Комментарии 7
С точки зрения покупателя, скорее нужен анализ открытых касс в зависимости от количества народу в очереди, нежели решение технических проблем с кассой.
У компании же есть в активном тесте система на основе машинного зрения, которая "открывает" кассы, если количество людей в очереди ~4-6 человек. Но когда она заработает в полном объёме везде, и когда кассиры будут вовремя приходить пока не совсем ясно.
Задач решается гораздо больше, чем здесь написано.
Немного по технике (кому интересно) можно почитать здесь: https://www.meetup.com/ru-RU/rMoscow/events/267695103/
К вопросу об очередях. Если они здесь не упомянуты, то это не значит, что их никто не смотрит. Из данных БМС все достаточно ясно и очевидно. И работы в этом направлении тоже ведутся. Вот, примеры картиночек, что выцепляются из БМС. На данных БМС можно построить цифрового двойника магазина (теория массового обслуживания сюда привлекается). Но не смешивайте ИТ задачи и результаты с принимаемыми управленческими решениями.
Почти все смотрят на спидометр и знаки на дорогах, но много ли кто ездит в городе не выше 50?
P.S. мимо проходил
Правда остальное я тоже не понял. Кроме определения плохо читаемых штрихкодов, что-то было сделано? А то всё слишком общими словами описано…
«Зинка с ключом» (обычно вроде «Галяяя!») — это скорее около-юридическая формальность, что все «отмены» и «возвраты» должны проходить через одного человека, который становится «крайним» в случае, если отмена «ненастоящая». Как элемент защиты от «отмены» каких-то позиций друзьям кассира, который устроился «по объявлению».
решение, которое сокращает время обслуживания на кассе
В нашем крутом универсаме (по его позиционированию) из десятка касс работает три-четыре.
Естественно, очереди.
При этом никогда не видел, что бы там работали все кассы — даже накануне Нового Года.
При этом кассирши сидят на своих местах, но кассы не работают.
Есть версия, что это результат деятельности маркетологов — задержки на кассах приводят к большему количеству спонтанных покупок со стеллажей возле касс.
Как ваша система помогла устранить такой косяк, когда касс с десяток, а работают всего две?
Как система анализа задержек на кассах помогает экономить время обслуживания покупателей