Я работаю менеджером проектов, и с начала своей деятельности прошел все круги ада по поиску хороших исполнителей. Я думаю на грабли, описанные в этой статье, наступают очень многие, ведь людей, на которых можно положиться, и которые являются профессионалами в своем деле, в нашем мире мизерное количество. Статья описывает поиск и процесс работы с фрилансерами, в случае поиска работников в офис действуют несколько иные принципы и есть своя специфика.
Итак, вы решили покорить мир и сделать шикарный проект, осталось найти нужных людей для реализации своих амбиций. С чего начинают большинство новичков?
Самое очевидное решение. Ты хорошо знаком с человеком, и ты знаешь, что он умеет делать то, что тебе нужно. Что может быть проще: обратится к другу?
Плюсы – обычно самый дешевый путь. Человек у тебя на виду, и кажется что ты сможешь его проконтролировать.
Минусы не так очевидны. Вам будет сложнее морально разорвать отношения с другом. Когда у вас дружеские отношения, люди начинаются пользоваться этим, оттеняя свои недоработки и лень, в дружеских и шутливых разговорах. Очень часто недопонимание на рабочем фронте приводит к конфликту в личных отношениях, и велик шанс друга потерять. Рисковать хорошими отношениями, в надежде найти в лице друга хорошего исполнителя – неблагодарное занятие. По моему опыту, и рассказам знакомых, могу сказать что дело это практически гиблое, и если не хотите проблем – советую эту ступень пропустить.
Личный опыт 1: обратился к хорошему знакомому. Задача – написание движка для сайта. Расписали ТЗ, человек сказал ок. Ждал результата обговоренных два месяца. Что получил? Ссылку на бесплатный движок, со словами: «Ну это же почти то, что тебе надо». Почему нельзя было найти движок сразу, а не тратить на это два месяца моего времени – ответа не получил. На этом этапе сотрудничество нужно было бы и заканчивать, но я молодой неопытный решил, что лучше синица в руке, и искать нового программиста хлопотно. После этого самый ужасный этап, когда человек в течении очень долгого срока кормит обещаниями, что вот еще чуть-чуть, и работу покажет. В итоге оказалось, что он не сделал вообще ничего(!), и сделать не в состоянии. С моей стороны очень большие финансовые потери из-за сроков.
Личный опыт 2: еще один знакомый. Попросил 100% предоплату. После корявого первоначального выполнения задания, человек перестал отвечать на телефон и электронную почту. Проект находился в подвешенном состоянии, очень многое было не доделано или сделано плохо. В те редкие моменты, когда удавалось до горе-работника достучаться, опять же коряво правил часть недоработок, и опять пропадал. Я пытался от него добиться хотя бы исправлений критических ошибок. В один момент узнаю через друзей, что работник уехал в отпуск почти на месяц(!), даже не предупредив.
Дальше, наевшись «дружеских» обещаний, но не потеряв надежд найти отличных работников, человек обращается к доступным по цене фрилансерам.
Обычно это молодой коллектив, программисты, менеджеры и дизайнеры возраста 20-25 лет. Опыта мало, денег мало, поэтому бьются за каждого клиента. На первоначальном этапе работы все вроде замечательно, тебя облизывают, предлагают хорошую цену и условия. Проблемы начинаются на самом трудном этапе отшлифовки проекта. Когда нужно поправить все баги, вычиститить все ошибки и сделать качественно. Энтузиазм у молодых команд сходит на нет, начинаются задержки, всяческие оправдания не сделанной работе.
В таких командах обычно очень большая ротация кадров. На смену одному программисту, проработавшему пол месяца, приходит другой. Смотря на код, написанный предыдущим он ругается нехорошими словами, говорит что проще все переделать, и даже героически переделывает этот самый код первые два вечера на новой работе. Затем его увольняют, и ситуация повторяется.
