Как стать автором
Обновить

Сюда Разработка Подлинная Java: как работает AliExpress после переноса разработки в Россию

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 56K
Всего голосов 121: ↑108 и ↓13 +95
Комментарии 384

Комментарии 384

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Как коротко и ёмко, полностью согласен.

Увы, но тот AliExpress которым я пользовался 8 лет назад был другим, была сносная служба поддержки, продавцы быстро отправляли товар, трек-код выдавался на покупку, а сейчас трек номер крепится к мешку, который направляется в ваше отделение с другими покупками.
Раньше было выгодно и удобно, а сейчас это больше лотерея… дойдёт ли товар? в должном ли качестве? выиграешь ли спор? получишь ли товар в срок или снова ждать по 4 месяца доставки? С удовольствием бы почитал как АКИТ «убил» когда-то замечательную площадку от лиц сидящих в первых рядах и наблюдавшими за этим.
Видимо что-то разное заказываем. Довольно часто на Али покупаю, это редкость чтобы посылка надолго застряла или вообще пропала. Споры тоже всегда в мою сторону закрывались. Доставка вообще последние пол года отличная — появилась поддержка и курьерских служб и постаматов, приходит очень быстро. По крайней мере в Питере такой опыт. С треком тоже никаких проблем. Часто несколько разных посылок собирают в бандлы и они приходят как одна — тоже очень удобно. Вспоминаю как еще несколько лет назад стоял на почту с 4-5 квитками чтобы всю мелочевку забрать, еще до введения выдачи по номеру телефона.
А вот у меня продавец выслал товар (за 100 евро), задекларировав в нём 4 единицы (товар, кабель, адаптер, зарядку). Внезапно таможенный посредник решил что это 4 по 100 = 400 евро, и значит надо с меня трясти налог.
Пришло письмо от некого Юнитрейд с моими полными данными.
Резонно спросил продавца, зачем он все мои данные слил какому-то там юнитрейду и почему ошибся в накладной.
Продавец заверил, что данные он не отсылал, решать вопрос отказался и выслал мне скан счёта.
После оплаты таможенных сборов в этот юнитрейд разницу возвращать эти товарищи отказались.
Завёл спор. Продавец отказался возвращать разницу в налоге, т.к. свой косяк не признал. Площадка (али) заняла его позицию в споре и закрыла в пользу продавца.
Да, я понимаю, что надо было не платить. Но и товар бы я не получил. А это был подарок и сроки горели. Так что не всегда али встаёт на сторону покупателя. А для юнитрейд подготовлен отдельный котёл в аду. Читают накладные как хотят. Да и вообще, какого все мои паспортные данные поступают к этим посредникам? Кто они такие и почему это нормально?

Напиши мне в личку ID заказа, как-то странно все.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Решение еще может зависеть от соотношения рейтинга покупателя/продавца.
И подозреваю, арбитр особо не вчитывается, а смотрит по показателям-индикаторам.

У меня пока что все споры решались в мою пользу, но аккаунт стабильно заказов по 10 в год минимум.
У меня стабильно заказов десять в месяц минимум. Из недавнего:
1. Кабель для телефона. В описании 120см, для меня критично. Снимаю на видео распаковку с замером длины (100см). Вердикт — 100% суммы продавцу.
2. Дефективная флешка (сам виноват, ведь знаю, что это гарантированно проигрышная лотерея). Открываю спор о неисправном товаре. Предмет спора меняется на несоответствие объема (не помню дословно формулировку) и, поскольку битых секторов немного, объем признают соответствующим и отдают продавцу 100% денег.
По обоим случаям подавал апелляцию, ведь вопрос принципа, но ее очевидно никто не рассматривал.
При таком судействе в пользу продавца начинаю искать альтернативные площадки. Как минимум Ибей с ровно тем же товаром от ровно тех же продавцов со спорным судейством выглядит намного менее плохо.
С флешками прям бяда. Практически всегда будут перемаркированные меньшего размера. А как искать нормальные, не всегда очевидно.
Смотрите магазины samsung, kingston, sandisk. Несколько раз заказывал оригинальные microSD разных производителей, все пришло без обмана.
Я покупал мало флешек и карт памяти, потому что понимал, что это безвыигрышная лотерея. Лично мой нерепрезентативный опыт: объем всегда приблизительно честный («32GB» всегда что-то в районе 28GB или около того, что находится в ожидаемых пределах манипуляций «гигабайты-гибибайты-миллионы байт»), а вот качество собственно памяти всегда низкое. Некоторые приходят сразу с битыми секторами, некоторые приходят целыми, но безотносительно все быстро дохнут. Самыми живучими оказались микроскопические флешки (оооочень медленные), используемые в автомагнитоле. Там, бывает, тоже дохнет сектор-два, но пока не попытаешься воспроизвести записанное, можешь и не узнать о сбое. А записи в магнитоле нет вообще, наверное поэтому они относительно долгоживущие. На уровне предположений почти всегда дохнет память, тогда что-то удается прочитать очень медленно, что-то нет вообще, но записи в таком случае больше нет и, из-за сбоев, даже для чтения (типа в автомагнитоле) такая флешка или карта памяти уже не годится. Иногда сразу дохнет контроллер, тогда оно либо опознается не так, как должно, либо не опознается вовсе, и в любом случае не работает. Тестировать в подтверждение своего предположения не вижу никакого практического смысла.

Лично мое мнение: флешки, карты памяти и тому подобное имеют исключительно низкое отношение цена/качество и настоятельно не рекомендуются к приобретению, потому что хотя цена и относительно невысока, качество приблизительно равно абсолютному нулю. Переплата за брендовую флешку в местном офлайне (если, конечно, не подсунут подделку) означает намного более выгодную покупку в перспективе.
Мне тоже кажется что на суть претензий система не смотрит вообще… К тому же можно загрузить только ТРИ фото и очень короткий текст…
В начале года сделал заказ на 40тр бандлом с доставкой из РФ, после оплаты продавец радостно написал что из РФ он не отправил, а отправит из китая…
ок, допустим, трек больше месяца ничего не показывал, но через 2.5 месяца получил товар (железка + контроллер к ней)
документации — нет от слова совсем, на просьбы предоставить оную и оказать помощь в настройке — продавец отвечал «wait»
в итоге открыл спор и запросил возврат только части (контроллера), т.к. описал что сама железяка работает, а вот по контроллеру вопросы, непонятно что да как, нет описания, документации, поддержки… вроде бы логично…
подключилась «площадка» и решила — возвращай всё, точка.
в этом случае понимаю что мой рейтинг выше чем у продавца, но видно что и попытки даже прочитать мои «доказательства» не было. и т.к. решение площадки окончательное, то и продолжить общение в этом ключе нет.
получается ситуация — возвращать всё, ждать ещё месяца 2-3 пока вернётся продавцу и он вернёт деньги, а за эти 4 месяца цены вросли на 25% где то.
вот и дилемма, по новой у другого продавца, терять время и деньги на этой манипуляции или потерять деньги и заказать отдельно другой контроллер…

и да, раньше можно было хоть как то с поддержкой в чате пообщаться, сейчас эта eva, которая только бесит…
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

Не все так просто даже с рейтингом. Последний (не крайний) раз заказал мелких вещей. Их упаковали в один пакет. Одну из вещей, видимо, перепутали при упаковке. Писал продавцу — тот отвечает, что товар получен. И их любимое ждите, чтобы срок на спор вышел.


Дополнительно, искал продавцов только со складом в России и доставку из России выбирал при добавлении в корзину. По факту же слали из разных стран, поэтому долго.


В общем, практически перестал покупать: и постоянно какой-то «легальный» обман (псевдоскидки, непрогнозируемое время доставки — могут и 2+ недели отправлять, нет реальной гарантии, как-то накрученные рейтинги у фуфловых товаров, просто нужно вчитываться в хитрые описания, ещё прислали медленную флешку в комплекте с камерой — ругается и в высоком разрешении не пишет и тп), и долго ждать, и не присылают время от времени (3-4 вещи либо совсем не дошли, либо что-то другое типа непонятной лампочки).

Здравствуйте! Действительно неприятная ситуация, так как подобные споры должны в обязательном порядке решаться в пользу покупателя. Пришлите, пожалуйста, номер заказа в ответе на данный комментарий, проверим информацию и постараемся помочь в решении проблемы.
Мне полтора года назад товар не пришел, но статус = «вручен получателю», почта показывает что это произошло за две тысячи километров от Москвы, неизвестно кому. Продавец просто игнорирует письма
Не надо продавцу писать — сразу в спор, если ещё не прошли сроки подачи.

Здравствуйте.

Есть несколько предложений по работе Алиэкспресс.

1) Верните причину отмены заказа "Слишком долгая обработка заказа".

2) Доведите до администрации или до службы по решению споров такой момент:

часто заказываю товары и выбираю какую-то конкретную службу доставки, которая по моей личной статистике отслеживаемая и относительно быстрая, иногда эта служба платная, а бывает, что бесплатная и/или входит в стоимость товара, (это Aliexpress Standard Shipping). Но некоторые продавцы вопреки выбору покупателя отправляют заказ другой службой, особенно если Aliexpress Standard Shipping бесплатная, и они могут выбрать более дешёвый для них способ, а для покупателя это может означать затягивание сроков доставки и отсутствие отслеживания. Поэтому, хотелось бы, чтобы ввели одну из причин спора по заказу - неправильная служба доставки и чтобы служащие команды по решению споров были обучены на такие вопросы.

3) Доведите до администрации, что срок защиты покупателя должен начинаться не со дня отправки заказа, а с даты и времени оплаты и подтверждения оплаты заказа. А то получается - оплачиваешь заказ, а обработка заказа может идти 5 дней, а иногда и 12 дней, и отсчёт защиты начинается со дня отправки. Это крайне несправедливо. Защита должна начинаться со дня оплаты, и тем самым должна подталкивать продавца отправить заказ быстрее.

Привет. Спасибо.
1) Сделаем, не уверен что быстро.
2) Интересно, не знал о таком, я скажу отвественой за счастье пользователя.
3) Тоже.
Спасибо за feedback

Здравствуйте. Почему на Aliexpress через браузер на компьютере нет возможности выбрать службу доставки на странице товара? Через мобильную версию можно выбрать службу доставки, а вот через браузер - нет. Причём это не зависит от товара, на странице любого товара так.

Я пробовал чистить Cookies, и даже сменил браузер на другой (обычно пользуюсь Opera, но решил попробовать в другом браузере - Vivaldi), но толка никакого нет. Чат с оператором тоже не спасает.

Вроде есть, только на странице заказа.

Да, это я в курсе. Но удобно когда выбираешь способ доставки на странице самого товара, прежде чем закинуть его в корзину, хорошо бы сразу увидеть стоимость с учётом доставки удобной службой. Если не устроит, то искать этот товар у другого продавца. А так как теперь - неудобно, надо закинуть товар в корзину, затем из корзины оформить заказ и только потом можно выбирать службу доставки. Очень много лишних "движений", и учитывая, что сайт и без того тормозит (медленно открываются страницы и какие-либо функции), то это выливается в кучу негативных эмоций. И ещё это не удобно тем, что во время оформления заказа можно по привычке забыть выбрать удобную службу доставки, т.к. ранее её выбирал на странице товара и в корзине уже была выбрана нужная служба.

Ок спасибо, я понял мысль, спрошу отвественного продакта

Здравствуйте, по горячим следам, тогда, и я спрошу))
На ПК уже 3 дня не могу выбрать пункт выдачи отличный от того, который предлагается по умолчанию. Вообще не выдает список пунктов, и открывается карта Москвы (я в Воронеже).
Раньше проблем не было, я жал на кнопку "Смотреть на карте" и у меня открывалась карта города с возможностью выбрать любой пункт выдачи, теперь пустое поле.
Куки чистил, браузер менял, ПК перезагружал))
Мобильной версией не пользуюсь, поэтому не пробовал через смарт.

У нас это не повторяется, а можете pls нам:
1) Записать видео
2) Посмотреть ошибки js в консоли
Сейчас нам кажется, что либо у вас броузеру запрещено в геолокацию, либо это какая-то ошибка, adblock, etc
Для скорости можно сразу telegram: anatolix

Записал бы без проблем, но вчера вечером, таки удалось завершить заказ. Все заработало, в чем была причина хз.
Ступор из за того, что я давно заказываю на Али, и такой проблемы не было.
Но adblock у меня стоит, про него совсем забыл сорри..возможно из за него, но повторюсь заработало без отключения ab

Скорее всего конечно люди пишут код и что то делают, но вот дочь открыла магазин на али и некоторое время всё было нормально-пока в один из дней система не пустила её в кабинет-и с тех пор около месяца уже эту проблему не может решить никто-ни тп (могут только писать что проблема будет решена), а других служб и не видно там, говорят напишут на почту-но и этого нет, про сроки решения проблемы уже никто и не говорит
Очень это мне напомнило общение с тп яда и юмани-но те укладывались в озвученные сроки(48 часов)-если что, номер заявки на али:2005002431697000

Написал поддержке

Аналогичная ситуация была, когда неттоп покупал — продавец указал цену товара вместе с доставкой (180 евро сам неттоп, ещё 25 евро доставка. (Примерно). Тоесть чуть больше 200 евро).
Но приходит СМС от этого «Юнитрейда».
Кто они такие — неясно.
Гугл о них тоже ничего вразумительного сказать не смог.
Но у них есть мои паспортные данные!
Сайт — даже без HTTPS. Тоесть логины/пароли/пасортные_данные передаются открытым текстом!
На сайте было несколько опечаток. И вообще оформление — будто студент на пачку доширака делал бессонной ночью. Тоесть все признаки «Фрода».
При этом с меня требуют больше 1000р! (250+ рублей «Налога», 800+ рублей «за оформление» и ещё 2 пункта по мелочи).
Хотя, по идее, я должен оплачивать только 30% с превышения! Тоесть 30% от 5 евро. Тоесть чуть меньше 200р (180 с чемто там рублей на тот момент получалось)!

Лиш 2 дня спустя, замучив гугл и налоговую, почту и таможню, всёж выяснил, что это всё офоциально и надо платить…

Заплатил. Через неделю (!) трек зашевелился и посылка пошла дальше по России.
Получил целой, как ни странно…
по таможенному кодексу, для физ лиц, стоимость доставки не входит в таможенную стоимость. Думаю с вас неправильно удержали таможенные платежи.
Да понятно, что неправильно. Только кому жалобу писать? Фирма совершенно левая. На почту не отвечали. Других контактов вообще нигде небыло указано.
Гугл о них тоже мало что знал на тот момент.
В ФТС России они получатели платежа, фирма просто оформила и себе толику малую взяла. Если оформление производили значит они имеют статус таможенного представителя и есть в списке на сайте ФТС России www.alta.ru/tamdoc/19bn0132
Пришло письмо от некого Юнитрейд с моими полными данными.
Резонно спросил продавца, зачем он все мои данные слил какому-то там юнитрейду и почему ошибся в накладной.


Юнитрейд — официальный таможенный брокер али если посылки идут не через почту россии. Данные им «слил» али чтобы ваша посылка вообще смогла попасть на территорию страны. Не нравится такая ситуация — не заказывайте доставку до постаматов, пунктов выдачи или курьером.
Хм… Я выбирал доставку Aliexpress Standart Shipping, и хотя раньше всегда получал на почте России, но в последний раз пришло в почтомат. Так что это не от покупателя зависит…
Юнитрейд скорее всего таможенный представитель, по закону вы обязаны провести таможенное оформление товара, без ваших перс данных это не получится.

