Открыть список
Как стать автором
Обновить

Как система анализа задержек на кассах помогает экономить время обслуживания покупателей

Блог компании X5 Retail GroupАнализ и проектирование системIT-инфраструктураМонетизация IT-системПатентование
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Просмотры2KКомментарии 7

Комментарии 7

С точки зрения покупателя, скорее нужен анализ открытых касс в зависимости от количества народу в очереди, нежели решение технических проблем с кассой.

У компании же есть в активном тесте система на основе машинного зрения, которая "открывает" кассы, если количество людей в очереди ~4-6 человек. Но когда она заработает в полном объёме везде, и когда кассиры будут вовремя приходить пока не совсем ясно.

Задач решается гораздо больше, чем здесь написано.
Немного по технике (кому интересно) можно почитать здесь: https://www.meetup.com/ru-RU/rMoscow/events/267695103/


К вопросу об очередях. Если они здесь не упомянуты, то это не значит, что их никто не смотрит. Из данных БМС все достаточно ясно и очевидно. И работы в этом направлении тоже ведутся. Вот, примеры картиночек, что выцепляются из БМС. На данных БМС можно построить цифрового двойника магазина (теория массового обслуживания сюда привлекается). Но не смешивайте ИТ задачи и результаты с принимаемыми управленческими решениями.


Почти все смотрят на спидометр и знаки на дорогах, но много ли кто ездит в городе не выше 50?




P.S. мимо проходил

Я только главного не понял — Зинка с ключом теперь быстрее прибегать будет или всё по старому?

Правда остальное я тоже не понял. Кроме определения плохо читаемых штрихкодов, что-то было сделано? А то всё слишком общими словами описано…

«Зинка с ключом» (обычно вроде «Галяяя!») — это скорее около-юридическая формальность, что все «отмены» и «возвраты» должны проходить через одного человека, который становится «крайним» в случае, если отмена «ненастоящая». Как элемент защиты от «отмены» каких-то позиций друзьям кассира, который устроился «по объявлению».

решение, которое сокращает время обслуживания на кассе


В нашем крутом универсаме (по его позиционированию) из десятка касс работает три-четыре.
Естественно, очереди.
При этом никогда не видел, что бы там работали все кассы — даже накануне Нового Года.
При этом кассирши сидят на своих местах, но кассы не работают.

Есть версия, что это результат деятельности маркетологов — задержки на кассах приводят к большему количеству спонтанных покупок со стеллажей возле касс.

Как ваша система помогла устранить такой косяк, когда касс с десяток, а работают всего две?

Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Информация

Дата основания
2006
Местоположение
Россия
Сайт
www.x5.ru
Численность
5 001–10 000 человек
Дата регистрации

Блог на Хабре