Ситуация с постоянным взаимодействием лучше чем на первой ступени, но все равно оставляет желать лучшего. Шанс выцепить среди потока бездарей и безответственных лентяев хорошую крепко сбитую и профессиональную команду — минимален, тут к сожалению обычно все диктует ценник. На этом этапе можно найти пару-тройку адекватных людей по конкретным специальностям, и пользоваться их услугами в дальнейшем, но собрать отличную команду будет очень сложно.
Личный опыт 3: искал команды по сайтам фрилансеров, выбирал на основе портфолио. Начал работать с одной из команд, предложившей средний ценник на работу. После замечательно сделанного дизайна и первоначальных задач начались проблемы, затягивание сроков, вешание лапши на уши. Из-за отсутствия четкого ТЗ постоянно возникающие разногласия из серии: «мы на это не подписывались». В итоге — болезненный разрыв и фактически пол проекта доделывала другая команда разработчиков.
После мытарств с молодыми и горячими, но безответственными фрилансерами, приходит понимание, что скупой платит даже не дважды, а в несколько раз больше, начинаешь искать профессиональную команду, трезво понимая, за что люди просят такие деньги.
Более дорогая ступень, но и самая надежная. Ценник обычно в полтора-два раза больше, чем на второй ступени. Признаки хорошей команды – ведущий разработчик или менеджер, который работает с тобой, постоянно на связи. Всегда доступен по телефону, часто звонит и рассказывает о процессе работы, адекватно реагирует на замечания. Нет «провалов», когда ты сидишь и ждешь выполнения поставленной задачи неделю и больше. Ты постоянно в курсе событий, ощущаешь процесс движения вперед. В случае большого проекта тебе предоставляют подробное ТЗ с оценкой каждой ступени работы. Оплата происходит после принятия конкретного этапа. Такая дискретность очень выгодна, в случае разногласий вы расходитесь, ничего не теряя.
Личный опыт 4: Распрашивал всех доступных людей из IT области, клиент посоветовал обратится к конкретному человеку. Обратился, после небольшой притирки и обсуждения ТЗ приступили к работе. Работа выполняется аккуратно, в срок, возражений, которые часто слышатся на предыдущих ступенях(из серии: «На этом движке это сделать невозможно», «Это реально, но займет два месяца времени») не слышал ни разу. Постоянный контакт и хорошее взаимопонимание. Тьфу-тьфу-тьфу))
Ну и в заключении небольшой список советов, выстраданных на собственной шкуре:
1) Четко прописанное техническое задание – залог хороших отношений с исполнителем. Потратьте пару часов своего времени на подробное описание проекта, вплоть до мелочей, в будущем это сэкономит дни и месяцы работы, и очень много денег. Чаще всего ТЗ по ходу разработки проекта значительно меняется, но вы всегда можете сослаться на него, в случае если исполнитель отказывается от выполнения работы, по причине того, что «об этом не договаривались».
2) Если чувствуете, что человек «проседает» – рвите отношения не раздумывая. Да, придется потратить какое-то количество времени на поиски нового исполнителя, и гарантий, что он будет лучше предыдущего никаких. Но если вы будете решительно менять программистов, дизайнеров и т.д., то процесс передачи работы будет происходить наиболее безболезненно, а не в муках, когда дед-лайны давно просрочены, заказчики и начальство больно бьют вас по голове, и вы начинаете платить за всю эту кашу из своего кармана.
3) Спрашивайте знакомых, друзей, клиентов, интересуйтесь их мнением. Если адекватный человек положительно отзывается об исполнителе, после того как проработал с ним определенный срок – это уже большой плюс в пользу исполнителя. И повод попробовать его в деле. Именно по рекомендации клиента я нашел людей, с которыми долго и плодотворно сотрудничаю.
4) Постарайтесь найти исполнителей в шаговой доступности, чтобы всегда можно было договориться о встрече, и обсудить задачу на пальцах. Во многих случаях это намного проще и эффективнее разборов проекта по телефону.
Я уверен, что в конечном итоге вы найдете людей, с которыми вам будет максимально комфортно работать, которые будут соблюдать все свои обязательства, и просить за это адекватные деньги. У кого-то этот период займет чуть более продолжительное время, кто-то найдет работников по душе быстрее. В любом случае соблюдая правила и руководствуясь советами, описанными выше, эффективность поиска значительно возрастет.
