Ой, вот только не говорите мне, что никогда не готовили тендер за заказчика. Было же? Было? Вооот. Будь вы инженер, пресейл или, не дай Бог, юрист. Я уж не говорю про продавцов и менеджеров отдела закупок… Мы все (если перефразировать классика) писали понемногу чего-нибудь и как-нибудь. В общем, я тут вспомнила свой скромный опыт, сложила его с наблюдениями за коллегами и облекла в поэтическую форму. На документальность повествования не претендую, но, кажется, основное отразить получилось.
Знаете же, как бывает? Тендер! Тендер! Полкомпании на него работают, планы свои с ним коррелируют, а потом — бац! — либо заказчик кардинально меняет запрос, либо предложение вдруг мистическим образом перестает подходить под первоначальные требования. Не, серьёзно! И вообще огонь, если решение производителя, пропиаренное его же маркетологами, ни разу не соответствует заявленным характеристикам. Боль.
В общем, об этом. И, конечно, в ИТ.
(любые совпадения случайны)
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Одна отважная дивчина писала тендер…. На дрова.
Заказчик был весьма почтенный и очень сильно занятой,
А потому готовить конкурс он сам не мог. Ну, не впервой.
Был проведен анализ рынка, изучен весь ассортимент,
Склады дистрибов, Яндекс.маркет и даже бабушкин сегмент.
Дрова бывают разной масти: сосна, береза и ольха.
Бывают с сучьями, без сучьев, кривые, ровные… Ах, да.
Заказчик был реально важный: хотел купить он дров на год.
А это значит, сумма счета могла покрыть весь оборот.
И потому самозабвенно, оставив прочие дела,
Наша отчаянная дева решила сделать всё сама.
Прикинув общие бюджеты и сопоставив выбор дров,
Она решила, что подходят дрова из липовых пеньков.
Довольная таким решеньем (цена и качество – вполне),
Она отправила в техслужбу запрос на вычитку ТЗ.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Техслужба выслала письмишко, где замечания привела.
— Скажите, вы это писали? Сама? Без помощи спецов?
Ну, это много объясняет. Полно тут всяких странных слов.
Вот, например. Дрова простые, происхождение – пенёк.
А вы уверены, что это от вас заказчик сильно ждёт?
Послушайте, уже не ново пеньки от липы продавать.
Давайте лучше баобабы начнем мы рынку предлагать.
Ведь баобабы – это в тренде. У нас вот есть сертификат!
Вчера мы тренинг посетили. Мы – профи! Лучше – баобаб.
Вы, кстати, цели уточняли? Зачем заказчику дрова?
Топить камин в своей квартире? Или для дачного котла?
В любой задаче есть нюансы. Но баобаб – везде пойдет.
Да, кстати, вы учли угрозу, что часть дровишек вдруг сгниёт?
На вашем месте мы б, конечно, слегка с запасом клали дров.
Резервный баобаб – не лишний. Поверьте мнению спецов.
Давайте ваше предложение мы увеличим раза в два.
Заказчик будет просто счастлив! Це ж эксклюзивные дрова!
Прочтя ответ про баобабы, дивчина впала в лёгкий транс.
А ведь они, наверное, правы? Пеньки не в моде уж сейчас…
И принимая во внимание рекомендации спецов,
Она составила задание под баобабы. Без пеньков.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
КП уже строчит дивчина, в нём сводит цены на дрова.
КП выходит слишком ёмким, бюджет заказчика трещит.
Что делать? Нужно суперскидки каким-то боком получить.
Звонит дивчина напрямую производителю домой.
Тот долго ей не отвечает. Суббота. Праздник. Выходной.
Она настойчива не в меру, с попытки пятой он берёт.
— Ну, что там у тебя за дело? До понедельника не ждёт?
— Не ждёт! Мне нужно очень срочно! Вопрос почти на миллион!
Дай скидку! Я в бюджет не лезу. Проект огромный! Прям огонь!
— Огонь? Да, это наша тема. Под наши чёткие дрова.
Но баобабов у нас нету. Прости, мой друг, но мне пора.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Дивчина наша на обзвоне производителей с утра.
Никто не жаждет баобабы ей под проекты поставлять:
То склад закрыт, то нету тары, то скидку не хотят давать.
Измучилась совсем, бедняга, звонит в закупки: — Помоги!