Интересный прикол. Странно, что деньги он берет не от магазина, а от Вас. Это как вызвать такси за 150 рублей, а потом узнать, что чтобы колеса крутились нужно еще 500 водиле лично в карман сунуть.

Причем тут такси. Есть таможенный кодекс, по закону вы обязаны платить пошлины и сборы. Продавца не должны волновать законы страны в которую он поставляет товар — это ваши заботы как покупателя.
Так мы согласны платить «По закону». Но таможне, а не совершенно левой конторе, которая ещё и за свои услуги денег требует!
так и не платите левой конторе, зайдите в личный кабинет на сайте ФТС и подайте декларацию.
На тот момент это было невозможно — они тоже отправляли в Юнитрейд…
Кто отправлял ФТС России?
Т.е. кто-то (кто не признаётся) напечатал / отправил / прочитал не верно накладную и посылка, далеко не дотягивающая до 200 евро вдруг стала облагаться пошлиной, да ещё и за услуги представителя пришлось заплатить. Это грабёж. Явный. При том что али с ними в сговоре.
Комбинация посылок в один пакет меня очень радует. Заказываю много, получать стало проще. Доставка стала лучше, теперь 90% моих заказов попадают сразу в Новосибирск а не через Москву как раньше. Реально 3 недели почти всё приходит
Это еще и дешевле, когда 3 дешевые и тормозные посылки без трека консолидируешь, то денег хватает, чтобы послать ее с треком и быстро.

Только нет механизма жаловаться на проблему этой переупаковки, т.к. это не проблема продавца.

Вы уже про логистику Почты России насколько я понял.
Я же в своём комментарии упоминая консолидацию посылок имел в виду консолидацию чужих посылок в один трек-код. Похоже не донёс мысль, но так мне на Почте России объяснили когда я пришёл за посылкой, а её не было среди принятых, потому что принимали мешок консолидированных, спор длился 6 месяцев. Решение в мою пользу, но пришлось немало побегать и потребовать бумажек с Почты России. Покупка стоимостью 400 евро, было когда лимит был ещё 1000 евро.
Чужие не консолидируются, выше лимита свои тоже не консолидируются, можете в личку прислать пример, выглядит очень странно

Заказываю у трех продавцов разом, один шлет двумя пакетами (или якобы шлет), все три продавца собираются в кучу, но от этого хитрого только пол заказа. Приезжает сборный пакет, проходит время до отлупа второй половины заказа по таймеру, открываю спор — спор проигран, "по нашим данным вы получили этот заказ".

У меня тоже весело один раз было. По треку на али товар в почтовом отделении, почта говорит, что этот трек по РФ не трекается и что посылки у них нет. Подал претензию на почте, получил официальный ответ, что посылки у них нет, с подписью и печатью. Открыл спор, приложил скан документа, спор закрывают в пользу продавца, а мне пишут, что я должен забрать товар в отделении. В итоге, ни товара, ни денег.


Очень хотелось чарджбэк сделать, чтобы неповадно было мошенникам, но ради 200р заморачиваться не стал.


Тут был какой-то типа представитель почты на хабре. Ему про эту ситуацию писал, он ответил, что продавец мне выдал какой-то левый трек, который трекается только по Китаю, и что ему соответствует бругой международный, с которым нужно было и идти на почту разбираться. Но площадке на это, очевидно, наплевать, никто даже не пытался разобраться. Крайний всегда покупатель на али.

Я, наверное, не очень объективно выскажусь, но меня за последний год AliExpress приятно удивляет многими вещами:

1. Во время пандемии это единственный маркетплейс, который не перестал доставлять Почтой России — и Озон, и Беру (яндекс-маркет) просто выключили доставку в мою деревню.
2. Многие вещи доставляют курьером до двери. В деревню! Курьером! До двери! Это реально непривычный и приятный опыт.
3. В целом доставка стала быстрее. Если заказывать из России (а таких товаров уже немало), то доставляют буквально за неделю.

Да, в этом году у меня уже была пара случаев с недошедшими посылками, но здесь дело не в самом Али, а в транспортных проблемах на границе из-за короны.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Я пока не выявил закономерность: павербанк сегодня привезли до отделения почты (за шесть дней, Карл!), а какие-то наклейки — курьером лично в руки.
XakRU
Вы заказали с доставкой Aliexpress shipping, такие посылки обрабатывает сам Али в Китае, собирая их в одну коробку, тем самым снижая нагрузку на почту. Заказывайте с любым другим способом доставки — тогда они не будут объединяться. Но Aliexpress shipping самый быстрый, 10...30 суток в Питер.

Сейчас всё так же выгодно, кэшбэк работает, купоны на распродажах доставабельны без кликеров, появились промокоды.
Выбирайте нормальную доставку. Aliexpress Saver — трек на мешок, Standart Shipping — на вашу посылку.

Не обязательно — несколько заказов с AliExpress Standard Shipping тоже могут собраться в один мешок. Разница в том, что для AliExpress Saver Shipping в случае, если скомбинировать такую доставку не с чем, посылка пойдёт с упрощённым отслеживанием (трек-номер, начинающийся с Z) — такие посылки, во-первых, не отслеживаются по России (от Почты России приходит только оповещение «Прибыло в место вручения»; перемещения за пределами России могут отслеживаться другими сервисами), во-вторых, иногда ходят какими-то окольными путями (например, некоторое время назад такие посылки зачастую приходили через Латвию). А вот доставка AliExpress Standard Shipping, если происходит через почту, идёт с полноценным отслеживанием в том числе и по России.


Кроме того, вариант доставки через 5Post, похоже, доступен только при выборе AliExpress Standard Shipping (причём такая доставка тоже может быть сгруппирована, и докинуть туда могут даже посылку, для которой при заказе была выбрана доставка почтой).

Эзотерика какая-то

5post дно просто, в чате моделистов пробовали многие (и я в том числе). Эти уроды просто теряют посылки без уведомлений.
Мой кейс, покупка в мае, посылка не двигается по треку с первой недели июня, спор открывается в августе, после эскалации спора (и видимо пинков Али в сторону своего перевозчика) появляется задним числом в июле неудачное вручение и уничтожение посылки.
Так же бонус деньги вернули за вычетом доставки (хотя в заказе она изначально была бесплатное).
И такие приколы с 5post часто всплывают.
Почта России стала куда более предсказуемой.

С почтой России одно плохо — может на таможне валяться неделю, а через постоматы и другие службы иногда выходит быстрее. Заказывал через dpd или 5post — оба раза суммарно за неделю доехало.
Сейчас же по купону 150/150.1 заказал мелочёвку. Мало того что её почти две недели слали, так теперь её по китаю гоняют — уже второй трек и это всё ещё не трек от 5post, хотя раньше сразу его давали, так теперь ещё али умудрился отметить заказ доставленным, хотя я его не отмечал.

Причём эта ситуация уже вторая, но в первый раз я думал, что у меня там шарики за ролики заехали и я случайно ткнул. До какого-то саппорта — не достучаться. Везде тупые роботы типа Евы. которую никакими силами на человека не поменять, либо автоматические отмены споров — у вас ещё срок защиты не истёк.

ИМХО единственно в чём Али просел за все эти годы — поддержка. Её нет. Одни роботы, до людей не достучаться и это дико бесит.
5post таможит через неадекват, повезло если приехало.
Dpd на моей практике как часы работает
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы все читаем, принимаем к сведению и стараемся стать удобнее для покупателя.

Международные отправления — самый длительный этап транспортировки заказа. Посылка проходит несколько этапов сортировки — может потребоваться время на их прохождение. Статус «Доставлен» появляется автоматически по истечении максимального срока доставки, который указан в карточке заказа. Если заказ вы не получили, то в данном случае мы рекомендуем открыть спор. Мы постоянно модернизируем робота Еву, поэтому надеемся, что в дальнейшем связь со службой поддержки станет быстрой и удобной.

Если у вас возникают вопросы по работе площадки, то вы можете задать их здесь, обязательно поможем в решении ситуации.
Про Еву промолчу — до тех пор пока её нельзя будет обойти это будет бесполезный и бесящий всех костыль.

Про доставку — нет срок не истёк, доставка не была произведена, а в спорах угадайте что — АААААвтоматически приходит ответ — подождите 10 дней. И до человека опять же не достучаться. Так что простите товарищи с алиэкспресса ваши китайские друзья заавтоматизировались.
Да, раньше (даже и 5 лет назад), доставку можно было в любой регион сделать, а теперь уже нет. Так что вот к фразе

Сервис доступен русскоязычным пользователям уже 11 лет

Можно смело добавить звездочку, дополнением, что не всем русскоязычным пользователям.

Если я правильно догадываюсь о каком регионе идёт речь, то уж извините, с ним не только али не работает и работать не сможет ещё в ближайшие X лет. Тут уж ставь звёздочку, не ставь...

Когда мы увидим сортировку по цене с учётом доставки? И да, поиск на али очень очень, есть куда улучшать.
Довольно быстро увидим, сейчас уже делается
Интересно, а с ценовым спамом, когда товар ценой, скажем, в 3000р. выводится в поиске как «от 300р.» т.к. среди вариантов есть, рукоятка, болтик или ещё что-то, есть планы бороться?
Есть уже боремся но пока не везде а только в промо, в своем поиске будем бороться
За это вам прям дикий респект будет, если победите.
Там сразу ещё есть вариант, что типа товар стоит дёшево, но это с доставкой из определённого региона и тип товар 300р, а доставка из России 2.5к и её нельзя оформить

Пол года прошло, а проблема только усугубилась, На некоторые вещи остались только лоты с выбором или отсылкой в др страны при цене $0.01

я пользуюсь англоязычной версией и английским же поиском.
русская — ужас-ужас.
В плане использования английских названий соглашусь. Самому прям очень не нравится, что в русском приложении заблокирована смена языка.
Велосипед быстро трубка зеленый летать?

Именно. Зачастую смысл вообще искажается. Машинный перевод в таких случаях — зло.

Да просто сортировка работает не понятно как, либо перемешивается по непонятному принципу, либо пропадает вся выдача или остается 2-3 товара.
Про поиск полностью согласен. Почти все (!) будущие покупки на али — результат выдач алгоритма, когда открываешь карточку товара и листаешь вниз до рекомендаций. Пример из сегодня — «AMD 5600X». Что я ожидаю получить — сначала процессоры (не важно как отсортированные, я уже привык), потом материнки и вообще всё где есть это слово в описании лота. Что я получаю — 1 карточку с процессором (всего). проваливаюсь туда, листаю вниз и вижу (в карточках рекомендаций), что данный процессор продают 10+ китайских продавцов (у всех есть доставка в Россию) и минимум 3 российских, включая ситилинк. Это что вообще такое.
Искал аккумулятор для редкого телефона. Через гугл, с добавлением «aliexpress» после строчки поиска, нашел 10+ вариантов. На самом сайте и так и эдак (через название аккумулятора, через модель телефона) — по нулям.
Зачем АлиЭкспресс тупо рекламирует скидку каждый раз когда туда заходишь? Кому и куда заплатить, чтобы она не появлялась? Да ещё на всплывающем окне? Для кого она? Это просто мешает сделать запланированную покупку.
Качество перевода на русский — отвратительное. Команде минус. Пока во всяком случае.
ок, минус по делу.

Со скидкой — она к сожалению полезна с точки зрения денег, меня тоже бесит.
В каком смысле полезна, если она не работает? Как только логинишся она пропадает. Я думал, что если ей воспользоваться она пропадет. Так нет. Ей нельзя воспользоваться и она не пропадает. Так для кого она? И какой дебил ее вставил? Просто любопытно каким образом это работает на пользу сайту? Я понимаю, если бы она всплывала при посещении другого сайта, так нет, она на АлиЭкспрессе рекламирует АлиЭкспресс что ли? Да ещё таким тупым образом?
Она для новых пользователей, реальная проблема тут которая есть это, что пользователя разлогинивает и он считается новым.
Вот это бесит невероятно. Почему меня всё время разлогинивает.
И меня бесит, скоро починим
Можно ли узнать, почините ли только локально для ru/ru, или на остальные языковые интерфейсы(предпочитаю английский)/страны тоже распространится фикс?

Кмк что-то с политиками куков не то творится. Недавно ещё на такое нарвался, но правда не уверен, что косяк не у меня:


  1. Захожу на али, попадаю на русский сайт и не залогинен
  2. Логинюсь, кидает на капчу на английском сайте
  3. Попадаю на английский и залогинен, тыкаю в ссылку в личном кабинете — срабатывает какой-то редирект
  4. Попадаю на русский сайт, но т.к. эта страница требует авторизации, то вместо нужного экрана страница логина
  5. GOTO 2
Там есть проблема что кука aliexpress.com мочится антитракинговой системой как рекламная. Сейчас это поведение в сафари и с адблоком. Чинится с окончательным разделением доменов в смысле не должно быть редиректов ru->com
А редиректы com→ru как-то можно отключить? Кривой перевод с китайского на английский в описаниях, обычно, ещё можно как-то понять, но дальнейший машинный автоперевод его на русский — это уже совсем за гранью моих когнитивных способностей. При этом, однажды «спалив» тебя по IP или после открытия .ru ссылки как россиянина, система может потом упорно кидать тебя только на русский.
И, кстати, переключение языка со страницы товара почти всегда выкидывает тебя просто на главную сайта (при этом не всегда, собственно, переключает язык).
Еще не запоминает валюту которую выбрал. Вышел-зашел, валюта другая.
На одного нового пользователя есть десяток старых. Пока не решили проблему с разлогиванием не стоит раздражать старых пользователей. Да и потом не стоит.Несколько покупок я не сделал именно из-за приступов раздражения.
Кстати эта реклама появилась сравнительно недавно. Очень хочется прибить написавшего ее человека и менеджера у которого зачесалась фантазия. Само по себе разлогивание меня не беспокоит. Неприятно, но терпимо. Захотел совершить покупку — залогинился. Закончил, разлогинился. Я вообще с нескольких разных компьютеров захожу.

Думаю что это не "проблема", а "безопасность". Которую никто не планирует решать.

Планировать то может и планируют. А вот решать…
В результате, как всегда — как только какая нибудь штука становится популярной она начинает быстро протухать. Ну может этот сайт будет исключением? :)
Настоящая безопасность не так выглядит. Мы собираемся, но в китае правда не собираются, поэтому тяжело

Так поэтому и написано: "безопасность".

С учетом того что оплата проходит с карты без подтверждения 3d secure, то оставлять залогиненым тоже плохо.
В идеале должно работать всё без пароля кроме момента подтверждения оплаты

Именно потому что оплата проходит без 3DSecure есть шанс оспорить транзакцию. В отличии от.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Пользуйтесь мобильным приложением, там не разлогинивает, поиск выдаёт лучшие результаты, чем сайт, и вроде до сих пор действует скидка на некоторые товары за покупку через приложение.
оно в эмуляторе на ПК работает? или придется тыкать пальцами в крохотный экран телефона?
Там достаточно большие кнопки и карточки товара, чтобы можно было попасть пальцем даже на крохотном телефоне. Мне, наоборот, удобней тыкать пальцем, чем шерудить мышкой туда-сюда.

Вам удобнее, а другим нет.


