Задумался я недавно над покупкой маме телефона. Мой старый Samsung C100 который, как и у многих, был передан маме по наследству, стал подглючивать. Ну и буковки мелковаты на клавиатуре и экране. Людям со слабым зрением нелегко с ним управляться.
Непродолжительное гугление привело меня к телефонам Just5 и Cp09.
Модели абсолютно конструктивно одинаковые с одной лишь разницей, что Cp09 стоит 3500р. и залочен на Мегафон, а Just5 стоит 3 930р. и не залочен.
Почитав по ним отзывы, прикинув все «за» и «против», было принято решение, все таки ознакомиться с Just5 лично в магазине ИОН, один из филиалов которого располагается в 5 минутах ходьбы от моего жилища.
Как только я там появился, ко мне услужливо подскочил продавец-консультант и естественно спросил что меня интересует. Я сказал, что интересует этот аппарат и я бы хотел подержать его в руках, потестировать юзабельность ну и вообще.
Далее не буду описывать некомпетентность продавца, который только на словах все знает, а на практике сидит и разбирается вместе с клиентом и не совсем очевидные пункты меню телефона (как отправить смску не прибегая к инструкции удалось разобраться только минут через 15) потому что это выходит за рамки основной темы. Ладно. Немного подумав, я принял решение все таки брать.
Далее лучше передать в виде диалога. Я – Я, П – продавец.
Я: — Хорошо, я беру. Гарантийный талон есть?
П: — Эээээ…. Ну у него год гарантии, я дам вам кассовый и товарный чек, если что гарантия по чеку.
Я: — Позвольте, позвольте, кассовый чек всего лишь подтверждает факт, цену и время покупки. Больше ничего.
П: — Ну…. Можно и по чеку…
Я: — Хорошо, а где тогда написано, что у него 1 год гарантии?
П: — ???? [недоуменное лицо]
Я: — У вас есть документ, подтверждающий ваши слова? Или, если не дай Бог он сломается через полгода, я могу прийти в магазин и сослаться на слова продавца, который уже возможно тут не работает?
П: — Мммммм…… Хорошо, я сейчас уточню.
Далее продавец спрашивал у других продавцов, копался в каких то бумажках, что то смотрел в интернете, копался в инструкции к телефону, но ничего, кроме юридического адреса поставщика не нашел, развел руками и заявил, что ничего нету.
Я от покупки отказался и ушел погрузившись в размышления. В голове крутились вопросы:
1. Я что, первый, кто задал им такие вопросы?
2. Ну может я параноик и действительно можно было брать и не боятся?
3. Sony, Panasonic, LG, Samsung и прочие солидные фирмы дураки что ли, что выпускают гарантийные талоны, где пишут сроки гарантии, заключают договора с сервисными центрами и прочее? Оказывается все так просто – выпустил товар, пихнул его в магазин и там будь что будет. Ну я бы даже с этим обстоятельством согласился, если бы телефон стоил 1000-1500р. — именно это является его адекватной ценой. Но почти 4000 за китайский телефон с таким бедным функционалом без гарантии? — по моему это слишком.
Да, я знаю, что у ИОНа есть свои сервисные центры. Да, существует Закон о Защите прав потребителей и наверное там можно найти какую-нибудь статью, под которую можно подвести продавца, но честное слово, так надоело со всеми бодаться. Хочется просто прийти, купить и что бы никаких проблем с гарантией не было.
Эххххх… Россия….
По приходу домой, я проверил сайт фирмы-поставщика телефонов — ОрбитаТелеком. О гарантии – ни слова. Там вообще очень мало какой-либо информации. Нет даже контактного телефона. Как говорится, пишите письма.
Цель данного поста предостеречь от покупки этого телефона до прояснения гарантийных обстоятельств; еще раз задуматься о порядочности магазинов ИОН; быть бдительнее.
Непродолжительное гугление привело меня к телефонам Just5 и Cp09.
Модели абсолютно конструктивно одинаковые с одной лишь разницей, что Cp09 стоит 3500р. и залочен на Мегафон, а Just5 стоит 3 930р. и не залочен.
Почитав по ним отзывы, прикинув все «за» и «против», было принято решение, все таки ознакомиться с Just5 лично в магазине ИОН, один из филиалов которого располагается в 5 минутах ходьбы от моего жилища.
Как только я там появился, ко мне услужливо подскочил продавец-консультант и естественно спросил что меня интересует. Я сказал, что интересует этот аппарат и я бы хотел подержать его в руках, потестировать юзабельность ну и вообще.
Далее не буду описывать некомпетентность продавца, который только на словах все знает, а на практике сидит и разбирается вместе с клиентом и не совсем очевидные пункты меню телефона (как отправить смску не прибегая к инструкции удалось разобраться только минут через 15) потому что это выходит за рамки основной темы. Ладно. Немного подумав, я принял решение все таки брать.
Далее лучше передать в виде диалога. Я – Я, П – продавец.
Я: — Хорошо, я беру. Гарантийный талон есть?
П: — Эээээ…. Ну у него год гарантии, я дам вам кассовый и товарный чек, если что гарантия по чеку.
Я: — Позвольте, позвольте, кассовый чек всего лишь подтверждает факт, цену и время покупки. Больше ничего.
П: — Ну…. Можно и по чеку…
Я: — Хорошо, а где тогда написано, что у него 1 год гарантии?
П: — ???? [недоуменное лицо]
Я: — У вас есть документ, подтверждающий ваши слова? Или, если не дай Бог он сломается через полгода, я могу прийти в магазин и сослаться на слова продавца, который уже возможно тут не работает?
П: — Мммммм…… Хорошо, я сейчас уточню.
Далее продавец спрашивал у других продавцов, копался в каких то бумажках, что то смотрел в интернете, копался в инструкции к телефону, но ничего, кроме юридического адреса поставщика не нашел, развел руками и заявил, что ничего нету.
Я от покупки отказался и ушел погрузившись в размышления. В голове крутились вопросы:
1. Я что, первый, кто задал им такие вопросы?
2. Ну может я параноик и действительно можно было брать и не боятся?
3. Sony, Panasonic, LG, Samsung и прочие солидные фирмы дураки что ли, что выпускают гарантийные талоны, где пишут сроки гарантии, заключают договора с сервисными центрами и прочее? Оказывается все так просто – выпустил товар, пихнул его в магазин и там будь что будет. Ну я бы даже с этим обстоятельством согласился, если бы телефон стоил 1000-1500р. — именно это является его адекватной ценой. Но почти 4000 за китайский телефон с таким бедным функционалом без гарантии? — по моему это слишком.
Да, я знаю, что у ИОНа есть свои сервисные центры. Да, существует Закон о Защите прав потребителей и наверное там можно найти какую-нибудь статью, под которую можно подвести продавца, но честное слово, так надоело со всеми бодаться. Хочется просто прийти, купить и что бы никаких проблем с гарантией не было.
Эххххх… Россия….
По приходу домой, я проверил сайт фирмы-поставщика телефонов — ОрбитаТелеком. О гарантии – ни слова. Там вообще очень мало какой-либо информации. Нет даже контактного телефона. Как говорится, пишите письма.
Цель данного поста предостеречь от покупки этого телефона до прояснения гарантийных обстоятельств; еще раз задуматься о порядочности магазинов ИОН; быть бдительнее.