— Ну, я, конечно, постараюсь, но ты чудес от нас не жди.
Проходят сутки. Вся в смятении, она не ест, она не пьёт
И вопреки речам закупки большого чуда всё же ждёт.
И вдруг звонок! Хватает трубку и слышит главные слова:
— Нашел! Нашел! Но не в России. Везти нам груз из-за бугра.
— Из-за бугра? Да не проблема! Давай, бронируй, дорогой!
И уточни у них про цены. В какой валюте там инвойс.
— Мадам, я всё уже прочекал. Валюта – африканский рэнд.
По курсу Банка в день оплаты. И сверху маленький процент.
Глаза девицы – ярче лампы! Ну, наконец-то, всё путём!
Она готовит для юристов шаблон контракта с продавцом.
Шаблон, увы, был на английском, а потому она весь день
Возилась с непонятным текстом, тверда, однако, как кремень.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Юрист, прочтя трактат сей длинный, прислал такие ей слова:
— Мамзель, позвольте, я отвечу. Я посмотрел ваш длинный текст.
Ну, в общем, как бы всё в порядке, но в то же время как бы нет.
Вот, например, тут запятая должна по правилам стоять.
А нет её! Ну как так можно?! Обидно, а? Ну, что сказать…
Не знаю, право… Тем не менее, сказать я должен. Пункт два-три.
Тут поставщик нам намекает, за всё в ответе только мы.
И риски все за спил деревьев и рубку дров на нас лежат.
Мол, если вдруг их там поймают, то нам платить огромный штраф.
А если где-то по дороге товарный вид дров пропадёт,
То поставщик за этот казус ответственность не понесет.
Конечно, груз мы застрахуем. Ну, в смысле, можем страховать.
Однако сей момент отдельно нам надо с ними обсуждать.
Да, кстати, тут вот предоплата: все сто процентов наперед.
И если что, я сомневаюсь, что поставщик нам их вернёт.
Я понимаю, как нам важно в проект поставить баобаб.
Но вы подумайте. Надеюсь, я вам помог. Я был бы рад…
Когда б всё это заварилось хотя бы где-то в сентябре,
Девица б наша непременно прислушалась к самой судьбе…
Но был ноябрь. На пороге уж новогодняя пора.
Заказчик наш сливал бюджеты. Ну, в том числе, и на дрова.
А посему девица эта, проигнорировав судьбу,
Контракт отправила на подпись. Гендиру. Да-да, самомуууу!
— Скажите, милое создание, кто это всё согласовал?
Мне кажется, что даже тендер на баобаб не стартовал.
— Вы понимаете, я конкурс еще покамест не сдала.
Но я нашла, как его выиграть. Чтоб наш он был наверняка!
Я заменила баобабом всем надоевшие пеньки.
Уверена, что конкуренты предложат что-то из ольхи.
В условиях тендера пишу я, что древесина под дрова
Должна быть выдержки приличной – быть может век, а то и два.
А срок поставки пусть — неделя. Я в это время уложусь.
Мы баобаб закажем раньше. Я с этим точно разберусь.
— Вы разберетесь? Не уверен. Но ладно. Риски все на вас.
Оставьте договор. Я гляну. Зайдите позже, не сейчас.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Девица наша подустала: почти неделю не спала.
И вдруг звонок. Отдел закупок пришел со скорбной вестью к ней:
— Ты отнесись, дивчина, стойко к печальной новости моей.
Поскольку баобаб – новинка, со ввозом прецедентов нет,
На баобабы для таможни особый нужен документ.
Проблема не в самих бумагах, а в том, что я не смог понять,
Какое нужно содержание, чтоб ФТС их мог принять.
Они и сами, в общем, даже не могут толком объяснить.
Но говорят, без документов мы груз не сможем пропустить.
Там речь идет о разрешениях, то ль ФСБ, то ль ФСО…
Да, с этим ацким баобабом нам явно что-то не свезло…
Дрожат у нашей девы руки, дрожит уже и левый глаз.
— Твою ж дивизию… Вот сYки… Да что ж всё валится на нас?!
Спокойно. Будем по порядку решать проблемы, по одной.
Скажи, у нас ведь были связи в какой-то службе силовой?