Когда последний раз пользовался приложением али на бюджетном андроиде, это был тот ещё лагодром, хотя на том телефоне даже простенькие 3д игры летали.
Что, впрочем, неудивительно — если включить показ перерисовок в настройках отладки, то главная страница вообще мигала как стробоскоп, т.е. как минимум каждый второй кадр она перерендеривалась. При этом анимаций на ней тогда замечено не было ¯\_(ツ)_/¯

Мобильно приложение — мрак, я на 10" планшете не могу разглядеть картинки с вариантами заказа.
На странице выбора варианта нажмите на верхнюю картинку, которая рядом с ценой выбранного варианта. Она откроется в галерее, там её можно увеличивать пальцами и рассматривать швы на ткани и даже маркировку на микросхемах и резисторах.
Я не хочу разбирать абракадабру из русских слов и всё время переключаю интерфейс на английский. Но если заходишь на страницу какого-то магазина (продавца), автоматом врубается русский и переключить интерфейс на английский не представляется вохможным, никак. Хотелось бы, чтобы и это починили. Спасибо!
А можно както прикрутить выбор языка, что бы он от перехода на алиэкспресс.ру не перекидывало на русский и пофиг что стояло?
Прямо выбешивает алиэкспресский язык. так еще таблицы в описаниях товаров ломаются, в результате захочешь купить и гадаешь что вообще продаётся и какие характеристики.
на счет Русского языка. Сделайте плиз возможность нормально переключиться на английский. При попытке перейти на глобальную версию или сменить язык он либо вообще не меняется, либо слетает чере пару кликов. Пробовал хром и файрфокс.

Дико бесит. Реально невозможно пользоваться с кривым переводом.

Edit: выше тож самое написали, я не один страдаю…

Edit2: сделайте плиз что-то с ценами. Продаваны в товар суют мелкую фигню под видом модификации/цвета и ставят копеечную цену на нее. В итоге поиске фото и название реального товара, а цена той добавленной фигни. Невозможно отсортировать по цене и т.п.

"Сделайте плиз возможность нормально переключиться на английский"


Обеими руками за!
Неужели разработчикам непонятно, что если человек выбрал в выпадающих настройках валюту, страну доставки и язык интерфейса, то ему надо отдавать контент в соответствии с его предпочтениями?
Независимо от домена, блин!!!
Никакие ссылки по которым ходит пользователь не должны сбрасывать эти настройки. Только он сам!


Бесит не меньше разлогина.

Со скидкой — она к сожалению полезна с точки зрения денег, меня тоже бесит.
Когда я захожу на сайт, он определяет что я зарегистрирован, отображает количество непрочитанных «сообщений». Но предлагает скидку.

Я то конечно закинул ее в ublock, как и много других блоков сайта. Но поведение похабное.

Присоединяюсь к негодованию по бесячей скидке. Она настолько раздражает, что я из принципа стал покупать на ибее.

Довольно часто появляется ситуация, когда применение фильтров при поиске даёт обескураживающий результат — остаётся из тысяч одна-две-ноль позиций, при чём это явно неправильный результат.
Вообще есть заинтересованность в получении багрепортов на русском языке?
Зависит от багрепорта, конкретно по поиску чтобы вообще улучшать поиск у нас должен быть свой поиск, мы вот его сейчас выкатили в a/b тест.

Но даже это само по себе не поможет данной проблеме, просто потому, что селлеры могут не указать необязательный аттрибут, и останутся те несколько человек что указали. У нас есть проект майнинга атрибутов из текста, но сначала надо все более важное починить.
Есть более интересный вариант. когда при сортировки «Лучшие» результаты есть, а включаешь сортировку по цене, заказам и вжух ничего нет.
Какое-то нелогичное поведение.
Все товары были «лучшими». Если «лучшие» не нужны — то больше нечего показывать. Все же логично.
В русской версии сайта лоты имеют дублирующее описание не совпадающее с оригиналом. Как будто продавцов заставляют два раза на разных языках публиковать лоты. Соответственно большинство ключевых слов есть только в английской версии, и при поиске в русской — не находит. Надо переключиться на английский и потом искать, становится гораздо лучше
А это кстати «фича» китайской платформы, поиск осуществляется только на английском (то есть если ты вводишь на русском — он переводит), поэтому мы просим даже российских продавцов указывать названия товара на русском и на английском и для английского названия добавлять в хвосте названия ключевые слова. Это нужно, чтобы товар в принципе можно было найти. Локализация поиска это исправит и не нужно будет больше писать кучу ключевых слов в англ. название
Бывает, что введешь одно слово на английском, и находит 0 результатов. Потом поищешь косвенными способами — и находится что надо, в этим словом в описании.
Иногда проще в поиске Гугла указать site:aliexpress.com, чем на самом Алиэкспрессе искать.
Они многие хорошие лоты прячут из поиска. Обычно самых выгодных продавцов мобильных телефонов, но не только их
Я тоже так было подумал. Но выполнил поиск по другой комбинации важных слов из лота, и лот нашелся. Т.е. как мне кажется прячут скорее всего не специально, просто у них все так работает.

Миром правит не тайная ложа, а явная лажа. (с) Пелевин
Бывает ещё, что по одинаковой комбинации на телефоне и компе находятся разные варианты. Из под одного пользователя.
1) нормальный поиск вернется? уже года три самые интересные преложения пропадают из результатов поиска
2) переключение на английский язык без постоянных перескоков на русский когда-нибудь починят? пришлось завернуть весь трафик али в ВПН до британии
3) сортировка по «цена + доставка» когда-нибудь вернется?

например один и тот же лот на английском и на русском. как искать по таким описаниям?
www.adslclub.ru/upload/img/2021-04/14-21262491020.png
1) Новый будет, нормальный.
2) Починим.
3) Да есть задача понимать цену доставки на поиске, опять же это только в нашем поиске будет возможно

Т.е., возможность сортировать по цене с учётом доставки будет доступна только совместно с зубодробительными русскими описаниями товаров? Боюсь, в таком виде это будет абсолютно бесполезно.

Если пункт 2 сделаете, будет прям очень круто :) Потому что китайские описания товаров, переведённые гуглом на русский, выглядят просто ужасно. Это какое-то надругательство над родным языком. Английские описания получше выглядят, поэтому хочется переключаться на EN, но эта зараза постоянно перекидывает обратно на RU, стоит лишь перейти по ссылке на русскую версию. Хотелось бы, чтобы если уж я указал явно настройки языка в своём профиле, то эти настройки не сбрасывались бы на каждый чих.

Пункт 2 раздражает больше всего. Хочу просто видеть сайт и поиск на английском, но с доставкой в Россию и ценами в рублях. На главной странице это работает, но переход в магазин, например — гарантированный редирект на .ru и сброс языка на русский. Неимоверно бесит.

И, как уже отмечали выше, применение сортировки по количеству заказов, например, резко сокращает поисковую выдачу, чуть ли не на порядок уменьшается количество результатов.
и ценами в рублях

Зачем? У них курс хуже банковского.

2 — это просто провал, постоянно редиректит обратно на .ru с .com даже если вручную переключить.
Из-за такой фигни искать что-то становится там невозможно потому что русский перевод адовый, да и разные термины удобнее на английском вручную вводить, т.к. ключевые слова обычно сносные в оригинале

Это да, приходится все куки вычищать чтоб назад на английскую версию попасть

Мы знаем о некоторых «родовых травмах» AliExpress, которые всех бесят, в частности постоянный разлогин на сайте, баги в локализации, что нам пока не удалось победить, так как мы еще не «забрали» нужный код, но мы над этим работаем.

постоянный разлогин на сайте

Пожалуйста, скорее..


Теперь хотя бы понятно, что .ru — не просто зеркало, и таки имеет смысл попробовать использовать его вместо .com


Непонятно только вот насколько вас и китайских коллег хватит работать в таком режиме, поддерживая два параллельных техстека и огромные инженерные команды для крайне похожего функционала :/

Главное, чтобы нас хватило :) Если китайских коллег не хватит мы в России возможно это переживем :)

А в команду не набираете? Подумываю релоцироваться в Россию назад, интересно было бы попробовать :-)

Набираем

А где можно инфу о вакансиях глянуть?

Пока вот тут
hh.ru/employer/2592107
Свой сайт как водится в разработке, весь год ковидный мы набирали в основном по рекомендациям.

Жаль, конечно, что не удалёнка. Надо будет резюме с линкедина на хх перенабить.

Для Alibaba команда AliExpress совсем не огромная, а скорее микростартап внутри огромной компании, который позволяет китайским продавцам торговать вне Китая. Мы же пытаемся забрать только версию для русскоязычных пользователей и да, нас хватит)) Но надо помнить, что Alibaba — это же огромный конгломерат, куда входят еще и Taobao.com, (гораздо более популярный интернет-магазин в Китае), Tmall, Lazada, Daraz, Alipay, множество медиасервисов типа местного китайского ютуба и спотифая, Trendyol, Cainiao и куча всего ещё
Работал в Lazada, после того как Alibaba купила Lazada — стало всё значительно хуже.

А разве нет локализованной версии АлиЭкспресс-а для западного рынка, почему адаптируется китайский вариант, а не европейский? Все таки 400 человек это нехило. Если нет европейской версии, то можно и Европу под себя подмять.

весь AliExpress это сервис компании Alibaba для западного рынка. Их внутренние маркетплейсы называются TaoBao и TMall. По соглашению с Alibaba наши страны это СНГ минус украина, в европе у нас Noncompete с ними.

Беларусь получается входит в ваш регион?
Тогда вопрос почему нельзя заказать доставку в Беларусь из склада в России и изменится ли это в ближайшее время?
Откуда вообще идет это ограничение?
У нас в стране идет растаможка с позиций дороже 22 евро, я думаю возможность заказаывать из России без растаможки да еще и с намного более быстрой доставкой значительно бы повысила популярность али в нашем регионе.

Беларусь входит. Я думаю потому, что Cainiao не возит из России в беларусь пока.
Сделать можно, но я не уверен, что первый приоритет. Нам бы из России в Россию сначала нормально научиться возить.

P.s. А я правильно понимаю, что даже доставка почтой России из России в беларусь у вас не работает? Вот это странно. Можете попробовать что нибудь заказать с фильтром tmall.ru и посмотреть что будет

Нет, нельзя, везде пишет
"Товар не может быть доставлен to Belarus"
Примеры(первый пример с TMALL)


Заголовок спойлера

image
image


Так со всеми товарами с доставкой из России. Причем у нас есть многие доставки которые есть у вас, например СДЭК(которым с алика приходят товары). Почта России тоже должна к нам отпроавлять, хотя тут не берусь утверждать. Выглядит скорее как ограничение платформы.
Причем пару недель назад стало можно добавлять их в корзину, я очень обрадовался, однако на этапе оплаты говорило что нельзя купить. Сейчас опять на этапе заказа пишет что нельзя добавить товар.
Если решите добавить поддержку Беларуси я готов помочь чем могу, можете обращаться.


P.S. по поводу Cainiao — из Китая с помощью Cainiao Super Economy можно заказать товар

Это политика Али, они разрешили российским складам доставлять только по России.

Несколько странная политика-отдать разработку приложения в ру регион, фичи будут планироваться исходя из улучшения локальной доставки(что уже видно по комментам к статье), однако в Беларусь доставлять непланируют. Может нас тогда лучше назад, к китайскому региону?

Это бизнес… Возможно, российские партнёры не купили опцию «Регион доставки: Беларусь», или китайские владельцы боятся, что Беларусь станет чёрной дырой, через которую россияне начнут крутить махинации…
что Беларусь станет чёрной дырой, через которую россияне начнут крутить махинации…

Тут скорее Россия станет черной дырой, через которую Беларусь начнет заказывать в обход таможенных лимитов (ибо из РФ их нет).
Это странная политика, я выясню почему так

Спасибо, я, как думаю многие другие жители РБ, буду очень рад если это изменится.
Можете, когда узнаете, написать об этом?

товары из раздела TMall — это локальные товары российских селлеров, они доставляются пока только по России.

Cainiao страшный сервис. И Yanwen тоже. Я живу в США и здесь эти сервисы жутко тормозные. Посылки идут месяцами. Даже был рекорд в 4 месяца!
Aliexpress Standard — русская рулетка. Вообще непредсказуем, иногда доставляют за пару недель, иногда за 2 месяца, ну и стоит иногда почти $5.
ePacket был самым нормальным, 3 недели стабильно. Сейчас его либо нет, либо предлагается за бешеные деньги.


Доставка — это вообще полнейший мухлеж. Некоторые товары имеют маленькую цену, но за доставку берут несоизмеримые деньги. Иногда некоторые продавцы выставляют товар, словно он будет отправлен из США, а когда покупаешь, говорят, что-то мол не так, давай отправим из Китая.


Но самый главный источник мошенничества — это компенсация за недоставленные товары. Как правило эти товары получают код, который никуда не едет или попутешествует немного по Китаю и потом замирает. Разумеется, про попытке диспута, первая опция которую предлагает продавец — 0 денег при возврате, а в сообщении пишет, мол, давай немного подожди. Если ты принимаешь предложение, то денюжки ку-ку. Причем делают это все продавцы поголовно. Да и вообще, потеря посылок случается и раздражает. Особенно с учетом без того долгой доставки.
Прикольнее всего то, что как только товар попадает на территорию США и доставляется местными компаниями, то он доходит за несколько дней. Особенно мне нравится сравнивать доставку Алика с JLCPCB, они за неделю успевают сделать платы и доставить их. Я понимаю, что DHL, но он не стоит столько, сколько он стоит на AliExpress.


Описание товаров — это вообще беда. Наверно связано с тем, что я покупаю не ширпотреб, а радиодетали. Точность и полнота описания мне важна. Чего там только нет в спецификации. К сожалению, никто за этим не следит.

Cainiao страшный сервис. И Yanwen тоже.

В РБ чуть ли не молюсь чтобы слали ими. Треки государственной почты Китая LA***CN меньше чем 30 дней не идут (обычно дней по 40-60, нарезая с десяток кругов по Китаю и зависая на таможне РБ).
А Cainiao и Yanwen шлют литвой/латвией/эстонией/финляндией/турцией и приходит за 10-20 дней + безтреки до входа в РБ трекаются и приходят быстрее чем отслеживаемые.

Значит они на разных рынках работают по-разному. Где-то лучше, где-то хуже.


Самое интересное, что как-то нестабильно. Какие-то посылки доходят быстро, а какие-то медленно. Вот один CAINIAO заказ 1 апреля, доставлен 13-го. 12 дней, отлично! Другой где-то путешествовал 4 месяца, я даже попросил рефанд, потому что потерял всякую надежду.


Я считаю, что должен быть какой-то дедлайн по доставке. Скажем 1 месяц (20 рабочих дней). Вполне нормальный срок для потребительского рынка.
Я понимаю, что если слать посылки по морю, это другой разговор, но тут уже и другие категории товаров — станки, автомобили. Да и всегда можно указать это в типе доставки — аэропочта или морем.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

75 дней. Немного заоблачная цифра для товара за $5.
Месяц — это нормальный срок. А по-хорошему 2 недели.
Вон CAINIAO спокойно может доставить за 12 дней, когда захочет.

Беларусь входит.

