Comments 9
Стойкое ощущение, что вы плохо понимаете, как работают отделы продаж.
И совершенно не понимаете как правильно работать с CRM, какие проблемы и как она в действительности решает.
Вы сами занимались продажами?
Какую конкретную аудиторию вы видите у своего сервиса? («Все, кто продает» — не предлагать)
И совершенно не понимаете как правильно работать с CRM, какие проблемы и как она в действительности решает.
Вы сами занимались продажами?
Какую конкретную аудиторию вы видите у своего сервиса? («Все, кто продает» — не предлагать)
Приятно видеть комментарий от специалиста, глубоко понимающего вопрос.
Читал некоторые ваши статьи…
Сами мы действительно занимаемся продажами.
Наш первый бизнес — небольшая компания, с оборотом редко превышающим 1 млн в месяц.
Занимаемся поставками на заводы металлорежущего инструмента для станков с ЧПУ.
В продажах у нас работают 2 человека.
Понятно, что у нас «колхоз» — уровень автоматизации и формализации процессов у нас на порядок отличается
от ТОПовых компаний. Но уровень конкуренции в регионах позволяет вести бизнес и в таком масштабе.
Мы пользуемся бесплатной СРМ Битрикс для ведения клиентов (лидов). Есть прописанные бизнес процессы
для контроля за отгрузками. Но, в целом, о системах сквозной аналитики и других «космических» вещах
речь не идет.
Просто у нас была конкретная проблема: «Если мы не перезваниваем, и повторно не обсуждаем
наше предложение, процент оплаты счетов падает»
А если перезваниваем всем, а не только ключевым клиентам — у менеджеров одно место в мыле.
Мы понимаем, что хорошая СРМ система решает такие задачи на раз.
Но и её внедрение стоит 300-400 тыс руб минимум.
(Довольно дорого для нашего масштаба)
А проблема есть.
И есть у многих наших знакомых (кому мы и поставили систему в первую очередь)
Среди них:
— Небольшой бетонный завод, с одной девочкой, которая выставляет счета по запросам и не перезванивает впринципе
(при этом завод делает 1 млн чистой прибыли в месяц)
— Компания с отделом продаж из 3х менеджеров, занимающаяся продажей комплектующих для гидравлики (распределители. гидроцилиндры и тд) Делают 2-5 млн оборота и имеют склад на 80 млн руб.
— Оптовики, занимающиеся снабжением промышленных предприятий электро-продукцией. У них около 100 заявок в день на 3х человек, не считая тендеров. Понятно, что на перезвон клиентам по выставленным счетам у них просто нет времени.
И если им предложить внедрить СРМ и поменять работающие бизнес процессы, которые дают 7-8 млн оборота,
и потратить на это кучу времени — скорей всего тебя отправят на неблагозвучное место.
А поставить маленькую программку, которая будет занимать 10мин рабочего времени с утра
и даст плюсом даже 500к оборота — почему бы и нет.
Конечно, возможно мы ошибаемся и целевой сегмент для нашей программы совсем небольшой,
да и заниматься ей с такой невысокой ценой будет не особо интересно…
Но, время покажет…
Спасибо =)
Читал некоторые ваши статьи…
Сами мы действительно занимаемся продажами.
Наш первый бизнес — небольшая компания, с оборотом редко превышающим 1 млн в месяц.
Занимаемся поставками на заводы металлорежущего инструмента для станков с ЧПУ.
В продажах у нас работают 2 человека.
Понятно, что у нас «колхоз» — уровень автоматизации и формализации процессов у нас на порядок отличается
от ТОПовых компаний. Но уровень конкуренции в регионах позволяет вести бизнес и в таком масштабе.
Мы пользуемся бесплатной СРМ Битрикс для ведения клиентов (лидов). Есть прописанные бизнес процессы
для контроля за отгрузками. Но, в целом, о системах сквозной аналитики и других «космических» вещах
речь не идет.
Просто у нас была конкретная проблема: «Если мы не перезваниваем, и повторно не обсуждаем
наше предложение, процент оплаты счетов падает»
А если перезваниваем всем, а не только ключевым клиентам — у менеджеров одно место в мыле.
Мы понимаем, что хорошая СРМ система решает такие задачи на раз.
Но и её внедрение стоит 300-400 тыс руб минимум.
(Довольно дорого для нашего масштаба)
А проблема есть.
И есть у многих наших знакомых (кому мы и поставили систему в первую очередь)
Среди них:
— Небольшой бетонный завод, с одной девочкой, которая выставляет счета по запросам и не перезванивает впринципе
(при этом завод делает 1 млн чистой прибыли в месяц)
— Компания с отделом продаж из 3х менеджеров, занимающаяся продажей комплектующих для гидравлики (распределители. гидроцилиндры и тд) Делают 2-5 млн оборота и имеют склад на 80 млн руб.
— Оптовики, занимающиеся снабжением промышленных предприятий электро-продукцией. У них около 100 заявок в день на 3х человек, не считая тендеров. Понятно, что на перезвон клиентам по выставленным счетам у них просто нет времени.
И если им предложить внедрить СРМ и поменять работающие бизнес процессы, которые дают 7-8 млн оборота,
и потратить на это кучу времени — скорей всего тебя отправят на неблагозвучное место.
А поставить маленькую программку, которая будет занимать 10мин рабочего времени с утра
и даст плюсом даже 500к оборота — почему бы и нет.