Свяжись-ка с ними, покумекай, да уточни: что, как, почем…
Скажи, мы к ним за разрешением курьера своего пришлем.
Отдел закупок согласился. Ушел контакты поднимать.
А дева села за компьютер своё КП опять писать.
Давно уж полночь миновала, и утро медленно грядёт…
В тиши пустого кабинета гремит навязчивый звонок.
— Ну кто еще? Кому не спится? Что вы хотите? Чем помочь?
— А это вам звонит заказчик. Простите, что тревожу в ночь.
Смотрите… тут такое дело…
мы совещались всем отделом
и вдруг подумали вчера:
А может, нам и не дрова
нужны, а сервис? По обогреву площадей.
Как cloud. Слышали, поди?
А там топи хоть баобабом, хоть елкой, хоть лесной травой.
Нам, если честно, всё равно.
Нам главное, тепло чтоб было.
Девица тут почти завыла.
Но спорить с тем, кто платит деньги, не будет тот, кто их берет.
А потому дивчина наша взяла лишь паузу. И ждет.
Как только утром появился Гендир, она к нему бежит.
Чтоб рассказать о разговоре, а заодно спросить, как жить.
— Ну, милый ангел, я в печали. Разочарован, так сказать.
Продажа дров нам однозначно побольше выгод сможет дать.
Как сервис мы тепло не тянем. У нас ресурсов толком нет.
Идите, детка, убеждайте. Я верю в ваш авторитет.
Она старалась, как умела. И убеждала, как могла.
Все доводы за баобабы она, конечно, привела.
И про контроль, и про прозрачность, про то, что легче управлять.
А также то, что у природы дрова бесплатно можно брать.
Заказчик долго возражал ей, в конце не выдержав напор,
Он сдался. Разве против дамы способен кто-нибудь на спор?
А тендер всё же отменили, поскольку Google говорит,
Что баобабов древесина, увы, к несчастью, не горит.
Ну, что сказать? Не знаю, право. Конечно, было всё не так.
Пеньки, дрова и баобабы не пострадали – это факт.
Во всем, признаться, виноваты те маркетологи – что врать?-
Которым ставят КиПиАйи во что б то ни было продать.
Свободна ниша? Вот вам – на-те! Хоть баобаб, хоть эвкалипт.
Какое дело им, безбожным, горит оно иль не горит….
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была…
Одна отважная дивчина писала тендер…. Как всегда.
Знаете же, как бывает? Тендер! Тендер! Полкомпании на него работают, планы свои с ним коррелируют, а потом — бац! — либо заказчик кардинально меняет запрос, либо предложение вдруг мистическим образом перестает подходить под первоначальные требования. Не, серьёзно! И вообще огонь, если решение производителя, пропиаренное его же маркетологами, ни разу не соответствует заявленным характеристикам. Боль.
В общем, об этом. И, конечно, в ИТ.
Поэма. Жизненная. В которой во всём виноват маркетинг
(любые совпадения случайны)
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Одна отважная дивчина писала тендер…. На дрова.
Заказчик был весьма почтенный и очень сильно занятой,
А потому готовить конкурс он сам не мог. Ну, не впервой.
Был проведен анализ рынка, изучен весь ассортимент,
Склады дистрибов, Яндекс.маркет и даже бабушкин сегмент.
Дрова бывают разной масти: сосна, береза и ольха.
Бывают с сучьями, без сучьев, кривые, ровные… Ах, да.
Заказчик был реально важный: хотел купить он дров на год.
А это значит, сумма счета могла покрыть весь оборот.
И потому самозабвенно, оставив прочие дела,
Наша отчаянная дева решила сделать всё сама.
Прикинув общие бюджеты и сопоставив выбор дров,
Она решила, что подходят дрова из липовых пеньков.
Довольная таким решеньем (цена и качество – вполне),
Она отправила в техслужбу запрос на вычитку ТЗ.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Техслужба выслала письмишко, где замечания привела.
— Скажите, вы это писали? Сама? Без помощи спецов?
Ну, это много объясняет. Полно тут всяких странных слов.
Вот, например. Дрова простые, происхождение – пенёк.
А вы уверены, что это от вас заказчик сильно ждёт?
Послушайте, уже не ново пеньки от липы продавать.
Давайте лучше баобабы начнем мы рынку предлагать.
Ведь баобабы – это в тренде. У нас вот есть сертификат!