О, тогда вам сразу пучок вопросов!
1) Из печального — как так получается, что акции Ру + СНГ вроде недавней «Получи скидку при оплате Visa на 20+$» с весьма вкусными скидками работала в России, но напрочь игнорировала белорусские карты Visa (в т.ч даже альфабанка и БПС)? И большинство именно вкусных по скидкам акций для Ру+СНГ так же косячно работают.
2) Из забавного — что за волшебную валюту выставляет при выборе BYN вместо бел.рубля и по какому (судя по всему плавающему от товара к товару) курсу оно считает? :)
2) BYN
Я знаю, что это за валюта, я в ней ЗП получаю :) Вот только на Али под этим именем не она, а непойми что. И вот хотелось бы выяснить, что именно вместо настоящих бел.рублей оно показывает.
По соглашению с Alibaba наши страны это СНГ минус украина

Раз как раз поднялся вопрос, хотелось бы услышать по Крыму — сейчас али в целом не доступен — заказать нельзя, хотя сам Али очень любит делать рассылки и рекламы на аккаунт, от которого пользы теперь ноль
Мы над этим работаем, проблема что этого региона очень боится большая алибаба и отказывается с ним работать например в глобальной доставке. Там есть варианты что можно сделать, надо делать
Было бы хорошо, если бы сделали. Вообще с технической точки зрения, можно на RU сайте просто делать для продавца отправку в центральный офис Али в РФ (например в Москву), а потом локально пересылка идет уже на внутренний адрес.

Если правильно помню, то транзакции по картам МИР в таком виде работают, что основной шлюз это Москва.
По соглашению с Alibaba наши страны это СНГ минус украина

Мне тогда очень интересно, зачем у меня в Украине происходит редирект на aliexpress.ru
Надо спросить AliExpressGlobal :)
И валюту рубли ставит. Причем сохранения состояния нет. Всегда сбрасывает.
Язык переключается иногда не только на русский. Мне вот вчера выдало Чили, язык, соответственно, «чилийский». :)
При переключении языка кардинально меняется ассортимент по тому же самому запросу.
При применении сортировки или выборе «бесплатная доставка» количество товара обычно уменьшается, но иногда и увеличивается.
Самое противное — это то, что теперь китайцы придумали обманку вида «цена от… до ..», в итоге сортируешь, открываешь, а там — доллар за товар из США, но доставки нет, а 7 долларов — это уже из Китая, и доставка есть. Хватает наглости на такие мошеннические ходы даже с указанием отсутствия доставки из России!
Да мы знаем про такой вид фрода, особенно обидно было когда мы давали продавцам с локальным стоком, супер условия, а многие нехорошие люди добавили один локальный товар с доставкой 1000 рублей, надеясь что на карточке все купят из китая.

Мы таких сколько-то побанили, системно проблема должна решиться когда у селлеров будет один стандартный метод доставки. Мы его сейчас делаем
Я гораздо чаще вижу «нет в наличии» на российском складе. Это то как раз можно автоматом фильтровать.
Что-то фильтровать можно когда ты умеешь вносить изменения в поиск. Мы к этому стремимся.
Есть ли какие-нибудь планы ввести проверку соответствия данных с трекерного номера и реального адреса для заказа?
А то мошенник выдал совершенно ложный номер — но выяснить что товар пошёл в Амстердам, а не в Москву, я смог только через пару месяцев ожидания.
Это еще одно простое и понятное улучшение которое нам сейчас сложно сделать, потому что трекинг у cainiao, а разрешение споров все еще в китае. Но да мы хотим это все тоже позабирать.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Не понял мысль
Пара наболевших багов, так как до официальной техподдержки непонятно как результативно достучаться.
1) сделайте какую-то настройку, чтобы Eva не показывалась. Так как она часть полезного экрана загораживает. Реально мешает!

2) при редактировании адреса доставки, у меня почему-то всегда подставляется населенный пункт «40 лет октября». Независимо от того что я введу. После сохранения, опять открываю — а там опять 40 лет.

3) на мобильном девайсе (android phone, tablet...) у жены не получилось ввести имя для custom clearance information. Вводишь имя. нажимаешь сохранить. а оно подсвечивает ошибку — не введено имя. Хотя оно заполнено
1) сделайте какую-то настройку, чтобы Eva не показывалась. Так как она часть полезного экрана загораживает. Реально мешает!

Сделал фильтр для uBlock, больше этой глупости не вижу.
trade.aliexpress.com###J_xiaomi_dialog
«как работает AliExpress после переноса разработки в Россию»
Очень плохо и отвратительно! Сайт сплошные тормоза!
Заходишь в личный кабинет, отметить полученные заказы, отмечаешь один, идешь отметить второй, вылетает авторизация и просит по новой залогинится, просит ввести капчу! Ладно перезайти не сложно, но когда тебе надо отметить штук 10 заказов, которые пришли консолидированными, это просто ад. Грузится сайт по секунд 10-15 каждую страницу, а чтобы отметить заказ и перейти к следующему надо загрузить 4-5 страниц, все это превращается в очень веселое приключение и разряди mission inposible. И это все на современном ryzen 9 3900x и интернете 400mb/s когда другие сайты открывает менее чем за секунду! Кстати поиск стал кривым, по запросу прямому не находит, и перестал выдавать вверху более трастовых продавцов! А я сидел думал, че это кучу глюков на сайте появилось с прошлой осени, а тут вот оно как, новые птушники разработчики… Кстати про реактивное программирование, птушники видимо не слышали, т.к. до сих пор много где используются переход на нужную страницу, вместо передачи запроса из JS.

Сходите на .com тогда, там старые разраьотчики

anatolix у вас там все разработчики такие отсталые и предлагают использовать не рабочие решения? C .com идет редирект на .ru! Дайте угадаю, опять же не знали…
Судя по комментариям вы там все плохо разбираетесь стеке технологий, которые используете и все в придачу поломали.

Там во многих местах торчат эти принудительные редиректы (например, страницы магазинов всегда перенаправляются на русский сайт). Один из вроде бы рабочих способов объезда — открыть страницу любого товара, там переключить язык на английский, и уже с этой страницы из всплывающего меню в углу открывать список заказов; если в какой-то момент язык опять слетел — перезагрузить страницу товара, переключить язык на место, потом опять идти оттуда. Жутко бесит, но приходится жрать что дают.


Или можно пользоваться мобильным приложением — там язык вроде бы пока ещё не слетает (хотя кто знает, чего можно ждать от его разработчиков).

Или можно пользоваться мобильным приложением — там язык вроде бы пока ещё не слетает

Раньше слетал часто, необходимо было переключить на любой (допустим, испанский) и снова на английский, иначе крупные куски становились русогуглотранслейтом. Сейчас намного менее плохо, такое случается чувствительно реже, но полностью не искоренено — наверное, какое-то WebView с принудительным редиректом со стороны сервера вылазит.
Ну наконец то! Поиск на алиэкспрессе чудовищно плох. Приходится пользоваться многоуровневыми проходами по цепочкам рекомендаций чтоб найти то, что ищешь. И невозможен поиск в конкретной категории каталога. И вообще каталог очень слаб.

ЗЫ. Проблема с постоянным разлогиниванием тоже имеет место быть.
Спасибо за публичность. Внутренняя кухня всегда интересна.
Из текста, правда, не совсем понятно, как работает разделение. Если сайт .ru можно адаптировать под русскоязычную среду как угодно и обратная совместимость не столь важна, то что насчет приложения Aliexpress, которое от главной конторы? Специфичные для России нововведения будут работать исключительно в российском приложении, или какую-то часть (адаптированный поиск, например) можно встретить и в оригинальном приложении?

Сейчас в сторе есть сразу 2 приложения, просто перенести в наше всех пользователей это довольно титаническая раьота

Да, собственно потому и спрашиваю. Одно дело переходить только потому, что там русификация интерфейса получше и другое — потому что поиск будет однозначно качественнее.

Дополнение спустя 10 месяцев: да ну вас, ребята. Не стало лучше. Теперь даже пачку дешёвого чая в Tmall Супермаркет не купить, как получаю закрытие заказа. "Спасибо" за нарушение моих прав как потребителя.

Планируется вернуть в фильтры поиска выбор количества единиц товара, а на странице результата — цену за 1 единицу товара? Например, мне надо 50...100 микросхем, сейчас приходится вначале искать 50pcs, потом 100pcs, и в уме деля цену лотов на количество, выбирать наиболее интересное предложение. Раньше, лет 5 назад, было проще — вводишь количество от и до, цену за единицу от и до, и готово…

Не уверен что это будет прямо нашим приоритетом

Не уверен что это будет прямо нашим приоритетом

Сюда Разработка Подлинная Java

Из положительных моментов хотелось бы отметить юмор разработчиков.
Пользуюсь только мобильным приложением. Десктопное просто ужас какой-то. Как елка новогодняя, юзабилити лично для меня плохое. Сам маркетплейс стал значительно лучше. Доставка быстрее и много чего шлют из России. В общем покупаем, деваться некуда. Годного отечественного диджител товара не найти. Нет его просто. Вот и ковыряемся на мировой барахолке. Это вам не Газпром, б… Мечты не сбываются.
Блин. Ровно противоположный экспириенс. Я не могу никак пользоваться мобильным приложением. Ничего не понятно. Всё как-то не так. А сайт прост и понятен. Очень забвано что такое разное восприятие бывает.
Когда сайт будет не 2000 года?
Скоро, надо сначала устранить технологии фронта из 2000 года. прямо сейчас главная на новом нормальном фронте, скоро поедет pdp в тест, позже всего поиск, потом нужно устранить m site как совершенно отдельную сущность и сделать редизайн
Сайт написали в 2000. К 2021 он, наконец, прогрузился.
Я не знаю, может по другому никак не сделать, но он стал монструознее ибэя, капец просто. Пользоваться приходится исключительно от безысходности.
Теперь я знаю, кого винить за целую гору проблем:
— Выдача по одному и томуже запросу на .com и на .ru может отличаться кардинально (Фикситься поиском через гугл с дополнением «site:eliexpress.com»). Либо на .ru вообще нет того, что ищешь, хотя .com выдаёт тысячи результатов.
— Нерабочие фильтры и сортировка: Зачастую, после сортировки по кол-ву заказов или звезд кол-во предложений в выдаче сокращается в разы, либо вообще выдаёт «Ничего не найдено» (Но это ведь сортировка, а не фильтрация!)
— Переход в «магазин продавца» (категории товаров конкретного продавца) всегда переключает сайт на русский (Фикситься через VPN с европейским или американским IP)
— Даже если сайт на английском — в некоторых местах проскакивают русские слова (Даже если ты физически в США, на английской винде с en_US в user-agent браузера)
— Тысячи тредов на форумах в духе «aliexpress keeps changing to russian»
— Отвратительный машинный перевод описаний и названий товаров, который, зачастую, вообще не даёт понять, о чем вообще идет речь. В комментах ничуть не лучше.
— Местами и вовсе системные переменные вместо слов (Страница подтверждения после оплаты товара), либо частичный перевод (Тамже и на следующей странице с благодарностью)
— Полное отсутствие контактов с техподдержкой (На сайте нет вообще никаких контактов поддержки. Находиться только через гугл)

+ Единственны «Плюс»: Оплата стала проще, а доставка — быстрее. Но это точно не заслуга программистов.

Бонус
image
Когда уже почините вход? Приходится по пять раз и больше нажимать на кнопку, чтобы что-то начало происходить. То редиректит, то капчу просит, то вообще не реагирует на нажатия кнопки входа. Пройдя этот квест, вас может выкинуть, пока вы по заказам ходите или просто товары смотрите. Во время последней покупки, заказ затроился и дважды списал сумму с карточки (с последующей отменой одного платежа). Периодически вылазит раздражающий баннер, желающий подключить сообщения. Про поиск выше уже все написали. Я уже даже не помню, сколько лет это продолжается. Без разницы, насколько крутой стек у Вас на бэке, если все работает через одно место и фронт в целом — кусок продукта жизнедеятельности.
Жутко раздражает, что с недавних пор в корзине скрывается стоимость доставки. Раньше просто в течении нескольких месяцев собирал интересные вещи, потом садился и отбирал нужные, прикидывал цены и заказывал. Теперь же нужно постоянно выбирать товары и открывать окно заказа, чтобы выяснить точную стоимость. Время составления заказа для меня выросло в разы, в результате я просто перестаю пользоваться, ибо жалко своих сил.

С авторизацией тоже все очень криво — часто не могу зайти с первого раза, иногда даже с десятого
Там история в том что мы много где сделали доставку бесплатной, а в корзине оно продолжало показываться платной, пока убрали как хак, понятно что надо чинить более нормально, доставка вообще больная тема ее считает cainiao по непонятным для нас принципам
Уже отписывался про «особенности» русского али, которые очень бесят при его использовании тут, но т.к. здесь непосредственно могут заметить создатели сайта, продублирую:
Эта руссификация али очень не нравится: стал принудительно кидать на ru версию просто по ip, на com теперь только по впн можно зайти. Ладно бы язык можно было переключить, но у меня при включении английского просто ничего не происходит, так и остаются кривые и корявые описания лотов с автопереводом. Плюс ещё помнить сессию сайт не хочет и каждый раз надо вбивать логин и пароль, чтобы посмотреть свои заказы или переписку с продавцами…
Али ру, может стоит ещё немного проинвестировать в сайт, а не только в логистику?..
Мне кажется, лучшее что мог бы сделать алиэкспресс для российских пользователей, это забыть о существовании русского языка. Вообще. Навсегда.

Хотя бы в качестве опции в профиле.

Практически со всем остальным еще как-то можно мириться.

Плюсую. Пользователь самостоятельно выбрал в настройках своего аккаунта английский язык, но али упорно подсовывает ему кошмарный перевод на русский. Зачем? Почему? Где логика? >.<

Спеки на железки, например, вообще не надо переводить. Ни кошмарно, ни качественно. Те две сотни английских слов обозначающих параметры все давно выучили.

Как я понимаю, оригинальные описания в основном на английском. Вот пусть так и остается. Если хотят торговать ширпотребом внутри России, вот пусть продавцы пишут описание на русском изначально. В крайнем случае, можно сделать кнопку перевода.

Глобальное и российское предложение вообще не надо объединять в одной позиции. Тем более, там разные цены и условия доставки. Это автоматически снимет проблему с лохотронами где локальное предложение формально есть, но отсутствует в наличии или имеет космическую цену доставки.

У меня есть подозрения, что со временем российского пользователя вообще хотят плавно «оттереть» от глобальных предложений. Ради налогового грабежа и т.п.
Можно я накидаю того, что очень жутко бесит?
Может быть разработчики прислушаются и хоть что-то сдвинется с места?

  1. Постоянное разлогирование, ну делайте это раз в неделю хотя-бы?
  2. При выборе языка/валюты, подгружается список городов и контрол уезжает ниже — фронтендера, кто это сделал, ждет особый котел, c крышкой, которая постоянно в него проваливается...
  3. Выбор языка — это адский ад. Если я выбрал английский, ПОЖАЛУЙСТА оставьте его в покое, даже если я перехожу по русской ссылке или какой-либо другой — откройте мне его в выбранной мной языковой версии
  4. Если я смотрю версию на каком-либо языке и хочу посмотреть на другом — смените язык, но оставьте меня на том-же товаре.
  5. Перестаньте разделять Ali на «Global english» и все остальное — это всего-лишь язык и мне все равно на каком я подсайте.
  6. Сделайте текстовый поиск, хотя-бы просто по ILIKE? А?
  7. Пожалуйста сделайте сортировку по цене с учетом доставки — пока этого нет — это делает ее бесполезной.
  8. Запретите продаванам использовать хак, когда в лоте размещается несколько товаров, и при этом один из них реальный, а другой — всякий шмурдяк с минимальной ценой — это превращает сортировку по цене в бессмыслицу (как и отсутствие добавки стоимости доставки). Вылечить можно либо административными мерами, либо следующим «Цена = цене самого дорогого лота»
  9. Почините сортировку по новизне — она не работает от слова совсем.
  10. В мобильном приложении при оставлении отзыва каждый раз приходит сообщение «ОООО, Вы оставили отзыв!» — да, блин, оставил, зачем вы мне это сообщаете? И так на каждый товар...
  11. В мобильном приложении после оставления отзыва, перекиньте меня пожалуйста обратно к списку заказов, к тому товару на который я оставлял отзыв, чтобы я мог выбрать следующий, а не как щас. И там не работает кнопка «назад» нормально.
  12. Тамже — почините вывод заказов? Они сейчас выводятся очень странно — могут выводиться дубли, не совпадать историйность и т.д.