Конечно, возможно мы ошибаемся и целевой сегмент для нашей программы совсем небольшой,
да и заниматься ей с такой невысокой ценой будет не особо интересно…
Но, время покажет…
Спасибо =)
Я понимаю, что в некоторых случаях (возможно я недооцениваю их количество) действительно есть такая массовая проблема, но рассказывать о том, что CRM в продажах это плохо, долго и неэффективно — несколько непрофессионально.
Чтобы аудитория расширилась кстати надо делать интеграции с CRM — тогда это более рабочее приложение получается.
Чтобы аудитория расширилась кстати надо делать интеграции с CRM — тогда это более рабочее приложение получается.
Согласен! Спасибо за дельный совет!
Сейчас уже делаем виджет для интеграции с Амо-СРМ, в дальнейшем планируем также сделать для Битрикс24.
А СРМ, несомненно, нужная и полезная вещь.
Просто хотел сказать, что между СРМ за 2000 руб и хорошей СРМ — большая разница
(в скорости работы, уровне автоматизации и тд)
И если нет возможности заплатить 200-500-1000 тыс руб за хорошую СРМ,
но в то же время задачи автоматизации решать надо,
можно воспользоваться такими сервисами, как наш.
Цена вопроса небольшая, внедряется легко, эффект очевидный.
Очень рад приятному разговору!
Сейчас уже делаем виджет для интеграции с Амо-СРМ, в дальнейшем планируем также сделать для Битрикс24.
А СРМ, несомненно, нужная и полезная вещь.
Просто хотел сказать, что между СРМ за 2000 руб и хорошей СРМ — большая разница
(в скорости работы, уровне автоматизации и тд)
И если нет возможности заплатить 200-500-1000 тыс руб за хорошую СРМ,
но в то же время задачи автоматизации решать надо,
можно воспользоваться такими сервисами, как наш.
Цена вопроса небольшая, внедряется легко, эффект очевидный.
Очень рад приятному разговору!
Не понимаю, почему связка идет с электронной почтой, по которой отправляются выставленные счета, а не с самой той программой, в которой эти счета выставляются. Или предполагается, что менеджер делает это вручную, каждый раз вбивая данные клиента напрямую в документ Word/Excel?
Если бы я решала такую проблему (напомнить менеджеру, что пора перезвонить клиенту после выставления счета, или выслать автоматическое письмо клиенту), то я бы отталкивалась все-таки от способа формирования счета, а не от способа его отправки. В гибких настраиваемых CRM вполне можно настроить автоматическое действие в ответ на какое-то событие или при наступлении определенной даты. В данном случае можно было бы настроить либо напоминание менеджеру (оповещение внутри программы для выставления счетов), либо автоматическую отправку письма по заранее настроенному шаблону через заданный промежуток времени от даты выставления счета.
Если бы я решала такую проблему (напомнить менеджеру, что пора перезвонить клиенту после выставления счета, или выслать автоматическое письмо клиенту), то я бы отталкивалась все-таки от способа формирования счета, а не от способа его отправки. В гибких настраиваемых CRM вполне можно настроить автоматическое действие в ответ на какое-то событие или при наступлении определенной даты. В данном случае можно было бы настроить либо напоминание менеджеру (оповещение внутри программы для выставления счетов), либо автоматическую отправку письма по заранее настроенному шаблону через заданный промежуток времени от даты выставления счета.
Наталья, гибкие настраиваемые СРМ стоят довольно хороших денег.
Вложения такого характера могут иметь очень большой срок окупаемости. Особенно для небольшой компании.
Поэтому риски таких внедрений высоки.
Система, которую предлагаем мы, «встраивается» в существующую систему работы и по сути
не требует изменения бизнес-процессов. Решает одну конкретную задачу и дает конкретный результат, измеряемый цифрами
(количество оплаченных счетов/ к общему количеству счетов)
Поэтому у нее есть свой рынок.
Почему именно привязываемся к почте — это дает возможность делать напоминания не только по счетам, но
и по коммерческим предложениям, актам сверок (нашему бухгалтеру это нравится =)
Протестируйте нашу систему, будем рады услышать ваш отзыв =)
Вложения такого характера могут иметь очень большой срок окупаемости. Особенно для небольшой компании.
Поэтому риски таких внедрений высоки.
Система, которую предлагаем мы, «встраивается» в существующую систему работы и по сути
не требует изменения бизнес-процессов. Решает одну конкретную задачу и дает конкретный результат, измеряемый цифрами
(количество оплаченных счетов/ к общему количеству счетов)
Поэтому у нее есть свой рынок.
Почему именно привязываемся к почте — это дает возможность делать напоминания не только по счетам, но
и по коммерческим предложениям, актам сверок (нашему бухгалтеру это нравится =)
Протестируйте нашу систему, будем рады услышать ваш отзыв =)
Сергей, мы с вами, оказывается, из одного города! Приходите в гости — покажу гибкую настраиваемую CRM, которая не требует особых затрат ;)
Допускаю, что рынок у вашего сервиса есть, поскольку до сих пор многие мелкие организации ограничиваются сочетанием Excel+Outlook. Другое дело, что если они начнут пользоваться вашим сервисом, то скоро осознают, что CRM им все-таки нужна — и либо вам придется допиливать необходимый функционал, либо они уйдут туда, где он уже есть.
Допускаю, что рынок у вашего сервиса есть, поскольку до сих пор многие мелкие организации ограничиваются сочетанием Excel+Outlook. Другое дело, что если они начнут пользоваться вашим сервисом, то скоро осознают, что CRM им все-таки нужна — и либо вам придется допиливать необходимый функционал, либо они уйдут туда, где он уже есть.
Sign up to leave a comment.
Как за 30 минут повысить эффективность продаж?