Итак, вы решили покорить мир и сделать шикарный проект, осталось найти нужных людей для реализации своих амбиций. С чего начинают большинство новичков?
Первая ступень. Обращение к друзьям.
Самое очевидное решение. Ты хорошо знаком с человеком, и ты знаешь, что он умеет делать то, что тебе нужно. Что может быть проще: обратится к другу?
Плюсы – обычно самый дешевый путь. Человек у тебя на виду, и кажется что ты сможешь его проконтролировать.
Минусы не так очевидны. Вам будет сложнее морально разорвать отношения с другом. Когда у вас дружеские отношения, люди начинаются пользоваться этим, оттеняя свои недоработки и лень, в дружеских и шутливых разговорах. Очень часто недопонимание на рабочем фронте приводит к конфликту в личных отношениях, и велик шанс друга потерять. Рисковать хорошими отношениями, в надежде найти в лице друга хорошего исполнителя – неблагодарное занятие. По моему опыту, и рассказам знакомых, могу сказать что дело это практически гиблое, и если не хотите проблем – советую эту ступень пропустить.
Личный опыт 1: обратился к хорошему знакомому. Задача – написание движка для сайта. Расписали ТЗ, человек сказал ок. Ждал результата обговоренных два месяца. Что получил? Ссылку на бесплатный движок, со словами: «Ну это же почти то, что тебе надо». Почему нельзя было найти движок сразу, а не тратить на это два месяца моего времени – ответа не получил. На этом этапе сотрудничество нужно было бы и заканчивать, но я молодой неопытный решил, что лучше синица в руке, и искать нового программиста хлопотно. После этого самый ужасный этап, когда человек в течении очень долгого срока кормит обещаниями, что вот еще чуть-чуть, и работу покажет. В итоге оказалось, что он не сделал вообще ничего(!), и сделать не в состоянии. С моей стороны очень большие финансовые потери из-за сроков.
Личный опыт 2: еще один знакомый. Попросил 100% предоплату. После корявого первоначального выполнения задания, человек перестал отвечать на телефон и электронную почту. Проект находился в подвешенном состоянии, очень многое было не доделано или сделано плохо. В те редкие моменты, когда удавалось до горе-работника достучаться, опять же коряво правил часть недоработок, и опять пропадал. Я пытался от него добиться хотя бы исправлений критических ошибок. В один момент узнаю через друзей, что работник уехал в отпуск почти на месяц(!), даже не предупредив.
Дальше, наевшись «дружеских» обещаний, но не потеряв надежд найти отличных работников, человек обращается к доступным по цене фрилансерам.
Вторая ступень. Молодая команда фрилансеров.
Обычно это молодой коллектив, программисты, менеджеры и дизайнеры возраста 20-25 лет. Опыта мало, денег мало, поэтому бьются за каждого клиента. На первоначальном этапе работы все вроде замечательно, тебя облизывают, предлагают хорошую цену и условия. Проблемы начинаются на самом трудном этапе отшлифовки проекта. Когда нужно поправить все баги, вычиститить все ошибки и сделать качественно. Энтузиазм у молодых команд сходит на нет, начинаются задержки, всяческие оправдания не сделанной работе.
В таких командах обычно очень большая ротация кадров. На смену одному программисту, проработавшему пол месяца, приходит другой. Смотря на код, написанный предыдущим он ругается нехорошими словами, говорит что проще все переделать, и даже героически переделывает этот самый код первые два вечера на новой работе. Затем его увольняют, и ситуация повторяется.
Ситуация с постоянным взаимодействием лучше чем на первой ступени, но все равно оставляет желать лучшего. Шанс выцепить среди потока бездарей и безответственных лентяев хорошую крепко сбитую и профессиональную команду — минимален, тут к сожалению обычно все диктует ценник. На этом этапе можно найти пару-тройку адекватных людей по конкретным специальностям, и пользоваться их услугами в дальнейшем, но собрать отличную команду будет очень сложно.