  13. Это вот самое достающее.

    Но, боюсь, что поиск и сортировку не починят никогда — ИМХО, Али выгодно, чтобы невозможно было найти самый выгодный лот.
Вооо, присоединяюсь к каждому пункту
«Запретите продаванам использовать хак, когда в лоте размещается несколько товаров, и при этом один из них реальный, а другой — всякий шмурдяк с минимальной ценой — это превращает сортировку по цене в бессмыслицу (как и отсутствие добавки стоимости доставки)»
Во тоже соглашусь — очень мешает. Очень часто еще встречается вариант, когда самый дешевый вариант товара у продавца отсутствует, или продавец его не отправляет в страну покупателя. Зачем учитывать такие позиции в поиске, если их купить в принципе невозможно?
Это прямо запрещено правилами размещения товаров (злоупотребление вариациями, включая когда одной всегда нет в наличии или если к телефону подсовывают чехол в качестве вариации) business.aliexpress.ru/help/article/1060597318 Но сейчас это все проверяется вручную или при наличии жалобы (кстати, любой покупатель может подать на товар жалобу через площадку), в планах своя диагностика товаров внутри личного кабинета продавца, такие товары будут попадать в условную красную зону и сниматься с продажи, но это будет локальная диагностика, китайцы своих продавцов штрафуют/блокируют вручную и сами
У меня однажды был час свободного времени и соответствующее настроение. Я отсортировал не помню какой товар по цене, кажется флешки — выскочили тысячи предложений по $0.01 (которых «нет в наличии»), и я вручную написал жалобы на десятка два продавцов, оказавшихся вверху списка. Естественно, это одна триллионная часть от всех подобных «хитростей» на площадке. Естественно, фильтровать такое должна именно площадка, а не пользователи. Но чисто формально могу утверждать, что самолично приложил усилия к привлечению недобросовестных продавцов к ответу. :)

Да, собственно резюме этого действа: сейчас стало еще хуже.
У меня висят 3 непрочитанных уведомления, но видимо за сроком давности их нельзя ни посмотреть ни отметить прочитанными или удалить. Так и висят. Кажется я даже писал об этом в ТП.

Есть еще "теневой бан" — когда товар можно найти только зайдя с инкогнито или только с мобильного приложения.
Определить это, кстати, довольно просто — вбиваете заранее известный товар — даже на несуществующий товар найдется что-то похожее. Довольно раздражающее продвижение мобильного приложения.


Заголовок спойлера

Немного оффтопика: вы на какой версии Java сидите? Какие необычные high-load технологии используете? Как организован процесс приоретизации фич, могут ли пользователи влиять на то что они увидят в следующем обновлении?

Судя по обилию багов, технологиям фронта и юзабилити в целом — там использую теже технологии, что были использованы для написания оригинального сайта — тоесть 2000й год и наёмные индусы в качестве разрабов.
Есть наемные китайцы, тысячи их.

Последние нанимают индусов. Круг замкнулся. )
еще вспомнил
1) в поле логин пароль не работает «enter», приходится брать мышь и нажимать «войти»
2) поиск по истории заказов в кабинете не работает «enter», приходится брать мышь и нажимать «искать»
3) нет возможности отредактировать адрес если я не хочу указывать паспортные данные для таможни
Дополню:
1) Нажать войти. Сдвинуть мышкой полоску. Ввести капчу. Увидеть сообщение что не удалось зайти. Обновить страницу. Сдвинуть мышкой полоску. Зайти. Между каждым действием подождать пока потупит сайт. И так каждый раз когда захожу на сайт.
3) Это похоже для России. Потому что когда это ввели, кошмарило всех и покупателей и продавцов, и продавцы на любой диспут недошедшего товара говорили что я не правильно указал данные для таможни. Хотя я не из России, и никаких данных указать даже не могу. Так что похоже сделали непробивным пунктом.
По поводу 1 не уверен, но вот в случае 2 работает [TAB], а затем [ENTER] или [SPACE]. :)
Работает оно также и при вводе данных карточки. Просто [ENTER] не вводит, а [TAB] помогает.
У меня оплата картой проходит раза с 5-го.
Кладу товар в корзину, жму «Заказать у этого продавца», «Оформить заказ», выбираю оплату картой, заполняю реквизиты, нажимаю продолжить — и форма просто исчезает. И в Chrome, и в Edge, плагины отключены.
А еще номер телефона в профиле сам изменился с 7905XXXXXXX на 77XXXXXXX. WAT?
сделал несколько тикетов и в наш алиэкспресс и в китайский, что у моего аккаунта неверная страна.
Ответили что они очень стараются, но исправить это невозможно.
Плюсовать комменты не могу, поэтому напишу свой: больше всего бесит, конечно же, русский язык. Который включается сам против моего желания. Например, при заходе в «store home» всегда перебрасывает на домен aliexpress.ru.
Поиск по запросам на русском — наверное, полезная штука. Но кому может нравиться читать автоматические переводы описания товаров — я не представляю. Проще английский выучить, чем это понять.
С остальными проблемами, в принципе, можно мириться.
Какую бы фичу хотелось: поиск по картинке.
> При всем этом технологически поисковая платформа Alibaba близка к state of art.

Я тебе конечно верю… разве могут быть сомненья? :)
youtu.be/lOac1vzj51k?t=28

Удачи Вам… на самом деле… переделывать это, сложно, муторно и крайне неблагодарно, особенно по пути :)
А как борьба с накрутчиками?
Часто видел: товар Х долларов, заходишь, а там это для США Канада в Россию Х+N долларов, но при этом в поисковой выдаче показана минимальная цена, которая мне не доступна.
А вы можете реализовать функцию общения покупателей на платформе Алиэкспресс?
Я постоянный покупатель, и перед тем как купить товар, я бы хотел уточнить у других покупателей некоторые подробности. Не довольствоваться отзывами, а именно задать вопрос в публичном обсуждении товара.
Или написать другому покупателю личное сообщение.
Это есть, по крайней мере, в приложении — рубрика «Вопросы и ответы». По появлению нового вопроса, всем, покупавшим лот, приходит уведомление. Но отвечают редко.
Работает все хуже и хуже. Во-первых, испортили поиск. Он работает просто отвратительно, особенно если активировать фильтры. Иногда гуглом искать быстрее. Во-вторых, разрешили продавцам рисовать цены которых нет. Например, некий предмет одежды. Рисуется низкая цена, из-за этого при сортировке по цене он показывается выше. Но есть только азиатский S размер, который только на ребенка налезет, а то еще и на каком-нибудь европейском складе с которого в Россию не доставляют. Или вообще кончились, но цена показывается. Или какой-нибудь телефон с 2 модификациями. Создан один товар у которого на выбор 2 модификации. Младшая опять же может быть только на европейском складе, да и не нужна она. А сортировка по цене сбита.
И еще постоянный кривой перевод на русский.
Чаще бывает, что для одного товара есть несколько вариантов и один из вариантов — это какая-нибудь мелочь, вроде чехла или шнурка, и низкая цена именно на нее. А в поиске отображается основной товар.
Это ладно, чехольчики и прочее я раньше спокойно отсекал ограничением цены снизу.

Сейчас это не помогает. Если в лоте есть любой вариант дороже указанной цены, то фильтр его выведет (в списке, естественно, будет цена за дешевый вариант).

О, наконец-то есть куда написать! Скажите пожалуйста! Почему web-версия алишки ПОСТОЯННО и очень быстро разлогинивает? В чем смысл и логика?
как сделать так, чтобы сайт был всегда на английском? пытался год назад эту проблему сдать в тез поддержку. объясняя, что в каких-то случаях по переходу неким URL все начинало переводиться на русский в стиле ali, это капец… ничего не понятно. совсем. сделайте галочку «всегда на английском»
Мелкие посылки с треком до границы не приходят чуть более чем полностью. Поэтому мелочёвку стало вообще не интересно заказывать. Лучше поискать не ебее.
Цены на Али стали существенно выше и часто сопоставимы с ценами здесь.
Лично меня кинули на 900 р. причем само Али. При покупки в Tmall мне прислали соль для посудомойки вместо таблеток. Все мои доказательства просто проигнорировали, апелляцию проигнорировали. Поддержка только говорила, что разберется, а толку ноль. При том срать али, что ты покупатель с 10 летним стажем имеешь несколько сот покупок. Если продавец Tmall Супермаркет тебя просто пошлют. Ибо на али крайний кто угодно, только не сам Али.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
о, то же самое, это просто боль.
никак не могу победить эту проблему — в профиле даже указал использовать интерфейс на англ. языке, в верхнем меню где также доступен выбор валюты также включаю англ. язык, даже используя кнопку «Go to global site (English)» и попадая на .com сайт радуюсь. Но затем перехожу в список любимых магазинов жму на любой магазин и снова меня встречает корова бездорожья электрический прошивки. Перебить в адресной строке с .ru на .com — не помогает.
Лет 5 назад вышеописанный метод работал и внутренние ссылки после смены сайта на .com не перенаправляли снова на .ru

Пожалуй тоже попрошу: почините переключение на английский!!! Ну нет сил читать перевод на русский.

Насчёт автоперевода на русский сайт:
Некоторое время меня спасало (полгода не проверял, может, уже и не работает) прибить гвоздями куки
aep_usuc_f : region=RU&site=glo&province=917478830000000000&city=917478837871000000&c_tp=USD&b_locale=en_US
/здесь выбран Новосибирск, указать свой, ессно/
intl_locale : en_US

а гвоздями прибивал с помощью

FF: CookieManager
Chrome: EditThisCookie

Проверил — работает.
Плохо работает Алиэкспресс в России. Жителям Крыма при оформлении заказа пишут техническую ошибку и не дают покупать. Вроде, не американцы.
А там они где-то спрятали, что не работают с Крымом (классика), мне раньше давало ошибку, а теперь прямо пишут, что не работают с этим регионом.

Причем если раньше были хаки адрес или индекс поставить, теперь фиг, накрутили валидаций и все равно не пускают

Можно фича реквест?


Очень прощу, сделайте где-нибудь галку, чтобы поставив ее, больше никогда, слышите, никогда, даже вот так, НИКОГДА @#$$@!!! сайт не переключался с английского на русский. Уже настолько это задолбало на каждой второй-третьей странице получать опять кривой русский, что я стал все больше ходить на ибей.


Вы же меня узнаете по кукам, даже если я не залогинен, а если залогинен, так тем более. Или это вы специально так издеваетесь?

Мне кажется, они просто не понимают, что есть проблема. Ведь если у них есть чудесный русский интерфейс, то ведь никакой русский не захочет использовать что-то другое! Не зря же они гугл-транслейт прикручивали, в конце концов.

Здравствуйте!
Может знаете,
1. почему некоторые продавцы могут отменить заказ, уже сделанный (не оплаченный) а другие просят сами отменить (вероятно не могут отменить его, дожидаясь срока неотправки)?
2. продавцы периодически ошибочно выставляют скидку 98% или 99% за покупку более 2-5товаров, потом слёзно просят отменить заказ. Очевидно в интерфейсе продавца не очевидный интерфейс назначения скидок. Нельзя ли это поправить?
3. как правильно в чате поддержке быстро перейти от робота на живого оператора?
4. Китайские продавцы по прежнему в 2021 году пользуется международными почтовыми льготами, благодаря которым Почта РФ пересылает их посылки ДЕШЕВЛЕ отправителей из России?
5. Алиэкспресс впринципе неплохой интерфейс, может можете сагитировать китайских владельцев, чтобы заходя на алибаба.ком я имел не худший интерфейс? Там по сравнению с алиэкспресс всё очень печальнее
6. кто (в РФ отделе или в самом китае) заведует маркетингом русской части АлиЭкспресса, в частности политикой скидок и промоушена? Где, например решают, для рекламы распродажи привлечь набившего оскомину артиста попсы вместо предложить побольше купонов и промокодов?

Про льготы — почтовый союз вроде бы на протяжении ближайших пяти лет таки собрался китайские льготы грохнуть.

как правильно в чате поддержке быстро перейти от робота на живого оператора?

Писать боту волшебные слова (суд прокуратура обман), реально работает.

Здравствуйте! Считается ли продавец, выставивший такой лот, нарушителем?


И ищу самый дешёвый мультиметр, сортирую по цене. Перехожу к самому дешевому лоту, а там по умолчанию — щупы для мультиметра! А если переключить с Color A (щупы) на Color B, то есть мультиметр, цена совсем другая.

Перестал пользоваться АлиЭкспресс после того, как китаец выслал мне бракованный аккумулятор для ноутбука отличного от заказа размера. Поддержка конечно разрешила спор в мою пользу, но вернули только 2/3 стоимости и естественно никто не компенсировал кучу потерянного времени, в подобной ситуации ebay/amazon вернул бы всё. Получается продавец сбагрил таким образом брак, нажившись на покупателе, а АлиЭкспресс поощрили сделку.

у вас там сессия живет пока вкладку не закроешь что ли? каждый раз приходится заново заходить! раздражает неимоверно
Пару лет назад взялся переводить кривые названия алиэкспресса на русский язык (у них есть такой сервис). Думал, отблагодарят купонами какими-нибудь. Перевел довольно много, но хрен там, работа оказалась бесплатной.
не перекидывайте, пожалуйста, на русскую версию если я намеренно выбрал глобальную. Я даже не из России, а из Казахстана. И для меня не работает отправка с локального склада(хотя казалось бы таможенный союз). Спасибо
почитал… слава богу что не пользуюсь
команде — удачи и задора!

А на чем поиск делаете?
Что используете для полнотекстового поиска и для фасетного?
Какую бд используете для хранения товаров/лотов и их характеристик?
На чем ui пишете?

на С++ на движке mail.ru
Alibaba использует mysql, мы postgres
новый на nextjs, но сейчас на нем только главная, у alibaba там сборная солянка, в смысле разные странички на сайте на разной технолоогии.
Наконец то нашлись те криворукие программисты, что делали поиск на русском али )))

Почему поиск не находит и половины товаров по моим ключевым словам?
Почему вводя одно и тоже название товара на английском на глобальном и русском сайтах я получаю разный список?
Почему не работает поиск на вхождение паттерна в ключевое слово?
Приходится делать поиск в гугле по проиндексированным страницам.
примеры поиска представьте плиз
не нашлись, наш поиск сейчас только в a/b можно вытянуть с вероятностью 6%

А я то думаю, что с поиском творится последнее время…
Со всех щелей tmall лезет.
Сортирую по количеству заказов, а он мне вверху первый экран забивает tmall с 1-10 заказами, а только потом из глобала с +5000 заказами.
Сделайте, чтоб tmall вообще можно было отключить, а не наоборот (наивный, да ?).
Ну и про переключение на ru уже написали. Правила Хабра не позволяют мне в полной мере описать свой восторг от этой "замечательной" фичи.

