надо чтобы уже производил, хотя бы на русский рынок.

Самолеты в США летают регулярно, не надо никого никуда гонять. DHL и прочие доставляют в США за 1500 руб из Тюмени, меня и моих потенциальных покупателей такой уровень цен вполне устраивает. Сделайте возможность принять оплату из-за рубежа для юр. лиц и родина скажет Вам спасибо.

А сколько у вас продаж в месяц, на сколько нам это поможет увеличить продажи на 2B$ В году.
Мы вам точно вообще нужны, вы понимаете что в aliexpress россия самая большая страна, а США сильно меньше? Сколько это продаж вам даст по сравнению с тем что есть?

Вынужден ответить Вам взаимностью — нахрена вы нам нужны с таким подходом.

В виду обьективных причин Российский рынок очень ограничен — небольшое население, низкие доходы населения, высокие налоговые и неналоговые поборы, все это приводит к низкому спросу на высокотехнологичную и качественную продукцию. В этом свете выход на западные рынки может рассматриваться как некая отдушина для мелких поизводящих предприятий (крупный бизнес давно уже там), но условий для этого в государстве не создано. Наоборот — все создано для того, что бы китайские братья через AliExpress заваливали нас своим шлаком и продолжали убивать мелких производителей в России. Считаю, что нужно принудить AliExpress к открытию экспорта из России — хотят ввозить китайское г$вно в Россию, так пусть снабжают нашим весь мир аналогичным образом.

Ну вот вроде мы согласились что не нужны :(


«Сначала наденьте маску на себя потом на своего ребенка». Я понимаю важность задачи поддержать русского производителя за рубежом, но сейчас у меня в приоритете задачи улучшить user experience, посмотрите какую жесть тут пишут, и поддержать русского производителя в россии.


Про аргумент что китайские бренды заваливают через aliexpress — не согласен, они заваливают через все остальные сети тоже, китайских товаров на ozon и wb примерно столько же сколько у нас. Просто так получилось что почти все сейчас производится в китае

Здравствуйте! Тоже работал в фирме с офисами в Китае. Есть нюансы, с одной стороны они такие вежливые, а с другой если вопрос решен или отпала необходимость, на письмо с просьбой дать обратную связь он предпочитают не отвечать.
У алиэкспресса есть гораздо более важная проблема, которую вы никак не решаете.
Купил мой знакомый по моему совету пилоты(удлинители для розеток). Посоветовал ему фирму эту (пускай будет HUAWEI для наглядности примера) — известная фирма, их пилоты у меня лет 10 уже стоят, не было ни малейших проблем. Купил он и пишет мне, ругает меня, что я ему фигню посоветовал
Я ж не выдержал, попросил отправить фото со всех сторон и внутрянки. Отправил — и да, на фото внутри розетки какая-то хрень, а не розетка.
После долгих разбирательств оказалось, что администрации алиэкспресса глубоко по барабану на то, как транскрибируется буквами название компании. 华为 — Huawei, и 花味 — тоже Huawei. Но второй к первому не имеет ни малейшего отношения и это какая-то мелкая левая компания. А вашей администрации пофигу — пиньинь верный — значит название правильное.
Это, собственно, вызывает 90% скандалов по поводу качества, когда покупая продукцию известного бренда вроде 华为, которая отвечает за качество и продукт, по факту покупаем 花味, который вообще фиг знает, что такое. Название-то на английском одно — HUAWEI, а уж до 营业执照 продавца не доберется ни один покупатель из-за рубежа.
Внутри Китая проблемы существовать не может — ни один китаец в здравом уме не перепутает 花味 и 华为. А вот отличить HUAWEI от HUAWEI довольно сложно.
Здравствуйте я очень рад что вы делаете ali лучше.
Как человек, которой строит и поддерживает очень большие кластера я очень заинтригован MaxCompute.
его можно в alicloud посмотреть, это публичная технология alibaba, внутри огн кстати называется по другому — ODPS это название в его тулзах все время мелькает.

Спасибо. Обязательно попробую.

Если такое «предложение» исходит от руководителя – следует воспринимать это как приказ, который нужно исполнить.
Пока не вижу различий
В-россии в разных местах по разному, но в сумме в IT обычно считается, что разработчик решает, а руководитель это просто важная сервисная функция. Ну т.е. никто мой suggestion из русских не побежит делать, обычно скажут, что мы уже про все подумали и все не так, и вообще отойди и не мешай :)
Ну и это вроде нормальная ситуация не понятно зачем в подчинении иметь людей которые хуже меня знают как что-то делать.
Когда с Крымом будет работать?
не прямо вот завтра, но довольно скоро
Бррр.
А вы можете отключить автоматическое переключение на русский язык через несколько дней или после того, как случайно кликнул ссылку с aliexpress.ru вместо com? Ну не просто так люди отказываются от своего же блага и используют неродной английский язык.