Вчера мы тренинг посетили. Мы – профи! Лучше – баобаб.
Вы, кстати, цели уточняли? Зачем заказчику дрова?
Топить камин в своей квартире? Или для дачного котла?
В любой задаче есть нюансы. Но баобаб – везде пойдет.
Да, кстати, вы учли угрозу, что часть дровишек вдруг сгниёт?
На вашем месте мы б, конечно, слегка с запасом клали дров.
Резервный баобаб – не лишний. Поверьте мнению спецов.
Давайте ваше предложение мы увеличим раза в два.
Заказчик будет просто счастлив! Це ж эксклюзивные дрова!
Прочтя ответ про баобабы, дивчина впала в лёгкий транс.
А ведь они, наверное, правы? Пеньки не в моде уж сейчас…
И принимая во внимание рекомендации спецов,
Она составила задание под баобабы. Без пеньков.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
КП уже строчит дивчина, в нём сводит цены на дрова.
КП выходит слишком ёмким, бюджет заказчика трещит.
Что делать? Нужно суперскидки каким-то боком получить.
Звонит дивчина напрямую производителю домой.
Тот долго ей не отвечает. Суббота. Праздник. Выходной.
Она настойчива не в меру, с попытки пятой он берёт.
— Ну, что там у тебя за дело? До понедельника не ждёт?
— Не ждёт! Мне нужно очень срочно! Вопрос почти на миллион!
Дай скидку! Я в бюджет не лезу. Проект огромный! Прям огонь!
— Огонь? Да, это наша тема. Под наши чёткие дрова.
Но баобабов у нас нету. Прости, мой друг, но мне пора.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Дивчина наша на обзвоне производителей с утра.
Никто не жаждет баобабы ей под проекты поставлять:
То склад закрыт, то нету тары, то скидку не хотят давать.
Измучилась совсем, бедняга, звонит в закупки: — Помоги!
— Ну, я, конечно, постараюсь, но ты чудес от нас не жди.
Проходят сутки. Вся в смятении, она не ест, она не пьёт
И вопреки речам закупки большого чуда всё же ждёт.
И вдруг звонок! Хватает трубку и слышит главные слова:
— Нашел! Нашел! Но не в России. Везти нам груз из-за бугра.
— Из-за бугра? Да не проблема! Давай, бронируй, дорогой!
И уточни у них про цены. В какой валюте там инвойс.
— Мадам, я всё уже прочекал. Валюта – африканский рэнд.
По курсу Банка в день оплаты. И сверху маленький процент.
Глаза девицы – ярче лампы! Ну, наконец-то, всё путём!
Она готовит для юристов шаблон контракта с продавцом.
Шаблон, увы, был на английском, а потому она весь день
Возилась с непонятным текстом, тверда, однако, как кремень.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Юрист, прочтя трактат сей длинный, прислал такие ей слова:
— Мамзель, позвольте, я отвечу. Я посмотрел ваш длинный текст.
Ну, в общем, как бы всё в порядке, но в то же время как бы нет.
Вот, например, тут запятая должна по правилам стоять.
А нет её! Ну как так можно?! Обидно, а? Ну, что сказать…
Не знаю, право… Тем не менее, сказать я должен. Пункт два-три.
Тут поставщик нам намекает, за всё в ответе только мы.
И риски все за спил деревьев и рубку дров на нас лежат.
Мол, если вдруг их там поймают, то нам платить огромный штраф.
А если где-то по дороге товарный вид дров пропадёт,
То поставщик за этот казус ответственность не понесет.
Конечно, груз мы застрахуем. Ну, в смысле, можем страховать.
Однако сей момент отдельно нам надо с ними обсуждать.
Да, кстати, тут вот предоплата: все сто процентов наперед.
И если что, я сомневаюсь, что поставщик нам их вернёт.
Я понимаю, как нам важно в проект поставить баобаб.
Но вы подумайте. Надеюсь, я вам помог. Я был бы рад…
Когда б всё это заварилось хотя бы где-то в сентябре,
Девица б наша непременно прислушалась к самой судьбе…
Но был ноябрь. На пороге уж новогодняя пора.
Заказчик наш сливал бюджеты. Ну, в том числе, и на дрова.