А это вы зря. Половина товаров с доставкой из москвы стала стоить как из китая. Потому при равной цене я заказываю местные лоты.
Из неудобного была курьерская доставка, меня нет дома, не могу сидеть ждать весь день. А теперь у курьерок появились почтоматы, и это куда удобнее традиционной почты

С доставкой со складов в России и tmall — это же разные вещи.
Я тоже заказываю через местную доставку, когда это нужно срочно или стоит примерно так же. Ну и нужно понимать, за чей счёт выравнивание цен.
Да и делать из Aliexpress еще +1 маркетплейс — закончится предсказуемо плохо для потребителей, тем более зная, что туда свои ручки mail.ru запустил.

> Со всех щелей tmall лезет.
Это мы да

> Сортирую по количеству заказов, а он мне вверху первый экран забивает tmall с 1-10 заказами, а только потом из глобала с +5000 заказами.
Это баг да

> Сделайте, чтоб tmall вообще можно было отключить, а не наоборот (наивный, да ?).
:))

> Да и делать из Aliexpress еще +1 маркетплейс — закончится предсказуемо плохо для потребителей, тем более зная, что туда свои ручки mail.ru запустил.
вы предвзяты, давай посмотрим на результаты через год
Все уже пожаловались на автопереключение на русский язык и кривую выдачу поиска)
У меня появилась другая проблема: после захода с чужого ПК из оперы ВПНом у меня на почту приходят письма от алиэкспресса на португальском!
Везде перерыл, но не нашел языка почтовой рассылки.
Мб не у меня одного такая проблема?
число инженеров выросло почти до 400. Что же делают все эти люди?

Это действительно очень интересный вопрос. Сколько сотен инженеров нужно, чтобы починить простейшие баги на сайте?
1. При подтверждении покупки у одного продавца, состоящей из нескольких позиций отзыв надо писать по каждой позиции, но какая из них какая — не написано.
2. После подтверждения покупки если кликнуть по заголовку «AliExpress» сверху, то будет 404 Not Found.
3. При наведении мыши на «Проверить отслеживание» сначала показывается информация от предыдущей покупки. В зависимости от скорости компьютера можно минуту сидеть и гадать — это уже новый трек прогрузился или нет? А иногда вместо актуального трека появляется «Информация о отслеживании временно недоступна.». После трех-четырех попыток оказывается, что все-таки доступна. Но не всегда.
4. Постоянно разлогинивает. А при попытке залогиниться показывает слайдер. Первый раз слайдер после прокатывания чаще всего показывает «Net Err. Please refresh, or feedback (64)». После слайдера еще и капчей добивает.
И таких мелочей вагон и тележка.
Расскажите в следующей статье: хоть кто-нибудь смотрит причины 404 и прочих ошибок на сайте?
Лайвхак — если есть автозаполнение логинов/паролей — достаточно щелкнуть по логину, затем по паролю (не заполняя, просто ткнуть мышкой в уже заполненное) — оно чтото там перезагрузит и слайдер, магическим образом, исчезнет!

А первая статья куда делась? И не постигнет ли эту судьба первой?

передайте упырям в соседней комнате, чтоб вернули бабки!
Али очень странно работает, заказывал процессор, пришёл меньше чем за 2 недели.
Заказывал чехлы, минимум месяц шли. Хотя не сказать, что я в деревне живу. По россии посылка +- одно и тоже время идёт, но до таможни…
Чем именно занимаются 400 инженеров и какие их результаты за год, не понятно, ни по статье, ни по личному опыту работы ресурса…
Показывали мне интерфейс али для продавцов с месяц назад. И отсюда такие вопросы:

1) Что-то делается, чтобы увеличить скорость прогрузки страниц при добавлении товаров? Ждать от 1 минуты — ну, так себе удовольствие…

2) В планах вообще есть дать возможность отправлять, если не на Европу (хотя и очень хочется), то хотя бы на СНГ?

3) Я не в курсе, как в Китае, но в России никогда не считались порнографическими соски у протезов груди. Да даже фаллоимитаторы никто не догадывается считать порнухой. В планах стоит пересмотр рекомендаций для модераторов? Я уж не говорю о том, что соски даже размазать нельзя, на них надо обязательно поставить блямбу, кружок или сердечко, так как большинство модераторов предпочитает смотреть только маленькие картинки и сразу отправлять товар в бан.

PS Цитата от девушки, которая добавляла товары в админку...: «Я теперь знаю, почему когда я хочу заказать один товар, мне пишут бесплатную доставку, а когда я хочу заказать вторую штуку этого товара, доставка становится платной, хотя очевидно, что стоимость доставки двух в одной посылке, практически всегда меньше стоимости доставки в двух посылках».

А почему такое происходит? Кривая админка?

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Когда в одном месте сваливают варианты на все случаи жизни, получается очень сложный для понимания монстр. Я не уверен, что там можно без проблем что-то упростить, но разбираться с настройками стоимости доставки там реально сложно. Это я уж не говорю о том, что теперь придется все товары в магазине взвешивать и хранить массу в базе.

Отсюда стало понятно, почему многие китайцы на эту часть забивают.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Да там никто не запрещает сделать эти заказы сразу. Да и продавец бы предпочел бы, чтобы они были сделаны сразу, чтобы он мог их отправить одной посылкой. Он это сделал только по причине того, что не смог разобраться с тем, как оформляется доставка товара в админке.
Мы очень активно забираем владение загрузкой товаров, например загрузка через Excel уже почти полностью наша, через YML будет скоро, останется ручная и по API, последние рубежи. После будем и производительность улучшать, без полного владения колом это сложно. Про доставку из России в СНГ выше были такие же вопросы, в планах есть. А про модерацию, она пока находится в китайских операционных системах, поэтому мы наследуем их правила загрузки товаров и да, для 18+ они оч чувствительные, там нужна «блямба» причем строго определенная business.aliexpress.ru/help/article/1060737207 В перспективе, думаю, мы научимся нормально автоматически блюрить все, что надо, но не прям скоро.

Расчет стоимости доставки для продавца действительно зависит от веса и габаритов товара, указанных при его загрузке, это обязательные поля, если продавец забьет и укажет примерные — выйдут странности с расчетом. Но для покупателя при доставке Цайняо вес никак не влияет, там расчет от суммы business.aliexpress.ru/help/article/1060759036
А я-то думаю, почему Aliexpress постоянно норовит переключиться на русский, и подсовывает непонятную валюту (RUB) жителям Украины.
Теперь все становится ясно.
домен .ru и валюта — «понятная»
Старый «китайский» поиск по крайней мере находил, текущий — практически не работает. Почти все результаты не имеют отношения к запросу, большая часть нужных лотов в выдаче отсутствует. Может пока просто не стоило трогать?
Про грёбаный машинный перевод по умолчанию уже многократно сказали, но я скажу ещё раз: дайте возможность это отключить, будьте людьми!
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Честно говоря, Али давно не торт.
1) Доставки в РБ из РФ нет. Причем самое смешное, что как-то раз получил посылку из Китая в ПВ СДЕК, в Витебске. Т.е. доставить из Китая сдеком можно, а из РФ нельзя — бред полный.
Особенно стоит отметить, что это убивает весь смысл покупки на Али чего либо крупнее мышек, шнурков и всякой мелочевки, поскольку более крупная техника с учетом доставки, растоможки и т.п. начинает стоить немногим дешевле такой же в местных интеренет-магазинах с нормальной гарантией и т.п.
2) Постоянно слетает английский язык.
3) Постоянно слетает настройка валюты, с нормального доллара либо на рубли РФ, либо на какую-то мне неизвестную валюту, которую Али выдает за рубли РБ.
4)Часто, если пользуешься мобильной версией сайта, в поиске получаешь первые 15-20 вариантов, дальше они просто по кругу в цикле прокручиваются, сколько не скроль.
5)Некоторый совсем безобидные товары просто не показываются в поиске, вероятно, ввиду каких-то региональных настроек, причем если искать через ВПН — они доступны.
Вообщем давно ничего серьезнее каких-то электронных компонентов, ардуинок, редких разъемов и прочей мелочевки там не покупаю.
а у вас какой Регион?
Регион чего? РБ — Республика Беларусь, никакого отношения к регионам РФ не имеет.
у меня лично да, вообще нет.
Вы главное Галкина туда больше не засовывайте в рекламу. Получил психологическую травму на всю жизнь. Как не откроешь али, везде его рожа. Он и в телевизоре достал, и тут ещё. Нельзя же так людей пытать.
Если бы вы работали в яндексе, вам бы подарили майку «Я нерепрезентативен». Людям очень нравится, вам не знаю, что посоветовать, попробуйте не смотреть телевизор :)
Недостаток информации ведёт к неправильным выводам. Смените вашу службу соцопроса. Мнение реальных людей немного отличается от тех кому «очень нравится». На кого нацелена эта реклама? Поколение ценителей Галкина не ходит за покупками на али. Да после того как я его там увидел в женском платье, я месяц на али не заходил, это жесть. Неужели не нашлось женщин для рекламы?
Поколение ценителей Галкина не ходит за покупками на али.

Вы очень неправы. Еще как ходят и весь этот @#$! автоперевод на русский сделан как раз для них, т.к. они, как правило, по английски ни слова прочитать не могут. Учитывая, как али задолбал с этим автопереводом, таких людей много.

Я с vt1980 тоже не согласен, а с вами согласен. Сейчас можно +- считать что почти каждый взрослый человек в россии что-то покупал на ali
Клуб фанатов Галкина это где-то за 70-80. Ну не ходят они на али, не ходят. Я дал человеку реальную информацию, а он её не оценил. Ну пусть дальше отпугивают покупателей своим пугалкиным. Я через ABP сразу этим банерам крылья подрезаю.
Спасибо вам за ваше интересное мнение.
Больше всего бросается в глаза огромное количество одинаковых лотов, с очень небольшой разницей по цене или условиям доставки. Вместо того, чтобы стать источником вдохновения — чем поначалу и цеплял Али, между прочим! — приходится листать километровые простыни абсолютно одних и тех же лотов. Шанс, что выскочит какая-то интересная штукенция, близится к нулю. В этом смысле гораздо, гораздо реализовано на Амазоне, например. Может быть, и вам имеет смысл посмотреть в эту сторону? Когда есть некий товар, и уже к этому товару подцеплены всякие разные продавцы со своими условиями (1 товар: много продавцов). А не сто тысяч одного и того же товара (1 товар = 1 продавец). Глядишь, и лента предложений станет более осмысленной.

И второй момент — алгоритм, который предлагает мне что-то купить, реализован невероятно, просто чудовищно тупо. Друзья, если я купил крючок для кухонных полотенец, это не означает, что теперь я интересуюсь исключительно этими крючками. Вся выдача забита этими крючками! Ну очевидно же — если человек что-то приобрел, ему УЖЕ ЭТОГО НЕ НАДО! В итоге опять километры мусора, тонны бесполезных предложений, картинок, трафика… Для трафожорства оно, конечно, замечательно. Ну или для шизанутых фанатов крючков для кухонных полотенец.

Спасибо за внимание.
Смотрите для слияния товаров нужны штрихкоды и производители у всего. у нас просто товаров сильно больше чем amazon, значительная часть это вообще какой-то handmade. То что говорите надо делать, мы наверное это сделаем на популярных товарах, но на всех не обещаю, и будет не быстро.

Про рекомендации,
1) Они выглядят шизофренично.
2) Они продают, у нас с наскоку не получилось сделать лучше. Продают они столько же сколько поиск, это частично связано с тем что поиск плохой, но в любом случае это гроссмейстерский результат почти.
Продают они столько же сколько поиск, это частично связано с тем что поиск плохой,

размер этой части не менее 90%, гарантирую.

Уже написано много и по сути, добавлю два момента, которые меня и многих моих знакомых раздражают.

— параноидальная слежка за пользователем и выбрасывание в капчу/редирект/подтверждение по SMS/E-Mail/разлогин без какой бы то логики. У меня есть телефон, рабочий ноут и личный ноут — вроде везде и залогинен, но али постоянно выбрасывает со всех, как описано выше.

— инвайты для друзей со скидками. У меня есть много коллег, которые о Али не знали (да, такие есть, кто постарше за 50). Ссылки работают непонятным образом. Иногда да, иногда нет, логику понять невозможно.

P.S. Алгоритм «поиска» и решения по диспутам — это конечно отдельная Боль.
Со всем согласен, не все пока могу починить, работаем.
Ответье пожалуйста на следующий вопрос: когда появится возможность продавать свои товары через AliExpress из России на Запад, в США и в Китай? Хочу продавать «снег эскимосам».
Чисто формально сейчас ничего не мешает это делать. Регистрируйте глобальный селлерский аккаунт и продавайте. Другое дело что логистической поддержки у нас сейчас нет, и ее не будет пока не сложиться хоть какой-то объем, придется самому посылать посылки. С другой стороны почта россии в штаты вполне доставляет.
Почта России в США вполне доставляет, 600 рублей за один мелкий пакет, идти он будет три-четыре недели. С продажей отечественных товаров через Амазон это понятно как решается: большая посылка со многими единицами товара отправляется до складов Амазон и дальше фулфиллмент их силами с доставкой за два дня. А у вас таких предложений нет.
Вы плохо знаете свою систему. AliExpress не позволяет продавцам из России принимать оплату за свои товары (я уже не говорю о том, что бы доставлять) от покупатей за её приделами, и на сколько я понимаю тут проблема юридического характера. Ну и без доставки эта затея лишается всякого смысла — ни один покупатель не решится на покупку.
я поэтому и написал что нужен global account. Я понимаю, что это боль, но по честному мы не будем это чинить в ближайшее время, просто потому что не существует большого количество consumer товаров из России которые востребованы за рубежом, а ввозить в Россию что-то из китая и потом продавать за рубеж не то чтобы сильно осмысленная операция.
В России тьма-тьмущая мелких предприятий и ИП желающих что-то производить и продавать зарубеж, только никто им этого не позволяет. Вся надежда была на AliExpress, но видим тут наши Китайские братья видят конкуренцию со стороны России и не выпускают нас за пределы страны — сейчас труд в России дешевле, чем в Китае.

PS: Глобальный аккаунт ни как не канает по причине бухгалтерской отчетности и прочим орг моментам.

Это не так к сожалению работает, смотри вот доставка 600 рублей в сша тк нет потока, условно для быстрой доставки надо гонять туда самолет раз в неделю, и этот самолет стоит фиксированное количество денег, чем больше он загружен тем дешевле в рассчете на посылку.
Пока объема не будет, будет 600 рублей, единственно почему может быть 300 если мы оплатим разницу.
Те для успеха не достаточно кого-то кто хочет производить, надо чтобы уже производил, хотя бы на русский рынок.

Самолеты в США летают регулярно, не надо никого никуда гонять. DHL и прочие доставляют в США за 1500 руб из Тюмени, меня и моих потенциальных покупателей такой уровень цен вполне устраивает. Сделайте возможность принять оплату из-за рубежа для юр. лиц и родина скажет Вам спасибо.

А сколько у вас продаж в месяц, на сколько нам это поможет увеличить продажи на 2B$ В году.
Мы вам точно вообще нужны, вы понимаете что в aliexpress россия самая большая страна, а США сильно меньше? Сколько это продаж вам даст по сравнению с тем что есть?

Вынужден ответить Вам взаимностью — нахрена вы нам нужны с таким подходом.

В виду обьективных причин Российский рынок очень ограничен — небольшое население, низкие доходы населения, высокие налоговые и неналоговые поборы, все это приводит к низкому спросу на высокотехнологичную и качественную продукцию. В этом свете выход на западные рынки может рассматриваться как некая отдушина для мелких поизводящих предприятий (крупный бизнес давно уже там), но условий для этого в государстве не создано. Наоборот — все создано для того, что бы китайские братья через AliExpress заваливали нас своим шлаком и продолжали убивать мелких производителей в России. Считаю, что нужно принудить AliExpress к открытию экспорта из России — хотят ввозить китайское г$вно в Россию, так пусть снабжают нашим весь мир аналогичным образом.

