Комментарии 2
Согласен с автором, о внедрении ECM-систем, включая и системы электронного документооборота и электронных архивов, в российском интернете минимум информации, а о проблемах и того меньше. Такое ощущение, что все внедряется на ура и ни у кого проблем не возникает. Хочу прокомментировать некоторые пункты.
1. Ключевые цели и первоочередные задачи бизнеса. Судя по комментариям к предыдущим статьям мало кто знает, зачем в принципе в компаниях внедряются ECM-системы. Не говоря уже о том насколько цели внедрения коррелируют с целями компании, сформулированными в бизнес-плане.
2-3. Процессы и типы документов, объемы документов. Практически все потенциальные заказчики отказываются от проведения обследования своих процессов и документов, утверждая, что они и так прекрасно все знают и сами напишут как у них все работает. Задание на написание видения дается менеджеру низшего звена, горизонт видения проблемы которого кране узок. В итоге полноценного документа не получается и ясной картины ни у кого нет. Простой пример, касательно объемов документов заказчики стабильно ошибаются в полтора-два раза в меньшую сторону.
9. Архивирование документов. Речь идет не только об документах, подлежащих обязательному архивному хранению в соответствии с требованиями госорганов, а в первую очередь о документах, важных для самой компании и ее сотрудников. Так называемые оперативные архивы контрактов, финансовой, технической и нормативной документации иногда строятся даже раньше, чем общий документооборот.
1. Ключевые цели и первоочередные задачи бизнеса. Судя по комментариям к предыдущим статьям мало кто знает, зачем в принципе в компаниях внедряются ECM-системы. Не говоря уже о том насколько цели внедрения коррелируют с целями компании, сформулированными в бизнес-плане.
2-3. Процессы и типы документов, объемы документов. Практически все потенциальные заказчики отказываются от проведения обследования своих процессов и документов, утверждая, что они и так прекрасно все знают и сами напишут как у них все работает. Задание на написание видения дается менеджеру низшего звена, горизонт видения проблемы которого кране узок. В итоге полноценного документа не получается и ясной картины ни у кого нет. Простой пример, касательно объемов документов заказчики стабильно ошибаются в полтора-два раза в меньшую сторону.
9. Архивирование документов. Речь идет не только об документах, подлежащих обязательному архивному хранению в соответствии с требованиями госорганов, а в первую очередь о документах, важных для самой компании и ее сотрудников. Так называемые оперативные архивы контрактов, финансовой, технической и нормативной документации иногда строятся даже раньше, чем общий документооборот.
Касательно проведения обследования:
Клиент может приобрести чистую систему и заняться настройками самостоятельно. Это займет определенное время, а значит система начнет полноценно работать позже.
Обследование перед внедрением ECM системы позволяет настроить дополнительный функционал и системные параметры под бизнес-процессы компании-клиента. Если клиент предполагает что его видение того, как настроить систему в соответствии с бизнес-процессами, и он может отказаться от платного обследования сторонней компанией, то это его право. Но скупой платит дважды. После начала работы с системой клиент может столкнуться с тем, что работать в системе сотрудникам сложно, так как отсутствуют какие либо необходимые данные (типы документов, роли, политики прав доступа). Что увеличивает время простоя системы, а значит и денежные затраты. Тогда клиент обращается к компании разработчику за помощью, в результате обследование проводится, но время уже безвозвратно потеряно, а впечатление у сотрудников о системе испорчено.
Клиент может приобрести чистую систему и заняться настройками самостоятельно. Это займет определенное время, а значит система начнет полноценно работать позже.
Обследование перед внедрением ECM системы позволяет настроить дополнительный функционал и системные параметры под бизнес-процессы компании-клиента. Если клиент предполагает что его видение того, как настроить систему в соответствии с бизнес-процессами, и он может отказаться от платного обследования сторонней компанией, то это его право. Но скупой платит дважды. После начала работы с системой клиент может столкнуться с тем, что работать в системе сотрудникам сложно, так как отсутствуют какие либо необходимые данные (типы документов, роли, политики прав доступа). Что увеличивает время простоя системы, а значит и денежные затраты. Тогда клиент обращается к компании разработчику за помощью, в результате обследование проводится, но время уже безвозвратно потеряно, а впечатление у сотрудников о системе испорчено.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Внедрение ECM-решений: о чем говорить с клиентом