И отключить грёбаную капчу для случаев, когда вход через автозаполнение?
случилась недавно проблема. заказал товар, продавец очень долго (недели 2) не мог его отправить. в итоге я ему пишу — либо до завтра отправляешь, либо я отменяю. как я щас понимаю, товар либо у него закончился, либо еще чтот случилось. вобщем на след день он якобы отправил. через неделю смотрю статус — ожидает вручения. ну и пошел я довольный. а на почте моей посылки нет. вот же говорю, трек номер. как оказалось, продавец подсунул какой-то левый трекномер с адресом во владивостоке (а я то в нерезиновой). пытаюсь открыть спор — система меня шлет «по нашим данным продавец отправил товар», блабла. что, при открытии спора нельзя проверить адрес в профиле и адрес в трек номере? ладно, жду около 2-3 недель, система все же дала открыть спор. явно выбрал причину — продавец отправил на неверный адрес, ну и верните всю сумму. результат спора был неожидан. причина сменилась на — «защита истекает, но товар все еще в пути», никакого рефанда, спор закрыт. попробовал подать жалобу по результатам спора — прошло около месяца, ответа нет. номер заказа — 5008932474753315. продаван молчит.

обычно при истечении срока защиты если товар не дошел — всегда делали рефанд. но тут, в очевидной казалось бы ситуации — облом.
судя по всему ассовая проблема, будем чинить.

Так вот, где вы, редиски, окопались!
Намедни за одну покупку два раза деньги сняли.
И немалые.image

это вернется, сорри, был баг

Поддержка Киви спрашивает меня: какая из покупок была ошибочной?
А как это определить если они сделаны минута в минуту?

Я не знаю, имхо по какой-то не придет через 3 дня подтверждения, и она сама отменится

Если это не произойдет напиши в anatolix@ в телеграме

Я не переношу телеграм и иже с ними.

Ну тогда приходи ногами в сити :))))

Исчерпывающие координаты.
А там Вы мне денюжку из кошелька достанете?

Нет это просто более удобный способ связи чем телеграмм, раз уж телега не зашла :)

Это на деревню дедушке.
Вам не кажется, что не все знают, что такое сити

Поступил возврат на 2223.
От кого — непонятно.
Осталось еще 2223

Он не поступил. У карт протокол такой: идет сначала блокировка, а потом через N дней окончательное списание. Если его не будет за какой-то таймаут блокировка отменяется. Просто смс о «списаниях» приходят на блокировку тк она мнгновенная, и на expiration блокировки приходит «возврат»

Теперь Киви поддержка прикидывается шлангом и считает что все в порядке. Хотя заранее было ясно что один платеж вернется.


Да, видим, что вам сделали возврат. В таком случае оснований для опротестования покупки нет, так как деньги торговая точка вам уже вернула.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, команда QIWI.

Это пипец какой-то. Я им предоставил надцать скриншотов.

Хрен с ними, вами и деньгами. Устал с мельницами бороться.
Атличная забота о клиентах!

Ба! Какие люди! Прямо перед глазами стоит флейм Анатоликса с Луговским :)
А материал фартука — такое себе…
Вы просто завидуете кожаному фартуку :)
Не-а, занимаюсь пошивом кожаных вещей почти профессионально :)
А какой правильный? :)

p.s. если честно фартук почти шутка, мне его подарили на ДР, и на корп фотосессии я сфоткался в нем, фотка очень понравилась китайцам по причинам которые долго обхяснять.
Вот чего действительно не хватает, это официального форума, с трекингом и продвижением проблем/реквестов от пользователей. Обратной связи просто нет. Пробовал с ТП общаться, через EVA, и типичная ситуация: мы поняли ваш вопрос, подождите 2 минуты. И после этого молчание до самого авторазлогина.
Вот скажем устоявшиеся проблемы:
1. используется китайская геолокация, из-за чего мне предлагает ПВЗ на 2км дальше, чем ближайший, потому что якобы мой дом в другом районе стоит.
2. Попытка оплатить заказ отправляемый в ПВЗ, проваливается с невразумительной ошибкой, мол где-то не указал «Имя и Фамилию»
3. Попытка оплатить картой VISA, заказ сделанный на имя/адрес другого получателя (подарок), проходит с точки зрения банка, и отвергается через некоторое время самим сервисом по неизвестным причинам. Хорошо что с YooMoney все срабатывает без проблем.