Ну вот вроде мы согласились что не нужны :(


«Сначала наденьте маску на себя потом на своего ребенка». Я понимаю важность задачи поддержать русского производителя за рубежом, но сейчас у меня в приоритете задачи улучшить user experience, посмотрите какую жесть тут пишут, и поддержать русского производителя в россии.


Про аргумент что китайские бренды заваливают через aliexpress — не согласен, они заваливают через все остальные сети тоже, китайских товаров на ozon и wb примерно столько же сколько у нас. Просто так получилось что почти все сейчас производится в китае

Здравствуйте! Тоже работал в фирме с офисами в Китае. Есть нюансы, с одной стороны они такие вежливые, а с другой если вопрос решен или отпала необходимость, на письмо с просьбой дать обратную связь он предпочитают не отвечать.
У алиэкспресса есть гораздо более важная проблема, которую вы никак не решаете.
Купил мой знакомый по моему совету пилоты(удлинители для розеток). Посоветовал ему фирму эту (пускай будет HUAWEI для наглядности примера) — известная фирма, их пилоты у меня лет 10 уже стоят, не было ни малейших проблем. Купил он и пишет мне, ругает меня, что я ему фигню посоветовал
Я ж не выдержал, попросил отправить фото со всех сторон и внутрянки. Отправил — и да, на фото внутри розетки какая-то хрень, а не розетка.
После долгих разбирательств оказалось, что администрации алиэкспресса глубоко по барабану на то, как транскрибируется буквами название компании. 华为 — Huawei, и 花味 — тоже Huawei. Но второй к первому не имеет ни малейшего отношения и это какая-то мелкая левая компания. А вашей администрации пофигу — пиньинь верный — значит название правильное.
Это, собственно, вызывает 90% скандалов по поводу качества, когда покупая продукцию известного бренда вроде 华为, которая отвечает за качество и продукт, по факту покупаем 花味, который вообще фиг знает, что такое. Название-то на английском одно — HUAWEI, а уж до 营业执照 продавца не доберется ни один покупатель из-за рубежа.
Внутри Китая проблемы существовать не может — ни один китаец в здравом уме не перепутает 花味 и 华为. А вот отличить HUAWEI от HUAWEI довольно сложно.
Интересный кейс, никогда с таким не сталкивался. Только не понял, пример с хуавэй реальный, или какая-то похожая марка была (какая)?
Здравствуйте я очень рад что вы делаете ali лучше.
Как человек, которой строит и поддерживает очень большие кластера я очень заинтригован MaxCompute.
его можно в alicloud посмотреть, это публичная технология alibaba, внутри огн кстати называется по другому — ODPS это название в его тулзах все время мелькает.

Спасибо. Обязательно попробую.

Если такое «предложение» исходит от руководителя – следует воспринимать это как приказ, который нужно исполнить.
Пока не вижу различий
В-россии в разных местах по разному, но в сумме в IT обычно считается, что разработчик решает, а руководитель это просто важная сервисная функция. Ну т.е. никто мой suggestion из русских не побежит делать, обычно скажут, что мы уже про все подумали и все не так, и вообще отойди и не мешай :)
Ну и это вроде нормальная ситуация не понятно зачем в подчинении иметь людей которые хуже меня знают как что-то делать.
Когда с Крымом будет работать?
не прямо вот завтра, но довольно скоро
Бррр.
А вы можете отключить автоматическое переключение на русский язык через несколько дней или после того, как случайно кликнул ссылку с aliexpress.ru вместо com? Ну не просто так люди отказываются от своего же блага и используют неродной английский язык.

И отключить грёбаную капчу для случаев, когда вход через автозаполнение?
случилась недавно проблема. заказал товар, продавец очень долго (недели 2) не мог его отправить. в итоге я ему пишу — либо до завтра отправляешь, либо я отменяю. как я щас понимаю, товар либо у него закончился, либо еще чтот случилось. вобщем на след день он якобы отправил. через неделю смотрю статус — ожидает вручения. ну и пошел я довольный. а на почте моей посылки нет. вот же говорю, трек номер. как оказалось, продавец подсунул какой-то левый трекномер с адресом во владивостоке (а я то в нерезиновой). пытаюсь открыть спор — система меня шлет «по нашим данным продавец отправил товар», блабла. что, при открытии спора нельзя проверить адрес в профиле и адрес в трек номере? ладно, жду около 2-3 недель, система все же дала открыть спор. явно выбрал причину — продавец отправил на неверный адрес, ну и верните всю сумму. результат спора был неожидан. причина сменилась на — «защита истекает, но товар все еще в пути», никакого рефанда, спор закрыт. попробовал подать жалобу по результатам спора — прошло около месяца, ответа нет. номер заказа — 5008932474753315. продаван молчит.

обычно при истечении срока защиты если товар не дошел — всегда делали рефанд. но тут, в очевидной казалось бы ситуации — облом.
судя по всему ассовая проблема, будем чинить.
это вернется, сорри, был баг

Поддержка Киви спрашивает меня: какая из покупок была ошибочной?
А как это определить если они сделаны минута в минуту?

Я не знаю, имхо по какой-то не придет через 3 дня подтверждения, и она сама отменится

Если это не произойдет напиши в anatolix@ в телеграме

Я не переношу телеграм и иже с ними.

Ну тогда приходи ногами в сити :))))

Исчерпывающие координаты.
А там Вы мне денюжку из кошелька достанете?

Нет это просто более удобный способ связи чем телеграмм, раз уж телега не зашла :)

Это на деревню дедушке.
Вам не кажется, что не все знают, что такое сити

Поступил возврат на 2223.
От кого — непонятно.
Осталось еще 2223

Он не поступил. У карт протокол такой: идет сначала блокировка, а потом через N дней окончательное списание. Если его не будет за какой-то таймаут блокировка отменяется. Просто смс о «списаниях» приходят на блокировку тк она мнгновенная, и на expiration блокировки приходит «возврат»

Теперь Киви поддержка прикидывается шлангом и считает что все в порядке. Хотя заранее было ясно что один платеж вернется.


Да, видим, что вам сделали возврат. В таком случае оснований для опротестования покупки нет, так как деньги торговая точка вам уже вернула.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, команда QIWI.

Это пипец какой-то. Я им предоставил надцать скриншотов.

Хрен с ними, вами и деньгами. Устал с мельницами бороться.
Атличная забота о клиентах!

Ба! Какие люди! Прямо перед глазами стоит флейм Анатоликса с Луговским :)
А материал фартука — такое себе…
Вы просто завидуете кожаному фартуку :)
Не-а, занимаюсь пошивом кожаных вещей почти профессионально :)
А какой правильный? :)

p.s. если честно фартук почти шутка, мне его подарили на ДР, и на корп фотосессии я сфоткался в нем, фотка очень понравилась китайцам по причинам которые долго обхяснять.
Вот чего действительно не хватает, это официального форума, с трекингом и продвижением проблем/реквестов от пользователей. Обратной связи просто нет. Пробовал с ТП общаться, через EVA, и типичная ситуация: мы поняли ваш вопрос, подождите 2 минуты. И после этого молчание до самого авторазлогина.
Вот скажем устоявшиеся проблемы:
1. используется китайская геолокация, из-за чего мне предлагает ПВЗ на 2км дальше, чем ближайший, потому что якобы мой дом в другом районе стоит.
2. Попытка оплатить заказ отправляемый в ПВЗ, проваливается с невразумительной ошибкой, мол где-то не указал «Имя и Фамилию»
3. Попытка оплатить картой VISA, заказ сделанный на имя/адрес другого получателя (подарок), проходит с точки зрения банка, и отвергается через некоторое время самим сервисом по неизвестным причинам. Хорошо что с YooMoney все срабатывает без проблем.
Пока давайте считать что у всех пользователей хабра есть персональная техподдержка от CTO, пишите в личку или в телегу anatolix@
общую техподдержку надо чинить, там мрак.
Меня зовут Анатолий Орлов, и я технический директор AliExpress Россия. Сервис доступен русскоязычным пользователям уже 11 лет, при этом офис компании в Москве открылся только пять лет назад, а локальная команда разработки появилась лишь в прошлом году. Ее главная задача – адаптировать площадку, изначально заточенную на китайский лад, к реалиям Рунета
anatolix ну в таком случае вопрос по-видимому к вам.
Именно в этом году при оплате некоторых заказов Aliexpress с помощью виртуальной карты QIWI Visa Card иногда стала списываться комиссия 30 рублей.
При этом другие заказы Aliexpress с оплатой той же виртуальной картой QIWI Visa Card проходят без комиссии.
Пара примеров оплаты с разницей в один день

В этом году оплата двух заказов прошла с комиссией, и несколько заказов получились без комиссии.
Раньше (например в прошлом году) оплата ВСЕХ заказов проходила бе комиссии.
Заказы с одного и того же аккаунта, с одной и той же страницы Aliexpress (переходом по ссылке с https://bonus.qiwi.com/ на https://best.aliexpress.ru/)
Какой-то закономерности в этом я не обнаружил, и поэтому отправил запрос в техподдержку QIWI Wallet с просьбой пояснить сей финансовый феномен.
Запрос отправил через форму на сайте, поэтому его первоначальный текст у меня не сохранился, далее фрагмент переписки под спойлером
Переписка с техподдержкой QIWI Wallet
Re: [QW14899426] Вопрос от Пользователя
Техподдержка QIWI Wallet:
Здравствуйте!
При оплате через банковскую карту QIWI Visa Card в зарубежных магазинах взимается комиссия в размере 2,5%, но не менее 30 рублей.
При совершении платежа, магазин, в котором совершена покупка, откуда приходит запрос на списание, может находиться как на территории РФ, так и за ее пределами. Поэтому комиссия взимается не всегда.
К сожалению, мы не можем знать заранее, откуда придёт запрос (из России или из за рубежа).
Это необходимо уточнять в службе поддержки самого магазина перед совершением покупки.

Техподдержка QIWI Wallet:
Здравствуйте!
Информацию о местонахождении магазина вы всегда можете уточнить в поддержке торговой точки.
Мы не можем знать заранее, откуда придёт запрос (из России или из-за рубежа).
С уважением, команда QIWI

Я:
В том-то и проблема, что в случае с Aliexpress заранее это узнать не получается, и часть платежей получается с комиссией, а часть без комиссии.
Почему нельзя сделать, чтобы возможная комиссия была видна до подтверждения платежа, а не после него?
В этом случае пользователь сможет отказаться от оплаты, и выбрать другой способ платежа, без грабительской комиссии.

Техподдержка QIWI Wallet:
Здравствуйте!
Полностью с вами согласны. Это было бы очень удобно.
К сожалению, именно с нашей стороны такие изменения не получится внедрить, так как мы не можем знать заранее, откуда именно придёт запрос.
Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады вам помочь!
С уважением, команда QIWI.

Т.о. если верить QIWI, то откуда приходит запрос на оплату определяет Aliexpress, а они вроде как на это повлиять не могут, и сами узнают подробности только в момент подтверждения платежа.
Всвязи с этим к Вам несколько вопросов:
  • От каких факторов зависит, придет ли запрос на оплату Aliexpress из России или из-за рубежа?
  • Можно ли что-то сделать, чтобы запрос на оплату Aliexpress всегда был из России?
  • Если это почему-то невозможно, то можно ли добавить какой-то «индикатор», отображающийся в процессе оплаты, по которому можно было понять, что запрос на оплату на этот раз пришел из-за рубежа, по которому пользователь смог бы сориентироваться, и принять решение ДО ОПЛАТЫ И НАЧИСЛЕНИЯ КОМИССИИ, например в этот раз отказаться от такой формы оплаты, и оплатить заказ другим доступным ему, пусть и менее удобным способом (ну или просто отказаться от этой покупки)?
  • И вообще WTF???
Мне кажется иногда alipay списывает с карты сам, а иногда пользуется яндекс.кассой. По каким принципам он это делает не очень понятно если честно, тоже для нас закрытая зона, по честноку я не буду их просить это фиксить, потому что есть сильно более приоритетные задачи типа поддержки apple pay, которая в очереди стоит год.
Эта штука может сама потом починиться в русском приложении если мы перейдем на свой эквайринг.
Так а сейчас-то что делать?
Играть в «русскую рулетку», и, в случае проигрыша, платить за 70-рублевый заказ 30-рублевую комиссию? (у меня со вторым заказом именно так получилось).
Если нельзя радикально решить проблему, то может быть можно ввести «индикатор» того, как планируется производиться списание в данном конкретном случае, чтобы юзверь мог это заранее увидеть, и отказаться от оплаты покупки.
₽.$. И кстати, почему данная проблема возникла именно сейчас, после ”… адаптации площадки к реалиям Рунета” © — в прошлые годы у меня не было подобных проблем, а именно в этом году «два снаряда подряд в одну воронку»?
₽.₽.$. И что в данном случае является багом — оплата с комиссией, или оплата без комиссии? Следует ли ожидать, что после устранения этого бага все подобные платежи будут без комиссии, или наоборот, все платежи будут с комиссией (и два данных платежа были «первыми ласточками»)
Так а сейчас-то что делать?
Играть в «русскую рулетку», и, в случае проигрыша, платить за 70-рублевый заказ 30-рублевую комиссию? (у меня со вторым заказом именно так получилось).
Я, конечно, рискую нарваться на минусы, но, может, просто завести нормальную карту, которая не дерёт комиссию за воздух? Вы же реально покупаете в зарубежном магазине, почему вы вообще должны рассчитывать, что комиссии не будет, если она положена по правилам, на основании которых ваша карта обслуживается?
Я, если честно, вообще ни одной другой такой карты не назову из головы, чтобы комиссию брали просто за то, что продавец не из России.

Пока к сожалению совет платить с другой карты самый быстрый, по опыту взаимодействия с alipay там ничего быстро не починится, а свои платежи мы сделаем не скоро.
Про баг: а киньте ордера pls глянуть, возможно там нет бага у нас есть и локальные и зарубежные продавцы

Ответил в личку (номера последних 14 заказов с ноября прошлого года, в т.ч. 2 с комиссией)
а киньте ордера pls глянуть, возможно там нет бага у нас есть и локальные и зарубежные продавцы
Поскольку в личку вы не ответили, продублирую номера заказов сюда (без подробностей), и добавлю сегодняшний (вернее, уже вчерашний) заказ:
— 5005944392487229 (комиссия 0)
— 5006516434027229 (комиссия 0)
— 5006763775707229 (комиссия 0)
— 5007040102857229 (комиссия 0)
— 5007642275327229 (комиссия 0)
— 5007747414047229 (комиссия 0)
— 5007842651857229 (комиссия 0)
— 5007921030637229 (комиссия 0)
— 5007971705537229 (комиссия 0)
— 5007995630137229 (комиссия 0)
— 5008071999457229 (+ Комиссия 30 ₽)
— 5008806208357229 (+ комиссия 30 ₽)
— 5009357382157229 ()
— 5009425168547229 ()
— 5009940967477229 (комиссия 0)
Да увидел, спасибо
свежая проблема — заказал у одного продавца два товара. Во время доставки эта посылка слилась еще с 9 другими посылками. При получении оказалось, что из двух товаров исходной посылки дошел только один. Написал продавцу — тот ответил не проблема, открывая спор, я сделаю рефанд. Открываю спор, описываю проблему но спор тут же закрывается, похоже автоматикой с причиной — по трекингу вы посылку получили. КОНЕЧНО Я ЕЕ ПОЛУЧИЛ, потому что вы ее объединили с остальными, мне что надо было отказываться от еще 9 посылок, чтобы эту оспорить?
Спор закрыт, на апелляцию молчок пока, похоже на какое-то мошенничество. Заказ номер 5009278518304383
глянем спасибо
ну мало того что по апелляции ни ответа ни привета и повторный спор я открыть не могу, так мне еще и опросник прислали, оценить качество решения проблемы.
Во время доставки эта посылка слилась еще с 9 другими посылками. При получении оказалось, что из двух товаров исходной посылки дошел только один.