А посему девица эта, проигнорировав судьбу,
Контракт отправила на подпись. Гендиру. Да-да, самомуууу!
— Скажите, милое создание, кто это всё согласовал?
Мне кажется, что даже тендер на баобаб не стартовал.
— Вы понимаете, я конкурс еще покамест не сдала.
Но я нашла, как его выиграть. Чтоб наш он был наверняка!
Я заменила баобабом всем надоевшие пеньки.
Уверена, что конкуренты предложат что-то из ольхи.
В условиях тендера пишу я, что древесина под дрова
Должна быть выдержки приличной – быть может век, а то и два.
А срок поставки пусть — неделя. Я в это время уложусь.
Мы баобаб закажем раньше. Я с этим точно разберусь.
— Вы разберетесь? Не уверен. Но ладно. Риски все на вас.
Оставьте договор. Я гляну. Зайдите позже, не сейчас.
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была.
Девица наша подустала: почти неделю не спала.
И вдруг звонок. Отдел закупок пришел со скорбной вестью к ней:
— Ты отнесись, дивчина, стойко к печальной новости моей.
Поскольку баобаб – новинка, со ввозом прецедентов нет,
На баобабы для таможни особый нужен документ.
Проблема не в самих бумагах, а в том, что я не смог понять,
Какое нужно содержание, чтоб ФТС их мог принять.
Они и сами, в общем, даже не могут толком объяснить.
Но говорят, без документов мы груз не сможем пропустить.
Там речь идет о разрешениях, то ль ФСБ, то ль ФСО…
Да, с этим ацким баобабом нам явно что-то не свезло…
Дрожат у нашей девы руки, дрожит уже и левый глаз.
— Твою ж дивизию… Вот сYки… Да что ж всё валится на нас?!
Спокойно. Будем по порядку решать проблемы, по одной.
Скажи, у нас ведь были связи в какой-то службе силовой?
Свяжись-ка с ними, покумекай, да уточни: что, как, почем…
Скажи, мы к ним за разрешением курьера своего пришлем.
Отдел закупок согласился. Ушел контакты поднимать.
А дева села за компьютер своё КП опять писать.
Давно уж полночь миновала, и утро медленно грядёт…
В тиши пустого кабинета гремит навязчивый звонок.
— Ну кто еще? Кому не спится? Что вы хотите? Чем помочь?
— А это вам звонит заказчик. Простите, что тревожу в ночь.
Смотрите… тут такое дело…
мы совещались всем отделом
и вдруг подумали вчера:
А может, нам и не дрова
нужны, а сервис? По обогреву площадей.
Как cloud. Слышали, поди?
А там топи хоть баобабом, хоть елкой, хоть лесной травой.
Нам, если честно, всё равно.
Нам главное, тепло чтоб было.
Девица тут почти завыла.
Но спорить с тем, кто платит деньги, не будет тот, кто их берет.
А потому дивчина наша взяла лишь паузу. И ждет.
Как только утром появился Гендир, она к нему бежит.
Чтоб рассказать о разговоре, а заодно спросить, как жить.
— Ну, милый ангел, я в печали. Разочарован, так сказать.
Продажа дров нам однозначно побольше выгод сможет дать.
Как сервис мы тепло не тянем. У нас ресурсов толком нет.
Идите, детка, убеждайте. Я верю в ваш авторитет.
Она старалась, как умела. И убеждала, как могла.
Все доводы за баобабы она, конечно, привела.
И про контроль, и про прозрачность, про то, что легче управлять.
А также то, что у природы дрова бесплатно можно брать.
Заказчик долго возражал ей, в конце не выдержав напор,
Он сдался. Разве против дамы способен кто-нибудь на спор?
А тендер всё же отменили, поскольку Google говорит,
Что баобабов древесина, увы, к несчастью, не горит.
Ну, что сказать? Не знаю, право. Конечно, было всё не так.
Пеньки, дрова и баобабы не пострадали – это факт.
Во всем, признаться, виноваты те маркетологи – что врать?-
Которым ставят КиПиАйи во что б то ни было продать.
Свободна ниша? Вот вам – на-те! Хоть баобаб, хоть эвкалипт.
Какое дело им, безбожным, горит оно иль не горит….
Шумел камыш, деревья гнулись, и ночка тёмная была…
Одна отважная дивчина писала тендер…. Как всегда.
