Представляем обзор новинок 3CX за последнее время. Будет много интересного — не переключайтесь!
Недавно мы выпустили очередное обновление 3CX v16 Update 1. Обновление включает новые возможности чата и обновленный коммуникационный виджет для вашего сайта 3CX Live Chat & Talk. Также в Update 1 появился новый сервис Call Flow Service, который добавляет в АТС скриптовый интерфейс управления вызовами. Скриптовый «движок» работает вместе со средой разработки Call Flow Designer и позволяет создавать сценарии обработки вызовов любой сложности.
Обновленный чат теперь позволяет гибко управлять вашими беседами. Кроме того, он отлично взаимодействует с коммуникационным виджетом 3CX Live Chat & Talk.
Подробнее новые возможности описаны Руководстве по чату и в видеоролике.
Обновленный виджет 3CX Live Chat & Talk предлагает дополнительную кастомизацию интерфейса и расширенную интеграцию с сайтами, сделанными как на CMS WordPress, так и на других технологиях.
В 3CX v16 Update 1 появился новый скриптовый интерфейс Call Flow Apps Service. Он поддерживает голосовые приложения 3CX нового стандарта. Однако существующие приложения могут быть конвертированы или доработаны в новой версии Call Flow Designer (см. ниже). Архитектура Call Flow Apps Service на сегодня финализирована. Сервер приложений работает на 3CX для Debian / Raspbian Linux и Windows.
Видеоролик о миграции ваших голосовых приложений.
→ Полный журнал изменений в 3CX v16 Beta1.
После установки Update 1 выполняется конвертирование базы данных сообщений. В этот момент чат недоступен в приложениях 3CX.
Мы давно не обновляли наше фирменное приложение 3CX для iOS. Некоторые пользователи даже жаловались не некорректную работу передачи файлов. Но в очередном обновлении все проблемы устранены! В этот раз упор сделан на возможностях интегрированного чата. Сейчас чат в мобильном приложении практически не уступает чату в веб-клиенте 3CX.
В приложении появилась возможность создавать групповые чаты и присваивать им названия. Также добавлено архивирование чатов. Чтобы заархивировать беседу, проведите по ней пальцем влево (таким же образом можно восстановить беседу из архива).
Также в приложении появился чат с посетителями сайта через коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk. Вот, как это сейчас реализовано:
Попробуйте новое приложение 3CX для iOS beta через TestFlight!
→ Полный журнал изменений
Буквально на этой неделе мы выпустили новую версию среды разработки голосовых приложений 3CX CFD. В ней появились новые компоненты C#, доработанный интерфейс пользователя, улучшенная обработка ошибок, а также автообновление среды разработки. Новый CFD необходим для создания голосовых приложений нового типа для 3CX v16 Update 1 и выше.
Обновленная среда разработки (IDE) CFD предлагает дополнительные инструменты для разработчиков:
Кроме улучшений, касающихся процесса разработки, мы добавили несколько функций, повышающих удобство работы с самим приложением:
Новый релиз CFD предполагает использование 3CX V16 Update 1. Скачайте CFD и установите его по Руководству по установке Call Flow Designer.
→ Полный журнал изменений CFD
Все вопросы, связанные с разработкой приложений для 3CX, рекомендуем задавать на специализированном форуме для разработчиков.
3CX v16 Update 1
Недавно мы выпустили очередное обновление 3CX v16 Update 1. Обновление включает новые возможности чата и обновленный коммуникационный виджет для вашего сайта 3CX Live Chat & Talk. Также в Update 1 появился новый сервис Call Flow Service, который добавляет в АТС скриптовый интерфейс управления вызовами. Скриптовый «движок» работает вместе со средой разработки Call Flow Designer и позволяет создавать сценарии обработки вызовов любой сложности.
Обновленный чат в веб-клиенте
Обновленный чат теперь позволяет гибко управлять вашими беседами. Кроме того, он отлично взаимодействует с коммуникационным виджетом 3CX Live Chat & Talk.
- Посетитель сайта может начать чат с Очередью операторов 3CX. При этом создается чат-группа, в которую включаются все операторы очереди и этот посетитель.
- В дальнейшем оператор Очереди может переключить групповой чат на себя и продолжить персональное общение с посетителем.
- Также оператор может перевести чат на другого оператора или обычного пользователя АТС, если возникнет такая необходимость.
- Чтобы разгрузить интерфейс веб-клиента, выбранные беседы можно перенести в архив (при этом они не удаляются).
- Разные типы чатов (с сайта, групповой и т.п.) теперь имеют отличающиеся иконки для простой идентификации.
- Теперь можно быстро отправить письмо посетителю сайта, кликнув на e-mail в окне чата.
Подробнее новые возможности описаны Руководстве по чату и в видеоролике.
Обновленный виджет 3CX Live Chat & Talk
Обновленный виджет 3CX Live Chat & Talk предлагает дополнительную кастомизацию интерфейса и расширенную интеграцию с сайтами, сделанными как на CMS WordPress, так и на других технологиях.