Для меня это одна из множества причин сократить покупки на Али до такого малого количества, при котором посылки не будут консолидироваться или, предпочтительно, прекратить покупки вовсе. Если раньше судейство по диспутам успело необратимо скатиться от реального и взвешенного в сторону «покупатель сам дурак» при любой, казалось бы неопровержимой доказательной базе, то теперь еще и любая лажа с доставкой становится недоказуемой, потому что посылку судя по трекингу получил. При всей кривости судейства по диспутам на Ибее, там с этим сейчас намного менее плохо, чем стало на Али. А массовый товар тот же и от тех же по сути продавцов, с той же «бесплатной» доставкой.
мобильное приложение и мобильный сайт (m.aliexpress… ) жутко бесит.
Причем понятно откуда ноги растут — разработчики даже не пробуют тестировать свое приложение.
проблема в чем при просмотре сайта на планшете (10") в альбомной ориентации выставляется такое разрешение и форматирование — что практически ничего не видно, кроме неубираемых плашек «добавить в корзину и купить сейчас.
Сайт получается в принципе не расчитан на работу в альбомной ориентации.
ну и восхитительное желание при открытии нормального сайта перейти на мобильный, никак не спрашивая пользователя…
С приложением вообще весело. Некоторые страницы оно отображает в альбомной ориентации. но некоторые — только в портретной, причем ему пофик что там в системе выставлено. Крути планшет, нечего расслабляться!
m-сайт надо вообще замочить. это вообше типа совсем другой сайт на другой технологии сейчас. нужно просто обычный сайт скейлить правильно под маленькие экраны
Ну может и не прибивать, хотя вам виднее.
Но вот оставить за пользователем возможность остаться на обычном сайте — это бы стоило.
Ну и приложение все равно само по себе крутит — вертит ориентацию.
Теперь при входе с Украины на Aliexpress перебрасывает на русское зеркало, на котором на каждой странице подгружаются скрипты с доменов
st.aliexpress.ru (mail.ru)
vk.com
top-fwz1.mail.ru
mc.yandex.ru
Айпи и домены заблокированы на территории Украины и сайтом без впн пользоваться невозможно, каждая загрузка страницы — ожидания в 1-2 минуты таймаута загрузки скриптов. Вы не отслеживаете что вдруг у нескольких миллионов человек загрузка страниц выросла до нескольких минут? Или это сделано специально?
Украина относится к AEG, можем только AEG сказать проверить геолокацию, и не редиректить на ru. Наш сайт попробуем чтобы он открывался из Украины, но если там бан на основной домен то не будет смысла с этим бороться
Реально что бесит, это best.aliexpress.com. Если перейти по любой скрашенной ссылки на сайт, то эта хрень пропишется у тебя в куках и будет автоматом открываться перенаправляя с нормального aliexpress.com. А там и поиск другой и контент не релевантный…
Кладу товар в корзину, жму «Заказать у этого продавца», «Оформить заказ», выбираю оплату картой, заполняю реквизиты, нажимаю продолжить — и форма просто исчезает. И в Chrome, и в Edge, плагины отключены.
С лета 2020го забросил покупки на ali — всё настолько криво стало. Иногда браузер прекращает загружать страницу с сообщением «слишком много перенаправлений».
«слишком много перенаправлений» это если adblock режет авторизационную куку с aliexpress.com, мы вроде это починили, но не факт что везде, если все еще есть скажите где

Три попытки заказа (одно и того же у одного и того же продавца). Три успешных оплаты. Три успешных отмены с формулировкой:
"Напоминание: нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова."
Причём приложение не стесняется закидывать пушами со всяким непотребством, но о таких нюансах тактично молчит.

Можете про заказ дать какую-нибудь информацию, хотя бы account и время. И номер заказа если он есть в отмененных

Продавцы постоянно пишут в личку рекламные предложения а-ля "Получи супер купон в $0.3 при заказе от $3000". Когда я в ответ прошу не присылать мне их, они пишут, что у меня якобы включены уведомления об акциях и скидках в настройках аккаунта.
Но оба этих пункта в настройках аккаунта выключены, оставил включенным только уведомления о заказах.
Как прекратить это? Особенно раздражает что эти же сообщения выводятся в виде уведомлений в мобильном приложении, а отключать их совсем не самый лучший вариант. Особенно когда запрашиваешь у продавца информацию о характеристиках товара или пытаешься решить вопрос с проблемной доставкой до эскалации спора — ждёшь ответ, а параллельно от кучи продавцов, к которых ты покупал какую-то мелочь 5 лет назад идёт непрерывный поток спама.

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
У меня самый большой негатив связан с тем, что когда берешь по акции или купону что-то, то тебе это просто демонстративно не высылают, или «высылают» с левым треком. Через несколько месяцев приходится спорить. Потеря времени и денег. Поэтому пропадает желание вообще заказывать. Ибо лотерея.
Правильно я понимаю, дисконт берется за счет продавцов? Или все покрывает площадка, а мне просто не повезло?
Добрый день! Понимаем ваше негодование. Продавцы должны отправить оплаченный товар независимо от того, был ли он оформлен со скидкой или нет. Если продавец отменяет заказ, либо предоставляет неверный трек-номер, то рекомендуем подать на него жалобу в карточке товара. После проверки к продавцу могут быть применены меры или любые другие санкции, начиная от снижения рейтинга, заканчивая полным удалением с платформы. Более того, открытие спора уже является жалобой на действия продавца и его проступок точно заметят.
При оформлении заказа мы рекомендуем обращать внимание на рейтинг продавца и на отзывы покупателей, чтобы избежать неприятных ситуаций с заказом.
Мы очень надеемся, что наши рекомендации окажутся полезными для вас и в дальнейшем вы измените свое мнение о сервисе в положительную сторону.
И все-таки площадка берет на себя дисконт по акциям типа 11.11 или это ложится на продавца? На сколько я помню там были какие-то промокоды. Вот они на чьи плечи ложатся?

Там есть оба типа скидок, но большая часть на продавце. Типа даёшь скидку — получаешь траффик

А, ну тогда все сходится. Можно бесконечно наказывать продавцов, но если им не выгодно отправлять — ничего не поменяется.
Тем не менее, и тут тоже свои нюансы. Для меня типичная картина выглядит так: продавец пишет письмо с какой-то ахинеей, прося отменить заказ. Обычно, но необязательно, «причины» две — товара «нет в наличии» или «поставщик сказал, что эта партия плохого качества, поэтому выбери другой товар». Наверное, кто-то отменяет заказ (не минус продавцу; возможно минус покупателю), а кто-то еще и пять звезд поставит, типа «продавец молодец». Получается, для продавцов это сравнительно безопасный способ поднять количество «продаж» и рейтинг, ну а если кто-то заупрямится, то либо таки продать с неудобной скидкой, либо попытаться кинуть с левым треком — либо ничего не случится и товар «потерялся в транзите», либо покупатель случайно пропустит сроки открытия диспута, а тогда еще и деньги можно получить за неотправленный товар.
Ее главная задача – адаптировать площадку, изначально заточенную на китайский лад, к реалиям Рунета и сделать ее понятнее и проще для русскоязычных пользователей.

А я тут было подумал, что на российских пользователях просто хотят заработать, а тут эвоно как, «понятнее и проще».

Слушайте, вы прямо «срыватель покровов».


Смотрите, очевидно все компании хотят заработать на пользователях. Неожиданно чтобы заработать много надо обеспечивать просто ту и понятность.


Ваш кэп. Надо еще что-нибудь очевидное объяснить?

Работаю сам на Али, заказываю заказы с купонами.
Из-за продолжительного пользования данным сервисом сложилось твёрдое убеждение, что на постоянных покупателей им всё равно, важен новый приток. Ведь купоны даются только на новые аккаунты
Есть, конечно, выгодные купоны и для всех, но охота за ними, это какой-то особый вид спорта. А перед каждой распродажей напихивают бесполезные купоны, которые мне ни разу не удалось применить. Вероятно для этого надо обладать древним забытым восточным знанием. Всё это очень обидно для постоянных покупателей. Всё что я заслужил, это бриллиантовый уровень, который может разве что потешить самолюбие. Других профитов не обнаружено.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Это как раз то, что я назвал видом спорта. А вот те многочисленные куполны, которые у меня в интерфейсе висят, но ни к чему не применяются, я не знаю как использовать.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Из-за продолжительного пользования данным сервисом сложилось твёрдое убеждение, что на постоянных покупателей им всё равно, важен новый приток.

Опосредовано подтверждается истерией с «акциями» по привлечению новых сектантов — почти все сводится к «приведи друга и оба получите купон на скидку». Прямо подтверждается отвратительным, непрофессиональным и необъективным судейством по диспутам, чего еще несколько лет назад не было.
Разные моменты были, и радость от недорогих покупок на распродаже и негативные моменты.
Это и неотправленные товары со скидкой и дублирование трека с проигранным спором.

Но на одном моменте хотелось бы остановиться подробнее — это о-ч-чень непонятный кэшбэк. Когда когда делаешь вроде всё правильно, но не знаешь начислят ли тебе кэшбэк или нет. Можно ли как-то сделать этот механизм более прозрачным что ли, что бы до оплаты видеть будет ли кэшбжк и куда он уйдёт?
А ещё другие комментаторы пишут о проблемах сайта, я напишу пожалуй тоже.
1. Иногда вхожу в аккаунт, пройду верификацию и всё. Ничего не происходит. Приходится обновлять страницу и нажимать Войти в аккаунт. Либо, если просто перейти в Мои заказы через закладки браузера, то при выборе товаров может перекинуть на страницу, как после обновления страницы после входа в аккаунт. Это очень раздражает, когда часто заходишь на разные аккаунты
<a href=«prnt.sc/11rm7u5»
2. Часто ввожу полное название товара в поиск, оно, как сказано в посте, обрезается до 30 символов, и просто ничего не находит. Удаляю последнее слово, оно находит какие-то другие товары, но точно не что мне нужно. Непонятно как с этим бороться. Тоже сильно раздражает
Надеюсь на ваше исправление, ведь всем бы стало от этого только лучше. По крайней мере я так думаю:D
Подскажите, когда на странице товара вернут скрытую ранее строку суммы «цена товара + цена выбранного метода доставки»? Сейчас приходится в Экселе всю калькуляцию проводить, что сильно увеличивает время оформления заказов.
Можете развить тему зачем проводить калькуляцию? Вы как-то сразу много товаров покупаете?
(у нас направление мысли идет к тому что надо вводить стандартизованную доставку, т.к. слишком много шмузинга от селлеров с ценой доставки)
Изначально как было: видно цену товара, видно стоимость доставки и подытог сразу на странице товара. Сравниваешь на нескольких открытых вкладках аналогичные ценовые предложения от других магазинов и, вкупе с оценками и отзывами, быстро выбираешь лучшее для себя предложение. Это хорошо если надо заказать одну штуку какого-либо товара, но когда стоит задача купить бóльшее количество, то нередко выходят ошибки. Это ещё не учитывая моменты, когда цена доставки начинает расти при увеличении количества выбранного товара, или когда при многопозиционном заказе стоимость доставки плюсуется к каждой позиции.
А что за мысли по доставке? Там будет затронуто что-то из этих моментов?

Чтобы сравнивать предложения от разных продавцов. Например, у одного 11$ и бесплатная доставка, у другого 4.95$ и 6.99$ доставка. В голове складывать неудобно и легко ошибиться.


Можно было бы забить, если бы это касалось только дорогих товаров с дешевой доставкой, типа мобильник 150$ и доставка 5$. Но у многих товаров доставка — больше половины от полной стоимости, и цена с доставкой отличается от просто цены более чем в два раза.


Если покупать сразу много у одного продавца, начинаются свои приколы. У одних товаров стоимость доставки "компенсируется", у других — нет (просто суммируется с остальными), по какому принципу — непонятно. И это при том, что у всех выбран одинаковый метод доставки.

Еще один проблемный момент. Несколько моих заказов служба доставки алиэкспресса объединила в один(есть ли вообще возможность от этого отказаться принудительно? а то что-то одни проблемы с этим в последнее время и риски повышаются). После этого объединенная посылка потерялась где-то в дебрях Почты России в черной дыре под названием сортировочный центр Столбище. Мне кому претензию предъявлять? подных деталей у меня нет, я даже не могу оформить поиск посылки. Продавцы как бы тоже вряд ли справятся потому что каждый только за свой товар отвечает. Есть ли какая-то служба поддержки именно доставки Алиэкспресс? Или все, это теперь с концами?

Напиши номер трека в личку

написал, но может правда есть какая-то поддержка самой службы доставки?
Самая большая боль поиска али с компьютера — пишешь redmi note 8 и получаешь 932 чехла, стекла или что-либо еще, но будет всего 1 или 2 телефона. вызвано это всё куками, я так понимаю. чистишь куки — разлогиниваешься, и на тот же запрос будет уже 15 телефонов, но через две минуты опять всё сломается.
Как то это возможно починить?
Со смартфона ищется всё более менее прилично, нет такой «каки», но есть отдельные везде раздражающие элементы, которые не изменяются годами…

https://shoppingcart.aliexpress.com/orders.htm?aeOrderFrom=main_shopcart&availableProductShopcartIds=xxx вторую день показывает пустую страницу при загрузке (есть только футор). Кому писать, куда жаловатся? Стирание куков не помогает, браузер хром последний

Ребят, вы когда уже разработку с колен подымите? С января месяца не работает YML обработка прайс-листов.
По заявлениям площадки оно должно обрабатывать прайс-лист раз в 4 часа, выводить список ошибок в случае их наличия.
Что происходит по факту... Обновление запускается раз в день. В конце дня оно сваливается в Отмену, выводит портянку ошибок в которых написано "нет изменений"... Количество товаров 35 000 - написано прогружено товаров 85000...
И эта жесть творится в проде уже с января месяца 2022 года... Сейчас арпель... Проблема аналогичная у многих продавцов...

Ну ребят... Ну не серьезно вообще... В проде половина интерфейсов на Китайском, постоянно что-то отрыгивает... Может приоритеты как-то поменять с новых чудесных никому не нужных фич на исправление критовых багов? Не?... А то так всех продавцов растеряете...

Давайте скажем честно. Если aliexpress хотел нормально работать в России, ему просто нужно было убрать к <вырезано цензурой> автоперевод названий, оставить английский язык и ни в коем случае не пытаться делать локализованный сайт и мобильное приложение.

Ты хотел посмотреть что за товар заказывал 3 года назад? Да пошёл ты, пользователь, мы оставим тебе только заказы начиная с 2020.

Нет, ребята. Так нельзя. Искренне желаю завершения этого неудачного эксперимента с "экспертами как надо делать в России". Ребята, вы отлично показали, как ни в коем случае делать не надо.