Личный опыт 3: искал команды по сайтам фрилансеров, выбирал на основе портфолио. Начал работать с одной из команд, предложившей средний ценник на работу. После замечательно сделанного дизайна и первоначальных задач начались проблемы, затягивание сроков, вешание лапши на уши. Из-за отсутствия четкого ТЗ постоянно возникающие разногласия из серии: «мы на это не подписывались». В итоге — болезненный разрыв и фактически пол проекта доделывала другая команда разработчиков.
После мытарств с молодыми и горячими, но безответственными фрилансерами, приходит понимание, что скупой платит даже не дважды, а в несколько раз больше, начинаешь искать профессиональную команду, трезво понимая, за что люди просят такие деньги.
Третья ступень. Профессиональная команда.
Более дорогая ступень, но и самая надежная. Ценник обычно в полтора-два раза больше, чем на второй ступени. Признаки хорошей команды – ведущий разработчик или менеджер, который работает с тобой, постоянно на связи. Всегда доступен по телефону, часто звонит и рассказывает о процессе работы, адекватно реагирует на замечания. Нет «провалов», когда ты сидишь и ждешь выполнения поставленной задачи неделю и больше. Ты постоянно в курсе событий, ощущаешь процесс движения вперед. В случае большого проекта тебе предоставляют подробное ТЗ с оценкой каждой ступени работы. Оплата происходит после принятия конкретного этапа. Такая дискретность очень выгодна, в случае разногласий вы расходитесь, ничего не теряя.
Личный опыт 4: Распрашивал всех доступных людей из IT области, клиент посоветовал обратится к конкретному человеку. Обратился, после небольшой притирки и обсуждения ТЗ приступили к работе. Работа выполняется аккуратно, в срок, возражений, которые часто слышатся на предыдущих ступенях(из серии: «На этом движке это сделать невозможно», «Это реально, но займет два месяца времени») не слышал ни разу. Постоянный контакт и хорошее взаимопонимание. Тьфу-тьфу-тьфу))
Хозяйке на заметку
Ну и в заключении небольшой список советов, выстраданных на собственной шкуре:
1) Четко прописанное техническое задание – залог хороших отношений с исполнителем. Потратьте пару часов своего времени на подробное описание проекта, вплоть до мелочей, в будущем это сэкономит дни и месяцы работы, и очень много денег. Чаще всего ТЗ по ходу разработки проекта значительно меняется, но вы всегда можете сослаться на него, в случае если исполнитель отказывается от выполнения работы, по причине того, что «об этом не договаривались».
2) Если чувствуете, что человек «проседает» – рвите отношения не раздумывая. Да, придется потратить какое-то количество времени на поиски нового исполнителя, и гарантий, что он будет лучше предыдущего никаких. Но если вы будете решительно менять программистов, дизайнеров и т.д., то процесс передачи работы будет происходить наиболее безболезненно, а не в муках, когда дед-лайны давно просрочены, заказчики и начальство больно бьют вас по голове, и вы начинаете платить за всю эту кашу из своего кармана.
3) Спрашивайте знакомых, друзей, клиентов, интересуйтесь их мнением. Если адекватный человек положительно отзывается об исполнителе, после того как проработал с ним определенный срок – это уже большой плюс в пользу исполнителя. И повод попробовать его в деле. Именно по рекомендации клиента я нашел людей, с которыми долго и плодотворно сотрудничаю.
4) Постарайтесь найти исполнителей в шаговой доступности, чтобы всегда можно было договориться о встрече, и обсудить задачу на пальцах. Во многих случаях это намного проще и эффективнее разборов проекта по телефону.
Эпилог
Я уверен, что в конечном итоге вы найдете людей, с которыми вам будет максимально комфортно работать, которые будут соблюдать все свои обязательства, и просить за это адекватные деньги. У кого-то этот период займет чуть более продолжительное время, кто-то найдет работников по душе быстрее. В любом случае соблюдая правила и руководствуясь советами, описанными выше, эффективность поиска значительно возрастет.
