snezhko Jun 3 2018 at 20:24

Выпущена 3CX v15.5 Update 5 Beta и REST-интеграция с AmoCRM

4 min

1.5K

3CX Ltd. corporate blogIT Infrastructure*Server Administration*CRM systems*Development of communication systems*

+11

Comments 6

riofio Jun 8 2018 at 15:20

Пока не совсем понял как интеграция с CRM работает в обратную сторону. Те:
1) Хочу я через CRM мониторить звонки за период. Послать запрос раз в 2 минуты.
2) Есть ли какое-то API для общения с сервером на линуксе?

snezhko Jun 8 2018 at 15:29

1. Теоретически можно, но для этого нужно вычитывать CDR-лог 3CX. По умолчанию интеграция это не делает, но вы можете выводить лог www.3cx.com/docs/cdr-call-data-records а затем его вычитывать. Либо просто создавать отчеты www.3cx.ru/docs/manual/call-reporting.

2. API под Linux www.3cx.com/docs/server-side-crm-template-xml-description

riofio Jun 8 2018 at 16:12

Большое спасибо. И еще пару вопросов. возможно по клиенту.

1) При входящем звонке на софтфон требуется показать пользователю окно с линком на страницу звонящего в CRM. Как я понимаю, это стандартный функционал?
2) Кешируется ли информация о контакте на сервере, софтфоне? Можно будет ею как-то управлять?

snezhko Jun 8 2018 at 16:20

1. Да, так и рабоатет веб-клиент 3CX
2. У меня нет точной информации, кэшируется ли запрос от 3CX к CRM где-то в 3CX. Лучше спросить здесь www.3cx.com/community/forums/crm-helpdesk-app-integration.27

riofio Jun 8 2018 at 16:24

--1. Да, так и рабоатет веб-клиент 3CX
Интересует есть ли такая возможность в windows клиенте?
И вроде бы есть возможность как-то использовать API windows клиента для получения информации о входящем звонке?

riofio Jun 8 2018 at 17:04

по API windows клиента нашел информацию.