- Установка иконки окна чата – вы можете установить подходящее изображение для заголовка окна чата. Это может быть, например, логотип вашей компании.
- Установка иконки оператора – также можно установить иконку оператора чата, например, его фотографию.
- Размещение виджета – параметр «Position» определяет размещение виджета на веб-страницах — внизу справа (по умолчанию) или внизу слева.
- Вид в мобильном браузере – небольшое, но важное дополнение. Теперь при заходе на сайт с мобильного устройства окно чата отображается свернутым по умолчанию.
- Всплывающее окно чата – в 3CX v16 Update 1 окно виджета 3CX Live Chat & Talk «всплывает» в отдельном окне, позволяя посетителю свободно перемещаться по сайту, но при этом обращаться в чат в любой момент.
Скриптовый интерфейс Call Flow Service
В 3CX v16 Update 1 появился новый скриптовый интерфейс Call Flow Apps Service. Он поддерживает голосовые приложения 3CX нового стандарта. Однако существующие приложения могут быть конвертированы или доработаны в новой версии Call Flow Designer (см. ниже). Архитектура Call Flow Apps Service на сегодня финализирована. Сервер приложений работает на 3CX для Debian / Raspbian Linux и Windows.
Видеоролик о миграции ваших голосовых приложений.
Установка обновления
- Windows: v16 Update 1
- Linux: 3CX v16 для Debian 9 ISO.
- Установка на Debian & Raspbian вручную – следуйте Руководствам по установке на Debian и Raspberry Pi.
→ Полный журнал изменений в 3CX v16 Beta1.
После установки Update 1 выполняется конвертирование базы данных сообщений. В этот момент чат недоступен в приложениях 3CX.
Новое приложение 3CX для iOS beta
Мы давно не обновляли наше фирменное приложение 3CX для iOS. Некоторые пользователи даже жаловались не некорректную работу передачи файлов. Но в очередном обновлении все проблемы устранены! В этот раз упор сделан на возможностях интегрированного чата. Сейчас чат в мобильном приложении практически не уступает чату в веб-клиенте 3CX.
В приложении появилась возможность создавать групповые чаты и присваивать им названия. Также добавлено архивирование чатов. Чтобы заархивировать беседу, проведите по ней пальцем влево (таким же образом можно восстановить беседу из архива).
Также в приложении появился чат с посетителями сайта через коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk. Вот, как это сейчас реализовано:
- Проведите по чату влево, чтобы открыть дополнительные опции: Забрать себе, Перевести, Завершить и Удалить.
- Иконки чатов с сайта отличаются от иконок обычных чатов, чтобы вы могли легко их различать.
- PUSH-уведомления сообщений с сайта показывают имя посетителя и содержимое сообщения.
- Чаты, направленные в Очередь операторов, включают название Очереди — для вашего удобства.
Попробуйте новое приложение 3CX для iOS beta через TestFlight!
→ Полный журнал изменений
Новый релиз 3CX Call Flow Designer
Буквально на этой неделе мы выпустили новую версию среды разработки голосовых приложений 3CX CFD. В ней появились новые компоненты C#, доработанный интерфейс пользователя, улучшенная обработка ошибок, а также автообновление среды разработки. Новый CFD необходим для создания голосовых приложений нового типа для 3CX v16 Update 1 и выше.
Обновленная среда разработки (IDE) CFD предлагает дополнительные инструменты для разработчиков:
- Новые компоненты Execute C# File и Code. Они заменяют устаревший компонент «Launch External Script». Компоненты могут запускать файлы с кодом C# или встроенные фрагменты кода непосредственно из приложений CFD.
- Новый компонент «Set extension status» реализует простую установку параметров добавочного номера из приложения CFD.
- Улучшена обработка ошибок. Новый редактор выражений (Expression Editor) дополнительно проверяет значения, выявляя ошибки еще на этапе компиляции.
Кроме улучшений, касающихся процесса разработки, мы добавили несколько функций, повышающих удобство работы с самим приложением:
- Автообновление приложения. CFD теперь автоматически проверяет доступность новых версий и устанавливает обновления, как только они выпущены.
- Новый пункт меню «Save Project As» позволяет сохранить проект CFD с новым именем или в другом расположении.
- Новое контекстное меню «Open Audio Folder» для компонентов, в которых используется аудиофайлы. Оно открывает Explorer для удобного обзора папки с аудиофайлами проекта.
- Удобное отображение отключенных компонентов. Теперь они отображены серым цветом, чтобы отличаться от активных компонентов CFD.
Новый релиз CFD предполагает использование 3CX V16 Update 1. Скачайте CFD и установите его по Руководству по установке Call Flow Designer.
→ Полный журнал изменений CFD
Все вопросы, связанные с разработкой приложений для 3CX, рекомендуем задавать на специализированном форуме для разработчиков.
