Платформа по работе с обращениями клиентов в «Пятёрочке»

Т.е. система позволит сократить время ответа от нескольких недель до...?

Кажется, что время ответа заявки зависит не только от того, в чем её обрабатывают, но и от регламентов компании в этой части.

Почему раньше ответ мог занимать такое долгое время?

В почте ссылка на «отписаться от рассылки» имеет href #nop. Шутку оценил, но хотелось бы отписаться.